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Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients un Développeur Fullstack PHP/Symfony Senior. Ce client, acteur majeur dans le secteur Banque/Assurance, souhaite renforcer son équipe technique pour développer et optimiser une application web à forte valeur ajoutée. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients un Développeur Fullstack PHP/Symfony Senior. Ce client, acteur majeur dans le secteur Banque/Assurance, souhaite renforcer son équipe technique pour développer et optimiser une application web à forte valeur ajoutée.

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction Opérations GED en tant que Référent Solution GED. Ton quotidien sera rythmé par : L’optimisation des installations suite aux remontées des clients ou de collaborateurs Le soutien aux équipes d’intégrations tout en s’assurant du respect des bonnes pratiques La formation des nouveaux collaborateurs aux spécificités de la solution La rédaction de la documentation fonctionnelle et le contrôle de la documentation technique La participation à la conception de la roadmap produit La coordination de l’équipe intégration dédiée à la mise en œuvre des projets de la team produit La mise en place d’une veille technologique

Description du poste : Nous recherchons un développeur Fullstack expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable du développement et de la maintenance d'applications web robustes et performantes en utilisant des technologies Microsoft .NET et JavaScript natif. Le poste nécessite une maîtrise des concepts d'architecture avancée et une expertise dans l'implémentation de solutions complexes. Missions principales : Concevoir, développer et maintenir des applications web en respectant les bonnes pratiques de développement. Participer à la définition des architectures logicielles en appliquant les principes de l'architecture hexagonale et DDD. Rédiger et optimiser des requêtes SQL complexes et des procédures distribuées. Collaborer avec l'équipe pour assurer la qualité du code via des revues de code et la mise en place de tests unitaires et d'intégration.