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Nous recherchons pour intégrer l'un de nos clients in consultant technico fonctionnel ServiceNow confirmé. Le contenu de la prestation est le suivant : « Le poste, qui est technico-fonctionnel ServiceNow , comprend plusieurs tâches intéressantes telles que la préparation des demandes, la préparation des stories de sprint, la réalisation de la documentation, l'animation de workshops, la gestion des assets, ainsi que la responsabilité du projet webservice et du catalogue de service. » Démarrage immédiat Durée 6 mois renouvelables

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Administrateur - Service Now . Ce projet est pour un client genevois et nécessite une presence sur site d'au minimum 3 jours par semaine sur site. Voici les responsabilités principales : Administrateur de la plateforme Service Now. Support et assistance dans le traitement du backlog. Soutien lors des passages de patch et de version (revue des skipped changes). Résolutions d'incidents et de problèmes ou suivi de la relation avec le support Service Now.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur ServiceNow (H/F) confirmé. Vous serez en charge de la conception, du développement et de l'optimisation des solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs finaux. Missions principales : Concevoir et développer des applications et workflows sur la plateforme ServiceNow. Intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes d'information. Assurer la maintenance et l'évolution des solutions existantes. Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques. Réaliser des tests et garantir la qualité des développements. Assurer une veille technologique sur ServiceNow et proposer des améliorations.

Technical Consultant ServiceNow , certifié ITIL Foundation et CSA Nanterre. Compétences : - Connaitre le modèle de données des modules ITAM et ITSM et connaître les techniques pour requêter les bases de données - Savoir réaliser un swagger pour l'exposition des API métiers via IPAAS - Minimum 5 ans d'expérience sur SNow , certifié ITIL Foundation et CSA La prestation attendue est une expertise ponctuelle pour le développement d'API métiers sur la plateforme Servicenow. Le consultant sera intégré au sein de l'équipe projet qui coordonnera l'ensemble des parties prenantes et il bénéficiera de l'expertise du métier (technico- fonctionnel) qui sait identifier les données à utiliser sur la plateforme. Exigences : - Le respect des exigences du CCI pour les développements, avec le respect des attendus de chaque type d'environnement (DEV, INTEGRATION, RECETTE, PRE-PRODUCTION et PRODUCTION), - Le respect des processus définis par le CCI pour la gestion des demandes (« Demand Board » pour le suivi de toutes les modifications sur la plateforme dès lors qu'elle s'écartent du standard de Servicenow) et pour la gestion des demandes liées à l'architecture (« Design Board »), - Utilisation de la méthodologie en vigueur au sein du client : SCRUM et l'outil JIRA afin de préparer le travail à faire, d'en détourer les tenants et aboutissants et de le chiffrer dans le cadre du PI de printemps (mi-mars à mi-juin). Activités : -Réaliser les développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié (Xanadu), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir les Update Set des développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein d'un environnement de PRODUCTION par l'intégrateur de la plateforme ITZMI - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. - Tenir à jour un document de spécifications technico-fonctionnelles qui recensent en entrée les champs fonctionnels attendus par Flowlity et leur correspondance avec le modèle de données de Servicenow, ainsi que les requêtes et règles de transformation appliquées dans l'API. - réaliser des API scriptées

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Et si vous mettiez vos compétences fonctionnelles au service d’un projet concret, utile, et visible ? Chez CELAD , on ne vous promet pas « des défis passionnants » ou « une ambiance startup ». Ce qu’on peut vous garantir, en revanche, c’est : - Un projet structurant et long terme sur ServiceNow, - Une équipe engagée, expérimentée et bienveillante, - Et un accompagnement réel, pas un simple suivi RH trimestriel. 👉 Pourquoi on a besoin de vous ? Parce que l’un de nos clients a fait le choix de miser sérieusement sur l ’industrialisation de sa gestion des services IT . Pour que cette transformation tienne la route, il nous faut un.e Business Analyst ServiceNow capable de faire le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques à implémenter. Concrètement, à quoi va ressembler votre quotidien ? 🎯 - Vous serez le point de contact fonctionnel pour les utilisateurs : assistance, compréhension, cadrage de leurs besoins. - Vous analyserez les demandes d’évolutions (ajout de services, nouveaux usages...) pour rédiger des exigences claires et exploitables . - Vous suivrez les développements confiés à l’équipe MOE interne et assurerez les phases de tests et de recettes (fonctionnelle et métier). - Vous jouerez aussi un rôle central dans le déploiement en production , la rédaction de documentation , et la coordination transverse avec les autres BA et les développeurs. - Enfin, vous participerez à l’interfaçage de ServiceNow avec d’autres outils (dont Salesforce).

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Analyste Métier - Service Now. Voici les responsabilités principales : Soutenir les métiers lors de la préparation de cahier des charges en tenant compte des exigences techniques du système. Définir les bases métiers lors de l’élaboration de mandats de projet. Analyser le fonctionnement global des processus d’affaires, des structures d’organisation, des enjeux de l’informatique ainsi que des moyens matériels et identifier les faiblesses. Collecter, contrôler et documenter les exigences utilisateurs, besoins métiers et techniques et les attentes des unités organisationnelles, proposer des solutions et élaborer des bases décisionnelles sur la base des exigences visées. Définir des variantes de solutions. Elaborer des propositions d’optimisation de l’organisation structurelle ou fonctionnelle. Traduire les exigences de l’entreprise en ICT Requirements. Préparer des mesures pour assurer la qualité conformément aux exigences demandées. Evaluer et valider des solutions opérationnelles relatives aux données du projet. Création de tests, évaluer et accompagner les tests utilisateurs. Communiquer avec les groupes d’intérêt internes et externes.

Ce projet vise à améliorer la gestion et le contrôle de la CMDB (Configuration Management Database) sous ServiceNow. La mission inclus : Contrôle hebdomadaire de la qualité de la CMDB. Identification des axes d'amélioration de la CMDB. Formalisation des activités de contrôle. Animation des comités de services et exploration de nouveaux outils collaboratifs. Accompagnement des équipes dans le développement de leurs compétences. Analyse des supports de restitution des contrôles. Identification des points de simplification et d'automatisation des contrôles. Création de fiches synthétiques de réalisation de chaque contrôle, formatées selon un template adapté. Présentation des fiches de contrôle aux acteurs concernés. Centralisation de la documentation électronique validée. Proposition d'améliorations organisationnelles et de responsabilités pour la gestion des contrôles, en tenant compte des changements futurs. Production d'une vue managériale sur un dashboard. Création d'un capacity planning. Proposition de méthodes, outils et processus pour optimiser le service. Priorisation et suivi de la mise en œuvre des axes d'amélioration.

Mission context : We are currently migrating our CMDB to Service Now. We look for a senior service now developer to help with: • Implementation of xxx processes in Service Now. • Design and creation of feeding interfaces to integrate xxx data to Service Now. • Setup API integration between Service Now and xxx local resources. • Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed xxx internal customers' needs. • Analysis and configuration of email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. • Workflow design in Service Now. • Migration of existing tools to Service Now. Squad : You will work in the configuration and asset management squad as Dev Engineer on Service Now. The configuration and asset management squad are responsible for ensuring that we have a CMDB that contains accurate and up-to-date data concerning the different assets that are managed. The squad is working in an agile way. You will work in the central building of the xxx, in Brussels, next to the central station. Homeworking is 50%. Language requirements : Excellent knowledge of English, decent knowledge of French or Dutch Technical skills : Service Now Certified (development) Soft skills : • Autonomy • Pro-active • Capabilities of working in a complex and big structure • Capabilities of working with external stakeholders • Not afraid of highlighting issues and impediments • Challenges oriented

Business Analyst qui sera en charge d'accompagner les métiers pour rédiger les demandes d'évolution du progiciel Fenergo, analyser les impacts sur notre SI et effectuer la recette des développements. L'équipe est également en charge de consolider, historiser et diffuser les données KYC pour tous les besoins au sein de la banque (reportings réglementaires, audits, applications front, etc.). Cela passe par la construction d'un nouveau référentiel interne des données KYC. Au quotidien, les missions seront : • Gérer les missions de business analyst en autonomie (lien avec le métier et les développeurs, rédaction de spécifications, recettes, suivi post-MEP, …) • Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe (en travaillant sur la documentation, la formation, la diffusion des bonnes pratiques, …).

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Architecte se Solution Service Now. Voici les responsabilités principales : Veille technologique et force de propositions sur les nouveautés. Analyse des besoins. Conseils sur les processus. Étude de faisabilité et d'impact. Concevoir la solution selon les meilleures pratiques. Définir l'architecture technique cible. Contribuer à la roadmap de la plateforme. Formation et coaching des équipes internes. Compréhension du modèle de licences (respect de licences existantes).

Consultant ServiceNow , certifié ITIL Foundation et CSA Compétences : - Connaitre le modèle de données des modules ITAM et ITSM et connaître les techniques pour requêter les bases de données - Savoir réaliser un swagger pour l'exposition des API métiers via IPAAS - Minimum 5 ans d'expérience sur SNow , certifié ITIL Foundation et CSA La prestation attendue est une expertise ponctuelle pour le développement d'API métiers sur la plateforme Servicenow. Le consultant sera intégré au sein de l'équipe projet qui coordonnera l'ensemble des parties prenantes et il bénéficiera de l'expertise du métier (technico- fonctionnel) qui sait identifier les données à utiliser sur la plateforme. Exigences : - Le respect des exigences du CCI pour les développements, avec le respect des attendus de chaque type d'environnement (DEV, INTEGRATION, RECETTE, PRE-PRODUCTION et PRODUCTION), - Le respect des processus définis par le CCI pour la gestion des demandes (« Demand Board » pour le suivi de toutes les modifications sur la plateforme dès lors qu'elle s'écartent du standard de Servicenow) et pour la gestion des demandes liées à l'architecture (« Design Board »), - Utilisation de la méthodologie en vigueur au sein du client : SCRUM et l'outil JIRA afin de préparer le travail à faire, d'en détourer les tenants et aboutissants et de le chiffrer dans le cadre du PI de printemps (mi-mars à mi-juin). Activités : -Réaliser les développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié (Xanadu), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir les Update Set des développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein d'un environnement de PRODUCTION par l'intégrateur de la plateforme ITZMI - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. - Tenir à jour un document de spécifications technico-fonctionnelles qui recensent en entrée les champs fonctionnels attendus par Flowlity et leur correspondance avec le modèle de données de Servicenow, ainsi que les requêtes et règles de transformation appliquées dans l'API. - réaliser des API scriptées

ALMATEK recherche pour l'un de ses clients, un expert SERVICENOW pour une mission d'audit sur Toulouse Contexte et attendus client : En mode War Room, des prestations d'expertises sur les thématiques suivantes sont attednues : Les sujets précis sur lesquels nous souhaitons de l’expertise sur la plateforme ServiceNow : L’optimisation des performances et la validation avant mise en production de la tenue des performances (6000 utilisateurs à venir, plusieurs centaines de milliers de flows ServiceNow actifs simultanément) Les tests des Workflow ServiceNow et des UI ServiceNow (Workspace) (outils, méthodes, automatisation) Le suivi des processus orchestrés par un Workflow ServiceNow (statistiques, détection de blocages etc.) La gestion des accès concurrents aux données, la gestion des reprises de données (RPO) sur la plateforme L’UI Builder et les playbooks (limites des outils, bon usage en termes de développement et d’ergonomie spécifique à ServiceNow) Les mécanismes de CI/CD (mix IHM, scripts, flows, SDK), et les mécanismes de retour arrière Les outils de surveillances du bon fonctionnement (tableau de bord, alertes)!

Le beneficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertises Service Now. Les missions sont : - Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire. - Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels. - Création d'offres catalogue sur un outil in-house en intéropérabilité SNOW - Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des : - Catalogues, catégories de catalogues. - Catalog items et leur variables. - Workflow : Approbations et tâches du catalog item. - Catalog UI policies. - Catalog client scripts.

Mission: As a ServiceNow Developer, you will be responsible for designing, developing, building, and customizing the service catalog of the platform. You will create and customize new catalog items and new flows to support ITIL processes such as service requests, incidents, and changes. You will assist and manage application updates, data loading, and maintenance. You will also be responsible for daily support and maintenance operations. Responsibilities Design, develop, build, and customize the service catalog of the platform Create and customize new catalog items and new flows to support ITIL processes (service requests, incidents, changes) Assist and manage application updates, data loading, and maintenance Manage daily support and maintenance operations Experience Integrations: Data Import/Export Updatesets Knowledge of ITSM application: Incidents Service Catalog Change Experience in creating catalog items: Analyzing with service owners Proposing technical solutions Writing analysis documents for forms and workflows Creating forms Creating flows Conducting unit testing Good command of scripting: UI, Client, Br, ACL Skills and expertise Certifications ServiceNow CSA Any certification on existing specialized ServiceNow applications (advantage)

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Développeur Service Now. Ce projet est pour un client genevois et nécessite une presence sur site d'au minimum 3 jours par semaine sur site. Voici les principales responsabilités de ce poste : Développer les solutions selon le design. Intégration, migration de données. Veiller au respect du standard et des performances des solutions développées, selon les meilleures pratiques de l'ingénierie logiciel. Analyse des impacts sur d'autres processus.

Technical Consultant ServiceNow , certifié ITIL Foundation et CSA Compétences : - Connaitre le modèle de données des modules ITAM et ITSM et connaître les techniques pour requêter les bases de données - Savoir réaliser un swagger pour l'exposition des API métiers via IPAAS - Minimum 5 ans d'expérience sur SNow , certifié ITIL Foundation et CSA La prestation attendue est une expertise ponctuelle pour le développement d'API métiers sur la plateforme Servicenow. Le consultant sera intégré au sein de l'équipe projet qui coordonnera l'ensemble des parties prenantes et il bénéficiera de l'expertise du métier (technico- fonctionnel) qui sait identifier les données à utiliser sur la plateforme. Exigences : - Le respect des exigences du CCI pour les développements, avec le respect des attendus de chaque type d'environnement (DEV, INTEGRATION, RECETTE, PRE-PRODUCTION et PRODUCTION), - Le respect des processus définis par le CCI pour la gestion des demandes (« Demand Board » pour le suivi de toutes les modifications sur la plateforme dès lors qu'elle s'écartent du standard de Servicenow) et pour la gestion des demandes liées à l'architecture (« Design Board »), - Utilisation de la méthodologie en vigueur au sein du client : SCRUM et l'outil JIRA afin de préparer le travail à faire, d'en détourer les tenants et aboutissants et de le chiffrer dans le cadre du PI de printemps (mi-mars à mi-juin). Activités : -Réaliser les développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié (Xanadu), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir les Update Set des développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein d'un environnement de PRODUCTION par l'intégrateur de la plateforme ITZMI - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. - Tenir à jour un document de spécifications technico-fonctionnelles qui recensent en entrée les champs fonctionnels attendus par Flowlity et leur correspondance avec le modèle de données de Servicenow, ainsi que les requêtes et règles de transformation appliquées dans l'API. - réaliser des API scriptées