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Sous la responsabilité du responsable qualité & efficience, au sein de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents métiers de la relation Client et de l’expérience clients auprès desquels vous insufflez votre vision “data centric”. “ Voice of customer analyst” vous produisez des métriques et des analyses dans l’optique de mesurer la qualité de nos process et la satisfaction clients, en identifiant les risques et les opportunités associés. Vous jouez un rôle clé de business partner dans la prise de décision des choix opérationnels et en les challengeant par de la donnée et des analyses fiables. Votre quotidien s'articule autour de la mesure, l’analyse et l’animation des données de la satisfaction client, et des actions d'amélioration continue : Garantir la fiabilité et la cohérence des données et des reportings sur le périmètre. Construire en autonomie des tableaux de bord dans les outils dataviz de l’entreprise (Qualtrics, Power BI, data studio,...) Réaliser des analyses approfondies en croisant les différentes sources de données notamment à partir des relevés des enquêtes d’écoutes téléphoniques ou bien notre NPS depuis l’interface Qualtrics et définir les modalités de diffusion des résultats. Proposer des nouveaux regards et approches, en proximité avec les besoins et les priorités du métier de l'équipe Relation Client et les partenaires.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en IDF, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Ingénieur Réseau Sécurité (H/F). Mission : - analyser des tickets d'incidents déclarés par les utilisateurs ou de nouvelles demandes. - gérer les demandes d'ouverture de flux. - création de règles de firewall en fonction du DAT. - sur F5: mise à jour des F5/création de nouveau Virtual server, création de pool, mise en place de moniteur, etc... Profil : - Maîtrise des solutions Fortinet, y compris FortiManager et FortiAnalyzer - Compétence en F5 LTM - Palo Alto, Panorama : un atout

*** 6 mois préembauche *** 1. BUILD réseaux a. Évolution de l’infrastructure ou mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers. b. Montée de version logicielle, patch management c. Remplacement de matériel dans le cadre de la gestion de l’obsolescence d. Mise en conformité des règles firewall e. Raccordement de nouveaux partenaires 1. RUN réseaux a. Administration des équipements de sécurité firewall (FortiGate) b. Administration des équipements réseau des sites group (HPE Aruba) c. Administration des équipements réseau du siège (Juniper) d. Administration Remote Access (Netskope) e. Administration réseaux Cloud (Azure, GCP) f. Administration Load Balancer (FortiADC, F5) et DNS DHCP (Infoblox)

Nous cherchons un(e) Administrateur Système / Intégrateur / DevOps Cybersécurité Les taches sont les suivantes : Conception et implémentation des projets liés à l'infra MCO de l'infra existantes et des applications Etre force de proposition sur les améliorations à mener Mises en production Participer aux chantiers DevOps Installation / configuration de serveurs (Physiques et virtuels) Configuration / installation réseau Répondre aux inccidents liés à l'infrastructure et répondre aux solicitations des utilisateur Developper / configurer / maintenance de la stack ELK ...

Mission principale : En tant qu'Architecte de Data plateforme, avec l’équipe, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'optimisation de la data plateforme sur GCP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes technique de la DSI. Responsabilités : 1. Conception et architecture : o Concevoir l'architecture globale de la data plateforme en respectant les meilleures pratiques de développement et des standards GCP et en garantissant la scalabilité, la performance, le finops et la sécurité. 2. Mise en œuvre et développement : 3. Gestion des données : 4. Sécurité et conformité : 5. Innovation et veille technologique :

Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à la fiabilisation et à la performance des infrastructures de nos projets. Vous aurez un rôle clé dans l'automatisation des processus de déploiement et de maintenance tout en garantissant la disponibilité et la résilience des systèmes de production. Vos missions principales : Assurer la disponibilité, la performance et la scalabilité des systèmes. Automatiser les processus de déploiement et les tests. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer des pratiques de fiabilité dès la conception. Optimiser les performances et gérer les incidents. Développer des outils pour améliorer l’efficacité des opérations.

Compétences techniques Golang - Confirmé - Impératif Kubernetes - Confirmé - Important GCP - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Vous serez rattaché au domaine de la Delivery Experience dans la Global Tech and Data Platform de notre client Ce domaine a pour but de fournir des outils de CI/CD simples et efficaces aux développeurs de toutes les BUs du groupe. Intégré(e) au sein de l'équipe de la Squad CD vous serez amené à intervenir sur l'outil Turbine. Turbine est un outil de déploiement sur kubernetes développé en interne (Golang pour le back et Angular pour le front) Massivement utilisé par les plateformes du groupe, nous en assurons le développement de nouvelles features ainsi que le support. Au sein d'une équipe de développeurs, la mission consiste à : - Concevoir de nouvelles solutions en respectant l'architecture de l'outil, - Développer les besoins remontés par les utilisateurs, - Travailler en équipe et savoir se montrer pédagogue, - Les accompagner dans leur utilisation (Documentation, support, ...). Vos tâches seront notamment : - Concevoir et documenter les fonctionnalités, - Développer et améliorer l'outil, - Participer au support, - Être force de proposition sur l'amélioration de Turbine. Répartition de la mission : - 80% de développement sur le produit - 20% d'accompagnement et de support aux utilisateurs Des compétences en développement Golang et Kubernetes sont nécessaires ainsi qu'une appétence pour l'infrastructure cloud. Une attention particulière sera apportée sur les expériences en développement. Une astreinte des outils du domaine est à prévoir.

Nous recherchons un Technical Leader afin de développer les aspects techniques des produits numériques tout en garantissant leur délivrabilité en proposant des arbitrages techniques et fonctionnels et en contrôlant la qualité des produits numériques. Ce que vous ferez : - Concevoir l'architecture logicielle du produit numérique sur votre périmètre et être responsable de son implémentation en parallèle de la qualité de développement de l'équipe - Prendre des décisions techniques et architecturales influencées par les données commerciales, le Digital Product Leader (Engineering Manager) et le Business Product Leader (Product Manager). - Garantir la mise en œuvre de bonnes pratiques assurant la qualité technique, la résilience, la sécurité et la maintenabilité, y compris la conformité avec les normes de codage et les règles de conformité - Macro-estimer les sujets sur la base des données commerciales - Diriger et/ou déléguer l'encadrement technique pour résoudre les problèmes difficiles avec les propriétaires de produits et l'équipe - Assurer la livraison du produit dans les délais et la pertinence des fonctionnalités développées - Rédiger et maintenir un bon niveau de documentation technique, permettant l'internalisation à partir et en dehors du domaine ; - Améliorer l'architecture globale de la solution de place de marché avec d'autres responsables techniques, architectes d'entreprise et architectes de données - Co-construire la feuille de route technique du produit avec le responsable de l'ingénierie - Décomposition des User Stories en tâches techniques avec l'équipe - Développer les compétences techniques des équipes, soutenir les développeurs par le biais du mentorat et du coaching et les suivre dans leurs tâches quotidiennes ; proposer des solutions pour résoudre les obstacles à l'amélioration continue de la qualité de l'information et de la communication.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Expert IAM cloud (H/F)- PARIS Assurer la sécurisation du cloud public régulé (AWS, Azure, GCP). Depuis la transformation technologique de BPCE en 2018 sur trois plateformes CSP, un consultant en sécurité spécialisé en IAM sur AWS est recherché. Audit de l'existant : Évaluation des configurations IAM actuelles et identification des améliorations. Stratégie IAM : Élaboration d'une stratégie IAM conforme aux besoins de l'entreprise et aux règles de sécurité. Mise en œuvre : Application des meilleures pratiques AWS pour la gestion des identités et des accès. Formation : Sensibilisation des équipes projet aux concepts IAM et aux outils AWS. Documentation : Rédaction de la documentation complète des processus et configurations.

Le Bénéficiaire souhaite une prestation pour la sécurisation et amélioration de la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. Projet : Référent sur la partie IBMCLOUD dans le domaine de l’équipe PF03 Formateur au sein de l’équipe PF sur du Cloud (environ de plusieurs personnes) + des Indiens en anglais Référent sur la partie création d’une architecture Réseau sur plusieurs projets Legacy & IAAS & PAAS Référent sur la mise en place d'un PACT (environ 7 applications) Référent sur la création et gestion sur du VSI et de l'Oracle As a Service

Nous recherchons un Data Engineer dont la mission sera d'assurer la publication et l'exploitation efficace des données au sein de l'entreprise. Vous serez également responsable de la conception d'algorithmes intelligents à partir de ces données et du suivi des bonnes pratiques data. Tâches et responsabilités : Publication et gestion des données : Garantir la disponibilité et la qualité des données publiées pour l’entreprise (maintenance des données existantes, intégration des nouvelles données). Accompagner les autres produits internes qui consomment ces données, en assurant la bonne intégration et l'utilisation efficace des sources de données. Marketing interne des usages des données : promouvoir et sensibiliser les équipes aux différents usages possibles des données au sein de l’entreprise. Conception d'algorithmes intelligents : Concevoir, développer et implémenter des algorithmes intelligents basés sur l'exploitation des données disponibles. Proposer des solutions innovantes pour valoriser les données et répondre aux besoins métiers de l’entreprise. Amélioration continue des processus data : Challenger les pratiques et les outils existants en matière de gestion et exploitation de données. Apporter des améliorations pour optimiser l'efficience des processus data de l’entreprise, que ce soit en termes de qualité, rapidité ou efficacité. Collaboration et mobilisation des compétences internes : Collaborer étroitement avec les équipes data de l’entreprise pour assurer une synergie entre les différentes compétences (data scientists, data analysts, ingénieurs data). S'entourer des expertises internes pour mener à bien les projets de publication et d'optimisation de données.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) SysOps (Linux, RHEL) / DevOps (Ansible, Kubernetes) (H/F) Vous travaillerez pour un client prestigieux dans le secteur industriel, dans un environnement international stimulant. Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 DevOps et collaborerez étroitement avec des équipes internationales. Responsabilités : Gérer et maintenir les systèmes Linux/Redhat. Automatiser les processus de déploiement et de gestion de configuration avec Ansible. Déployer et gérer des applications conteneurisées avec Kubernetes. Configurer et gérer des serveurs web avec Nginx. Participer aux réunions et gérer les incidents techniques en anglais. Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer les processus CI/CD. Assurer la surveillance et la performance des systèmes et des applications.

Nous recherchons notre prochain Développeur Node Js Sénior, mobile à hauteur de 3 jours par semaine sur Valbonne, pour renforcer l'équipe en charge du moteur de recherche de la section TV. Vous travaillerez sur des projets clés utilisant Algoléa, un outil central au sein de l’équipe pour le traitement et la gestion des requêtes de recherche. Missions : -Traiter les requêtes de recherche liées à la partie TV, en optimisant la performance et la rapidité des réponses. -Travailler en autonomie pour comprendre et résoudre les problématiques techniques, tout en s’intégrant efficacement dans une équipe collaborative. -Produire du code propre, performant et rapide, permettant d'améliorer l'expérience utilisateur finale. -Utiliser GCP (Google Cloud Platform) pour l'implémentation et la gestion des services de backend nécessaires au bon fonctionnement du moteur de recherche. Environnement : -Node.js : Maîtrise parfaite de la technologie, capable de développer, déboguer, et optimiser du code backend. -Algoléa : Connaissance de l’outil et capacité à l’utiliser pour gérer les requêtes de recherche et les flux de données. -GCP (Google Cloud Platform) : Expérience dans la gestion des services cloud, y compris le déploiement, la gestion des bases de données, et l'optimisation des performances.

En tant que développeur Search Engine, vos missions incluent : Optimiser les résultats de recherche du site en améliorant leur pertinence grâce au Machine Learning. Participer activement à toutes les phases du cycle agile : conception, développement, test, déploiement et maintenance des nouvelles fonctionnalités. Appliquer et remettre en question les recommandations d’architecture, de sécurité et de performance pour garantir la qualité et la robustesse des développements. Collaborer avec l’équipe pour élaborer le contenu des prochaines versions. Trouver des solutions techniques en équipe pour atteindre les objectifs fixés. Documenter les aspects techniques et partager les connaissances avec les autres développeurs. Contribuer à l’amélioration des processus de livraison des produits en utilisant les outils DevOps et les méthodes agiles.

Compétences techniques : FORTINET, F5, LAN, WAN, ZSCALER, Wifi CISCO, Wifi ARUBA, LAN HP ARUBA, VPN IVANTI, Supervision Centreon la mission consiste à l’exploitation des infrastructures et services réseaux (LAN/WIFI/WAN/PROXY) de l’ensemble des agences (plus de 1000 sites) Les activités principales sont : · Contribuer à l’exploitation et au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services et infrastructures. · Gérer les demandes de service/changement concernant les services et infrastructures. · Prendre en compte et résoudre les incidents impactant les services et infrastructures. · Participer aux analyses de recherches des causes (Analyse Post Incident) et aux plans de remédiation · Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring. · Contribuer aux projets d’amélioration et d’évolution des services et infrastructures. · Participer à l’industrialisation et l’automatisation de l’exploitation des services et infrastructures à l’aide de processus fiables, répétables et contrôlés en appliquant les bonnes pratiques de l’automatisation et du CICD. · Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les connaissances et expériences Compétences techniques : FORTINET, F5, LAN, WAN, ZSCALER, Wifi CISCO, Wifi ARUBA, LAN HP ARUBA, VPN IVANTI, Supervision Centreon

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un consultant OPS GCP Compétences techniques Orchestration de conteneurs - Expert - Impératif CI/CD & Automatisation - Confirmé - Impératif Architecture microservices - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée En tant que DevOps vous participerez aux différents chantiers d’évolution de la plateforme et vous intégrerez l’équipe OPS GCP qui comprend 8 personnes Vos missions • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements • Configurer et dimensionner les plateformes en fonction des performances requises • Industrialiser les architectures cibles et configurer les équipements (CI / CD) • Mettre en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures • Effectuer le suivi des coûts des différents composants et applications (FinOps) Compétences De formation supérieure en informatique, vous avez déjà exercé une fonction de Tech Lead OPS sur Google GCP. Vous êtes un expert technique et vous maitrisez les modules suivants : • Orchestration de conteneurs : Kubernetes • De bonnes connaissances sur Linux et réseaux • Bases de données : Postgres – Redis – Couchbase - Kafka • Connaissance des principes de monitoring (ELK, Prometheus, Grafana, …) • Compétences en CI/CD (Gitlab CI, Jenkins, Nexus, ArgoCD …) • Maitrise en Automatisation et en gestion de configuration IAC ( Terraform / Ansible ) • Maitrise des architectures microservices et de leur gestion Capable de challenger les équipes et force de proposition, vous faites preuve d’un leadership naturel vous permettant d’entraîner l’équipe OPS vers la réalisation de vos objectifs. Une certification Kubernetes ( CKA ou CKAD ) et GCP ( Professionnal Cloud Architect ou Cloud DevOps Enginer ) serait un atout différenciant. Vos capacités de coopération et d’orientation service et clients sont déterminantes. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.