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Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Description détaillée Dans le cadre des projets en cours, nous recherchons un Analyste-développeur Java JEE confirmé pour renforcer une équipe de développement. Description de la mission : Sous la supervision du responsable de l’équipe de développement WEB, la mission consiste à concevoir et développer au sein de notre usine de développement (utilisant Maven, GIT, jenkins) : - Des WebServices REST dans la couche middleWare ou applicative en J2E 6 à 11 - Des applications web J2E 8 à 17 avec les frameworks Spring, Hibernate, Struts, Springboot, Thymeleaf, Jquery sur serveur WildFly 10 ou Tomcat 9 - Des batchs Java 6 à 17 avec Spring batch Le client possède également les technologies ESB et l’API Management WebMethods de SoftwareAG qui pourraient être des technologies à mettre en œuvre. De plus, de nombreuses évolutions, auxquelles le consultant pourrait contribuer, sont à prévoir dans les mois à venir sur la technologie WebCenter (Oracle). Dans le cadre de la conception, des compétences en UML et en rédaction de documents sont attendues. L'organisation du client est de nature matricielle, avec des ressources de développement gérées par un responsable fonctionnel et intervenant sur des projets pilotés par des chefs de projets. Les développeurs seront amenés à travailler sur plusieurs projets en parallèle. Il est essentiel d’être autonome, un bon communiquant et d’avoir la capacité de passer d’un sujet à l’autre avec aisance.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients et notamment grands comptes en développant les usages La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance (KPI) L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats La fidélisation de l’ensemble de la base client en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce…) La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client La remontée aux CPO des besoins de nouvelles fonctionnalités La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN

Nous recherchons pour notre client situé dans le secteur de Lyon un Gestionnaire asset et téléphonie mobile H/F : Gestionnaire de parc téléphonie mobile : - Création des lignes téléphoniques - Gestion des départs utilisateurs - Réattribution des lignes - Contact avec les opérateurs - Gestion des téléphones dans l’Asset Management - Gestion du SAV mobile Asset Manager - Intégration des matériels dans l’Asset - Contrôle conformité asset - Gestion du stock PC IT - Logistique pour départ matériel - Intégration des nouveaux équipements - Gestion des contrats d’Asset avec le loueur Poste à pourvoir ASAP en CDI-C sur de la longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client, un technicien informatique polyvalent H/F qui sera amené à faire de la préparation, configuration postes de travail sous OS Windows et de l'assistance aux utilisateurs selon l'outil sur site client. Poste à pourvoir à compter du 15 septembre 2023 en CDI-C pour 4 mois minimum Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 1 personne pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir proche Narbonne de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un Chef de Projet IT talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de projets techniques, avec une forte capacité à coordonner les équipes et à livrer des projets de haute qualité dans les délais impartis. Responsabilités : - Piloter et coordonner les projets IT de bout en bout, de la conception à la mise en production. - Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour définir les besoins et les objectifs du projet. - Établir et gérer les plans de projet, incluant les ressources, les échéanciers et les budgets. - Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets, identifier et gérer les risques. - Garantir la qualité des livrables et le respect des normes et des standards techniques. - Animer les réunions de projet et communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet.

Activité du client : Secteur bancaire Poste : MOA Prévoyance / Epargne Séniorité : à partir de 4 ans Bac +5 Maîtrise de l'anglais Rôle : - Gestion/formalisation des besoins - Elaboration de dossiers de cadrage - Elaboration des spécifications fonctionnelles - Coordination des travaux - Pilotage de la mise en œuvre. - Bon communiquant et un bon relationnel - Une expérience en tant que MOA - Gestion de projet - Bonne aptitude rédactionnelle Domaines : - Prévoyance, Assurance des Emprunteurs et/ou Epargne individuelle, Collective.

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. En tant que Service Catalog Manager RESILIENCE, vous avez le rôle clé d’être le point de référence pour le Catalogue des Services. Vos fonctions vous amèneront à : • Contribuer à la création des nouveaux services en apportant sa parfaite connaissance du catalogue (structure, contenu, …). o Engager les actions nécessaires pour décrire et valider les services présentés dans le Catalogue des Services. o Garantir la cohérence de la documentation et l’exactitude des descriptions. • Analyser et définir le prix unitaire des services. • Assurer la cohérence des offres de services en relation avec l’équipe Finance et des Volumes. • Engager les simulations des nouvelles métriques lors de la création des services et s’assurer de leurs prises en compte par l’équipe Volume. • Assurer le mapping des services et des SLA.

Dans le cadre de la coordination des métiers techniques et de la production informatique du début du projet (phase étude) à la Mise en Production Le Freelance devra fournir les prestations suivantes : La coordination et le pilotage d'un ou plusieurs projets qui arrivent en production en s’appuyant sur les méthodes existantes (cycle en V, agile) tout en y apportant les améliorations nécessaires. Les projets suivis sont des projets techniques. Analyse du projet pour bien le comprendre et le maitriser. Réalisation de la note de cadrage et de la note d’organisation. Estimation des charges et des délais. Evaluation des risques. Réalisation du planning. Suivi du planning. Coordination de l’ensemble des acteurs du projet et suivi des actions. Organisation de réunions et réalisation des comptes rendus. Coordination de la Mise en Œuvre de la solution. Suivi de la phase de démarrage (VSR)

We are looking for one of our client based in Paris : IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M) You'll mainly have to : Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support Assist users with collaboration and internal software problems Support VIPs during critical incidents at the designated site Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M) Vous devrez principalement : Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles. Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes. Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné. Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain. Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux. Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents. Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels. Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système. Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.

Qui nous sommes Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Le poste en quelques mots Êtes-vous prêt à transformer l'expérience client avec nous ? En tant qu'Architecte Solution Salesforce chez Atos, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en oeuvre de solutions innovantes qui aideront nos clients à prospérer. Si vous aimez les défis et que vous avez une passion pour l'ingéniosité numérique, ce poste est fait pour vous ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez * Développer l'offre Salesforce au niveau local, national et international. * Concevoir et déployer des solutions Salesforce répondant aux besoins spécifiques de nos clients. * Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour assurer l'intégration et l'optimisation des systèmes. * Fournir une expertise technique et des conseils stratégiques pour maximiser l'efficacité et l'impact des solutions. * Accompagner les commerciaux lors des rendez-vous clients (analyse, solution technique, chiffrage, méthodologie, outils...). * Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et rester à la pointe de l'innovation. * Participer aux avant-ventes, renforcer la relation avec l'éditeur, accompagner le recrutement, suivre les projets Salesforce, élaborer un business plan de l'offre, etc. Votre profil * Expertise prouvée en architecture de solutions Salesforce avec une expérience significative dans le domaine. * Compétences solides en analyse de besoins et en conception de solutions personnalisées. * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents niveaux de l'organisation. * Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions créatives et pragmatiques. * Maîtrise de l'anglais (nécessaire pour une éventuelle évolution vers un environnement international). * Trailhead n'a pas de secret pour vous ! Fourchette de salaire selon expérience : 55 kEUR et 65 kEUR. Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la tribu Ops afin de mettre en place notre infrastructure type Cloud privé et de participer à la refonte de notre SI. Ton quotidien sera rythmé par : La mise en place d’infrastructure système et réseau L’installation et la configuration de systèmes d’exploitation serveur La mise en place et la gestion de l’automatisation La mise en place de systèmes de surveillance et la résolution des problèmes La mise en place de mesures de sécurité afin de protéger l’infrastructure (sauvegarde, antivirus, firewall, …) Le suivi et le traitement des incidents N3 La rédaction de procédures d'exploitation et de la documentation technique

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 2 personnes pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir proche Codelet de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 4 personnes pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir à Pierrette de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Communiquer avec les utilisateurs impactés en fournissant des informations claires, précises et opportunes concernant la situation Assurer le suivi des incidents récurrents en analysant les causes de ces problèmes et proposer des solutions adapteées et durables. Contribuer activement aux projets techniques visant à faire évoluer les infrastructures télécoms, en participant à la planification et à la conception des solutions Administration et exploitation des infrastructures téléphonie centre d'appels.