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Nous recherchons un "Technicien support H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution spécialisée à Bordeaux (Mérignac, 33). Servir de point de contact et de représentant de la DSI Répondre aux appels des collaborateurs (boutiques, logistique, siège) Maîtriser les opérations informatiques de base (essentiels de Windows, imprimantes, smartphones, AD, Office 365) Établir un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets d’incidents vers les autres équipes (DSI, éditeurs, partenaires) Gérer les demandes de services Développer ses compétences et connaissances, afin de traiter un maximum de tickets de manière autonome Détecter et alerter sur les incidents de masse et les récurrences

Nous recherchons 2 profils Support Infra pour la mission décrite cidessous, la date d démarrage 1 dec. 2024 Mission: Staring Dec 1st, to replace the 2 consultants (who are very very good), we need specialist on following domains: MS GPO, Image personalization, Package realization • MS Intune, Autopilot, MECM, AD configuration JAMF configuration and ability to operate PowerShell strong knowledge Linux image build (RedHat, Ubuntu, CentOS) Contexte: Billingue - Fluent to work with many stakeholders (T-Systems, Sopra, TGS, Exakis) They are managing AD and MECM infrastructures and PC. They are specifying GPO, packages. They are applying security patches. They are building images for PC. To help them, we need either a service or consultants. Consultant is a better option as it avoid to manage SLA, contracts etc…. and we don’t have time for that. Langues: Anglaise

Bonjour, Nous recherchons un architecte en infra Microsoft, spécialisé sur la solution Tanium. Vous participerez aux phases de déploiement du patching, reporting , monitoring de la solution Tanium mais également travaillerez avec les équipes sécurité sur le suivi des KPI pour les postes de travail et Serveurs. Compétences spécifiques => • Suivi de projet sur un périmètre mondial, gestion de planning, coordination opérationnelle • Creation de deploiement de patch microsoft pour la solution Tanium • Création de rapport de monitoring sous Tanium • Rédaction de procédure et documentation Tanium • Tenir à jour les tableaux de bord sur l'état d'avancement des projets. • Aider à la montée en compétence des équipes locales • S'assurer de la bonne prise en compte des besoins des Productions par les équipes IT • S'assurer de la cohérence, de la sécurité et la standardisation des solutions fournies • Aider à l’optimisation et la simplification des communications entre les équipes IT • Assurer la correction des anomalies • Accompagner les équipes locales aux changements Diplômes requis => • Formation universitaire supérieure informatique Bac + 3/5 • Certification Tanium Informations => Mission de 6 mois, renouvelable. Temps plein. Site sur le 93. Anglais obligatoire.

La mission se déroulera sur le site du Crédit Agricole à Guyancourt, SQY Park, au sein de l'équipe RCP. Le consultant se verra attribué un ordinateur CA-GIP et les accès aux outils nécessaire à la réalisation de la mission. La mission est d'une durée de 6 mois et renouvelable sur des périodes de 1 an. La mission ne dépassera pas une durée de 3 ans. Le prestataire devra mettre à disposition un consultant unique durant la durée de la mission. Les livrables sont les documents suivants : - Plan de contrôles pour la rénovation des contrôles - Procédures internes de l'équipe RCP - Tableaux de bord de suivi des dispositifs de maitrise des risques

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production (idéalement secteur banque/ finance). Vous maîtrisez les technologies suivantes : Linux, Windows, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M...) et les technologies Devops

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production (idéalement secteur banque/ finance). Vous maîtrisez les technologies suivantes : Linux, Windows, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M...) et les technologies Devops

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Environnement et contexte L'ingénieur de production rejoindra la Production Applicative, en charge de bout en bout de la production, de la performance et de la disponibilité des applications. L'activité de l'entité est centrale au sein des équipes informatiques : infrastructure, études, sécurité, gouvernance. Mission : A) Gestion MCO des applications Installer, déployer, administrer et exploiter la solution validée et qualifiée. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures. Diagnostiquer et traiter les incidents. B) Projets Analyser, cadrer et traiter les travaux d'intégration des évolutions des applications. Veiller au respect des jalons et garantir la maîtrise de l'impact des interventions sur la qualité de service. Traiter les demandes de déploiement des composants applicatifs. Documenter les configurations et maintenir à jour les documentations Spécifications pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests. Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques. Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production. Industrialise les tests techniques récurrents. Compétences et profil recherchés : De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production d'au moins 5 ans (idéalement secteur banque/ finance). Java, JBOSS, TOMCAT, Apache - Confirmé - Impératif zabbix,appdynamics, XLR,XLD, ELK - Confirmé - Impératif mqseries ,LINUX, windows , gestion certificat - Confirmé - Important EBICS, WTX,DevOPS - Confirmé - Souhaitable Anglais Courant (Impératif) Français Professionnel (Impératif)

Poste : Directeur de Projets Infrastructure et Sécurité Secteur : Assurance Localisation : La Défense Langue : Anglais et Français 3 jours en TT - 2 jours sur site Démarrage : ASAP Contexte : Domaine Infrastructure principalement Data Centers & Cloud Services & Sécurité En tant que Directeur de Projet, vous allez avoir en charge sur le domaine d'activité du groupe un portefeuille de projets Technologies et plateformes variées : AWS, AIX, Linux, Mainframe, Citrix Cloud, Windows Server , les sujets IAM et sécurité Mission du Directeur de Projet : - Animation/Coordination opérationnelle de plusieurs projets sur les sujets infrastructure au sein du groupe : - Animation d'ateliers avec objectifs, Pré-cadrage, Cadrage, Coordination, Suivi - Coûts & Planning, Pilotage de l'activité, Pilotage budgétaire - Lotissements - Contribution à l'établissement de roadmaps infrastructure en s'appuyant sur les technologies cibles et services groupe - Challenge des solutions et de l'activité - Maîtrise du framework de gestion d'activité : mise en place, amélioration, regard critique, accompagnement - Communication 360° : COMEX, CODIR, CP , architectes ... En Anglais et en Francais - Préparation et animation des instances de gouvernance avec la direction métier, le CIO et le CTO - Gestion des risques projet, escalade des risques et points de blocage en comité de gouvernance pour prise de décision - Méthodologie Agile

Pour notre client monégasque, nous recherchons un ingénieur support production informatique L2/L3. Vous assurez la disponibilité/stabilité et le support de toutes les applications et environnements informatiques de la banque. Réactif, vous posez un diagnostic et trouvez une solution le plus rapidement possible, puis vous accompagnez sa mise en œuvre. Vous travaillerez dans les bureaux à Monaco et, si cela est autorisé, vous pourrez travailler à domicile selon la politique interne (2 jours maximum par semaine).

Nous cherchons un Architecture dans le domaine de l’infrastructure dans le cadre de projet dans un environnement complexe, ayant des compétences ci-dessous: Compétences : - Architecture dans le domaine de l’infrastructure dans le cadre de projet dans un environnement complexe - Connaissance des zones d’hébergement IT - Services liés à la sécurité (PKI, DMZ, ségrégation des données, loadbalancer, WAF…) - Services et réseaux (AD,LDAP,HTTPS) - OS (Solaris, Linux, Windows) - Solutions d’accès à des déports d’affichage (Citrix XenDesktop, Microsoft TSE…) - Virtualisation (VMware, vCenter, VMWare HA, vSphere…) - Solution de stockage (SAN, NAS, CISF…) - Middleware (Apache, Tomcat,…) - SGBD (Oracle, SQL Server, MySQL…) Citrix - Expert - Impératif Virtualisation (VMware) - Expert - Impératif Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) INFRASTRUCTURE / SUPPORT Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et de la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Activités : T1 : Rédaction de documents d’architecture T2 : Préparation de matrice de flux pour déploiement de nouvelles applications / fonctionnalités T3 : Préparation et passage en revue de sécurité comprenant un ensemble de livrables T4 : Etudes d’architecture ponctuelles en fonction du besoin sur des sujets à définir en fonction du besoin.

Contexte : Vous serez rattaché(e) directement au responsable de service, vous devrez assurer le support aux utilisateurs VIP ainsi que le suivi de leur ticket jusqu’à la clôture. Vous devrez faire l’interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc) pour faire avancer les sollicitations. Les VIPs sont les membres de Comex + leur secrétariat (utilisateurs VIP). En plus du support utilisateur, vous devrez s’assurer du bon fonctionnement des salles de réunion utilisées par ces utilisateurs. Environnement bureautique à maitriser (Office 365, Teams, Outlook, Mac) ainsi que du débug pour des problèmes rencontrés en salle de réunion (dysfonctionnement caméra, partage de fichier en présentation… Profil attendu : Candidat(e) passionné(é) d’informatique, titulaire d’une formation de Technicien Supérieur /Système et Réseau et justifiant de plus de 3 ans d’expériences en la qualité de Technicien Support Proximité et Support VIP. Candidat(e) curieux(se) et autonome, la personne devra prendre le lead sur son activité. Un profil technique mais qui sait également coordonner et relancer les équipes supports (équipe poste de travail, réseau, etc) pour débloquer les situations : Les taches : Support N2 auprès des utilisateurs + Gestion des tickets via /GLPI/ Jira(Création, traitement, suppression et escalade) Connaissances sur N3 souhaitées/ Pas obligatoire Support VIP auprès des utilisateurs du client Masterisation de postes /Clés USB Gestion de Stock via Excel Administration AD, Création, Gestion, Suppression de Compte / Reset de mot de passe Mobilité : Androïd ou IOS : Maintenance et Configuration/Enrôlement · Excellent savoir-être et communication, bilingue / Anglais niveau prof obligatoire · Très bon relationnel, l’objectif est de créer du lien avec les VIP · Autonome sur tous les sujets informatiques qui touchent aux VIP de son périmètre Plage de service : 9h – 18h, 35h hebdo. Les horaires pourront varier suivant les besoins des VIP tout en restant sur 7h de travail. Lieu de la mission : Paris et régions iles de France Démarrage de la mission : ASAP ou en fonctions de vos disponibilités Type de contrat CDI

Il s’agit de piloter pour le compte du client un ou des projets informatiques dont la liste sera validée au début ou au cours de la prestation. A ce titre, le prestataire assure la tenue: des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie client de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet.

En tant que VP Customer Success , vous serez responsable de l’ interface entre les équipes commerciales, techniques et relation client pour un logiciel de scanning du sol utilisé dans le secteur de la défense. Vous devrez assurer le respect des aspects techniques du contrat , vérifier que toutes les solutions sont conformes aux normes et garantir la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour la gestion des projets . Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la rigueur, et savez coordonner plusieurs équipes.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Correspondant déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de la Grande Distribution💻💼 En tant que Correspondant déploiement Itinérant (H/F), vous serez en charge du pilotage technique et de la planification des projets liés aux déploiements des nouvelles solutions du client. Ainsi, vous validerez l’ensemble des étapes du déploiement jusqu’à sa finalisation et vous serez garant des résultats concernant la qualité et le respect des délais. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Prise de contact avec les différents sites du client - Validation de l’adéquation entre la proposition commerciale et l’environnement du magasin - Formalisation d’un plan d’action - Coordination des intervenants, gestion et suivi du planning - Supervision pour la préparation du matériel nécessaire - Communication sur l’avancement des projets - Validation fonctionnelle des installations - Mise à jour et finalisation des dossiers ainsi que des comptes-rendus

Nous recherchons pour l'un de nos clients parisiens (proche St Lazare) un(e Chef de Projets IT Contexte mission : gestion d'un déménagement : Coordonner, inventorier et préparer les besoins IT du nouveau bâtiment et opérer le déménagement + le SAV des solutions déployés (badges, visioconférence, wifi, réseau télécom, salle serveur, etc…) 1. Planification du projet de déménagement : - Élaborer un plan de déménagement détaillé qui couvre toutes les étapes du processus, des préparatifs initiaux à la mise en service du nouvel emplacement. - Évaluer les besoins en termes d'infrastructure IT (serveurs, réseaux, postes de travail, télécommunications) pour le nouvel emplacement et planifier leur déploiement. - Coordonner les délais pour minimiser les interruptions de service, en planifiant les déménagements pendant des périodes de faible activité, si possible. 2. Coordination des parties prenantes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les fournisseurs de services (ex. : fournisseurs de matériel, d’accès internet, etc.), ainsi que les équipes de gestion des installations pour assurer une transition fluide. - Assurer la communication entre toutes les parties prenantes, en veillant à ce que chacun soit informé des responsabilités et des échéances. 3. Gestion des risques et des imprévus : - Identifier les risques liés au déménagement (perte de données, panne de matériel, interruptions prolongées, etc.) et élaborer des plans de mitigation. - Préparer des plans de secours pour garantir une reprise rapide des activités en cas de problème majeur. 4. Supervision de la migration des équipements : - Coordonner le déménagement physique des équipements IT, y compris les serveurs, les équipements réseau, les postes de travail et les périphériques. - S'assurer que tout le matériel est correctement emballé, transporté et réinstallé au nouveau site. - Superviser les tests post-déménagement pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans le nouvel environnement. 5. Configuration et mise en service : - Coordonner l'installation et la configuration des équipements IT sur le nouveau site, y compris les réseaux, les systèmes de sécurité, les systèmes téléphoniques et les postes de travail. - Garantir que les services essentiels (messagerie, accès aux applications, etc.) sont opérationnels dès la fin du déménagement. 6. Documentation et support post-déménagement : - Mettre à jour la documentation technique pour refléter les changements apportés à l'infrastructure lors du déménagement. - Fournir un support post-déménagement pour résoudre rapidement tout problème imprévu qui pourrait survenir une fois les activités reprises.

Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l’entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l’outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,…) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres sites ou en support d’autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l’entreprise pour leur permettre d’appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu’il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement « préparation de poste ») Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s’assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d’un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l’entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d’entreprise