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Dans ce département, l’outil Audit & Reporting a pour objet de donner une vision centralisée des utilisations de ses différentes ressources et pour ce faire : - Donner une vision transversale (niveau groupe) de ses habilitations pour chaque utilisateur. - Permettre au management de suivre les utilisations et les habilitations des utilisateurs liées au niveau groupe. - Permettre aux responsables des ressources de suivre les utilisations et les habilitations à un niveau groupe. Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum

- Maintien et à l’évolution des architectures Citrix. - Cadrage et qualification des besoins clients - La rédaction des propositions de solutions adaptées au besoin client et basées sur nos offres et nos produits - L'etablissement des différents plans d’intégration projet et en assurer le suivi avec identification des moyens, des lotissements, des risques et impacts projets, des priorités, des dates d’engagement - La préparation des réunions de coordination et de pilotage - Pilotage de l’ensemble des changements liés à la réussite du plan d'intégration

Nous recherchons pour un client situé dans le département de l'Essonne (91) pour une mission d'une durée de 6 mois et démarrant dès que possible : UN RSSI JUNIOR avec 4 à 5 ans d'expérience Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Background technique Compétences exigées en Infrastructure Réseaux Compétences en Cybersécurité notamment sur le Framework NIST Connaissances avérées sur les firewalls Rédaction de documents MCO & MCS des infrastructures du SI Préparer et accompagner l'évolution du SI Veille technologique (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts), Effectue les études de risques et élabore les plans de continuité et de reprise d’activité. Technologies et équipements de réseaux (Firewalls, routeurs, switches, WAN, VPN,...), Principes de sécurité informatique et cyberdéfense.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé pour rejoindre notre équipe à Bouc Bel Air. Votre mission sera d’assister les utilisateurs dans l’installation et le dépannage de leurs matériels et logiciels, tout en apportant un service client de qualité. Si vous avez une première expérience en informatique, avec au moins un an d’expérience, et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Poste : Technicien Support Informatique Lieu : Bouc Bel Air, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 1 an Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience En trois mots : « Écouter – Comprendre – Conseiller » Répondre au téléphone et assister les utilisateurs dans l’installation de leur matériel et/ou logiciel. Diagnostiquer les pannes en posant les bonnes questions et en utilisant la base de données de pannes courantes. Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques rencontrés. Escalader les problèmes complexes à un ingénieur informaticien si nécessaire. Effectuer une veille technologique sur les évolutions du marché du multimédia. Salaire compétitif avec possibilité d’évolution selon votre performance. Opportunités de formation continue pour améliorer vos compétences techniques. Ambiance de travail conviviale avec une équipe qui valorise l’entraide et le développement personnel. Projets variés et évolutifs offrant des défis techniques intéressants. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs, nous serions ravis de discuter avec vous pour cette opportunité à Bouc Bel Air.

Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients et notamment grands comptes en développant les usages La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance (KPI) L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats La fidélisation de l’ensemble de la base client en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce…) La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client La remontée aux CPO des besoins de nouvelles fonctionnalités La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN

Nous recherchons pour notre client situé dans le secteur de Lyon un Gestionnaire asset et téléphonie mobile H/F : Gestionnaire de parc téléphonie mobile : - Création des lignes téléphoniques - Gestion des départs utilisateurs - Réattribution des lignes - Contact avec les opérateurs - Gestion des téléphones dans l’Asset Management - Gestion du SAV mobile Asset Manager - Intégration des matériels dans l’Asset - Contrôle conformité asset - Gestion du stock PC IT - Logistique pour départ matériel - Intégration des nouveaux équipements - Gestion des contrats d’Asset avec le loueur Poste à pourvoir ASAP en CDI-C sur de la longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client, un technicien informatique polyvalent H/F qui sera amené à faire de la préparation, configuration postes de travail sous OS Windows et de l'assistance aux utilisateurs selon l'outil sur site client. Poste à pourvoir à compter du 15 septembre 2023 en CDI-C pour 4 mois minimum Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 1 personne pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir proche Narbonne de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Au sein d’un Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux multiservices Wifi maillés/LoraWan et de solutions connectées innovantes (serrures, paiement RFID, vidéosurveillance, dispositif d’alerte sonore, IOT pour les installations électriques et les réseaux d’eau…), vous réalisez les missions suivantes : - Maintenir, superviser et faire évoluer une infrastructure existante (200 serveurs) - Automatiser les tâches récurrentes - Participer à la mise en place de nouvelles architectures - Anticiper les incidents potentiels et créer des règles de monitoring en conséquence - Participer à la gestion d’un parc de serveur linux et équipements réseaux installés sur site (~35 000 équipements) - Être en lien avec le service R&D - Suivre le processus d’intégration continue défini - Documenter et travailler en équipe - Former sur des nouvelles techniques d’analyse et sur le fonctionnement des produits

Contexte du Poste : Le système d’information de notre client est en constante évolution. Au sein de la Direction, vous viendrez renforcer l’équipe en place. Vous apporterez ainsi votre expérience d’intégrateur technique sur le périmètre systèmes & réseau » - (Idéalement dans le milieu bancaire). Missions : Contribuer à la maitrise du Système d’Information et : Gérer le maintien en condition opérationnel sur le périmètre systèmes Windows - réseau & ingénierie poste de travail Maitriser l’usage des équipements de sécurité (firewall, load-balancer et commutateurs) pour gérer les flux au quotidien Avoir de bonnes connaissances sur l’écosystème Windows serveurs (Active directory – patch de sécurité) et industrialisation poste de travail (SCCM – script power shell) Avoir de bonnes connaissances des principes de sécurisation des systèmes (certificat, chiffrement, mécanisme d’authentification renforcée) Gérer l’intégration de nouveaux socles techniques, dans le respect de la cohérence d’ensemble du système et de la sécurité du SI Gérer des projets techniques sur le domaine concerné Maintenir les référentiels (documentation technique) Communiquer sur l’avancement des activités de MCO et Projets Assurer l’amélioration continue dans une logique d’amélioration de la performance globale et de la sécurisation Profil Vous avez une formation supérieure Bac +3/Bac +5 en informatique. Vous justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans minimum au sein d’un ou plusieurs SI. Nb : Ce poste présente également le besoin d’assurer des astreintes hebdomadaires (HO et HNO) ainsi que des opérations de mise en production HNO. Autonomie, rigueur, curiosité et force de proposition sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Mon client issu du secteur bancaire est à la recherche d'un chef de projet infra IT pour une mission en freelance d'une durée d'1 an renouvelable basé à Paris 8ème. En tant que Chef de Projet IT spécialisé en infrastructure, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets d’infrastructure IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la réussite des projets dans les délais et les budgets impartis.

We are looking for one of our client based in Paris : IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M) You'll mainly have to : Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support Assist users with collaboration and internal software problems Support VIPs during critical incidents at the designated site Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M) Vous devrez principalement : Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles. Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes. Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné. Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain. Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux. Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents. Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels. Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système. Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.

Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 capable de faire du déploiement applicatif via des consoles Web. Vous interviendrez principalement sur des opérations de déploiement, des mises à jour et la résolution des incidents de niveau 2 en utilisant des interfaces de gestion Web. 1. Déploiement Applicatif : - Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web. - Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées. - Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement. - Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs. 2. Gestion et Maintenance des Applications : - Effectuer les mises à jour des applications en respectant les processus établis. - Superviser les performances applicatives et anticiper les besoins en optimisation. - Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer une transition fluide des nouvelles fonctionnalités en production. - Documenter les procédures, incidents et résolutions dans les systèmes de gestion appropriés. 3. Support Niveau 2 : - Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1. - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces. - Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements. - Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire. 4. Amélioration Continue : - Participer à l'amélioration des processus de déploiement et de maintenance applicative. - Proposer des solutions pour améliorer la disponibilité, la performance, et la sécurité des applications. - Suivre les évolutions technologiques et recommander des outils ou des méthodes innovantes. 1. Déploiement Applicatif : - Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web. - Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées. - Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement. - Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs. 3. Support Niveau 2 : - Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1. - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces. - Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements. - Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.

Cherchons un(e) expert(e) en tests d'intrusion qui se chargerait également de réaliser des audits de sécurité. Objectif : Découvrir des vulnérabilités sur le système d’information audité et de vérifier leur exploitabilité et leur impact, dans les conditions réelles d’une attaque sur le système d’information, à la place d’un attaquant potentiel. L’équipe d’audit en charge cette prestation sur une cible donnée peut effectuer une ou plusieurs des phases décrites ci-dessous et dans le même ordre : • Phase boîte noire : les auditeurs ne disposent d’aucune autre information que les adresses IP et URL associées à la cible auditée. Cette phase est généralement précédée de la découverte d’informations et l’identification de la cible par interrogation des services DNS, par le balayage des ports ouverts, par la découverte de la présence d’équipements de filtrage, etc. ; • Phase boîte grise : les auditeurs disposent des connaissances d’un utilisateur standard du système d’information (authentification légitime, poste de travail « standard », etc.). Les identifiants peuvent appartenir à des profils d’utilisateurs différents afin de tester des niveaux de privilèges distincts ; • Phase boîte blanche : les auditeurs disposent du maximum d’informations techniques (architecture, code source, contacts téléphoniques, identifiants, etc.) avant de démarrer l’analyse. Ils ont également accès à des contacts techniques liés à la cible. La partie d'audit se portera sur 3 prestations : - audit d'architecture - audit de configuration - audit de code source