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Nous recherchons, pour le compte de notre client, dans le secteur du Digital, une personne avec une bonne maitrise du logiciel CaptivateIQ (CIQ), un logiciel de gestion des commissions des sales, pour gérer le paramétrage du système, la gestion des bugs, les questions sur l'utilisation, … Expérience de 5 ans minimum requise sur une fonction équivalente. Conditions de la mission : Mission, à temps plein, à pourvoir idéalement à compter du 30/12/2024. Entreprise basée à Paris mais télétravail possible à 100%. TJM de 727€ HT

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet Informatique IBMi (AS400) H/F , et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI statué Cadre Basé à Strasbourg (ouest) Secteur du commerce de matériel électrique Plus de 250 collaborateurs Vos missions seront : Analyser et définir les besoins utilisateurs des différents métiers Rédiger les cahiers de charges Piloter une équipe pour mener à bien les projets Améliorer les systèmes et applications, dont l’évolution de l’ERP développé en interne Coder ou modifier des codes pour répondre aux besoins collaborateurs Effectuer les tests via des jeux d’essais Participer à la rédaction des documentation et autres dossiers techniques Les avantages à souligner : Restaurant d’entreprise et Epargne salariale !

En tant que Chef de Projet XRay (N3) , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des projets liés à la solution XRay pour un client majeur du secteur bancaire. En tant que niveau 3 (N3), vous serez également responsable de la gestion des incidents critiques et des escalades techniques, tout en pilotant les équipes pour garantir des livrables de haute qualité. Rythme : Travail en mode hybride (3 jours en télétravail). Gestion de projet : Piloter et coordonner les projets liés à l'utilisation d'XRay pour la gestion des tests. Définir les objectifs, les plannings et les livrables en collaboration avec les parties prenantes. Suivre les KPI et garantir le respect des délais et budgets. Expertise technique (N3) : Assurer le traitement des incidents complexes (niveau 3) liés à XRay et aux outils associés. Identifier et résoudre les problèmes critiques en collaboration avec les équipes techniques. Effectuer des analyses approfondies pour proposer des solutions adaptées et pérennes. Tests et qualité : Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour comprendre les besoins et définir les plans de tests. Superviser l'exécution des tests (fonctionnels, de performance, etc.) et assurer le suivi des anomalies. Mettre en place des tableaux de bord et des indicateurs pour mesurer la qualité des livrables. Amélioration continue : Participer à l’amélioration des processus de tests et des méthodologies. Assurer une veille technologique pour maintenir l’adéquation des outils avec les besoins du client.

Compétences (Propre à la mission) : -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets-Rédaction des modes opératoires (Procédures) -Primo analyse des incidents -Gestion des échanges avec les PDV (Mails, Téléphone, prise de main à distance) -Aiguillage des tickets vers les différentes entités de support ou Metier -Suivi des tickets jusqu’à résolution -Préparation aux Analyse N2 -Participation à la gestion des problématiques MMPU -Relance des PDV en cas de demande d’informations complémentaires par les autres niveaux Profil : -Expérience support niveau 1 ou 2 -Connaissance SAP HANA, -Suite Office365 Compétences techniques Support logiciel :- Confirmé - Important Support matériel - Confirmé - Important Service now - Confirmé - Important Dynatrace - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)

Smarteo recherche pour l'un de ces clients, Un Administration BMC Discovery sur Orléans / 02 jours Télétravail Descriptif de la mission : Mission d'Administration BMC Discovery Agentless. Les activités demandées portent sur l?intégration et la gestion de BMC Discovery: · Expérience d?utilisation avec CyberArk · Administration de la solution en cluster, configuration, évolutions ? · Connaissance de ServiceNow souhaitée pour la gestion des connecteurs · Connaissances souhaitées sur l'intégration des informations de bastions (récupérations d'informations) Ainsi que la participation aux projets de déploiements : · Déploiements sur différents types d'équipements (matériels réseau, stockage, SGBD, etc etc) · Analyses des résultats et préconisations Expériences et qualifications souhaitées : - Des connaissances ou une expérience SAFe est fortement souhaitée et le travail en équipe en site sûr est un impératif. - Skills : CyberArk Privileged Account Security,BMC Discovery,ServiceNow Software Asset Management Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

LA MISSION : Participation au développement des produits/briques logicielles dans le domaine de la defense - Spécifier, concevoir et développer des composants et de modules logiciels - Intégrer les interfaces logicielles et IHM - Réaliser des tests unitaires et fonctionnels - Préparer les livraisons clients - Apporter un support technique à notre équipe « Customer Care » PROJETS : Défense- Militaire L’ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - C++, QT/QML, CMake - Visual Studio - Windows & Linux - Git, Gitlab, Redmine, Jenkins, Artifactory, Harbor, Conan - Docker, Podman

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez notre client et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences du Groupe. Expert dans le métier de Transit/ Maritime tant Import qu’Export (FCL, LCL, NVOCC, REEFER, RO/RO…) après une formation interne à leurs outils et process, vous deviendrez le garant de la cohérence globale de la solution et de son intégration au sein des différentes entités du groupe. Vous analysez et proposez des solutions pour transformer, améliorer, harmoniser et normaliser continuellement l’efficacité et la fiabilité de leurs processus métiers en étroite collaboration avec leurs utilisateurs. Vous participez au lancement des déploiements de l’ERP sur toutes les agences du groupe, à ce titre des déplacements fréquents sur les différentes agences du groupe sont à prévoir (France, DOM-TOM et international). Vous occuperez une fonction essentielle dans la réussite de ce projet. Vous serez en charge de : Organiser la veille fonctionnelle/technologique au métier du groupe, Participer à la refonte des processus métiers, Rédiger les procédures d’utilisation/SOP de l’ERP à destination des utilisateurs/projet, Participer au paramétrage du nouveau système d’information, Participer à la recette applicative avant déploiement de nouvelle version, Constituer les bases de connaissances d’incidents, Participer à la montée en compétences les key-users du groupe, Accompagner le service support IT dans la réalisation de leurs missions, Vos missions : Audit fonctionnel et gaps analyses des processus métier (en amont du déploiement pour chaque agence) Présence au lancement du déploiement : Formations et accompagnement utilisateurs à l’utilisation de l’ERP (cadrage si besoin).

•Nous recherchons un expert en contrôle d'accès spécialisé dans la technologie ALCEA pour rejoindre notre équipe. Cette personne sera responsable de la conception, de la mise en oeuvre et de la maintenance des systèmes de contrôle d'accès ALCEA au sein de notre organisation Description des tâches +Production et alimentation des indicateurs de suivi des opérations +Contribution à l’assistance opérationnelle auprès des clients internes +Consolidation et analyse des données récoltées pour le suivi de la maintenance et des incidents +Appui / conseil auprès des chefs de projets régionaux et des guichets pour accompagner les projets d’évolution +Participation aux réunions avec la MOA +Relations avec les opérateurs télécom, en appui du pilote interne MOEG, dans le cadre de l’amélioration continue des processus de pilotage

Description : Recherche asap Consultant aMOA pour l’intégration / upgrade d’un ERP dans le domaine Défense / Aéronautique, 5 à 10 ans d’expérience identiques. Nous recherchons asap pour un client un Consultant aMOA pour l’intégration / upgrade d’un ERP dans le domaine Défense / Aéronautique, 5 à 10 ans d’expérience identiques. Compétences / Expériences attendues : Cet ERP couvre les fonctions classiques : finance, controlling, achat, supply, back office client, field services. Un Background technique est requis avec compréhension globale d’un cycle changement d’outils (ERP / Apps) jusqu’au RUN stabilisé. L’expérience attendue est de l’ordre de 5 à 10 ans avec des contributions significatives sur ces cycles de projet de transformation, et pas nécessairement de pilotage en soi. Une bonne manipulation des bases de données est attendue. Pour cette couverture transversale de l’ERP est attendue une capacité à être en transversalité sur ce projet : -tant vis-à-vis des métiers que des équipes IT (int/ext) : interactions / coordination, capacité à challenger, questionner / orienter solutions -suivi et prise en mains de certains ateliers de Design et d’UAT. -bonne communication et sens politique pour aider à prioriser les travaux et livrables des Métiers et être force de proposition pour décider. -capacité à intégrer une dimension micro-management de certaines parties prenantes. -bonne capacité à formaliser sur ppt notamment les process qui ont un niveau de profondeur et de modélisation assez fin. -sens de l’adaptation, agilité. Pas de posture « créatrice » « disruptive », la bascule est orientée à iso périmètre / fonctions dans un 1er temps. Précisions pratiques : -full time, 6 mois minimum, forte probabilité de prolongation -asap à janvier : temps partiel à full time -full, ou quasi-full présenciel -localisation : Ile de France -tjm : 660 eur ht

Bonjour, Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil de technicien support N2 helpdesk confirmé pour notre client basé en région parisienne (Châtillon). Compétences techniques support logiciel - Confirmé - Important support matériel - Confirmé – Important Définition du profil : EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Technicien informatique de proximité (CDD). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeant : · Configurer et installer des postes informatiques, · Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, · Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, · Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, · Assurer le support VIP, · Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), · Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), · Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, · Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), · Gérer l’interface avec les équipes techniques, · Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), · Rédiger les procédures techniques. Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange pour faire connaissance · Un entretien RH · Un entretien technique avec votre futur manager · Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) · Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale · Primes de cooptation et de certification · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique · Des possibilités d’évolution

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Description de la mission : · Définir et analyser les besoins des équipes métiers : identification, structure et organisation, roadmap. · Garantir les délais, la qualité et la charge des phases de cadrage, en pilotant les parties prenantes · Responsable de la conception et du produit sur le site e-commerce, en étroite collaboration avec l’équipe technique et l’équipe métier. · Rédiger les spécifications détaillées · Assurer le pilotage des parties prenantes des sujets à instruire lors des phases de cadrage · Coordonner et animer les réunions d’avancement inter-direction (cosui, comité de partage projet, comité de suivi technique, …) · Accompagner l’équipe Webmaster pour la prise en compte des évolutions édito · Force de proposition sur des améliorations technico-fonctionnelles et dans les différents processus des équipes métiers · Suivi des incidents Livrables attendus La consultation porte sur une prestation au forfait. Les livrables attendus du PO sont : - Note de cadrage des sujets - User story, selon les formats définis par l’organisation - Support et compte-rendu de réunions et de pilotage de travaux (atelier, cosui, copil) - Analyse des besoins, conception des parcours clients - Bilan produit ou projet, pour identifier les points d’amélioration La localisation de la mission se déroulera chez notre client, en proche banlieue parisienne. Date prévisionnelle de début de mission : 02/01/2025 Date de fin de mission : 31/12/2025 Un lot ferme jusqu’au 30/06/2025, puis 2 lots optionnels par trimestre. Le pilotage de la mission sera effectué par le / la responsable du pôle Services Marchands et transverse, dans la Direction Produit.