Le poste Microsoft Dynamics 365 CRM
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Administration et paramétrage :
o Configurer et paramétrer Microsoft Dynamics selon les besoins métiers (Dynamics 365, CRM, ERP).
o Gérer les droits d’accès et la sécurité des utilisateurs.
o Assurer la bonne gestion des environnements Dynamics (production, recette, développement).
Support et assistance aux utilisateurs :
o Fournir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes.
o Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.
Optimisation des processus métiers :
o Participer à l'amélioration continue des processus en proposant des optimisations.
Collaborer avec les équipes IT pour intégrer Dynamics avec d’autres systèmes.
Gestion de projet :
o Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour.
o Réaliser le chiffrage de votre périmètre et être garant du delivery
Profil recherché : Bac+3/5 en informatique, gestion des systèmes d’information, ou équivalent.
Expérience :
• Minimum 3 ans d'expérience sur Microsoft Dynamics (CRM, ERP, ou Dynamics 365).
• Expérience en administration fonctionnelle ou gestion d'applications métiers.
• Bonne compréhension des processus métiers mutualistes et si possible des processus d’assistance
Compétences techniques :
• Maîtrise des modules Dynamics (CRM Sales).
• Bonne connaissance de l’interface de personnalisation
Compétences comportementales :
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
Profil recherché
• Maîtrise des modules Dynamics (CRM Sales).
• Bonne connaissance de l’interface de personnalisation
Compétences comportementales :
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
Environnement de travail
• Minimum 3 ans d'expérience sur Microsoft Dynamics (CRM, ERP, ou Dynamics 365).
• Expérience en administration fonctionnelle ou gestion d'applications métiers.
• Bonne compréhension des processus métiers mutualistes et si possible des processus d’assistance
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