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Dans le cadre de la gestion et du suivi des opérations d'un centre d'appels, vous serez responsable de : ? Supervision et coordination - S'assurer que la répartition des téléopérateurs (TA) est équitable entre les SUP et ajuster si nécessaire. ? Analyse et suivi de performance - Contrôler les statistiques et mettre en place un plan d'action pour accompagner les TA en difficulté. - Analyser les statistiques globales et ajuster les stratégies en collaboration avec les SUP. - Vérifier que les TA bénéficient d'un suivi qualitatif (écoutes, débriefs) aux dates prévues et alerter les SUP si nécessaire. ? Encadrement et intégration - Assurer un suivi régulier de l'intégration des nouveaux entrants. ? Gestion des campagnes et du planning - Coordonner le planning des campagnes avec les chefs de campagne (CC). - Vérifier en temps réel le respect des temps de pause des équipes. ? Gestion budgétaire - Suivre et piloter les budgets attribués, ainsi que des budgets équivalents en cas d'absence de clients. ? Gestion et suivi de la production - Assurer l'organisation et le suivi du pôle production sur les 2 établissements - Analyser et optimiser les performances des campagnes en lien avec les objectifs fixés. - Être force de proposition pour améliorer la joignabilité, le taux d'accords et la qualité des échanges. ? Management & encadrement des équipes - Assurer un accompagnement individuel des superviseurs pour leur montée en compétences (rapports d'activité, objectifs, besoins en formation...). - Dynamiser et animer les plateaux tout en garantissant le respect des valeurs et de l'esprit d'entreprise. ? Formation et développement des compétences - Assurer la formation des nouveaux entrants (actuellement ½ journée par semaine). - Accompagner la montée en compétence des superviseurs. ? Pilotage de la rentabilité et suivi des performances - Analyser les performances des campagnes par rapport aux superviseurs et aux objectifs attendus. - Suivre les performances globales des plateaux et assurer un reporting régulier à la direction. - Proposer des actions d'optimisation et des solutions innovantes pour améliorer les résultats.

Nous cherchons une personne expérimentée dans l'administration de systèmes GNU/Linux (principalement Debian) et des services associés. Vous évoluerez dans un environnement flexible, basé sur des logiciels libres et open-source, qui s'adapte aux besoins de nos clients. Compétences requises : - OS : Debian, RockyLinux, FreeBSD (OPNsense/pfSense) - Virtualisation : KVM, Proxmox, Ceph - Réseau : Routage, LAN, Firewalling, Cisco IOS/NxOS - Services : Cyrus, Postfix, Dovecot, Apache, Nginx, HAProxy, Traefik - Bases de données : MariaDB, PostgreSQL, Redis - Outils : Ansible, Git, Docker, GitLab - Supervision : CheckMK, LibreNMS - Langages : Shell, Python - Autres : Samba, openLDAP, Squid, Bind Missions : - Concevoir et déployer les projets clients (messagerie, web, stockage, virtualisation, réseau, etc.). - Accompagner et conseiller les clients dans la définition de leurs projets. - Maintenir en conditions opérationnelles l'infrastructure interne et celle des clients. - Assurer le support de niveau 3. Qualité de vie au travail - 6 semaines de congés payés, congés menstruels - 1 jour de télétravail par semaine - Prise en charge à 70 % de la mutuelle

- Participer activement à toutes les étapes du cycle de développement. - Analyser et comprendre les besoins des clients afin de contribuer aux spécifications. - Concevoir, développer et assurer la maintenance d'applications web performantes et sécurisées. - Collaborer avec les différentes parties prenantes pour réaliser des analyses fonctionnelles et techniques. - Effectuer des revues de code et des tests afin de garantir la qualité du produit final. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications : identifier et résoudre durablement les anomalies signalées par les utilisateurs. - Appliquer les bonnes pratiques de développement. - Travailler avec les outils standards de développement (Docker, GitLab, CI/CD). - Documenter son code de manière claire et exhaustive. - Mettre l'accent sur la satisfaction des utilisateurs. - Promouvoir et intégrer les technologies innovantes pertinentes dans les processus de conception. Qualité de vie au travail - 6 semaines de congés payés - Congés menstruels - 1 jour de télétravail par semaine - Prise en charge de la mutuelle à 70 %

- Piloter la gestion de projet afin de livrer les éléments attendus dans les délais impartis. - Assurer l'interface entre les équipes techniques et les interlocuteurs métiers. - Être force de proposition sur la conception, l'architecture technique et les outils de développement. - Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques de développement. - Rédiger un code propre, maintenable et performant. - Concevoir des fonctionnalités robustes, évolutives et sécurisées. - Participer activement à toutes les étapes du cycle de développement. - Mettre en place et appliquer les meilleures pratiques de développement. - Encourager l'intégration de technologies innovantes et pertinentes dans les projets. - Assurer une veille technologique et proposer des améliorations architecturales. - Contribuer aux revues de code et à l'amélioration continue des méthodes de développement. Qualité de vie au travail - 6 semaines de congés payés - Congés menstruels - 1 jour de télétravail par semaine - Prise en charge de la mutuelle à 70 %

Contexte du poste Notre entreprise, évoluant dans le secteur de la technologie digitale et située à Nice, est en quête constante d'innovation pour répondre aux défis technologiques actuels. Vous intégrerez une de nos quatre Scrum Teams dynamiques, composée d'un Product Owner, d'un Scrum Master et de Cinq développeurs passionnés. En tant que Tech Lead Java, vous serez responsable de la qualité technique des livrables et du respect des normes de développement de l’entreprise. Vous interviendrez à la fois sur des choix stratégiques d’architecture et sur l’accompagnement technique de l’équipe de développement. Missions principales : Revue et validation des Merge Requests afin de garantir un code propre et maintenable. Partage des connaissances et mentoring des développeurs juniors et seniors. Rédaction des spécifications techniques en amont du développement. Analyse des besoins métier et prise de décisions sur les choix d’architecture. Mise en place et optimisation des pipelines CI/CD sur GitLab CI. Gestion des mises à jour techniques des dépendances et veille technologique. Développement et structuration des microservices en Java avec Spring Boot. Gestion des livrables sous forme de conteneurs Docker et orchestration sous Kubernetes. Stack technique Back-end : Java 17, Spring Boot, Hibernate, Hibernate Envers, Shedlock. Front-end : React. Sécurité : Keycloak. Base de données : MariaDB. CI/CD : GitLab CI, Gitflow. Qualité du code : SonarQube, GitLab CI (tests unitaires, couverture de code, détection de code smells). Messagerie asynchrone : RabbitMQ. Orchestration & déploiement : Docker, Kubernetes, HelmChart, ArgoCD. Architecture et conception : Maîtrise des principes SOLID et du Domain-Driven Design (DDD). Bonne connaissance du design orienté objet et des tests unitaires. Expérience en prise en compte de besoins métiers complexes.

Politique NTFS sur serveurs de fichier : Analyse de l’existant ; Rationalisation des répertoires et des groupes de sécurité avec mise en place de règles de sécurité homogènes et utilisation autant que possible du provisionning AD/PASSEPORT ; Mise en place d’un référentiel actualisé ; Procédure associée (réaliser une revue régulière exhaustive, appliquer les règles de sécurité NTFS, tenir à jour le référentiel, …) ; Passage de compétences. Parc serveurs : Analyse de l’existant ; Livrable portant sur la recherche d’améliorations dont une couverture maximale sur indisponibilité en lien avec les exigences de la migration sous vmware v8 ; Procédures de déploiement et de maintien en condition opérationnel ; Passage de compétence. Postes de travail - Conformité logiciels (versionning et gestion de l’obsolescence) : Analyse de l’existant ; Procédures de suivi optimisée ; Mise en conformité d’une partie du parc (ratio à définir au regard de l’analyse) ; Passage de compétences. Préparation du déploiement optimal en w11 de l’ensemble de postes : Analse de l’existant ; Procédure & outillage ; Qualification du process et déploiement d’une partie des postes ; Passage de compétences.

Pour l'un de nos clients, une agence l'immobilière sur Nice, nous recherchons un-e gestionnaire RH, pour gérer l'ensemble de la fonction RH d'une agence de 14 salariés à raison d'un jour par semaine. Les tâches à accomplir (hors la réalisation de la paie qui est sous traitée) sont : - Préparer les éléments variables de paie, - Assurer la gestion administrative du personnel (affichage, mutuelle, prévoyance, congés, absences, arrêt maladie, congés maternité, médecine du travail…), - Exploiter les entretiens professionnels et préparer le plan de développement des compétences. Déclencher les actions de formation et les remboursements par l’OPCO, - Mener une veille juridique en Droit social, et combler les manquements, - Préparer et assister la Direction dans les mesures disciplinaires, et ruptures conventionnelles, - Préparer les réunions du CSE (organisation, documents…), - Répondre aux questions des salariés et des managers, - Rédiger des fiches de poste, - Poster des annonces de recrutement et gérer les candidatures reçues, - Organiser les entretiens de recrutement et y participer, La mission est à réaliser à 100% en présentiel d'où la nécessité absolue d'habiter à moins d'une heure de Nice. Vous serez rattaché-e au DG.

* Responsabilités : Concevoir et maintenir l'architecture des réseaux pour assurer un flux de données efficaces, la sécurité et l'évolutivité. Superviser la configuration et l'optimisation des protocoles tels que TCP/IP, DNS et DHCP pour garantir des connexions internet et intranet performantes et sécurisées. Gérer les pare-feux (FW) pour protéger l'infrastructure numérique de l'entreprise contre les menaces. Diriger le déploiement et l'administration des technologies basées sur Microsoft telles qu'Active Directory (AD), les objets de stratégie de groupe (GPO) et WSUS (Windows Server Update Services). Assurer une gestion efficace des identités et des accès via AD, ainsi que la sécurité des systèmes basés sur Windows. Superviser la configuration et la maintenance appropriées de SharePoint ou de plateformes de collaboration similaires pour améliorer la productivité de l'équipe et la gestion des données. * Collaboration avec les parties prenantes externes : Collaboration avec le prestataire de services IT externe : fournir des conseils techniques et un support, résoudre les problèmes, établir et maintenir des relations solides. Communication de la stratégie IT avec les parties prenantes : aligner la stratégie IT avec les objectifs commerciaux, informer les parties prenantes des initiatives IT, gérer les attentes et répondre aux préoccupations.

La mission d’assistance technique porterait sur les points suivants : Politique NTFS sur serveurs de fichier : Analyse de l’existant ; Rationalisation des répertoires et des groupes de sécurité avec mise en place de règles de sécurité homogènes et utilisation autant que possible du provisionning AD/PASSEPORT ; Mise en place d’un référentiel actualisé ; Procédure associée (réaliser une revue régulière exhaustive, appliquer les règles de sécurité NTFS, tenir à jour le référentiel, …) ; Passage de compétences. Parc serveurs : Analyse de l’existant ; Livrable portant sur la recherche d’améliorations dont une couverture maximale sur indisponibilité en lien avec les exigences de la migration sous vmware v8 ; Procédures de déploiement et de maintien en condition opérationnel ; Passage de compétence. Postes de travail - Conformité logiciels (versionning et gestion de l’obsolescence) : Analyse de l’existant ; Procédures de suivi optimisée ; Mise en conformité d’une partie du parc (ratio à définir au regard de l’analyse) ; Passage de compétences. Préparation du déploiement optimal en w11 de l’ensemble de postes : Analse de l’existant ; Procédure & outillage ; Qualification du process et déploiement d’une partie des postes ; Passage de compétences.

Intégrer l’équipe Move To Cloud pour réaliser la migration dans le cloud GCP. X est le système de Revenue Management du groupe 100% migration cloud GCP Intégration d’une équipe de 6 personnes Présence sur site (Sophia Antipolis) obligatoire 1x par semaine. Présence sur site (Sophia Antipolis) obligatoire 3x par semaine pendant les 3 premiers mois (on boarding) Communication, leadership, autonomie, coaching Profils séniors uniquement Anglais niveau B2 Obligatoire Data engineering / Big Data Development Hadoop et Spark pour migration dans le cloud GCP

En tant que Chargé(e) de Développement Commercial Assurances , vous aurez pour objectif de promouvoir nos solutions d’assurance et de courtage auprès des professionnels de l’immobilier dans la région PACA. Votre rôle consistera à :✔ Développer et fidéliser un portefeuille de clients en établissant des relations de confiance avec les cabinets immobiliers et les acteurs du marché. ✔ Conquérir de nouveaux clients en mettant en avant nos offres et en identifiant les opportunités de croissance sur votre secteur. ✔ Animer des réunions et des formations pour informer les clients sur nos produits et contribuer à la prévention des risques dans le domaine de l’immobilier.

Notre client recherche un Business Owner spécialisé en paiement , orienté côté Marchand, afin de piloter et optimiser son offre de services de paiement. Il aura un rôle clé dans la stratégie de digitalisation et d’optimisation des flux financiers de l'entreprise. Missions principales : Accompagner le client dans le lancement de son offre : assurer le cadrage et la mise en place d'une solution de paiement innovante, en lien avec les attentes du marché et les exigences réglementaires. Défendre le projet : présenter et promouvoir la stratégie de paiement Regrouper les flux de paiement : rationaliser et unifier les systèmes de paiement pour optimiser leur gestion et améliorer l'efficacité opérationnelle. Avoir une approche de conseil : analyser les pratiques existantes, identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour réduire les fees et optimiser le time to market .

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Développeurs front end Angular sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Développeurs front end Angular sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Développeurs front end Angular sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Business Analyst maitrisant Jira sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Business Analyst maitrisant Jira sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Business Analyst maitrisant Jira sur Nice avec 2 jours de TT. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Contexte du poste Rejoignez une entreprise de premier plan appartenant à un prestigieux groupe technologique opérant dans le développement de solutions IT innovantes pour divers opérateurs en Europe. Localisée à Nice, notre entité joue un rôle crucial dans des projets de transformation ambitieux touchant divers domaines tels que le CRM, l'ERP, et la facturation. Avec une équipe de 80 développeurs passionnés et diversifiés sur les sites de Nice et Lyon, notre structure met un point d'honneur à repousser les limites de la technologie. Actuellement, nous recherchons un Testeur QA pour renforcer notre équipe dynamique et contribuer à notre quête d'excellence technique. Ce poste stratégique vous offrira l'opportunité de travailler de concert avec la Product Owner et les développeurs, dans un environnement agile et stimulant. Missions Principales Définir et mettre en œuvre la stratégie de testing, incluant les tests automatisés end-to-end. Concevoir, exécuter et analyser les campagnes de tests pour assurer la qualité du produit. Détecter et suivre la correction des bugs ou anomalies. Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour optimiser les processus fonctionnels et techniques. Stack technique à maitriser Tests automatisés SQL et test d’API Rest Environnement technique global GitLab CI/CD Kubernetes Micro-services SpringBoot Interface utilisateur en React Rest API Jira/Confluence MariaDB/SQL

Le group Sapiens est à la recherche d'un(e) administrateur Atlassian pour l'un de ses clients. Les principales missions sont les suivantes : Concevoir et optimiser les scripts de personnalisation de la plateforme existants en utilisant des langages tels que Java, Groovy, JQL et IQL. Contribuer aux mises à jour et évolutions des versions de la plateforme Assurer la maintenance des synchronisations entre notre CMDB Insight et les autres systèmes d'information via des jobs développés Accompagner les équipes utilisatrices en identifiant leurs besoins, en menant des actions de conduite du changement