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We are seeking, on behalf of our client, a Senior ServiceNow Developer Consultant . As part of a strategic mission, you will join an agile team to design, develop, and integrate solutions on the ServiceNow platform. This hybrid role, based in Brussels, combines 50% on-site work and 50% remote work. Implementation of processes in Service Now. Design and creation of feeding interfaces to integrate data to Service Now. Setup API integration between Service Now and local resources. Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed internal customers' needs. Analysis and configuration of Email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. Workflow design in Service Now. Migration of existing tools to Service Now. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Consultant Senior Développeur ServiceNow . Dans le cadre d’une mission stratégique, vous rejoindrez une équipe agile pour concevoir, développer et intégrer des solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce poste hybride, basé à Bruxelles, combine 50 % de travail en présentiel et 50 % de télétravail. Implémentation des processus dans ServiceNow. Conception et création d’interfaces d’alimentation pour intégrer des données dans ServiceNow. Configuration et mise en place de l’intégration API entre ServiceNow et les ressources locales. Analyse et création d’exports automatisés depuis ServiceNow pour répondre aux besoins des clients internes. Analyse et configuration des interfaces email (entrant/sortant) dans ServiceNow. Conception de workflows dans ServiceNow. Migration des outils existants vers ServiceNow.

Le dossier connaissance client (KYC= Know Your Customer) est essentielle pour fournir au client les produits les plus adaptés à ses besoins mais aussi pour comprendre la cohérence des transactions futures par rapport à son profil : il s'agit de consolider régulièrement les informations relatives à l'identité, le lieu de résidence, l'activité professionnelle et les transactions du client. Le traitement des alertes est indispensable à l'exercice de la vigilance constante en matière de LCB/FT qui permet notamment d'identifier des profils clients risqués (individus soumis à des sanctions, personnes politiquement exposées, …) ou de déceler d'éventuelles incohérences ou anomalies dans les opérations, afin de prévenir les risques LCB/FT et de veiller également à maitriser le risque lié aux sanctions financières internationales. Nous recherchons un chargé de Sécurité Financière F/H. A ce titre vos principales missions sont : a. Créer le dossier client (personne morale) en collectant les informations et documents requis par les normes réglementaires et Groupe i. diligence des parties prenantes ; ii. identification des bénéficiaires effectifs ; iii. prise en compte des entités liées et des différentes formes de participation ; iv. adverse media ; v. évasion fiscale ; vi. fraude. b. Contrôler la mise à jour de la connaissance client des dossiers prioritaires (revue périodique) selon les procédures en vigueur c. Traiter les alertes générées par le système pour prendre les décisions ad hoc sur la conformité des opérations contrôlées selon les procédures en vigueur : i. analyser les rapports du système d'alerte relatifs aux Personnes Politiquement Exposées et aux listes de Sanctions Financières Internationales ; ii. effectuer, dans le respect des procédures, les opérations qui vous sont confiées et suivre les modalités de traitement prévues dans les guides opératoire ; iii. alerter votre hiérarchie lorsque vous détectez une anomalie administrative, un risque opérationnel ou un dysfonctionnement. Compétences techniques : Par votre parcours professionnel et/ou votre formation : Vous êtes spécialisé en conformité et aux contrôles. Vous avez une connaissance des exigences réglementaires (lignes directrices ACPR, Directive européenne, OFAC, GAFI, FATCA, CRS, EAI, Volcker, W9, W8, Questionnaire Wolsfberg, secret professionnel, confidentialité des données…) Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information et les outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, SWIFT, Dow-Jones, Fircosoft Orbis.

Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, analyser et formaliser les besoins métier concernant les fonctionnalités à développer sur la plateforme ServiceNow. Prioriser et maintenir à jour le backlog des fonctionnalités, des améliorations et des correctifs nécessaires pour la solution ServiceNow. S’assurer que les fonctionnalités développées s’alignent avec les objectifs stratégiques et la vision globale du projet. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les développeurs et les architectes pour garantir une mise en œuvre efficace des demandes et des fonctionnalités. Superviser et coordonner le développement en fonction des priorités définies par les métiers. Assurer une communication claire et transparente sur l’avancement des projets, les échéances et les éventuelles difficultés rencontrées. Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et leur fournir un support continu pour garantir une adoption réussie. Prendre en charge les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs en lien avec les projets et l’évolution du modèle de données. Contrôler régulièrement la conformité des données à travers des analyses des rapports de réconciliation, la cohérence des interfaces, et les anomalies remontées par les différents acteurs.

Développeurs ServiceNow Senior, freelance, Luxembourg, contrat de 12 mois Opportunité attrayante pour deux développeurs ServiceNow de rejoindre notre client final international basé au Luxembourg qui est un acteur clé dans le domaine éducatif ! Vous participerez à des projets ambitieux et rejoindrez une équipe hautement performante dans un environnement stimulant pour intégrer de nouvelles solutions. Principales tâches : - Participer au développement et à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow. - Travailler spécifiquement sur les modules CMDB et ITSM afin d'optimiser les processus métiers. - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Garantir la qualité, la performance et la sécurité des solutions livrées.

Description du projet : Les équipes en charge des plateformes ServiceNow gèrent : - La gestion des nouveaux projets - La maintenance évolutive des applications existantes - Le maintien en condition opérationnelle de l’existant. Description de la prestation: Expert en développement Service-Now, le prestataire devra assurer les missions suivantes sur l’ensemble du périmètre en fonction des projets en cours : - Analyser les demandes et incidents qui lui seront confiées en coordination avec les autres membres de l’équipe MOE (analyse d’impact, pertinence, chiffrage, …) - Réaliser des développements en coordination avec le demandeur jusqu’à la recette en environnement de qualification - Participer aux mises en production hebdomadaires - Participer à l’administration de la plate-forme - Participer aux montées de version majeures

Compliance Officer Sécurité Financière – Due Diligence (F/H) Dans un contexte réglementaire et normatif en pleine évolution et en lien avec les exigences du groupe, nous ouvrons un poste pour faire face à ses activités d’analyse et validation de dossiers clients sous un angle Sécurité Financière et les risques associés. Plus qu’une fonction de risques et contrôles, le compliance officer est avant tout une fonction de conseil et d’appui pour laquelle le développement de la prévention et la sensibilisation sont des enjeux clefs. Vous interviendrez principalement dans le cadre des activités décrites ci-dessous, sous la tutelle de votre responsable, à ce titre vos principales missions sont : - Participer aux Processus de nature décisionnelle sur les clients dans lesquels la fonction Compliance intervient (Entrée en Relation et Révision) : - Piloter le dispositif Know Your Customer ; - Analyser les dossiers sous un angle Sécurité Financière et approche par les risques ; - Mettre en place une veille normative et réglementaire ; - Mettre à jour les procédures en fonction des évolutions réglementaires et du corpus procédural Groupe ; - Intervenir dans les instances décisionnelles pour y apporter la position de la fonction (exemples : intervention Compliance …) ; - Assurer une action de support / de conseil auprès des collaborateurs des Métiers et principalement des Sales et Trader ; et - Accompagner les Sales et Trader dans la préparation des dossiers les plus sensibles. Formation : Etudes supérieures en banque, économie, fiscalité ou droit ou expérience équivalente de 7 ans minimum dans le secteur bancaire. Expérience : Au moins une expérience dans le domaine de la Compliance ou d’une fonction de risque et en particulier expérience concernant les sujets de sécurité financière (AML/CFT, lignes directrices ACPR, Directives européennes, OFAC, GAFI, FATCA, CRS, EAI, Volcker, W9, W8) et des risques associés. A défaut, le candidat doit avoir un profil analytique et structuré, il doit être capable de rédiger en français et en anglais. Compétences techniques : Très bonnes connaissances des métiers bancaires et finance de marché : métier, contreparties et produits. Bonne maîtrise des outils bureautiques Compétences Linguistiques obligatoires : français et anglais. Vous êtes sensibilisé à la conformité et aux contrôles. Vous avez une connaissance des exigences réglementaires (lignes directrices ACPR, Directives européennes, OFAC, GAFI, FATCA, CRS, EAI, Volcker, W9, W8, Questionnaire Wolfsberg, secret professionnel, confidentialité des données…). Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information et les outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, SWIFT, Fircosoft, Orbis et Dow-Jones. Compétences comportementales : Prise de décision Capacité à collaborer / travail d’équipe Esprit critique Capacité d’organisation Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit Rigueur Capacité d’analyse

Nous recherchons un Développeur Service Now Les livrables sont: Développement Spécification Compétences techniques:* Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais impératif Description détaillée: Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler Anglais et écrire en Anglais -- Nous recherchons un Développeur Service Now Les livrables sont: Développement Spécification Compétences techniques:* Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais impératif Description détaillée: Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler Anglais et écrire en Anglais

Administrateur ServiceNow -administrer la plateforme ServiceNow, cette personne viendra rejoindre le centre de compétences composé de deux experts ServiceNow. Prestation en administration technique sur la solution ServiceNow. L’outil ServiceNow est déployé dans la plupart des entités dans le monde, avec plus de 60000 utilisateurs finaux et 2000 IT users. Intégré directement au sein de centre de compétence composé actuellement de deux Experts ServiceNow, vous aurez en charge principalement les missions suivantes : Tâches et responsabilités : ❏ Participer aux ateliers de collecte des besoins. ❏ Déployer et mettre à niveau de nouveaux modules et modules existants dans l’outil ServiceNow. ❏ Participer à la rédaction de la documentation des projets (dossier d'architecture, spécifications techniques). ❏ Configurer et personnaliser les modules dans ServiceNow. ❏ Personnaliser et améliorer le portail, les éléments du catalogue de services et les workflows. ❏ Importer, conserver et intégrer les données provenant des autres SI. ❏ Développement d’API avec des systèmes d’informations externes. ❏ Faire de la veille technologique. ❏ Connaissance des modules Discovery et HRSD Qualifications requises : ❏ Expérience sur des missions de MOA (expression des besoins, rédaction des Spec. Fonctionnelles, recette, formation…) et de MOE (étude d’architecture, conception de solutions, paramétrage applicatif…) dans un environnement ServiceNow ❏ Participation à des projets d’intégration et de déploiement de la solution servicenow ❏ Plusieurs expériences en tant qu’administrateur de l’outil ServiceNow, sur les modules ITSM, ITBM, ITOM et HRSD ❏ Capacité à travailler en équipe ❏ Avoir le sens du service et êtes attentif à la qualité du travail ❏ Avoir une réelle aisance dans la communication, tant l’oral qu’à l’écrit ❏ Disposer d'une ou plusieurs certifications ITIL ❏ De formation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin) ation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin)

Business Analyst ServiceNow ITSM, CSM et SPM ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l’implémentation, des UAT et des demandes d’évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Mission à réaliser sur site client en région parisienne.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l'implémentation, des UAT et des demandes d?évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

MISSIONS Réalisation et Livrables types Construction du Core Model en binôme avec l’Architecte ServiceNow interne Mise en place des solutions et des développements Intégration des ATF Recette, UAT Participation aux mises en production Expertise exigée : Expérience minimum de 3 ans sur ServiceNow avec connaissance du module ITSM. Compétence data driven Connaissance du standard ServiceNow Certifications (un plus) Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Description de Poste : Spécialiste Support Analytique ServiceNow Objectif du prestataire: Fournir un support ponctuel pour l'équipe ServiceNow Analytique à la réception des demandes des clients internes. Rôle et responsabilité: le client: Soumission des sujets au prestataire et mise en œuvre. Le prestataire: Évaluer et fournir un support de type "meilleures pratiques" pour nous orienter sur la meilleure façon de procéder afin de répondre à la demande. Identifier et suggérer les tables sources nécessaires en fonction du besoin. Scope ITSM et CMDB. Investiguer sur l'existant Recommander la solution appropriée, qui peut inclure : Rapports de performance simples et avancés - 'Platform Analytics Experience', 'advanced reports/dashboard' Tables du centre analytique ou sources d'indicateurs - 'Performance Analytics' Glide Scripting Support à la création de filtre interactif de rapport et content block ou tout autres widgets Mises à jour du dictionnaire de la table Utilisation des métriques Création de vue de tables Recommandation de permissions Installation de plugins et paramétrage application type "CIO Dashboard" Organisation: Le client organise et propose les sujets de support en fonction de leur priorité : soumission de la problématique dans une réunion d'une heure en début de semaine - Organisation à définir avec le prestataire Réponse dans la journée pour évaluation du travail à produire. Plan de charge limité 4 heures par semaine. Suivi de l'évolution des demandes la semaine suivante ou en fin de semaine. (Le modèle d'organisation sera adapté en fonction du client et du prestataire) Moyens mis en œuvre pour la mission Accès aux instances de Dev contenant les données du client avec des droits limités et usage de Sandbox Servicenow sans inclusion de data du client. Support et discussion en français, Rédaction des documents en anglais

Nous recherchons un QA Fonctionnel expérimenté pour rejoindre les équipes de notre client, France Travail , à Aix-en-Provence. Vous serez un acteur clé dans la gestion et l’exécution des campagnes de recettes et dans l’accompagnement des collaborateurs pour garantir la qualité des livrables. Vos missions principales incluront : • Concevoir, organiser et exécuter les campagnes de recette. • Accompagner les équipes internes dans la réalisation des recettes fonctionnelles. • Identifier et remonter les anomalies grâce à une posture proactive et bienveillante. • Collaborer avec les équipes projet et les parties prenantes pour garantir la conformité des solutions.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Développeur Service Now sur Toulouse. À la demande de la maîtrise d'oeuvre, et sur la base des spécifications fonctionnelles émises par celle-ci, le concepteur-développeur analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 2 à 5 ans. Description détaillée : Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler anglais et écrire anglais Compétences techniques : Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Lieu de réalisation: Toulouse / 5 jours sur site

MISSIONS Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma, Catalog Builder, …) Préparation des fichiers d’injection Test de l’usage des offres en continu avant diffusion Collecter les feedbacks et gestion de l’amélioration continue Documentation utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. Pilotage des actions de communication et d’accompagnement (formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs) Expertise exigée : • Expertise méthodologique en accompagnement de projet ServiceNow (accompagnement au changement et plan de communication, vision UX/UI) • Maitrise de l’environnement IT, des outils ITSM des processus métiers et IT • Connaissance de Service Now et ses modules (pré-requis)

Nous recherchons pour notre client grand compte, un Consultant ServiceNow WSD, pour une mission freelance de 3 mois renouvelable. Vos missions seront : Mise en place et personnalisation des modules WSD; Développer et configurer des flux automatisés pour la gestion des services; Participer à l'intégration de ServiceNow avec les autres outils internes du client; Collaborer avec l'ensemble des métiers et les équipes techniques pour recueillir les besoins et prioriser les évolutions possibles; Déploiement de la solution; Suivre la performance des services déployés; Assurer la formation des users; Gérer la mise en production en fonction des besoins.