Le poste IT Project Management Analyst
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· Coordination de Projet : Organiser des réunions, créer des actions, rédiger et distribuer des comptes rendus, suivre les plans d'actions avec des délais précis, et produire des rapports de suivi hebdomadaires.
· Gestion des Services : Contribuer à la gestion des incidents, des changements et des problèmes selon les meilleures pratiques ITIL.
· Gestion Dynatrace : Déployer des agents Dynatrace, créer des tableaux de bord Dynatrace et dispenser des formations aux équipes APS.
· Création de Rapports : Concevoir des rapports avec Power BI et Excel, et automatiser les processus manuels via des tableaux de bord Dynatrace.
· Documentation : Produire des standards et des lignes directrices pour le déploiement régional des outils et processus.
· Amélioration Continue : Animer des ateliers, améliorer les processus de transition de services, et produire des rapports sur les KPIs et les performances des services.
Profil recherché
· Expertise Technique : Solides compétences en Dynatrace, Power BI et outils de planification.
· Gestion des Services : Maîtrise des pratiques ITIL et des processus de transition de services.
· Gestion de Projet : Expérience avérée dans la gestion de projets IT multidisciplinaires.
· Analyse de Données : Capacité à analyser les données des incidents, à identifier les dépendances et à proposer des améliorations.
· Connaissances IT : Bonne compréhension des infrastructures IT globales, des réseaux et des pare-feux.
· Communication : Solides compétences en communication écrite et orale en anglais ; capacité à présenter l’état d’avancement des projets à la direction.
· 7-10 ans d’expérience en gestion de projets IT, avec au moins 2-3 ans dans la configuration et le support de Dynatrace.
· La certification ITIL est un atout.
· Anglais courant ; le français est un plus.
Environnement de travail
Nous recherchons un IT Project Management Analyst pour un de nos clients du secteur bancaire basé à Montréal. En tant qu'Analyste en Gestion de Projets IT, vous serez responsable de la gouvernance, de la gestion et de la coordination des activités de projets IT, de leur lancement à leur clôture. Vous collaborerez avec les équipes de support applicatif, d'infrastructure et de développement sur plusieurs sites, en veillant au suivi efficace des actions du projet et en générant des rapports hebdomadaires.
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