Offre d'emploi Tracking digital

Nous recherchons un(e) Expert Clickstream et Analytique Comportementale capable de piloter et optimiser l’analyse des données de navigation (clickstream) pour améliorer l'expérience utilisateur et soutenir les objectifs business. Vous travaillerez au sein d’une équipe multidisciplinaire pour collecter, traiter et analyser les données comportementales issues des interactions utilisateurs sur nos plateformes numériques. Vous jouerez un rôle clé dans l’implémentation de systèmes de collecte de données à grande échelle (web-scale) et dans l’exploitation des données pour fournir des recommandations personnalisées.

1. Tracking Digital et Collecte des Données :

   • Définir et implémenter des mécanismes de suivi digital précis et fiables sur nos plateformes en ligne (sites web, applications).

   • Personnaliser les règles de collecte pour capturer des interactions détaillées (mouvements de souris, temps de séjour, clics, etc.).

   • Veiller à la conformité des données collectées aux réglementations en vigueur (RGPD, anonymisation, chiffrement).

2. Analyse des Comportements Utilisateurs :

   • Utiliser les données de clickstream pour analyser les parcours utilisateurs, identifier les points de friction et proposer des améliorations UX.

   • Collaborer avec les équipes produit, UX et marketing pour mettre en place des recommandations personnalisées et des optimisations basées sur les préférences des utilisateurs.

   • Fournir des rapports détaillés et des tableaux de bord interactifs pour différents niveaux de l'organisation (opérationnel et stratégique).

3. Systèmes Événementiels à Grande Échelle (Web-scale) :

   • Mettre en place des systèmes de gestion de flux de données en temps réel, capables de traiter de grandes quantités de données (scalabilité).

   • Développer et maintenir des architectures orientées événements en utilisant des outils comme Apache Kafka, Flink, ou Spark.

   • Assurer une réactivité rapide aux événements utilisateurs pour permettre des actions immédiates, telles que des offres en temps réel ou des recommandations instantanées.

4. Segmentation et Personnalisation Avancée :

   • Exploiter les données de clickstream pour segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement.

   • Participer à la mise en œuvre de stratégies de personnalisation dynamique pour améliorer l'engagement et la conversion.

   • Appliquer des techniques de machine learning pour identifier des tendances, comportements anormaux et opportunités d’optimisation.

5. Sécurité et Conformité :

   • Garantir la sécurité des données collectées, en mettant en place des politiques d'anonymisation et de cryptage.

   • Assurer la conformité avec les réglementations de protection des données (RGPD, CCPA, etc.).