Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Incident Manager à Aix-en-Provence

Tes missions : Analyser les besoins métiers liés à la supply chain (gestion des entrepôts, des stocks, flux logistiques, transport international, etc.), Recueillir, formaliser et challenger les expressions de besoins des utilisateurs métiers, Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, Participer aux ateliers avec les équipes techniques et assurer le suivi de la mise en œuvre, Accompagner les phases de tests (recettes fonctionnelles, tests utilisateurs) et coordonner la mise en production, Être garant(e) de la cohérence entre les besoins métiers et les solutions déployées, Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus logistiques existants, Produire un reporting régulier sur l’avancement des projets et les indicateurs clés.

Responsable de l’architecture et des aspects techniques des systèmes de transport Description du poste : Vous serez en charge de concevoir, superviser et optimiser l’implémentation, l’intégration et l’innovation des systèmes de transport. Ce poste requiert une expertise technique approfondie dans les secteurs aérien et du transport, combinée à de solides compétences en leadership et en réflexion stratégique. Principales responsabilités : Impact business et stratégie : Assurer l’alignement des décisions techniques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l’optimisation des coûts liés aux GDS. Analyser et suivre les indicateurs de performance clés liés à l’efficacité des réservations et à la fiabilité des systèmes. Gérer les budgets du département d’ingénierie, planifier les besoins en personnel et contrôler les coûts tout en maintenant des performances optimales. Développer et entretenir des relations avec les principaux acteurs du secteur, y compris les fournisseurs, fabricants et régulateurs. Leadership technique : Piloter le développement et la mise en œuvre des stratégies d’ingénierie pour les systèmes de transport aérien et les solutions multimodales émergentes. Superviser l’intégration des systèmes de distribution globaux (GDS) et des nouvelles technologies NDC (New Distribution Capability). Favoriser l’innovation dans les mécanismes de réservation de vols, notamment l’optimisation des PNR et des options tarifaires. Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations industrielles et des bonnes pratiques en vigueur. Gestion de projets : Diriger l’initiative de prévention PEC (Prise En Charge) visant à analyser et réduire les pertes financières dues aux erreurs de réservation. Superviser le projet d’optimisation du cache PNL, en évaluant les performances des GDS et en optimisant les caches aériens pour les offres packagées. Mettre en place et suivre des programmes de maintenance préventive afin de minimiser les incidents techniques et les interruptions de service. Gestion d’équipe : Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe d’ingénieurs transport et de spécialistes techniques. Instaurer une culture d’innovation, d’amélioration continue et d’excellence technique. Assurer le suivi des performances des collaborateurs et organiser des formations en accord avec les exigences légales et organisationnelles. Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses telles que la gestion produit, la data science et l’expérience client.

Vous serez le pilote technique des services de cybersécurité et un pilier de la gouvernance client. Vous êtes le point de contact privilégié entre le client et les équipes opérationnelles du centre de service de sécurité. Il peut intervenir ponctuellement sur des activités d'expertise, telles que les analyses approfondies ou investigations poussées dans le contexte. Vous effectuerez le suivi régulier des incidents en cours et des plans de remédiation associés pour les incidents critiques ainsi que des propositions d'évolution et d'amélioration établies en relation avec les équipes opérationnelles du CyberSOC et du client. Déplacements prévus régulièrement sur site client (proche de Aix en Provence). Vos missions : ➢ Piloter les projets du client en phase d’exploitation, en s’appuyant sur une équipe d'experts techniques de la sécurité (Analystes niveau 2, Experts niveau 3, Administrateur …), ➢ Piloter les activités d’optimisation et d’amélioration continue des services de cybersécurité, ➢ Fournir des rapports opérationnel et sécurité mensuel conforme aux attentes du client, ➢ Suivre les indicateurs ➢ S’assurer de la pertinence des évènements corrélés et des alertes générées par les solutions de détection (SIEM, xDR ), vis-à-vis des risques métiers du client, ➢ S’assurer de l’amélioration continue des solutions pour renforcer la détection ➢ Evaluer les risques afin de les anticiper et suivre des plans d'action définis sur son périmètre et de la satisfaction de nos clients ➢ Piloter et/ou préparer les comités de suivi organisés en phase de RUN (comité hebdomadaire, comité mensuel, comité stratégique annuel).