Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Powershell à Lille

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Développeur ITSM Python PowerShell (H/F) à Lille (59). Votre mission : Conception et développement des outils ITSM : ● Comprendre les besoins des équipes IT et des utilisateurs pour concevoir des outils adaptés. ● Développer des scripts et des processus automatisés pour améliorer la gestion des services (exemple : gestion des tickets, approbations, escalades). Intégration des systèmes : ● Développer des intégrations avec des outils externes (On Call, IAM, Dataviz, supervision, …) par exemple via des API REST, SOAP, etc. ● Garantir une communication fluide entre les différents systèmes pour éviter les redondances ou pertes d'information. Personnalisation et configuration : ● Configurer les modules et interfaces de Freshservice pour répondre aux spécificités de l'organisation. ● Développer des rapports, visualisations et tableaux de bord pour le suivi des indicateurs de performance (KPIs) ● Modifier les interfaces utilisateur pour améliorer l’ergonomie et la productivité.. Automatisation et orchestration : ● Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives, comme les tickets automatiques ou les relances. ● Implémenter des workflows complexes impliquant plusieurs outils et équipes. ● Déployer des solutions comme des chatbots ou assistants intelligents pour accélérer le support IT. Maintenance et support technique : ● Mettre à jour l’outil pour corriger les bugs et intégrer de nouvelles fonctionnalités. ● Rédiger des guides techniques et manuels utilisateurs pour les outils développés. ● Fournir un support pour résoudre les problèmes liés à l’outil. ● Travailler avec le fournisseur de la solution ou son intégrateur pour résoudre les problèmes ou implémenter de nouvelles fonctionnalités.

Support au Product Owner (PO) : Participer à la validation et à la faisabilité des besoins exprimés. Signaler les contraintes techniques : obsolescence, dette technique, contraintes transverses, etc. Contribuer à la définition du périmètre des Sprints avec le PO et le Leader. Gestion du Sprint Backlog : Analyser, estimer et affiner les tickets du Sprint. Répartir les tâches si nécessaire entre les membres de l’équipe. Mettre à jour les statuts, les commentaires et les pièces jointes dans l’outil de gestion de projet. Identifier et remonter rapidement les blocages ou les retards. Projets et tickets : Assurer l’implémentation technique des projets (déploiements, évolutions, migrations). Prendre en charge les incidents, demandes et changements via le système de tickets. Communiquer l’état d’avancement, les risques et les mesures prises pour les résoudre. Documentation : Rédiger et maintenir la documentation technique (paramétrages, procédures, guides). Respecter les règles de gouvernance sur Confluence (naming, structure, clarté). Communication et collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Ops (Réseau, Système, Data, Sécurité...). Maintenir un dialogue constant avec le PO et le Leader pour le suivi des priorités. Présenter les réalisations lors des Sprint Reviews et préparer les Sprints à venir. Participer activement aux cérémonies agiles (Daily, Retro, Sprint Planning...). Organisation de l’astreinte : Participer à la rotation d’astreinte hebdomadaire. Être le point de contact principal pour les incidents urgents en dehors des heures ouvrées. Coordonner les interventions et garantir la continuité du service.

Dans le cadre du renforcement de son outillage ITSM, notre client recherche un Développeur ITSM expérimenté. Véritable expert technique, vous serez en charge de la conception, du développement, de la personnalisation et de la maintenance des solutions de gestion des services IT. Vous contribuerez activement à garantir la qualité, la performance, la maintenabilité et l’évolutivité de ces outils au service des équipes IT et des utilisateurs finaux. 🎯 Vos missions 🔧 Conception & Développement Analyser les besoins des équipes IT pour concevoir des outils performants. Développer des scripts et processus automatisés (ex : gestion de tickets, relances, escalades). 🔗 Intégration des systèmes Intégrer l’outil ITSM avec des solutions tierces (On Call, IAM, Dataviz, supervision, etc.). Utiliser des API REST, SOAP pour garantir une communication fluide entre systèmes. ⚙️ Personnalisation & Configuration Configurer les modules de Freshservice selon les besoins métier. Créer des rapports, dashboards et visualisations de KPIs. Adapter les interfaces pour améliorer l’ergonomie et la productivité. 🤖 Automatisation & Orchestration Développer des scripts pour automatiser les tâches récurrentes. Déployer des workflows transverses et outils intelligents (chatbots, assistants virtuels). 🛠 Maintenance & Support Assurer la maintenance évolutive et corrective de l’outil. Rédiger des guides techniques et assurer le support de niveau 2/3. Collaborer avec l’éditeur ou l’intégrateur pour les évolutions majeures. 🎯 Objectifs & livrables Déploiement de solutions ITSM performantes et évolutives. Intégrations fluides avec les systèmes existants. Amélioration de la qualité du support IT et de l’expérience utilisateur. Documentation claire et support opérationnel.

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un/e Développeur.euse ITSM (IT Service Management) super performant/e pour une grande entreprise française ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : tu as une expérience professionnelle avec des outils tels que ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista ou Freshservice. tu as une expérience professionnelle avec Python. 🎯 Ce que l'on attend de toi … ✨ Analyser les besoins des équipes IT et concevoir des solutions ITSM sur mesure. ✨ Développer des scripts d'automatisation pour optimiser la gestion des services IT (tickets, escalades, approbations). ✨ Créer et maintenir des intégrations via API REST ou SOAP. ✨ Personnaliser les modules, interfaces et workflows pour répondre aux besoins métier. ✨ Développer des tableaux de bord, rapports et visualisations pour le suivi des indicateurs de performance IT. ✨ Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Python ou PowerShell et de solutions d'orchestration. ✨ Mettre en œuvre des workflows complexes multi-outils et des chatbots pour améliorer l'efficacité du support IT. ✨ Assurer la maintenance technique de la plateforme ITSM : mises à jour, correction de bugs, évolutions fonctionnelles. ✨ Rédiger des guides techniques, documentations utilisateurs et procédures d’utilisation des outils ITSM. ✨ Collaborer avec les fournisseurs et intégrateurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les incidents complexes. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur ITSM (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Développeur ITSM (H/F) : Conception et développement des outils ITSM : ● Comprendre les besoins des équipes IT et des utilisateurs pour concevoir des outils adaptés. ● Développer des scripts et des processus automatisés pour améliorer la gestion des services (exemple : gestion des tickets, approbations, escalades). Intégration des systèmes : ● Développer des intégrations avec des outils externes (On Call, IAM, Dataviz, supervision, ...) par exemple via des API REST, SOAP, etc. ● Garantir une communication fluide entre les différents systèmes pour éviter les redondances ou pertes d'information. Personnalisation et configuration : ● Configurer les modules et interfaces de Freshservice pour répondre aux spécificités de l'organisation. ● Développer des rapports, visualisations et tableaux de bord pour le suivi des indicateurs de performance (KPIs) Automatisation et orchestration : ● Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives, comme les tickets automatiques ou les relances. ● Implémenter des workflows complexes impliquant plusieurs outils et équipes. Maintenance et support technique : ● Mettre à jour l’outil pour corriger les bugs et intégrer de nouvelles fonctionnalités. ● Rédiger des guides techniques et manuels utilisateurs pour les outils développés. Compétences techniques et spécialisées : ● Expérience avec des plateformes ITSM : ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice ● Maîtriser des langages de développement logiciel : Python, PowerShell ● Savoir gérer les systèmes de gestion des workflows et des tâches ● Maîtriser les processus ITIL ● Posséder des connaissances sur les plateformes cloud : AWS, Azure, Google Cloud Platform. ● Connaître les architectures orientées microservices et API. ● Savoir gérer des infrastructures en tant que code (IaC). ● Être à l’aise pour travailler dans un environnement agile, caractérisé par des itérations courtes et fréquentes ● CI/CD (Gitlab CI) ● Être à l’aise pour travailler dans un environnement agile, caractérisé par des itérations courtes et fréquentes