Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Assurer la surveillance des réseaux du ou des sites concernés (gestion de configuration et maintenance des équipements)• Identifier les problèmes récurrents de disponibilité ou de performance des réseaux du ou des sites concernés et définir leur résolution en proposant les évolutions de procédures opérationnelles associées quand nécessaire.• Anticiper, proposer des solutions pour résoudre les incidents des réseaux du ou des sites concernés en s'appuyant sur des procédures opératoires répertoriées ou en mettant en oeuvre les méthodes appropriées.• Conduire les changements de configuration sous validation du responsable des services ou produits réseaux.• Assister aux revues mises en place par le responsable des produits ou services réseaux. Implémentation des procédures liées à la sécurité du SI dans le respect de la politique sécurité du SI . Mise en oeuvre des équipements et produits bureautiques de la société dans le respect des règles de sécurité Assistance aux utilisateurs : prise en compte et traitement des incidents signalés Gestion du parc installé Analyse des besoins exprimés par les métiers et le pilotage des projets qui lui sont confiés Connaissances & expériences requises pour tenir l’emploi : Compétences approfondies dans une technologie réseaux informatiques et des compétences générales dans les autres technologies réseaux informatiques. Aptitude au travail en équipe.