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Détails pratiques Nom du poste : Consultant Helpdesk support Backoffice Automate Expérience requise : 4 ans minimum (dont une expérience en mode agile significative) TJM : 300€ maximum Localisation : Rennes (Télétravail 2j/semaine) Date de début de mission : 02/06/2025 Durée de la mission : 1 an Description de la mission La mission confiée consiste à assurer au quotidien les activités suivantes : Escalade des incidents automates aux supports N3 et suivi de leur résolution, Mise en œuvre des indicateurs de suivi d’activités du support Front Office et du parc automates, Suivi des indicateurs d’activités, Réalisation des recettes des solutions produites par le développement, Suivi du déploiement des nouvelles versions applicatives. Compétences requisesCompétences techniques et fonctionnelles : Connaissance d’outillage de supervision, Processus ITIL : GDI GDP, Connaissance de langages de programmation (Python, SQL, ...), JIRA, Confluence, Sciforma, Office 365, Teams. Soft skills : Autonomie / Confiance en soi, Capacité d’analyse et de synthèse, Orientation client et esprit de service, Recherche du résultat et de la performance, Précision & rigueur.