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Identifier les dysfonctionnements ou les éventuels problèmes. Résoudre ces problèmes et dysfonctionnements le plus rapidement possible. Superviser et optimiser les procédures d’assistance en place dans l’entreprise. Coordonner les équipes techniques dans le but de résoudre l’incident rapidement. Mettre en place des dispositifs permettant d’identifier et de résoudre les problèmes. Rédiger et documenter différents supports détaillant les incidents et les interventions et les faire remonter auprès de la direction informatique. Opérer une veille technologique et numérique afin de se tenir au courant des dernières avancées

Contexte de la mission Au sein d'une équipe en charge à la fois d'une application mobile (sur terminal Android ZEBRA), et aussi d'un backend exposant les API et d'une base de données SQL Server (tous deux sur un serveur Windows). L'équipe est en charge du Build (des projets d'évolutions fonctionnelles) et de la MCO (assistance, maintenance corrective et préventive).L'application mobile est développée en kotlin sur Android. Les API sont développées en Java et tournent sur Tomcat sur un serveur en backend .Des traitements applicatifs sont aussi dans des procédures stockées dans la base Microsoft SQL Server.Les données : il y a une base dans le terminal mobile (Realm / Room) mais la persistance se fait dans la base SQL Server en backend. L'équipe travaille en mode Kanban avec pratique des rituels Scrum. Nous utilisons Jenkins pour notre CI/CD. Savoir tester. Et vouloir faire du test.Savoir développer. Etre déjà un bon développeur. Il s'agira de développer en python, en sql et en java (les API et une partie de l'APK sont en java).Connaître Robot Framework est un plus. Maîtriser les outils suivants : la suite Google Workspace, les 2 outils Atlassian Confluence et Jira a.Nous utilisons aussi ServiceNow et Squash.Connaître le MDM SOTI est un plus.Avoir déjà travaillé sur du mobile Android est un vrai plus. Codes de testCampagnes de tests Résultats de tests. Analyse d'incident ou d'anomalie de production. tickets d'anomalie Code sur le produit backend, en BDD (SQL) et dans les API (Java)

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Nantes, Angers, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive