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Fiche de Poste : Ingénieur Support Informatique Banque Intitulé du poste : Ingénieur Support Informatique Département : IT / Technologie / Support Technique Lieu : Paris Rattachement hiérarchique : Responsable Support Informatique / Responsable des Infrastructures Missions principales En tant qu'Ingénieur Support Informatique, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement des outils et systèmes informatiques utilisés au sein de la banque. Vous serez l’interlocuteur principal pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs en interne, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour assurer la continuité des services. Au sein du « Welcome bar » vous aurez pour rôle de satisfaire toutes demandes utilisateurs de bout en bout. 1. Support technique aux utilisateurs Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes (collaborateurs de la banque) sur des problématiques informatiques (applications métiers, systèmes, postes de travail, réseau, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes, en prenant en compte les spécificités des environnements bancaires (ex. sécurité, conformité, réglementation). Gérer les demandes des utilisateurs dans le respect des SLA (Service Level Agreements). Documenter et formaliser les incidents et les résolutions dans la base de connaissances. 2. Gestion des incidents et des problèmes Analyser, prioriser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Travailler avec les équipes internes (infrastructure, développement, sécurité) pour traiter les incidents plus complexes. Assurer le suivi des incidents et des problèmes jusqu’à leur résolution définitive. Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des incidents. 3. Administration et gestion des systèmes Participer à l’administration des systèmes, serveurs et infrastructures IT en lien avec les applications bancaires (gestion des mises à jour, patchs de sécurité, backups, etc.). Contribuer à la maintenance et à l’optimisation des performances des outils de production. 4. Amélioration continue et veille technologique Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité du support informatique et des processus internes. Suivre les évolutions technologiques et recommander de nouvelles solutions ou outils pour améliorer les services aux utilisateurs et la sécurité des systèmes. 5. Gestion de la documentation et formation Rédiger et mettre à jour la documentation technique (guides utilisateurs, procédures, etc.). Former les utilisateurs internes sur les nouveaux outils et les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Dans le cadre du renforcement de la Data Factory, nous recherchons un Data Engineer Confirmé pour rejoindre l'un de nos clients. En tant que Data Engineer, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'optimisation des pipelines de données, en garantissant la qualité et la résilience des traitements. Vous interviendrez principalement sur les technologies Microsoft (SSIS, SSAS, SSRS), tout en étant amené à travailler avec des outils complémentaires tels que Talend , Open Text et des solutions Cloud sur Google Cloud Platform (GCP) . Conception et développement de pipelines ETL : Concevoir, développer et maintenir des workflows ETL robustes et optimisés avec SSIS , en tirant parti des fonctionnalités avancées telles que la gestion des packages, l'optimisation des performances, et l'orchestration des traitements complexes. Vous assurerez l'intégration fluide des différentes sources de données et la scalabilité des processus ETL. Gestion de cubes OLAP avec SSAS : Exploiter SSAS pour développer et gérer des cubes OLAP afin de faciliter les analyses multidimensionnelles. Reporting avec SSRS : Utiliser SSRS pour créer, maintenir et faire évoluer des rapports interactifs et automatisés, en fonction des besoins des utilisateurs métiers. Analyse des besoins métiers : Analyser les besoins des utilisateurs métiers et proposer des solutions techniques adaptées. Optimisation des performances : Identifier les goulots d’étranglement dans les pipelines de données et mettre en place des solutions pour optimiser les performances. Gestion des données : Intégrer, transformer et charger des données en garantissant leur qualité et leur cohérence. Mise en place de pipelines hybrides : Mettre en œuvre et optimiser des pipelines de données dans des environnements hybrides (on-premise et cloud). Résilience et monitoring : Assurer la résilience des traitements de données et mettre en place un monitoring efficace. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Analyst , Data Scientists , et autres Data Engineer pour répondre aux besoins métiers. Documentation et recette : Rédiger la documentation technique des pipelines et des traitements, et participer aux phases de recette pour garantir la conformité des livrables.

Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender, PAM – IDF - Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international en IODF pour être le référent technique sur tous les sujets stratégiques du groupe dans un contexte international. Date de fin/durée : 3 ans (2 jours de télétravail par semaine) Langues : Français et bon niveau d’anglais (1/3 de votre temps) Référence : DTAR – AO360 Mission : L’Expert technique système/sécurité Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM travaillera en mode Projet et RUN3. Il travaillera en binôme avec un expert poste de travail principalement mais aussi avec tous les autres experts du groupe (AD, AZURE, Réseau, IAM, M365...).Chacun étant expert sur sa partie et vous sur la partie sécurité des différents projets. · Réaliser des POC. · Proposer des axes d'amélioration (choix de techno, process...). · Piloter et challenger les intégrateurs sur la partie technique. · En interaction avec tous les chefs de projets. Vous participerez à de nombreux projets : - Déploiement de Defender for Endpoint sur tous les postes et les serveurs sur de nombreuses filiales. - Déploiement Intune pour la gestion des terminaux dans tout le groupe. - Participation à un projet de migration du bastion Wallix vers une solutions complète PAM (coffre-fort, gestion des accès, monitoring…). - Hybridation de notre AD vers AZURE AD…

Nous recherchons un Expert en Solutions Adobe/PDF pour rejoindre une équipe en charge de l'optimisation et du support des solutions Adobe & PDF au sein d'une grande organisation. L'expert jouera un rôle clé dans la gestion, la maintenance et l'optimisation des solutions Adobe, en veillant à la bonne marche des applications et en garantissant l'intégrité des outils de reporting et des workflows d'attribution de licences. Gestion des workflows de licensing : Suivi des licences, renouvellement, distribution et optimisation des licences Adobe & PDF. Gestion des documents PDF : Optimisation, édition, sécurité, gestion des signatures électroniques, archivage numérique et conformité légale. Infrastructure IT : Maintenir l’écosystème fonctionnel dans les environnements MAC , PC et Windows Server , en assurant la bonne marche des applications sur les postes de travail et pour l'infrastructure (IIS, AUSST, Usersynctool) et la gestion de l’identité via fédération. Documentation et reporting : Suivi et documentation des processus, changements et incidents pour assurer une traçabilité claire et une gestion efficace des projets.

Activités principales Gestion des opérations S’assurer de la prise en charge et la résolution des demandes et incidents sur la landing zone : Assurer la réactivité dans les corrections Assurer les corrections proactives sur base de l’outil d’observabilité S’assurer du respect des bonnes pratiques du RBAC défini par l’équipe ITsecurity Définir un catalogue de demandes et les SLA associés · Assurer l’interface avec les différents équipes du département IT pour identifier les nouveaux besoins (catalogue de demandes) Apporter de la valeur ajoutée en mettant en place de nouveaux processus et leur automatisation (gestion des demandes, déploiement de monitoring, etc) Assurer l’amélioration opérationnelle en continu Garant des bonnes pratiques d’exploitation Documentation des processus et de l’outillage Rédaction des modes opératoires nécessaire à la pris en charge par l’équipe IT Operations § Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) applicatifs Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) ressources PaaS / IaaS Assurer la conformité des livrables documentaires Mettre en place et maintenir l’inventaire CMDB Cloud (via outil ITSM ou console Azure) Suivi et Mise à jour de la documentation Assurer un point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I Cloud Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration Gouvernance Participer à la gouvernance de l’équipe cloud IT Operations et de l’outil d’observabilité Participer à la comitologie mise en place avec l’infogérant cloud. Produire les KPIs de gouvernance pour l’équipe cloud IT Operations Produire un reporting d’activité et de performance de l’équipe cloud IT Operation

Dans le cadre de la mise en place et du renforcement d'une équipe produit dédiée à l'observabilité, cette mission vise à développer l'expertise en monitoring applicatif et infrastructure. L'objectif est d'assurer la supervision des applications critiques, d'améliorer l'expérience et la performance utilisateur et d'accompagner les équipes dans la transition vers une culture d'observabilité renforcée. L'administrateur observabilité est responsable de la surveillance et de l'analyse du système d'information. Il en assure la performance, la disponibilité et la fiabilité. La mission aura pour objectif(s) de : - Surveillance des systèmes : Utiliser des outils de monitoring (Dynatrace, OpenTelemetry, Centreon) pour suivre les performances des applications, des serveurs et des réseaux. - Analyse des données : Interpréter les données de surveillance pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent pas les utilisateurs. - Optimisation des performances : Proposer et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser les systèmes. - Gestion des incidents : Participer à l'analyse des alertes, détermination des causes racines, optimiser le paramétrage de l'alerting. - Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer une intégration fluide des nouvelles applications et des mises à jour. - Dashboarding : Participer à la conception des dashboards (Kibana, Grafana, Dynatrace) de suivi de l'activité métier et état de santé du système d'information - Rapport de surveillance - Dashboards fonctionnels et adaptés aux besoins des utilisateurs métiers et techniques. - Documentation technique - Documentation de formation - Plans d'amélioration

Profil Architecte Applicatif - Cloud Azure Contexte : Notre client souhaite remplacer ses deux applications métier déployés dans plus de 40 pays et utilisés pour l'activité. Le higl level design est attendu sur S1 2024 et doit permettre de définir les grandes orientations d'architecture de la nouvelle solution. Ce cadrage se fera en collaboration avec les équipes AMOA et les équipes des applications Legacy. • Role : Architecte applicatif/solution nouvelle application métier • Missions : o Accompagnement au design applicatif de la nouvelle solution (orientation microservices interne + produit éditeur) o Aide au choix de technologies o Définition du plan de transition entre le système legacy et nouveau en prenant en compte les adhérences des autres projets o Prise en compte des guidelines technologiques (cible Azure notamment)

Ci-dessous la fiche de poste : Démarrage : ASAP Localisation : La défense 92 Rythme : 2 jours TT / 3 jours sur site Durée : 18 mois renouvelables Vous devez avoir de très bonnes compétences en développement et une expertise sur avérée sur Sailpoint. Missions : Traiter les demandes d’incidents remontées par les clients Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre un plan d’actions correctif Développer et mettre en œuvre des workflows Déplacements chez les clients à prévoir Participe au roulement d’astreintes Suivi des roadmaps des services IAM Sailpoint Analyser le code SailPoint Développer des connecteurs et workflows sailpoint Prendre en charge des évolutions sailpoint Accompagnement du raccordement des applications aux services IAM Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants) Analyse fonctionnelle selon cahier des charges Assurer un suivi régulier des incidents en cours avec les clients pour assurer la satisfaction client Analyser les incidents sur les différentes bases de données et annuaires nécessaires à la gestion des personnes, des accès et structures (LDAP, bases SQL) Développer l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe Assurer la maintenance corrective et évolutive Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire Astreintes Il reportera au responsable du centre de services

Notre client, un acteur majeur dans le secteur automobile, recherche actuellement un Technical Leader spécialisé dans les technologies Microsoft Office 365 pour renforcer son équipe EUX/Collaboration. Cette entité a pour mission de fournir à chaque utilisateur un environnement de travail numérique à la fois à jour, efficace et sécurisé. Les services sont organisés autour de trois grands domaines : Workplace : Gestion des équipements IT, logiciels et solutions de mobilité Collaboration : Solutions collaboratives basées sur la technologie Microsoft Office 365 Employee Success Hub : Service Desk, support de proximité, adoption des utilisateurs En tant que Technical Leader, vous serez le référent technologique de la squad d’ingénieurs de ce domaine. Vos principales missions incluront : Collaborer avec l’architecte du domaine pour définir et faire évoluer l’architecture des services. Définir les standards de développement et de gestion de configuration à appliquer par la squad. Agir en tant que référent méthodologique pour les ingénieurs : validation des propositions techniques, assistance ponctuelle, revue de code. Configurer les outils d’ingénierie utilisés par la squad. Être le point de contact privilégié pour les questions de faisabilité techniques posées par les services owner. Contribuer aux évolutions des services du domaine.

💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : La production et au monitoring de la roadmap d'architecture du Socle Big data sur ses composantes on prem (écosystème autour de la distribution Cloudera Data Platform) et on cloud (Microsoft Azure /Power BI / AWS). La mise en place et aux validations des normes et standards techniques, applicatives & fonctionnelles (portée groupe). La validation de l'architecture des moyens produites par le Socle. Monitoring du bon usage des offres de service du socle par l'échange avec le management d'architecture des entités. Livrables : Les livrables attendus sont : Etudes d'architecture technique autour du big data, particulièrement sur les sujets liés à la mise en place de capacités data sur Microsoft Azure, Hadoop on prem et AWS, ainsi que sur les questions d'intéropérabilité Contribution à la roadmap long terme (PLan de Transformation Stratégique) Assistance aux product owner dans la mise en œuvre des offres service

💼 Poste : Finops AWS AZURE 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Après une première phase d’acculturation aux bonnes pratiques Finops des équipes *CR réalisée sur Q1 2024, il s’agit maintenant de réaliser en mode proactif l’analyse Finops du parc applicatif afin d’identifier les gains possibles, en particulier sur le cloud privé. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Mettre en pratique la démarche Finops au sein de l’équipe RCR et prouver la valeur apportée Documenter les étapes de cette première analyse afin d’être en mesure de la reproduire sur d’autres périmètres, auprès d’autres clients. Présenter les constats et recommandations issus de cette première analyse à notre client, au niveau managérial et opérationnel.

💼 Poste : Développeur .NET/AZURE/React 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Cadrage très strict d’implémentation (qualité du code, couverture totale en matière de tests) Maintien de la présentation / Agilité d’évolution Streamlining / componentisation Résolution des diverses complexités La qualité du code Versionning compatible à l’échelle d’itec et maîtrisé (github). Livrables attendus Les livrables attendus sont : Analyse d’impact / Chiffrage : Estimation de la faisabilité, estimation charge de spécifications techniques et de développement Développement informatique :Développement de composant web .NET 8 (api, streaming SignalR), Automatisation des pipelines de déploiement via github action Tests unitaires avec les outils appropriés et édition de rapport de tests

Cherry Pick est à la recherche d'un Développeur React Native Spring azure pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie. Missions : • Développer l’application mobile (React Native) dans un mode MVP • Développer des applications web cloud natives (Azure), avec un enjeu de scale sur plusieurs sites, et à l'international. • Proactivité, orientation solution et résultat nécessaires, application évolutive, comme le projet rentre dans un contexte métier complexe avec des processus pas encore standadisés • Craftmanship et architecture software avancés. • Implémenter les fonctionnalités et les tests associés, en veillant à la qualité du code (maintenabilité, testabilité, sécurité). • Identifier, analyser et corriger les bugs et failles de sécurité éventuelle. • Participer à la modélisation des bases de données. • Contribuer aux choix technologiques et à l’innovation. Contributions transverses : • Participer à la conception/maintenance des nouveaux outils/package communs à l’organisation. • Challenger la vision de l’équipe. • Participer aux CoP (Communautés de pratiques) et organisation transverses.

Nous recherchons un développeur .Net senior spécialisé dans les domaines suivants : Développement autour des services Microsoft Azure devops en .Net Core Développement d'applications web basées sur les technologies récentes de Microsoft : Blazor Expérience technique : 5+ ans d'expérience dans la conception et la livraison de solutions Microsoft .Net C#, Core 6 Core 8 / Core Blazor. Rest API. Micro services Une certaine expérience des microservices Azure est recommandée : Azure Function, logic apps, web apps, keyvault Une expérience en développement piloté par les tests (TDD) et en développement piloté par le comportement est appréciée. Expérience sur Azure Devops Expérience de travail dans un environnement Agile avec la méthodologie scrum. Bonne communication en français et en anglais

Notre client (acteur majeur du secteur de l'énergie) cherche un(e) consultant(e) pour renforcer son équipe : Développeur Fullstack ReactNative/Spring Boot/Azure Frontend: Mobile ReactNative / Backend : Java SpringBoot Le prestataire participe au développement du produit répondant aux besoins Métier. Il résout également les bugs et teste les applications ou les services. Il devra notamment : Développer l’application mobile (React Native) dans un mode MVP Développer des applications web cloud natives (Azure), avec un enjeu de scale sur plusieurs sites, et à l'international. Proactivité, orientation solution et résultat nécessaires, application évolutive, comme le projet rentre dans un contexte métier complexe avec des processus pas encore standadisés Craftmanship et architecture software avancés. Implémenter les fonctionnalités et les tests associés, en veillant à la qualité du code (maintenabilité, testabilité, sécurité). Identifier, analyser et corriger les bugs et failles de sécurité éventuelle. Participer à la modélisation des bases de données. Contribuer aux choix technologiques et à l’innovation. Contributions transverses : Participer à la conception/maintenance des nouveaux outils/package communs à l’organisation. Challenger la vision de l’équipe. Participer aux CoP (Communautés de pratiques) et organisation transverses. Compétences requises : Must have/Nice to have/soft skills: Impérativement, Expérience solide avec des applications en production en React Native MH Avoir une expérience sur un Framework backend Spring Boot ou équivalent MH Une expérience en hexagonal Architecture serait souhaitée Expérience souhaitée avec le framework frontend Angular NTH Aisance avec les bases de données SQL & NoSQL (potentiellement SQLite) Une bonne expérience dans le développement des APIs REST ( MH ) GraphQL ( NTH ). La connaissance des micro-services serait un atout. Une appétence pour le software Craftmanship / clean code, que l'environnement (Squad, CoP, coaches) contribue à propager. Une bonne maitrise de git et une première expérience dans un contexte DevOps (CI/CD, avec GitHub ou similaire). Une expérience dans les technologies cloud Azure serait un plus.

Nous cherchons pour notre client en Normandie un expert Data : Maîtrise d'Alteryx, Power BI et SQL. Une connaissance de la Power Plateforme (Power Apps et Power Automate) est un atout. Collaboration avec le Chef de Projet pour industrialiser le processus, en utilisant la stack data du Groupe (Power BI, Alteryx, SQL et Python si nécessaire). Développement de solutions robustes et performantes pour automatiser les différentes étapes du processus, incluant la définition des objectifs et le calcul de la part variable. Mise en place de tests et de contrôles qualité pour garantir la fiabilité des données et des calculs.