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CONTEXTE Objectif global : Effectuer le support N2/N3 Description détaillée : Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tout le périmètre technique du service (socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir, engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.

Responsabilités : Support au Product Owner (PO) : ● Participer à la validation et à la faisabilité des besoins exprimés. ● Signaler les contraintes techniques : obsolescence, dette technique, contraintes transverses, etc. ● Contribuer à la défi nition du périmètre des Sprints avec le PO et le Leader. Gestion du Sprint Backlog : ● Analyser, estimer et affi ner les tickets du Sprint. ● Répartir les tâches si nécessaire entre les membres de l’équipe. ● Mettre à jour les statuts, les commentaires et les pièces jointes dans l’outil de gestion de projet. ● Identifi er et remonter rapidement les blocages ou les retards. Projets et tickets : ● Assurer l’implémentation technique des projets (déploiements, évolutions, migrations). ● Prendre en charge les incidents, demandes et changements via le système de tickets. ● Communiquer l’état d’avancement, les risques et les mesures prises pour les résoudre. Documentation : ● Rédiger et maintenir la documentation technique (paramétrages, procédures, guides). ● Respecter les règles de gouvernance sur Confl uence (naming, structure, clarté). Communication et collaboration : ● Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Ops (Réseau, Système, Data, Sécurité...). ● Maintenir un dialogue constant avec le PO et le Leader pour le suivi des priorités. ● Présenter les réalisations lors des Sprint Reviews et préparer les Sprints à venir. ● Participer activement aux cérémonies agiles (Daily, Retro, Sprint Planning...). Organisation de l’astreinte : ● Participer à la rotation d’astreinte hebdomadaire. ● Être le point de contact principal pour les incidents urgents en dehors des heures ouvrées. ● Coordonner les interventions et garantir la continuité du service.

- Garantir les standards techniques et d'infrastructure sur le poste de travail • Définir les standards en fonction des besoins • Réaliser la Roadmap d'évolution de version et maitriser l'obsolescence des technologies • Gérer les risques (bug, failles et correctifs) • Contribuer aux projets métiers en terme de sécurisation et d’intégration sur l'environnement poste de travail • Porter les standards à un niveau international - Assurer la qualité et la validation des livrables dans le cadre de projets majeurs - Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience - Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d’action et s’assurer de leur bonne exécution - Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (France et International) - Le fournisseur doit être force de proposition en matière d’innovations permettant une amélioration de la qualité de service ou du renforcement de la sécurité - Etre le point de référence lors d'incident majeur et valider les comptes rendus afférents à la technologie ; - Valider les changements majeurs et les défendre au comité des changements. - Développement d'outils/scripts pour les besoins internes ou externe au secteur. - Support sur les opérations de déploiements de masse et de Patch Management pour la France et à l'International ( Anglais ) - Maitriser l'intégration matérielle - Maitriser l'usage de la plateforme télédistribution SCCM / Altiris serait un plus - Experience de Packaging Applicatif - Connaissance ITune , Modern Management.

Vos fonctions principales sont les suivantes : Réaliser l'administration courante de l’ensemble des SGBD de technologies ELASTIC/MONGODB spécifiques aux applications BPCR en vue de garantir un taux de disponibilité des applications conforme aux attentes Faire le suivi des consommations et usages des plateformes SGBD, analyser, identifier et remonter tout changement de comportement. Maintien en condition opérationnelle des plateformes de Production, Homologation et Cycle Projet. Résoudre les incidents en lien avec les serveurs usages applicatifs. Apporter le support nécessaire aux tours applicatives. Maintenir à jour les documentations, les faire évoluer et les adapter aux changements (FCR ; Astreintes ; pilotages ; …) Accompagner les intervenants du cluster pour tous les sujets touchant aux SGBD ELASTIC/MONGODB (demandes, projets, exploitation, …) Automatiser les processus du périmètre (Run, Build) Participer aux astreintes pour une couverture du service 7j/7 et 24h/24 Vos principales missions associées sont les suivantes : Activités Projets Gérer les projets, suivre et mettre en œuvre les échanges avec la chefferie de projet métier et technique Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants Participer aux mises en production des applications / déploiement des solutions Activités Fonctionnement Gérer des incidents et problèmes ; proposer et mettre en œuvre des plans d’actions dans le cadre de la gestion des problèmes Assurer une assistance technique, analyser l’état de santé, élaborer des enquêtes techniques et effectuer les diagnostics de perturbations Assurer le support du fonctionnement pour respecter les niveaux de service attendus de la Production concernant la disponibilité et les performances des applications. Apprécier les niveaux d’usage, de disponibilité et de performances des applications. Mettre en place les Tableau de bord de suivi. Suivre les obsolescences Anticipation des évolutions applicatives et techniques Maintenir et participer à des développements internes (industrialiser l'administration, automatiser les créations / décommissionnements, fiabiliser les interventions, …) Prendre en compte les évolutions de choix technologiques ; intégrer ces évolutions dans les pratiques et les outils internes de déploiement, de supervision, de diagnostic ou de métrologie

Plusieurs centaines d’applications dont certaines critiques s’appuient sur les mécanismes SSO offerts par Entra ID. La sécurité est en train de basculer sur notre Bastion. L’ensemble est également orchestré par plusieurs scripts complexes écrit en PowerShell. Le tout dans un contexte international (Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, France). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Active Directory 2016 et 2022 - Office 365 / Entra / Azure/ Microsoft Graph - Entra ID Connect - SSO avec Entra ID (OpenID / SAML) - Delinea Secret Server - CrowdStrike - Splunk Description MISSION : Dans ce contexte, les équipes de production cherchent un expert maîtrisant parfaitement ces technologies. Au sein d’une équipe au niveau technique élevé travaillant toujours en mode coopératif et obligatoirement dans la bonne humeur, vous serez en charge de tâches importantes impactant l’ensemble des infrastructures du groupe. Vous vous devrez de garder l’esprit ouvert, partager vos connaissances, toujours vous poser les bonnes questions. A la fois prudent et courageux vous ne devrez pas rechigner à faire parfois des tâches moins intéressantes. Les tâches prioritaires seront : - Assurer les tâches récurrentes autour de Office 365 (gestion des incidents et demandes notamment pour Exchange Online Niveau 3) - Gestion récurrentes d'Active Directory (réplication, configuration…) - Assurer un suivi permanent des configurations techniques - Rechercher de solutions techniques aux différentes demandes (métiers, équipe sécurité, production…) - Vérifier le respect des bonnes pratiques (notamment de sécurité) et des choix d’architecture définis - Echanger avec l’équipe sécurité sur les configurations à mettre en œuvre - Participer aux choix techniques d’architecture (évolutions, sécurités, nouveaux besoins…) et réaliser leur mise en oeuvre - Documenter les configurations mises en place. - Mise en œuvre de nouveau outils de sécurité - Assurer de la veille technologique sur les sujets liés à Entra/Office 365/Azure - Être identifié comme référent sur ces technologies Exemples de sujets : - Configuration Cross-Tenant / Multi-Tenant - Configuration DMARC, DKIM, SPF - Configuration « Defender for Office » - Gestion des droits et délégations dans Active Directory - Configuration Entra ID Connect - Automatisation PowerShell pour l’inscription des serveurs dans notre bastion - Gestion automatique des licences Office 365 en PowerShell D’autres tâches pourront s’ajouter à ceux qui sauront montrer leur valeur et leur intérêt pour nos différents sujets. Livrables 80% de Run - 20% de Build Compétences - PowerShell (création de scripts complexes) - Active Directory (niveau expert) - Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) - Entra ID Connect - Microsoft Graph

Nous recherchons pour notre client sur Aix en Provence un Administrateur support systèmes et réseaux H/F en CDI. Missions principales : · Assurer le Support/Assistance utilisateurs, N2/N3 · Environnement O365, EXCHANGE, TEAMS, SHAREPOINT · Windows server 2012 à 2022 · Préparer les postes de travail (VPN, imprimantes, Teams, etc) · Paramétrer les logiciels/dispositifs numériques (Pc, Imprimantes, …) · Virtualisation de serveurs hyper v et vmware esxi · Configuration et administration de matériels réseaux Pare-feu et switch · Gestion des droits et sécurité utilisateurs, serveurs de fichiers · Gestion et administration d’active directory · Gestion et administration de serveur Exchange · Gestion et administration Broker et RDS Windows · Rédaction de procédures · Analyse d’incidents. · VPN, imprimantes · GPO, scripts powershell · RDP, BROKER, HYPER-V, VMWARE · Gestion de projets (évolution d'infrastructure)

Mon client est à la recherche un Ingénieur Système Windows pour une mission freelance à Gosselies en Belgique. Vous faites partie de l’équipe Infrastructure, qui se situe au sein du département I&O et vous êtes l'interlocuteur technique pour les aspects d’infrastructure Windows et virtualisés. Tâches principales : Installation et configuration des systèmes Windows Installation et configuration de systèmes de stockage (SAN/NAS, SAN switch, etc.) Installation et configuration de systèmes de backup (Veeam) Monitoring et tuning des systèmes Réalisation et suivi de la documentation opérationnelle et techniques des systèmes Production de KPI : Performance, disponibilité et qualité Rationalisation et mutualisation des systèmes en vue de garantir la bonne maîtrise des coûts Participation aux gardes et interventions en dehors des heures ouvrables Création de dashboard de suivi des performances Prise en charge des incidents liés aux plateformes Windows et virtuelles Design de solution basé sur des infrastructures Windows Améliorations des infrastructures existantes Management et support des infrastructures virtuelles (VmWare + HyperV) Suivi des alertes de sécurité Veiller à ce que l’infrastructure soit « compliant » avec nos standards et processus internes, ainsi que ceux ISO27001.

Plusieurs centaines d’applications dont certaines critiques s’appuient sur les mécanismes SSO offerts par Entra ID. La sécurité est en train de basculer sur notre Bastion construit sur la solution Delinea Secret Server. L’ensemble est également orchestré par plusieurs scripts complexes écrit en PowerShell. Le tout dans un contexte international (Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, France). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Active Directory 2016 et 2022 - Office 365 / Entra / Azure/ Microsoft Graph - Entra ID Connect - SSO avec Entra ID (OpenID / SAML) - Delinea Secret Server - CrowdStrike - Splunk Description MISSION : Dans ce contexte, les équipes de production cherchent un expert maîtrisant parfaitement ces technologies. Au sein d’une équipe au niveau technique élevé travaillant toujours en mode coopératif et obligatoirement dans la bonne humeur, vous serez en charge de tâches importantes impactant l’ensemble des infrastructures du groupe. Vous vous devrez de garder l’esprit ouvert, partager vos connaissances, toujours vous poser les bonnes questions. A la fois prudent et courageux vous ne devrez pas rechigner à faire parfois des tâches moins intéressantes. Les tâches prioritaires seront : - Assurer les tâches récurrentes autour de Office 365 (gestion des incidents et demandes notamment pour Exchange Online Niveau 3) - Gestion récurrentes d'Active Directory (réplication, configuration…) - Assurer un suivi permanent des configurations techniques - Rechercher de solutions techniques aux différentes demandes (métiers, équipe sécurité, production…) - Vérifier le respect des bonnes pratiques (notamment de sécurité) et des choix d’architecture définis - Echanger avec l’équipe sécurité sur les configurations à mettre en œuvre - Participer aux choix techniques d’architecture (évolutions, sécurités, nouveaux besoins…) et réaliser leur mise en oeuvre - Documenter les configurations mises en place. - Mise en œuvre de nouveau outils de sécurité - Assurer de la veille technologique sur les sujets liés à Entra/Office 365/Azure - Être identifié comme référent sur ces technologies Exemples de sujets : - Configuration Cross-Tenant / Multi-Tenant - Configuration DMARC, DKIM, SPF - Configuration « Defender for Office » - Gestion des droits et délégations dans Active Directory - Configuration Entra ID Connect - Automatisation PowerShell pour l’inscription des serveurs dans notre bastion - Gestion automatique des licences Office 365 en PowerShell D’autres tâches pourront s’ajouter à ceux qui sauront montrer leur valeur et leur intérêt pour nos différents sujets. Livrables 80% de Run - 20% de Build Compétences - PowerShell (création de scripts complexes) - Active Directory (niveau expert) - Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) - Entra ID Connect - Microsoft Graph IMPORTANT : Des tests de compétences notamment sur PowerShell, AD et Office 365/Exchange seront réalisés lors de l'entretien.

- Travailler sur la différents projets de l'équipe autour du poste de travail - Suivi du pilote et de la généralisation de la migration des postes de travail Orange : correction des bugs, prise en compte des remontées utilisateurs, livraison des adaptations nécessaires - -Profil Ingénieur système poste de travail Connaissance SCCM ( MECM) Scripting Powershell Contexte Projet de migration Win 10 - win11 Automatisation Maintenance PdT niv 3 ivre le cycle de vie Windows 10 au sein du client - M - Support dernier niveau - Rédaction des documentations opérationnelles et non-opérationnelles liée

Missions Dans le cadre de la transformation de ses environnements de travail, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Architecte Modern Workplace. La mission vise à accompagner la conception, le déploiement, la sécurisation et l'optimisation des environnements basés sur Microsoft Intune et Microsoft 365, dans un contexte international, en garantissant une expérience utilisateur moderne, sécurisée et conforme aux exigences de l’organisation. Vos tâches seront les suivantes : 1. Architecture & Conception Concevoir des solutions de Modern Workplace basées sur Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Manager et Azure Active Directory. Définir les architectures techniques pour le déploiement, la gestion et la sécurisation des postes de travail sous Windows 10 et 11. Participer à la rédaction des documents d’architecture, standards techniques et roadmaps de transformation digitale. 2. Déploiement et intégration Superviser la mise en œuvre et la migration des postes vers l’environnement Modern Workplace. Intégrer les outils d’administration et de supervision des postes de travail. Automatiser les tâches courantes à l'aide de PowerShell et assurer leur industrialisation. 3. Sécurisation et conformité Définir et appliquer les politiques de sécurité (compliance policies, conditional access, endpoint protection). Accompagner les équipes de sécurité dans l'évaluation et la remédiation des vulnérabilités liées aux postes de travail. S'assurer du respect des standards de conformité et des bonnes pratiques de protection des données. 4. Support aux équipes IT et conduite du changement Fournir un support d’expertise aux équipes IT et participer à la montée en compétence des équipes internes. Participer aux projets d’évolution de l'environnement utilisateur et à la conduite du changement. Assurer un suivi régulier des projets et remonter les alertes et points de blocage au management.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Poste de travail (Cloud Microsoft AD, réseau..Powershell ) à Aix en Provence / 02 jrs TT Description: Dans le cadre du projet de migration des données personnelles vers le Cloud Microsoft (140 000 personnes), intervention sur les travaux suivants : Appréhension et adaptation des scénarios de migration automatisés Analyse du besoin client et mise en oeuvre des processus adaptés Suivi des engagements, des livrables et des plannings de déploiement Reporting auprès des responsables chez le client Développement de script ou de programme de migration Rédaction de procédure et de manuel d'utilisation Traitement d'incident Système & support N3 Réalisation d'opérations techniques et de migration Accompagnement des utilisateurs dans leurs gestes de migration Profil Recherché: Ingénierie Systèmes Microsoft - Expert - Impératif Env Technique connexe PDT (AD, réseau ...) - Confirmé - Impératif Développement Powershell - Expert - Impératif Si vous êtes intéressé et disponible merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Activités principales • Gestion de l’environnement IAM Cloud et participation aux projets d’implémentation des solutions Cloud (Microsoft 365, Azure IaaS/PaaS, …). • Concevoir, implémenter et maintenir des solutions IAM robustes pour les environnements multicloud (Microsoft, AWS, …). • Gérer les permissions sur le Cloud en appliquant le principe du moindre privilège. • Intégrer des applications internes et tierces avec les solutions SSO existantes. • Surveiller, analyser et optimiser les performances des systèmes IAM pour garantir une sécurité optimale. • Conduire des audits IAM réguliers et remédier aux vulnérabilités détectées. • Automatiser les tâches récurrentes et documenter les configurations et processus mis en place. • Coordination technique avec les équipes tierces et animation de séances. • Identification et communication sur les risques d'une opération, et fédération des personnes concernées en vue de trouver une solution. • Création et maintenance de scripts basés sur Microsoft Graph pour automatiser nos processus. • Rédaction de documentations et de procédures.

Nous recherchons un profils très orienté Expert EntraID / Azure avec une bonne maitrise concernant : Les gestions des différents mécanismes d’authentification (SSO, MFA…) et des protocoles permettant les échanges sécurisés d’information d’identification (SAML, OAuth, OpenID Connect, SCIM) La gestion des identités ainsi que la capacité à intégrer des solutions IGA avec divers systèmes d'entreprise et applications tierces. La gestion et l’Intégration des applications : Connectivité avec diverses applications SaaS et sur site pour gérer les utilisateurs et les accès de manière centralisée. La sécurisation des identités et le contrôle d’accès aux ressources (Permissions, Roles, CA…) Compétences en développement de logiciels, notamment en langages comme PowerShell, Python, ... pour adapter les solutions d'authentification et d'identité. Connaissance concernant la gestion des ressources sur les environnements Cloud (AWS, Azure) Automatisation de workflow, gestion des cycles de vie des objets / ressources

Au sein d'un client grand compte nous recherchons un profil Expert Exchange • Administrer et maintenir les environnements Exchange Server (on-premise) et Exchange Online (O365), assurant disponibilité et performance. • Gérer les solutions de sécurité de la messagerie, y compris la mise en œuvre et l'administration de systèmes anti-spam comme ProofPoint. • Implémenter, surveiller et optimiser les workflows de messagerie, y compris les règles de filtrage et les politiques de sécurité. • Effectuer des mises à jour, des correctifs de sécurité et des optimisations de configuration sur les systèmes de messagerie. • Piloter la gestion des incidents de la messagerie. • Résoudre les incidents et mettre en œuvre des solutions de dépannage en suivant les meilleures pratiques. • Surveiller et analyser les performances des systèmes afin d'identifier les problèmes potentiels et proposer des améliorations. • Collaborer avec les équipes de sécurité IT pour renforcer les défenses de l'environnement. • Gestion des Teams Rooms, équipement de salle et salle de réunion • Documenter les procédures d'administration et maintenir la documentation technique. • Intervenir en support aux IT locaux 2.3 Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : • Exchange 2019, Exchange Online, ProofPoints. • Systèmes d’exploitation Windows et Linux. • PowerShell, Active Directory • Office 365, Teams Poste à pourvoir sur Malakoff pour une mission longue durée. Nationalité Française Anglais requis

Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, · Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs · Interventions sur les imprimantes et multifonctions · Déploiements de postes informatiques · Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers · Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, · Contrôler et clôturer les incidents, · Rédiger les actions réalisées dans l’outil de ticketing, · Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, · Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau · Rédiger des documentations · Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)

Principales responsabilités Installer et configurer les systèmes Windows. Mettre en place et administrer les systèmes de stockage (SAN, NAS, commutateurs SAN, etc.). Assurer la surveillance et l’optimisation des performances des systèmes. Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle. Produire des indicateurs clés de performance (KPI) : performance, disponibilité, qualité de service. Rationaliser et mutualiser les infrastructures pour optimiser les coûts. Concevoir et maintenir des tableaux de bord de suivi des performances. Gérer les incidents liés aux plateformes Windows et aux environnements virtualisés. Concevoir des solutions basées sur des infrastructures Windows. Améliorer les infrastructures existantes Administrer et assurer le support des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V). Surveiller et traiter les alertes de sécurité. Veiller à la conformité de l’infrastructure avec les standards internes, les processus en vigueur et les exigences de la norme ISO 27001.