Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Incident Manager à Bordeaux

Incident Manager (H/F) - Bordeaux Rejoignez Experis en tant qu'Incident Manager à Bordeaux et devenez le pilier central de la gestion des incidents critiques, en assurant coordination, réactivité et excellence opérationnelle pour nos clients ! YOUR DAILY LIFE Experis recherche un(e) Incident Manager pour rejoindre son agence bordelaise?! • Suivi en temps réel des incidents : Identifier, surveiller et prioriser les incidents critiques ou susceptibles de le devenir. Veiller à leur prise en charge et coordonner les cellules de résolution pour des interventions efficaces. • Animation des cellules de crise : En cas d'incident majeur, coordonner les actions des équipes impliquées, organiser des cellules de crise, et animer les discussions pour accélérer la résolution des problèmes. • Gestion de la communication sur incidents : Rédiger des alertes et synthèses d'incidents à destination des équipes et des clients pour une communication rapide et pertinente tout au long de la résolution. • Gestion du back-office communication : Analyser les incidents récurrents, rédiger des synthèses détaillées, et proposer des axes d'amélioration pour le processus de gestion des incidents. • Production de livrables post-incident : Rédiger les rapports de post-mortem pour chaque incident majeur, incluant une analyse complète des causes et des actions correctives, et assurer leur diffusion. • Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus de gestion d'incidents en identifiant des améliorations dans les protocoles actuels et en collaborant avec le Knowledge Manager. • Veille technique et outil ITSM : Assurer une maîtrise avancée de l'outil, contribuer à sa mise à jour et suivre les évolutions techniques pour optimiser son usage dans la gestion d'incidents. • Formation et sensibilisation des équipes : Former les collaborateurs aux bonnes pratiques de gestion d'incidents et sensibiliser les équipes opérationnelles aux enjeux d'une réponse rapide et coordonnée. Nous étudions également les candidatures de profils superviseurs ayant une solide expérience en gestion des incidents et désireux de prendre des responsabilités supplémentaires dans la coordination d'incidents critiques.

Mon client recherche un Manager Comptable en freelance pour une mission de remplacement de 5 mois minimum vers Bordeaux. Renforcer l'équipe en Comptabilité Générale : - Production comptable - Gestion de la clôture annuelle - Echanges avec les Commissaires aux Comptes - Relecture des comptes - Management d'une équipe de 8 comptables Profil - 5 ans d'expérience minimum - Management d'une équipe de 8 comptables - Expérience en gestion de la clôture annuelle - Outil : Sage - Une expérience dans le retail est un plus Poste Freelance Démarrage : ASAP Durée : 5 mois minimum Télétravail : 1 jour possible le vendredi (démarrage sur site) Localisation : Bordeaux (33) TJM selon profil

Dans le cadre d'une migration de la solution TIM (BPM / retail) Cadrage stratégique du projet. Pilotage et gouvernance, coordination des parties prenantes. Supervision technique et fonctionnelle. Mise en production et transition. GESTION COUTS /DELAIS/RESSOURCES Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire. Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client. Déterminer les moyens humains et techniques et définir la part de la sous-traitance.. Mettre en place la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteur

Missions principales : 1. Cadrage stratégique du projet - Définir les objectifs stratégiques et les priorités en lien avec les directions IT, Achats et Supply Chain. - Superviser l’analyse de faisabilité technique et organisationnelle. - Élaborer une roadmap stratégique alignée avec les besoins métiers et technologiques. 2. Pilotage et gouvernance - Mettre en place une gouvernance projet efficace, incluant des comités de pilotage et des indicateurs de performance (KPI). - Gérer les risques stratégiques et opérationnels, en anticipant les impacts sur les processus métier. - Suivre et optimiser les ressources budgétaires et humaines allouées au projet. 3. Coordination des parties prenantes - Fédérer les équipes pluridisciplinaires : IT, métiers (achats, import/export, approvisionnement) et partenaires externes. - Garantir une communication claire et régulière entre les parties prenantes pour assurer l'alignement des objectifs. - Collaborer étroitement avec les fournisseurs et prestataires pour respecter les exigences techniques et fonctionnelles. 4. Supervision technique et fonctionnelle - Assurer la définition et la mise en œuvre de l’architecture cible de la solution TIM dans le datacenter. - Veiller à la compatibilité et à la performance des flux métier (achats, gestion des imports, approvisionnements) avec l’infrastructure technique. - Encadrer les phases de tests (unitaires, intégration, performance) et de validation fonctionnelle. 5. Mise en production et transition - Garantir une mise en production réussie, en limitant les impacts sur les opérations métier. - Superviser les transferts de compétences, la documentation des processus et la formation des équipes internes. - Mettre en place un plan de support post-migration pour assurer une transition fluide.