Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...) à Lille

Description et livrables de la prestation Dans le cadre d’un projet global (volonté de mettre le plus possible dans SAP et augmenter l’utilisation), nous recherchons un Consultant SAP FI/CO pour l'un de nos clients lillois. Le Consultant devra être en capacité d'accompagner le métier, qui a peu de compétences à date. Expertise souhaitée - Séniorité : 6/8 ans minimum - Une connaissance SAP FI/CO forte sur le paramétrage, le lien FI/CO avec les autres modules SD, MM et PP - Être force de proposition et challenger le métier pour pousser la SAP et le standard Mobilité Hybride - 50% sur site / 50% télétravail

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et interviendrez sur des projets d'envergure. A ce titre, vous serez en charge de : Gérer les demandes et participer au pilotage de projet Echanger avec la MOA et les utilisateurs Réaliser l'analyse et rédiger les spécifications techniques. Modéliser les données et optimiser les architectures décisionnelles. Concevoir et développer des flux ETL. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Participer à la recette et au suivi de production. Environnement Technique : Vertica, Semarchy, SAP BO, SQL Le poste est basé à Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CRM Application Owner (H/F) à Lille, France. Contexte : Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365 Les missions attendues par le CRM Application Owner (H/F) : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Nous recherchons un Consultant en Gestion Contractuelle et Achats pour rejoindre l'équipe Achats Indirects d'un groupe international. L'objectif principal de cette mission est d'assurer une recherche approfondie des archives pour identifier et récupérer les contrats existants, contribuant ainsi à l'amélioration du taux de contrats archivés. Principales missions : Effectuer des recherches approfondies dans les archives physiques et numériques pour localiser les contrats existants liés aux services et accords digitaux. Vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des contrats identifiés. Cataloguer et organiser les contrats retrouvés de manière structurée pour un accès simplifié. Collaborer avec les équipes juridiques et achats pour garantir la mise à jour et la conformité des contrats. Identifier les éventuels manquements et travailler avec les départements concernés pour rectifier ces lacunes. Fournir des rapports réguliers sur l'avancement de la recherche et les difficultés rencontrées. Proposer et mettre en place des améliorations pour optimiser les processus d'archivage et de recherche contractuelle. Assurer la confidentialité et traiter les informations sensibles avec intégrité

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Contexte du Poste Dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de la solution Dynamics 365 au sein de l'entreprise, nous recherchons un(e) Responsable CRM Dynamics 365 . Vous serez responsable de la performance, de l’évolution fonctionnelle et de la gestion de la plateforme CRM, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et fonctionnelles. Missions Principales Gestion de la Plateforme Dynamics 365 Performance et Disponibilité : Garantir la performance continue de la solution CRM et assurer sa disponibilité optimale. Évolutions Fonctionnelles : Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour définir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles nécessaires. Gestion des Incidents et Changements : Gérer les incidents, les demandes de changement, ainsi que les améliorations de la solution. Collaboration avec les Équipes Techniques et Fonctionnelles : Optimiser l’utilisation du CRM en lien avec les équipes IT et les utilisateurs métiers. Supervision des Mises en Production : Assurer le bon déroulement des mises en production et gérer les releases régulières. Amélioration Continue et Automatisation : Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et à l’automatisation des tests. Gestion de la Base de Données Clients Paramétrage et Maintenance : Assurer le paramétrage de la base de données clients et sa conformité avec les besoins de la force de vente. Collecte et Structuration des Données : Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Qualité des Données : Veiller à la qualité des données tout au long de leur traitement et garantir leur accessibilité permanente. Développements Correctifs et Évolutifs : Piloter les évolutions de la base de données clients et des systèmes associés, en collaboration avec les équipes techniques. Gestion de Projet CRM Accompagnement du Changement : Accompagner les parties prenantes dans le changement lié à la mise en place du CRM, en assurant une communication fluide et efficace. Coordination avec les Prestataires : Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires externes (systèmes d'information, logiciels, etc.). Déploiement à l’International : Si nécessaire, participer au déploiement de la solution CRM à l’international, en adaptant les processus locaux. Contribution aux Projets CRM : Participer activement aux différents projets liés au CRM au sein de l’entreprise. Soutien aux Utilisateurs Surveillance de l’Activité Utilisateurs : Assurer un suivi de l’activité des utilisateurs, analyser la qualité des données et des réponses fournies par le CRM. Analyse de l’Efficacité : Analyser l’efficacité de l’utilisation du CRM par les équipes et en rendre compte lors des réunions de suivi.

Description du Poste Dans le cadre de la mise en œuvre et du déploiement d’une solution CRM d’entreprise à l’échelle internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst / PPO expérimenté(e). Vous interviendrez en support du chef de projet pour assurer la coordination, le suivi et la réussite des différentes phases du projet. Missions Principales 1. Conception et Mise en Œuvre d’un CRM d’Entreprise Recueillir les besoins métiers en collaboration avec les différentes directions. Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré-validation). Garantir l’adéquation des exigences métiers et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Suivre la mise en œuvre du projet en respectant les délais et les contraintes. Organiser et superviser les recettes utilisateurs, assurer le suivi des correctifs. Contribuer au change management : formation, communication, documentation. Coordonner les demandes auprès des services contributeurs (Data, Cybersécurité, Production, etc.). 2. Déploiement International d’une Solution CRM Assister le chef de projet dans la planification et l’exécution des déploiements dans plusieurs pays. Onboarder les équipes locales et adapter les processus aux spécificités des pays. Collecter et analyser les données métiers pour personnaliser les déploiements. Contribuer aux tests métiers (recettes fonctionnelles). Rédiger des modes opératoires adaptés aux contextes locaux. Rendre compte des avancements aux instances de suivi du projet. Finalités du Poste Contribuer à la mise en œuvre réussie d’un CRM d’entreprise. Participer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays. Garantir le respect des bonnes pratiques IT et des ambitions triple impact (People, Planet, Profit)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst CRM Dynamics (H/F) à Lille, France. Contexte : Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays Les missions attendues par le Business Analyst CRM Dynamics (H/F) : Obligation d'avoir une compétence sur le produit Microsoft dynamics 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs Contributeur du chantier change management Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM Contribuer a Onboarder les pays Collecter et analyser les données communiquées par les métiers Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets

Contexte de la mission: Notre Client recherche un Responsable pour sa plateforme Dynamics 365. Ce rôle implique la gestion de projets critiques pour la transformation numérique et la gestion de données client. Objectifs de la mission: Amélioration continue: Identifier et suivre les KPIs, définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration pour optimiser la fonctionnalité et l'efficacité de la plateforme CRM. Interface et collaboration: Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs métier, les responsables de service, les sous-traitants, et d'autres services de la DSI pour garantir l'alignement et la performance optimale des systèmes.

Responsabilités Accompagnement opérationnel des équipes : Définition et mise en application de la stratégie de tests. Évangéliser les équipes sur les tâches opérationnelles de testing. Collaborer avec les équipes Build / Run pour réaliser les tests. Assurer la qualité : Identifier les cas de tests réalisables. Rédiger, maintenir et actualiser le référentiel de tests. Préparer l'environnement et les jeux de données. Mettre en place et exécuter les campagnes de tests. Qualifier les anomalies et suivre leur résolution. Communiquer sur l’avancement des campagnes de tests. Optimisation des processus de tests : Identifier et mettre en oeuvre les tests automatisables Contribuer à la démarche d’amélioration continue.

Dans le cadre de l’évolution de son écosystème digital, un acteur majeur de la transformation urbaine et du développement de lieux de vie responsables recherche un(e) Business Analyst / Proxy Product Owner CRM . Rattaché(e) aux équipes digitales, vous interviendrez en lien étroit avec les métiers pour cadrer les besoins, formaliser les user stories et piloter la roadmap CRM (Dynamics 365). Le contexte est riche et challengeant : refonte des parcours utilisateurs, amélioration continue de la relation client, et coordination avec des équipes produit et IT dans un environnement agile. Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet - Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) - Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) - Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier - Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes - En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs - Contributeur du chantier change management - Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) - Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet --- > A ce stade du projet, le choix de la solution est réalisé. Il reste maintenant à mener le projet d’implémentation. 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM - Contribuer a Onboarder les pays - Collecter et analyser les données communiquées par les métiers - Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur - Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays - Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets Finalités de la mission - Contribuer à la mise en œuvre d’un projet de CRM d’Entreprise - Contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet dans les étapes du projet - S'assurer du respect des bonnes pratiques IT en cohérence avec les ambitions triple impact de NHOOD (People; Planet; Profit),

Contexte de la mission Un acteur international recherche un Business Analyst / PPO pour accompagner la mise en œuvre et le déploiement d’une solution CRM (Dynamics 365) à l’échelle groupe. Objectifs Contribuer à la conception et l’implémentation du CRM d’entreprise. Participer au déploiement international (collecte des besoins, recettes, accompagnement des utilisateurs). Assurer le lien entre les métiers, les intégrateurs et les équipes IT. Garantir le bon déroulement des phases de test, de recette et de change management.

Nous recherchons un Business Analyst EDI expérimenté (>5 ans) pour rejoindre une équipe de 2 personnes . Missions principales : Gestion des incidents et des demandes EDI sur plusieurs périmètres (contrats, commandes, transport, facturation, achats). Coordination avec l’intégrateur, les équipes métiers et les partenaires. Qualification des évolutions et maintien de la documentation. Compétences requises : Expérience solide en EDI et maîtrise du standard EDIFACT . Connaissance de SAP ECC & SAP TM . Capacité d’analyse et gestion des priorités en mode RUN . Bonne communication et autonomie. Anglais maîtrisé, connaissance du XML .

Dans le cadre de la transformation digitale de notre client, acteur majeur du secteur du Retail, nous recherchons un Consultant Oracle ERP Cloud expérimenté pour accompagner le déploiement et l’optimisation des modules finance et/ou supply chain. Vos principales missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Participer à la conception fonctionnelle et aux ateliers utilisateurs Paramétrer les modules Oracle ERP Cloud (Finance, SCM, etc.) Rédiger la documentation fonctionnelle Accompagner les équipes métiers lors des phases de recette et de mise en production Assurer un support post-go live et participer à la montée en compétences des utilisateurs

Maintenir en condition opérationnelle application SAGE X3 domaine Finance : - Supervision des applications satellites - Paiement fournisseur (Kyriba) - Oracle Gl centralisation ecriture - Facturation Client (EDICOM) -Traiter les incidents (qualification, ticketing, analyse et résolution et alimentation de la base de connaissance) - Supervision des interfaces SAGE X3 - Traiter les anomalies de SAGE X3 (recyclage, flux) - Reprises de données en lien avec les équipes de production et/ou l'éditeur. - S’assurer et suivre le contrôle quotidien de l’intégrité et de qualité des données. (Outils Power BI) - Remonter au responsable d’activités les pistes d’amélioration et de fiabilisation du périmètre. - Maintenir la base de connaissance - Rédaction des procédures et modes opératoires

Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille, et je recrute pour un de mes clients spécialisé dans la transformation de solutions de gestion un Intégrateur SAGE 100. Contexte du Poste Au sein de la direction des activités de services, dédiée aux enjeux métiers de nos clients PME, vous aurez pour mission de coordonner et de gérer une équipe responsable du déploiement de la solution Sage 100. Vous serez chargé de garantir la performance économique et opérationnelle des projets d'intégration, en assurant le respect des délais, des budgets et de la qualité. Votre rôle ne se limite pas à la gestion des projets ; vous êtes également un véritable leader pour votre équipe, en garantissant sa montée en compétences et en assurant un environnement de travail motivant. Vos Missions Animer l'équipe autour de la satisfaction client en veillant à la réactivité, au respect des délais et à la flexibilité des services fournis. Coordonner et animer les différentes parties prenantes internes et externes tout au long des projets. Piloter et planifier les projets d'intégration de manière efficace. Favoriser le développement de l'équipe, en réalisant des suivis réguliers, des évaluations, des formations, des entretiens annuels, et en partageant la vision du service pour garantir l'implication et la motivation de chaque membre. Contribuer aux avant-ventes et répondre aux appels d'offres en collaboration avec les équipes commerciales, en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur Sage 100. Décliner la stratégie de l'entreprise sur votre périmètre métier et communiquer cette stratégie à votre équipe pour garantir son alignement. Être garant de la qualité de vie au travail au sein de votre équipe, en mettant en place un environnement de travail positif et collaboratif. Des déplacements réguliers au niveau national seront à prévoir pour accompagner les projets et les clients.