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emagine recherche pour un de ses clients, un technicien Helpdesk N1 Démarrage: ASAP Vos missions: Prise en compte, enregistrement et catégorisation des sollicitations (incidents et demandes) des utilisateurs Prise en charge des sollicitations Traitement des sollicitations (incidents et demandes) Mise en œuvre d’un suivi et d’analyses quantitatives et qualitatives des demandes et incidents. Environnement technique : Zabbix Poste de travail, IWS, Windows 10, InternetVista, Softphonie, MS365, Telecom, Téléphonie mobile, EndPoint Central, Power Shell … L’environnement de travail se compose de la suite MS365, Salesforce, Sage XRT, CEGID XRP Ultimate, etc.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Pour développer notre clientèle en France sur la partie DATA/IA et IT de façon plus globale, nous recherchons un(e) BUSINESS DEVELOPPEUR TECHNIQUE EXPERIMENTE avec plusieurs années d’expériences (5 / 15 ans) Salaire 75 000 / 100 000 euros suivant expérience Vous avez déjà travaillé comme BUSINESS DEVELOPPEUR ou dans un rôle similaire Vous avez un background technique en IT et / ou Data-IA Vous avez déjà une clientèle établie Vous êtes familier avec des outils comme odoo ou salesforce Vous êtes à minima bilingue Français / Anglais courant (impératif) Poste basé à Paris SALAIRE Salaire à discuter en fonction de votre expérience Primes trimestrielles de performance (% de la marge) Téléphone

Bonjour à tous, À la suite d’un échange avec mon client, je suis à la recherche d’ un consultant technique CRM sur Scal-e. Ce CRM est plutôt rare sur le marché donc il n’y a pas forcément beaucoup de consultants avec une expérience technique dessus. Mais si vous êtes intervenu sur des CRM techniquement similaires type Salesforce marketing cloud, Adobe experience cloud, HubSpot CRM, SAP Customer Data Cloud… Cela peut convenir au client. Durée de la mission : autour de 24 jours par an au rythme de 2 jours par mois Démarrage de la mission : à partir du 01/12/24 Télétravail : Full-remote Description de la mission : Si vous maitrisez Scal-e c’est l’idéal. Sinon, la cliente vous formera sur Scal-e pour comprendre son fonctionnement. Vous aiderez le client qui utilise le CRM pour le programme de fidélisation de l’entreprise afin qu’elle puisse proposer l’expérience la plus personnalisée possible aux clients finaux. La cliente a des demandes d’évolution de la solution qui est customisable. Vous interviendrez pour : - La partie cadrage métier - Créer des agrégats - Réalisation des champs calculés

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRO" pour un client dans le secteur du Prêt à Porter CRO (Conversion Rate Optimization) Contexte : Dans le cadre de son développement eCommerce, le Groupe cherche à renforcer son équipe CRO au sein de la Digital Factory, en intégrant un(e) CRO pour optimiser les taux de conversion des sites eCommerce et des applications mobiles. Vous serez en charge de l'expérimentation via les AB tests, en collaboration avec une CRO déjà en place. Mission : Au sein de l'équipe CX composée de 5 personnes, vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi des optimisations UX, en utilisant des méthodes basées sur l'expérimentation et l'analyse de données. Vous collaborerez étroitement avec les Product Designers, UX Designers et Product Managers pour améliorer les performances globales des plateformes eCommerce. Tâches : Gestion des AB tests : Mise en place et suivi des tests (AB Tasty, Kameleoon, Adobe Target) pour optimiser le taux de conversion et valider les hypothèses. Analyse des parcours utilisateurs : Utiliser des données quantitatives (Google Analytics, Content Square) et qualitatives pour identifier les points de friction et proposer des améliorations. Création de dashboards de suivi : Construire des rapports de performance pour monitorer l'impact des optimisations sur les KPI (taux de conversion, rétention, etc.). Collaboration avec l’équipe produit : Travailler de manière transverse avec les Product Designers et Product Managers pour proposer des solutions d'amélioration UX/UI. Benchmarking et veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les best practices en matière de CRO pour maintenir un niveau de performance élevé. Aide à la prise de décision stratégique : Fournir des insights basés sur les données pour orienter les initiatives eCommerce et les priorités de développement. Outils utilisés : Google Analytics, Looker Studio, Content Square AB Tasty, Kameleoon, Adobe Target (ou équivalent) Salesforce Commerce Cloud (SFRA) Flutter pour les applications mobiles

Cherry Pick est à la recherche d'un "Product Analyst" pour un client dans le secteur du ¨Prêt à Porter Product Analyste Contexte : Le Groupe continue d'évoluer vers une approche orientée produit, en s'appuyant sur la Digital Factory pour développer et maintenir ses sites eCommerce et applications mobiles. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Analyste pour soutenir les équipes produit et marketing dans l’analyse des données utilisateurs et l'optimisation des parcours clients. Mission : Vous rejoindrez l'équipe CX au sein de la Digital Factory, composée d'un Lead CX, trois Product Designers et un Product Analyste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers et les UX Designers pour extraire des insights utilisateurs à partir des données produit, avec l’objectif d’optimiser les parcours clients et d'améliorer les performances des plateformes digitales du groupe. Tâches : Analyse des données produit : Exploiter les données quantitatives (Google Analytics, Looker Studio) et qualitatives pour identifier des opportunités d'amélioration. Suivi des indicateurs de performance produit : Construire et monitorer des dashboards permettant de suivre la performance des parcours utilisateurs, des ventes et du trafic. Support aux Product Managers : Travailler avec les PM pour prioriser les initiatives d’amélioration basées sur les insights. Participation à la recherche utilisateurs : Collaborer avec le lead XC et Product manager pour comprendre les comportements des utilisateurs et identifier les points de friction dans le parcours. Contribution à la roadmap produit : Aider à définir la stratégie produit basée sur les tendances du marché, les besoins clients et les analyses de données. Veille concurrentielle et marché : Analyser les tendances du marché et suivre les évolutions des concurrents pour identifier des opportunités d'amélioration. Outils utilisés : Google Analytics, Looker Studio, Content Square Salesforce Commerce Cloud (SFRA) Suite Office (Excel, PowerPoint)

Contexte de la mission : En tant que membre de l'équipe Data As a Service Customer , vous serez chargé de mener des études et évaluations dans le cadre de projets data, et de participer à la phase d'exécution après l'évaluation. Profil : Senior Compétences requises : Excellente communication en français et en anglais. Maîtrise de l'exploration, de l'analyse et de la modélisation des données (modélisation conceptuelle et physique). Connaissances suffisantes des systèmes ERP (SAP, QAD), CRM (Salesforce). Une connaissance des systèmes de fabrication est un plus. Forte rigueur dans l'application des méthodes, organisation efficace et travail minutieux. Orientation client (conduite d'entretiens avec les clients, réactivité rapide et concise). Objectifs et livrables : Organiser l'étude et recueillir les besoins de toutes les parties prenantes. Comprendre les ambitions, enjeux et objectifs du business. Organiser et animer des ateliers avec les équipes métiers. Collecter toutes les informations nécessaires pour l'étude. Documenter l'architecture fonctionnelle. Effectuer la modélisation des données et la conception des couches métiers (Silver Layer). Coordonner les contributeurs Data As a Service (Architecte Technique, Ingénieurs Data & BI). Documenter la valeur de la solution. Préparer le budget et le planning pour la phase de construction/exécution. Formaliser les propositions finales de “Go to project”. Compétences demandées : Expertise en analyse des données. Compétence confirmée en ERP. Compétence confirmée en Business Intelligence. Compétence confirmée en plateforme Cloud de données. Expertise en communication. Expertise en modélisation des données. Expertise en SQL. Anglais courant.