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Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe basée à Sophia-Antipolis . Vous serez un acteur clé dans le support des outils applicatifs et ERP de nos clients, en garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Effectuer les morning checks pour s'assurer du bon fonctionnement des applications. Utiliser l'outil de ticketing Cockpit pour suivre et gérer les demandes clients. Assurer le support des outils tels que ERP , CQP , ROI , Gestion des offres , etc. Apporter une réponse fluide et professionnelle aux clients via téléphone , e-mail ou outil de ticketing . Regrouper et analyser les demandes des clients pour résoudre les incidents de niveau 1 ou escalader les problèmes vers les équipes internes ou les intégrateurs. Rédiger de la documentation sur SharePoint pendant les périodes calmes, pour améliorer le transfert de connaissances et les bonnes pratiques.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final ! Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400! Il s'agit là d'une entreprise de plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM. Vous aurez en charge le suivi du fonctionnement de la production informatique, en environnements AS400. Vos principales missions seront les suivantes : - la gestion des incidents de premier niveau - l'assistance aux utilisateurs sur l'outil, environ 20 appels/jour - la surveillance des flux - la mise à jour des procédures Poste évolutif! La société est en pleine croissance, et un projet de migration vers un nouvel ERP est en cours! Rémunération 28/30K € +13ème mois (versé en 2 fois) + prime de participation + prime de fin d'année + TR, mutuelle familiale, 3 RTT et 14 vendredi après-midi. Accessible facilement en transport en commun, TCL!

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez-nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - Vous serez en charge de l'assistance technique des agences du groupe, dans le cadre de projet de dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels, - Nous vous confions la mise en oeuvre au sein des agences des interfaces d'échanges de données entre le système d'information et celui des clients utilisant les plateformes métiers, - Vous serez en charge de l'administration d'un logiciel de Gestion des Ressources Humaines mis à disposition des clients, via l'Extranet, - Vous serez en autonomie sur la réalisation de la recette des nouvelles applications métiers ainsi que la recette de toutes modifications ou corrections apportées au travers des procédures bien établies. Vous avez idéalement travaillé dans le domaine du support d'applications métiers et vous avez la fibre informatique. Vous appréciez évoluer dans un environnement technique, orienté Applications métiers, W7/10, la Suite Office et une bonne connaissances des Outils ITMS. Votre sens du service, votre capacité d'analyse et de diagnostic, votre aptitude à gérer les priorités sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter, le service attendu. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! Suite Office Bon contact relationnel, Support, Travail en équipe W7 W10 Outils ITMS

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! En bref : Technicien Support Applicatif F/H - CDI - Rouen - 32-37K Euros an Adsearch recrute pour son client un Technicien Support Applicatif en CDI basé(e) à Rouen Vous aurez comme objectif dassurer le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs. Le poste est placé sous la responsabilité du Responsable Support au sein dune équipe de 5 personnes. Missions principales : Résolution en continu des anomalies remontées : Gérer les incidents et les prioriser selon le degré durgence : analyser et entrer lincident, se mettre en contact avec léquipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur lavancée de la résolution Mise en place des processus correctifs : Effectuer une veille et mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre Analyser, qualifier, et traiter les incidents remontés par les équipes métiers/clients Développer des scripts de rattrapages de données Participer à la rédaction des modes opératoires Support et travail en transverse : Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer Travailler avec des interlocuteurs très variés dans le but daméliorer le confort des utilisateurs Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Rattaché au Responsable ERP et/ou au DSI pôle, vos missions sont les suivantes :- Participer activement aux évolutions de l'ERP, en participant au déploiement de paramétrages et en enrichissant la base de connaissances.- Assurer la continuité des services des logiciels ERP, en répondant aux demandes et en accompagnant les utilisateurs référents.- Prise en charge des incidents et des demandes de support, en orientant vers les bons interlocuteurs et en participant aux résolutions.- Maintenance préventive et corrective de l'ERP.- Formation et partage de connaissances avec les équipes et les utilisateurs référents.- Veiller à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités ERP.

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents.

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents (c'est le coeur de notre métier !), nous souhaiterions intégrer un Technicien Support Applicatif au sein de nos équipes. Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions : - Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : - Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel - Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes - Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP - Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) - Analyser des problèmes réseaux - Rechercher des informations dans les bases de données - Enrichir la base de connaissances - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques. support Applicatif WINDOWS BDD

Rattaché au Responsable du pôle informatique, vos missions sont les suivantes : • Assurer le traitement des demandes utilisateurs (techniques et fonctionnelles ERP) et la gestion des incidents. • Etre l'interlocuteur auprès du prestataire éditeur de l'ERP et apporter les réponses aux utilisateurs métiers. • Maintenir les processus métiers en bon fonctionnement. • Accompagner l'équipe projet sur les évolutions fonctionnelles. • Déployer les matériels à destination des postes utilisateurs. • Assurer le suivi des équipements (ordinateur, salle de visio, téléphonie fixe et mobile, imprimante, scanner, …) . • Assurer la mise à jour des inventaires. • Apporter un soutien à la réalisation des tâches d'exploitation, assister l'Administrateur des systèmes et réseaux.

En tant que membre clé de notre équipe, vos responsabilités principales incluront : - Fournir un support technique aux utilisateurs du réseau logistique et aux e-commerçants, les guidant dans l'utilisation de notre suite logicielle dédiée à la logistique e-commerce. - Apporter une assistance lors de l'interfaçage de notre solution logicielle avec les boutiques e-commerce des clients, en collaboration avec leurs développeurs/agences web. - Gérer le routage des demandes d'assistance et assurer leur suivi dans une démarche d'amélioration continue de la qualité documentaire et du service. - Entretenir les documentations fonctionnelles. - Le cas échéant, procéder à l'installation, au paramétrage et à la maintenance des équipements du parc informatique (stations de travail, périphériques, etc.).

Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

Proelan recrute pour un des ses clients basé à Sophia Antipolis, un(e) Ingénieur Java backend Applicatiions et Base de données. Tu intégreras l'équipe qui sera en charge de collecter les données provenant de multiples fournisseurs ou sources. Ton défi majeur sera de développer des logiciels permettant de charger ces données, de les aggréger, et de créer un référentiel de référence unique, destiné à être intégré dans un moteur de recherche. Tes principales missions seront : • Respect des bonnes pratiques de développement ; • Implémentation de tests automatisés ; • Fourniture du script de lancement à l'équipe d'exploitation ; • Assurer la maintenance opérationnelle de ces composants ; • Excellente capacité d'analyse des données en raison du volume important des données, il est essentiel d'adapter et d'optimiser les requêtes SQL. Competences et Soft skills • Java, Spring, SQL, Traitements multi-threadés (requis) • Spark / elasticsearch /docker (seraient un plus) • Cooperatif, esprit d'équipe, autonome. Environnement Technique • Java, Spring • Mysql, Mariadb • Environnement fortement multi-threadé • Python • Spark 3 (pour certains composants), Jupyter • Services REST • Git, Maven, GitLab

Pour un démarrage sous un mois environ, nous recherchons un(e) intégrateur technique d'application freelance très expérimenté pour intégrer les application web chez notre client, en lien avec la production et les équipes de développement. Très Important : le profil recherché n'est pas un ingénieur de production qui gère des procédures d'intégration applicative mais un consultant habitué à être intercalé entre les équipes de développements et la production et qui prépare les documents d'installation. de plus il doit être expert et parfaitement autonome avec beaucoup d'expérience sur Tomcat / Apache. Pas de Devops dans le périmètre. Astreintes possibles soir et week-end - répartition selon l'équipe Livrables sont : - Dossier d'installation - Composants applicatifs -Configuration applicative Description détaillée - Capable de configurer/installer tomcat manuellement sur windows ou linux - Capable d'analyser les logs tomcat en cas d'erreur - Capable de configurer/installer manuellement un serveur httpd - Capable d'analyser les logs httpd en cas d'erreur - Savoir évoluer dans un environnement linux - Récupération des livrables de développement sur les outils de Gestion de configuration (SVN, GIT) - Installation des packages sur les plateformes de tests - Qualification des packages sur les plateformes de tests selon les normes en vigueur - Vérification de la conformité des applications vis à vis des contraintes de production - Rédaction et validation des documents d'installation et d'exploitation - Rédaction et exécution des plans de tests techniques - Assistance et support technique à la mise en production - Communication avec l'équipe projet - Reporting

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Profil Architecte Applicatif - Cloud Azure Contexte : Notre client souhaite remplacer ses deux applications métier déployés dans plus de 40 pays et utilisés pour l'activité. Le higl level design est attendu sur S1 2024 et doit permettre de définir les grandes orientations d'architecture de la nouvelle solution. Ce cadrage se fera en collaboration avec les équipes AMOA et les équipes des applications Legacy. • Role : Architecte applicatif/solution nouvelle application métier • Missions : o Accompagnement au design applicatif de la nouvelle solution (orientation microservices interne + produit éditeur) o Aide au choix de technologies o Définition du plan de transition entre le système legacy et nouveau en prenant en compte les adhérences des autres projets o Prise en compte des guidelines technologiques (cible Azure notamment)

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine