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Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN

Garantir la transformation du système d’information par la mise en œuvre des projets de remplacement de la solution processus Procure To Pay et de dématérialisation fiscale liée aux contraintes légales, à la fois sur les processus de factures entrantes et sortantes • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la conformité règlementaire des applications du domaine SI Finance dans une logique d’équilibre entre qualité de service et coûts • Garantir la tenue des engagements des projets sous sa responsabilité en termes de délais, qualité, budget, en assurant : ✓ La coordination des différents contributeurs (IT, métier, prestataire) dans toutes les phases du projet (livraisons, réalisation, recette, installation en production, support au démarrage) ✓ La disponibilité de l’ensemble des moyens nécessaires au bon achèvement du projet • Gérer l’équilibre général des projets en proposant aux instances décisionnaires (Comités de Pilotage) des choix d’exécution favorisant les arbitrages • Piloter le portefeuille d’activité et le plan capacitaire (adéquation de l’ensemble des charges liées à son activité avec la capacité de l’équipe projet) • Identifier, évaluer et gérer les risques et problèmes potentiels associés aux projets. Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs Maintien en conditions opérationnelles • Contribuer à la formalisation des engagements de service (SLA) • Assurer la tenue des engagements de service, en alignant les moyens (équipe, procédures, environnements, …) aux niveaux d’exigences attendus, et du budget défini. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Opérations de la DSI afin de garantir cet objectif • Garantir l’amélioration permanente de la qualité de service (stabilité, performances) des applications du domaine • Participer à l'harmonisation des standards techniques, notamment par l'élaboration de normes et par la communication au sein de la Direction des Systèmes d’Information • Assurer l’actualisation des processus et du référentiel documentaire • Alerter et reporter auprès de sa hiérarchie les incidents et problématiques sensibles/critiques pour la bonne fin du service Expertise fonctionnelle et technique • Développer et partager avec les équipes DSI une compréhension approfondie des processus Procure to Pay et des exigences réglementaires de dématérialisation • Sécuriser la compétence et la connaissance fonctionnelle et technique au sein du domaine SI Finance de la DSI • Collaborer avec les équipes financières pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. • Apporter une expertise technique sur les technologies de dématérialisation et les systèmes d'information financiers • Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Périmètre : • Processus de l’ERP Rubix France concernés par les projets sous sa responsabilité, en particulier le processus Procure to Pay, la facturation client

Contexte: Cet outil est au format Excel et permet de rassembler l’ensemble des actions prévues au PAC avec le calcul automatique de l’ensemble des livrables clés. Il comprend 700 lignes et 60 colonnes. Il permet également aux managers des équipes opérationnelles de positionner les responsables de chaque action. Il intègre par ailleurs un outil de gestion de la demande pour une des équipes qui permet d’adapter le planning de dépôt au la CAF réelle (à la semaine) de l’équipe. Cet outil est indispensable à la bonne organisation du plan MD, il ne s’agit pas de le remplacer mais de l’améliorer et de le sécuriser. MISSIONS : - Comprendre le fonctionnement du document - Rencontrer les différents responsables pour comprendre leur besoin - Proposer des améliorations permettant de répondre aux besoins sans alourdir le document - Appliquer ces améliorations et celle déjà identifiées - Rebalayez l’ensemble des formules car à l’usage certaines d’entre elles ont été modifiée. - Sécuriser les formules

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la nouvelle solution mise en œuvre dans le cadre du projet SI Métier auprès de l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la...

CHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAIL Au sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance rejoindra une équipe projet composée d'une cheffe de projet MOA et d'une cheffe de projet MOE transverse. Le pilotage de la mission sera assuré par la Directrice Projet MOA Finance et le Directeur Projet MOA. Au sein de cette équipe, le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance aura pour mission de : - Cadrer l'ensemble du besoin - Identifier, planifier et animer les ateliers de travail nécessaires avec les équipes métier et informatique concernées - Faire chiffrer et élaborer le planning prévisionnel - Constituer le dossier de synthèse nécessaire à la validation du projet lors d'un Comité d'Investissement Groupe, au plus tard en janvier 2024 Les principaux sujets identifiés à couvrir par la mission de cadrage : - Impacts de la bascule sur les processus de commande auprès des fournisseurs (valorisation des prix d'achats négociés sur facture, planification et suivi des commandes, gestion des éco participations, processus de rapprochement de facture et gestion des litiges dans SAP) - Gestion des gains arrière et impacts sur l'ensemble des applications couvrant ce processus de la saisie des conditions négociées aux calculs des gains arrière et à leur publication vers la comptabilité et les outils de suivi de marge BI - Pilotage de la marge - Préparation de la bascule d'une Centrale d'Achats à l'autre - Gestion des encours de commande ouvertes post bascule

Pour notre client grand groupe Bancaire, basé dans le 92, nous recherchons un Chef de Programme Cyber et Conformité DORA pour piloter la mise en conformité avec le Digital Operational Resilience Act (DORA) et les initiatives de cybersécurité. Le candidat idéal aura une expertise en gestion de programmes complexes, une solide expérience en cybersécurité et une connaissance approfondie des régulations européennes. Ce poste est stratégique, avec une forte dimension de leadership et de coordination transversale. ;

Nous recherchons actuellement un Product Owner / AMOA (F/H), pour l'un de nos clients situé au Luxembourg. Vos missions En tant que Product Owner/AMOA, vous serez l’interface entre les équipes métier et technique. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite du projet en assurant les tâches suivantes. Gestion de projet : Définir les objectifs, les périmètres et les délais des projets en collaboration avec les parties prenantes. Coordonner les équipes métiers et techniques, suivre l’avancement du projet et assurer le respect des échéances. Préparer et animer les comités de pilotage et de projet. Modélisation de processus : Analyser les processus métier existants et proposer des améliorations. Rédiger et formaliser les spécifications fonctionnelles (cahiers des charges, user stories). Utiliser des outils de modélisation (BPMN, UML) pour représenter les processus. Réalisation des tests fonctionnels : Définir la stratégie de tests et rédiger les plans de tests fonctionnels. Exécuter les tests, identifier et remonter les anomalies. Participer aux phases de recette, garantir la qualité et la conformité des livrables. Gestion du changement : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions. Organiser et conduire les sessions de formation et de support. Communiquer efficacement sur les changements auprès des équipes.

Missions : Contribuer au sein du dispositif actuel, à la cohérence applicative des outils de scoring du risque de crédit (modèle et outil de worklflow) Contribuer au suivi des campagnes semestrielles de re certification des outils de scoring. Participer à toutes les missions d'analyse, et conception sur le périmètre. Pilotage des Projets ou des Contributions Projets. Assurer les upgrades de versions pour les outils en production sur le périmètre Réalisation de la Phase d'Instruction de Projet Effectuer la coordination des intervenants : Fournisseur : Suivi budget, modèle économique, facturation Entités PF : Accompagnement lors des campagne de re certification, contribution et suivi des tests Achats, Legal : Assureur le suivi et la cohérence contractuelle Architecture : Assureur les respect des exigences Architectures Groupe et PF Etre garant de la bonne compréhension des BESOINS Clients. Production de LIVRABLES. Assurer le REPORTING à sa hiérarchie. Effectuer le suivi des contributeurs internes à l'équipe.

Descriptif de la prestation Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. ` Contexte & Objectifs de la prestation Dans le cadre de la règlementation GDPR, le groupe poursuit la mise en oeuvre de son projet d'anonymisation des données. Le projet Anonymisation est piloté par l'équipe TEST SI et Plan de Version SI au sein de la Direction Domaine support, retraite CMP et partenariats & tests SI qui pilote et exécute les phases de tests de bout en bout du SI et assure la cohérence des Jeux de données dans les environnements assemblés. Le périmètre des activités de l'équipe TESTS SI (et plus particulièrement l'équipe Environnements) sur l'ensemble du SI permet d'avoir une vision transverse nécessaire à la mise en place du projet visant à anonymiser les données dans les environnements de tests, Le groupe a besoin d'une expertise Direction de projet pour accompagner l'équipe projet, rythmer le projet et assurer sa mise en oeuvre rapidement. ` Nature et étendue de la prestation - Conduite des travaux (ateliers, modélisation, acculturation, conseil...) pour comprendre l'existant, travailler la cible et mettre en oeuvre la trajectoire - Description et accompagnement à la mise en oeuvre du contenu des étapes de test - Mettre en oeuvre la gouvernance et la comitologie du projet - Mettre en place et suivre le planning, la qualité et le budget - Encourager et faciliter la collaboration transverse entre les différentes équipes participant au projet - Accompagnement du CP sur la formalisation des besoins - Gérer les risques et les dépendances du projet - Repérer, Alerter et Escalader les obstacles du projet - Identifier et porter les actions de conduite du changement en concertation avec l'équipe dédiée Livrables attendus & planning - Organisation des comités opérationnels et de Pilotage - Rédaction des supports, comptes rendus des comités, Flash report hebdo - Publication et mise à jour du planning projet - Mise en place et suivi des indicateurs projet (KPI) - Communication régulière sur l'avancement du projet - Suivi et mise à jour des OKR

Pour l'un de nos clients grand compte, dans le cadre d'une mission longue durée permettant 10 jours de télétravail par mois, nous recherchons un Consultant ISP - Gestionnaire de portefeuille cyber. Le gestionnaire de portefeuille fait partie du centre de services d'intégration de la sécurité dans les projets (ISP). Il a en charge un portefeuille de projets (rattachés à un socle ou une chaine de valeur) pour lequel il réalise le suivi de l'ensemble des activités réalisées par le centre de services ISP : expressions de besoins sécurité, analyses de risques, accompagnements contractuels, traitement des dérogations, plans de progrès, … A ce titre, il s'assure de la bonne conduite de la réalisation, de la qualité du livrable et du respect des engagements vis-à-vis du projet. Il travaille en collaboration avec les architectes et urbanistes référents sur son portefeuille et constitue le point d'entrée unique pour toute nouvelle demande d'accompagnement sécurité sur son portefeuille Ses missions : Réaliser la qualification cyber des nouveaux projets Lorsque nécessaire, solliciter les équipes d’expertise pour formaliser des exigences de sécurité spécifiques, suivre l'avancement des travaux et participer à la restitution S’assurer, en collaboration avec le pilote du centre de services, de l’assignation d’un analyste et de l’adéquation entre le profil de l’analyste et les spécificités du projet Faire le lien entre le centre de services et le département « Risk Management » (présentation des résultats d’analyses de risques, arbitrages sur les risques) Réaliser un suivi mensuel avec les responsables métier du portefeuille de l’avancée du traitement des préconisations Comitologie Mise en place de comités pour animer la communauté de gestionnaires de portefeuille Créer des reporting et des états d'avancement sur les études en cours au sein de l'équipe ISP

Contexte de la mission : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de Mise En Production. Notre client, une mutuelle d'assurance, recherche un chef de projet production avec une connaissance des systèmes d'information assurantiels. De plus, la gestion des projets ayant nécessité la mise en place de médiation serait un plus.

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

CONTEXTE Dans le cadre des transformations opérées au sein de la structure Environnements et Tests de la Direction STI de la DSIN , nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure Environnement et Tests de la Direction STI. MISSIONS : - Pilotage du plan de Transformation qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery au sein de la structure - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure E&T de STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure

Nous recherchons un Chef de Projet SI (PMO) pour accompagner la gestion d'un programme global de traitement d'obsolescence sur le périmètre LAN User, NAC et Wi-Fi . Vous serez responsable de la gestion du programme, du suivi des parties prenantes et du respect des échéances. Suivi du programme de traitement d’obsolescence : 200 switchs, 1300 bornes Wi-Fi, une dizaine de firewalls. Organisation et gestion des ateliers techniques avec les fournisseurs et éditeurs. Mise en place et gestion de la gouvernance projet et des réponses partenaires aux appels d'offres. Gestion du budget global du programme et suivi des contrats des parties prenantes. Coordination des comités projets, rédaction des comptes-rendus (OPCO, Steerco). Présentation des changements au CAB et suivi des actions associées. Mise à jour de l'espace documentaire et transmission aux équipes support. Gestion de la communication entre les différentes parties prenantes.

I. Poste Le Chef de projet fonctionnel fait partie intégrante de l’équipe Projets avec une casquette d’intégrateur de la solution pour répondre aux besoins clients dans le cadre des projets. Le Chef de projet fonctionnel est en relation avec les clients internes et externes. Il orchestre les échanges avec l’ensemble des acteurs du projet pendant les différentes phases de celui-ci et assure le rôle de référent fonctionnel sur les différents projets menés. En binôme avec le Chef de Projet Technique, il orchestrera les échanges avec l’ensemble des lignes de produit et intégrations concernées pendant les différentes phases du projet : Ateliers / Analyse Chiffrage / Conception Planification Réalisation Recette Mise en production Atterrissage Passage en RUN II. Missions Il intervient notamment sur les missions suivantes : Pilotage, suivi et coordination du projet · Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…) · Définir avec les équipes du projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifiques...) · Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques · Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation · Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de la réalisation · Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes · Suivre le projet de la réalisation jusqu’à la livraison, phase de période de garantie incluse en respectant les contraintes (budget, qualité, délais), · Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs…) · Organiser et animer les comités de suivi et comités de pilotage · Valider les livrables Rôle fonctionnel : Analyser et comprendre les besoins du client Préparer, animer les ateliers de cadrage avec le client ou en interne Proposer une solution métier adaptée en intégrant l’offre « Document Management » en terme de réponse Valider l’adéquation de la réponse métier en rapport avec le besoin initial · Elaborer les spécifications générales du projet sur la base du cahier des charges (fonctionnel) en fonction de l’architecture technique et des exigences en termes de sécurité · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées du projet Alimenter le backlog du projet, rédiger les User Stories et les présenter aux différentes lignes de produit / intégrateurs Préparer et effectuer les tests de validation nécessaires et adéquats Eventuellement accompagner les utilisateurs dans les changements techniques (réunions, supports de formation) Assurer le transfert de connaissances vers l’équipe RUN (rédaction de la documentation & animation des sessions de transfert) Tout cela en collaboration étroite avec le Chef de Projet Technique avec qui le Chef de projet fonctionnel formera un binôme de travail

son produit - Appui du PO sur les Cérémonies - S'assure que l'équipe produit utilise les services transverses du Programme Vision 2035 (Design System, CI/CD, Inner Sourcing compatible Cyber, ...) - Innovation/Amélioration continue - Axé DevEx . Garant de la tenue des objectifs déterminés dans la phase CapVision - Identification des indicateurs métiers - Cartographie fonctionnelle de son périmètre - Impulsion dans l'implication et l'alignement du métier . Garant de la bonne mesure des indicateurs de production de valeur du produit . Garant sur son Produit des bonnes méthodes de change et de déploiement jusqu'à leurs mises en œuvre sur son produit Pilote le budget de l'équipe (main dans la main avec le Product Owner) . Pilote le staffing de l'équipe - Sourcing - Onboarding - Suivi des équipiers (anticipe les mobilités) - Gestion / suivi des compétences . Interface entre le Programme Vision 2035 et les process du client/ Autres équipes produit/Equipe Cœur du Programme Vision 2035 . Facilitateur pour son/ses équipes . Participe aux grandes cérémonies de l'équipe (démo, retro,...) et peut participer à certaines cérémonies quotidiennes . Représente l'équipe dans la gouvernance du Programme Vision 2035