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Dans le cadre d’un projet d’envergure visant à unifier plusieurs entités d’un grand groupe à l’international, nous recherchons un développeur confirmé Dynamics 365 CRM. Votre rôle consistera à accompagner l’intégration d’une nouvelle activité métier dans un environnement CRM déjà déployé. Vous contribuerez à la personnalisation de la solution, à l’interopérabilité des données et à la conception de fonctionnalités répondant aux nouveaux besoins opérationnels. Missions principales : Développer et adapter les composants CRM selon les spécificités fonctionnelles attendues. Participer aux activités de migration de données et d’alignement des structures existantes. Assurer la cohérence des flux d’intégration entre les systèmes internes et Dynamics 365. Collaborer étroitement avec les équipes projet (MOA, architectes, business) pour garantir un delivery de qualité. Fournir un support technique aux utilisateurs clés dans la phase de déploiement.

Nous recherchons un(e) Proxy Product Owner Power Platform & Dynamics 365 autonome et expérimenté(e), avec une forte expertise dans l'écosystème Microsoft. Participation en collaboration avec le Product Owner, à la conception, à l’évolution et à la gestion des solutions basées sur Power Platform(Power Automate, Power Apps, Copilot Studio) et Dynamics 365 pour répondre aux enjeux stratégiques et opérationnels des métiers. Responsabilités principales - Pilotage des projets d’intégration et d’optimisation des solutions Dynamics 365 et Power Platform. - Renfort la gouvernance existante afin de s’assurer d’une maitrise des applications réalisées sur la Power Platform. - Coordination les différentes parties prenantes (métiers, sécurité, etc …). - Alimentation de backlog de l’équipe. - Priorisation de backlog produit et définir une roadmap alignée avec les objectifs stratégiques. - Suivri des évolutions des technologies Microsoft Dynamics 365 et Power Platform. - Collaboration avec les équipes techniques pour personnaliser et configurer Dynamics 365 et Power Platform. - Supervision l’intégration des différents modules de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing, Finance, etc.) avec les outils Power Platform.

Dans le cadre de nos projets stratégiques liés à l’intelligence artificielle générative et aux solutions de RAG (Retrieval-Augmented Generation), nous recherchons un(e) Business Analyst Technique capable de faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (Data/IA/Dev), afin de garantir la bonne compréhension, conception et mise en œuvre des solutions. Contrat à durée indéterminée (CDI) Salaire SELON PROFIL plus · Primes de performance · Primes de publication · Autres avantages : mutuelle santé, tickets restaurant Langues : Français & Anglais professionnel requis 🔧 Responsabilités principales : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux cas d’usage IA (chatbots, assistants, moteurs de recherche augmentés, etc.) · Définir les user stories et les spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes IA · Participer à la définition des architectures fonctionnelles des solutions RAG (vectordatabase, modèles LLM, pipelines d’ingestion, etc.) · Interagir avec les équipes Data, MLOps, Dev et Métiers pour assurer le suivi du cycle de vie des projets IA · Animer des ateliers de cadrage, de co-conception et de restitution auprès des parties prenantes · Contribuer aux phases de tests, recette, documentation et conduite du changement · Suivre les indicateurs de performance des solutions IA déployées

Pour un de nos clients e-commerce, nous recherchons un consultant passionné par l'ERP Microsoft Dynamics 365. Votre mission principale sera de vous plonger au coeur des besoins métier, en apportant votre expertise pour analyser et comprendre les attentes des différentes équipes. Vous serez l'accompagnateur clé des métiers afin d'optimiser, gérer et paramétrer Dynamics 365. En collaboration étroite avec un chef de projet méthode, vous formerez un duo complémentaire pour veiller à ce que chaque étape du projet soit alignée avec les objectifs stratégiques. Au quotidien, vous serez également chargé de faire le lien avec l'intégrateur en vue de favoriser les développements avancés nécessaires. Une fois le projet bien établi, vous fournirez un support essentiel aux utilisateurs tout en orchestrant des sessions de formation pour garantir une pleine maîtrise des outils par tous.

Dans le cadre d’un projet de migration d’une solution Dynamics Sales on-premise vers Dynamics 365 Online , nous recherchons un consultant technique expérimenté pour intervenir sur l’ensemble du cycle de modernisation de la plateforme. Le consultant sera chargé d’analyser les user stories techniques , de concevoir, développer et maintenir les composants de la solution tout en garantissant leur conformité avec les standards d’architecture en place. Son intervention couvrira également le codage, les tests unitaires, l’intégration, la documentation , ainsi que le traitement des anomalies sur les différents environnements. Il jouera un rôle central dans la réussite de la migration, tout en assurant le support technique des développeurs moins expérimentés .

Contexte du Poste Dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de la solution Dynamics 365 au sein de l'entreprise, nous recherchons un(e) Responsable CRM Dynamics 365 . Vous serez responsable de la performance, de l’évolution fonctionnelle et de la gestion de la plateforme CRM, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et fonctionnelles. Missions Principales Gestion de la Plateforme Dynamics 365 Performance et Disponibilité : Garantir la performance continue de la solution CRM et assurer sa disponibilité optimale. Évolutions Fonctionnelles : Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour définir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles nécessaires. Gestion des Incidents et Changements : Gérer les incidents, les demandes de changement, ainsi que les améliorations de la solution. Collaboration avec les Équipes Techniques et Fonctionnelles : Optimiser l’utilisation du CRM en lien avec les équipes IT et les utilisateurs métiers. Supervision des Mises en Production : Assurer le bon déroulement des mises en production et gérer les releases régulières. Amélioration Continue et Automatisation : Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et à l’automatisation des tests. Gestion de la Base de Données Clients Paramétrage et Maintenance : Assurer le paramétrage de la base de données clients et sa conformité avec les besoins de la force de vente. Collecte et Structuration des Données : Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Qualité des Données : Veiller à la qualité des données tout au long de leur traitement et garantir leur accessibilité permanente. Développements Correctifs et Évolutifs : Piloter les évolutions de la base de données clients et des systèmes associés, en collaboration avec les équipes techniques. Gestion de Projet CRM Accompagnement du Changement : Accompagner les parties prenantes dans le changement lié à la mise en place du CRM, en assurant une communication fluide et efficace. Coordination avec les Prestataires : Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires externes (systèmes d'information, logiciels, etc.). Déploiement à l’International : Si nécessaire, participer au déploiement de la solution CRM à l’international, en adaptant les processus locaux. Contribution aux Projets CRM : Participer activement aux différents projets liés au CRM au sein de l’entreprise. Soutien aux Utilisateurs Surveillance de l’Activité Utilisateurs : Assurer un suivi de l’activité des utilisateurs, analyser la qualité des données et des réponses fournies par le CRM. Analyse de l’Efficacité : Analyser l’efficacité de l’utilisation du CRM par les équipes et en rendre compte lors des réunions de suivi.

Description du Poste Dans le cadre de la mise en œuvre et du déploiement d’une solution CRM d’entreprise à l’échelle internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst / PPO expérimenté(e). Vous interviendrez en support du chef de projet pour assurer la coordination, le suivi et la réussite des différentes phases du projet. Missions Principales 1. Conception et Mise en Œuvre d’un CRM d’Entreprise Recueillir les besoins métiers en collaboration avec les différentes directions. Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré-validation). Garantir l’adéquation des exigences métiers et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Suivre la mise en œuvre du projet en respectant les délais et les contraintes. Organiser et superviser les recettes utilisateurs, assurer le suivi des correctifs. Contribuer au change management : formation, communication, documentation. Coordonner les demandes auprès des services contributeurs (Data, Cybersécurité, Production, etc.). 2. Déploiement International d’une Solution CRM Assister le chef de projet dans la planification et l’exécution des déploiements dans plusieurs pays. Onboarder les équipes locales et adapter les processus aux spécificités des pays. Collecter et analyser les données métiers pour personnaliser les déploiements. Contribuer aux tests métiers (recettes fonctionnelles). Rédiger des modes opératoires adaptés aux contextes locaux. Rendre compte des avancements aux instances de suivi du projet. Finalités du Poste Contribuer à la mise en œuvre réussie d’un CRM d’entreprise. Participer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays. Garantir le respect des bonnes pratiques IT et des ambitions triple impact (People, Planet, Profit)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CRM Application Owner (H/F) à Lille, France. Contexte : Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365 Les missions attendues par le CRM Application Owner (H/F) : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Manager de transition planification (+appro) 45 min. nord de Lyon Contexte : depuis 5 ans, pas de manager (~8 ou 10 planificateurs + approvisionneurs sont rattachés au Directeur Industriel, qui gère peu l’opérationnel quotidien). Plusieurs crises récentes, taux de service dégradé, et loin de l'objectif. Par ailleurs, l’équipe n’a pas évolué, alors que le business, les clients et les besoins ont changé. Besoins : 1/ Run = manager l’équipe planification de la production au quotidien, remettre à niveau la gestion quotidienne et passer la peak season dans de bonnes conditions (remonter le taux de service). 2/ Build = préparer la saison 25/26 (processus S&OP), proposer une feuille de route pour transformer la fonction et l'équipe supply amont (organisation, rattachement, périmètre), en lien avec les réflexions en cours, et poser les bases pour le recrutement d’un manager pérenne. Profil recherché 10 ans d’expérience environ, parcours industriel avec connaissance du travail des métaux (soudure, formage, emboutissage…). Formation Bac+5 (ingénieur) Solide maîtrise du S&OP, forecasting, gestion de la planification (cœur du sujet), vision process, recul. Approvisionnement : surtout une logique d’animation et de management ERP : SAGE X3, comparable à SAP ou NetSuite. Beaucoup d’Excel Suffisamment expérimenté pour être autonome et très opérationnel (doit aimer aller en usine, vérifier que l’OF est bien en cours, mettre les mains dedans) Possible transformation en CDI Logistique : Temps plein non obligatoire Vacances possibles mais uniquement en août (2 semaines OK) Déplacements ponctuels dans la drome Voiture indispensable

Pour développer notre clientèle en France et au Luxembourg sur la partie Intelligence Artificielle / IA Gen mais également IT de façon plus globale, nous recherchons un(e) BUSINESS DEVELOPPEUR avec plusieurs années d'expériences (3 / 8 ans). Vous participerez à l'event vivatech en Juin 2025 Vous avez déjà travaillé comme BUSINESS DEVELOPPEUR ou dans un rôle similaire Vous avez un background technique en IT et / ou Data-IA Vous avez déjà une clientèle établie Vous êtes familier avec des outils comme Odoo ou Salesforce Vous êtes à minima bilingue Français / Anglais courant (impératif) Dans ce rôle influent, vous serez amené à Développer la clientèle Collaborer avec une équipe déjà en place (PhD Data, universités, ..) en contribuant à des réflexions novatrices de pointe. Diriger et façonner des stratégies de transformation des données et de l'IA pour des clients de divers secteurs Établir des relations avec les clients pour stimuler des ventes orientées conseil, en articulant efficacement des solutions en matière de données, analytique avancée, d'IA , Machine Learning, deep learning, .. Gérer les attentes des clients avec assurance, contribuer aux engagements contractuels Encadrer et guider la croissance de notre pratique locale, en recrutant (en équipe) activement des talents de premier ordre pour garantir le succès.

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst CRM Dynamics (H/F) à Lille, France. Contexte : Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays Les missions attendues par le Business Analyst CRM Dynamics (H/F) : Obligation d'avoir une compétence sur le produit Microsoft dynamics 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs Contributeur du chantier change management Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM Contribuer a Onboarder les pays Collecter et analyser les données communiquées par les métiers Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets

📍 Lieu : Nice 06 (Télétravail 1 à 2 jours / semaine) 🏭 Secteurs stratégiques : Industrie 🕒 Durée : 1 an (renouvelable) mission longue 📅 Démarrage : ASAP 🧠 Séniorité attendue : 5 ans minimum 🏢 Contexte de la mission : CBC Consult recrute pour le compte de son client basé à Nice, un(e) développeur(se) expérimenté(e) Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pour renforcer l'équipe technique. 🎯 Vos missions principales, vous participerez activement : Au développement et à l'intégration d'interfaces dans l'environnement Dynamics, À la structuration technique de notre socle ERP, À l'accompagnement des équipes et à la montée en compétences collective.

Le cabinet FED IT spécialiste des métiers informatiques accompagne son client basé à Paris dans la recherche de son / sa future Responsable de l'outils ERP SAGE X3. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Au sein du service Gestion ERP, CRM et SIRH de la direction informatique du client, le futur responsable SAGE X3 prendra en charge l'ensemble des tâches et projets en lien avec l'outil. A ce titre il / elle est architecte principal, chef.fe de projet et le responsable du support sur l'outil. Les cinq missions principales sont : 1. Analyse des besoins : Comprendre et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées avec Sage X3. Réaliser des études de faisabilité et les analyses d'impact. 2. Implémentation et configuration : Installer et configurer les modules Sage X3 selon les spécifications établies. Personnaliser les fonctionnalités pour répondre aux exigences spécifiques au métier du client (téléphonie d'entreprise). Développer les scripts et interfaces nécessaires. 3. Formation et assistance : Former les utilisateurs finaux et les administrateurs sur l'utilisation de Sage X3. Fournir un support technique et fonctionnel pendant et après les mises en œuvre. 4. Optimisation et amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus métier grâce à Sage X3. Mettre en place des solutions pour optimiser les performances de l'ERP, du Système d'Information, des processus du client. 5. Gestion de projet : Planifier et gérer les projets de déploiement de Sage X3, en respectant les délais et les budgets. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles internes, comme externes pour assurer une mise en œuvre réussie.

Dans le cadre de sa transformation financière à l’échelle du groupe, notre client – une entité d’un leader industriel mondial – déploie SAP S/4HANA sur un périmètre clé : la gestion du poste client . Le projet couvre la mise en œuvre des modules Receivables Management : Collections Management Dispute Management Credit Management Ces modules sont au croisement de SAP FI et SD , dans un environnement Order-to-Cash fortement intégré. Votre rôle sera de contribuer au design, au paramétrage et au déploiement de bout en bout de ces processus. Animation des ateliers fonctionnels avec les équipes Finance et Sales Conception des processus FI-AR / SD liés à la gestion du crédit et des litiges Rédaction des spécifications fonctionnelles (Receivables / OTC) Paramétrage dans un environnement SAP S/4HANA Coordination des tests, recette, cutover et go-live Formation des key users et livraison de la documentation

Architecte Solution Microsoft Dynamics 365 – Finance & CRM (CDI ou Freelance) Contexte : Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre DSI lance un projet stratégique de déploiement global de Microsoft Dynamics 365 sur les périmètres Finance et CRM . Ce projet à fort impact s’inscrit dans une transformation profonde du SI, avec des enjeux de rationalisation, d’intégration et de sécurité. Votre rôle : En tant qu’ Architecte Solution Dynamics 365 , vous serez le référent technique et fonctionnel de la solution au sein de la DSI. En lien direct avec les équipes métiers, les responsables SI et un intégrateur spécialisé, vous aurez la responsabilité de : Piloter et challenger l’intégrateur dans les phases de conception, d’intégration et de déploiement de Dynamics 365 (modules Finance & CRM) Définir l’architecture cible et assurer sa cohérence avec les autres briques du SI (ERP, e-commerce, partenaires, référentiels) Garantir l’intégration fluide des services (notamment e-commerce, partenaires externes) Prendre en compte les enjeux de sécurité, notamment autour de la gestion des identités et des accès (IAM) Assurer la cohérence globale de la solution dans un environnement SI vaste et interconnecté Accompagner les phases de recette, de migration et de montée en compétence des équipes internes