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Profil : Tech Lead SFCC (SFRA) avec au moins 5 ans d'expérience Missions : Encadrement de l'équipe technique (deux devs SFCC, Business Analyst) en lien avec le pilote du projet coté client : revue de code, conseil technique Développements des évolutions, réalisation des corrections Analyse technique des demandes des clients, avec étude d'impact dans un environnement technique riche (MAO, Y2, Service Cloud, Marketing cloud, etc.) Analyse technique des incidents de production, recherche des causes, etc. Gestion et réalisation des mise en production & release management (branche) Contribution et configuration techniques des différents environnement, suivi des réplications Conseil technique au client sur l'optimisation de ses sites, sur l'intégration avec son SI, sur la meilleure façon d'utiliser SFCC, au plus prêt du natif.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Nous recherchons un(e) Développeur CRM Dynamics 365 passionné(e) et expérimenté(e) pour intégrer notre équipe technique à temps partiel (2 à 3 jours par semaine). Vous aurez pour mission de développer, configurer et personnaliser les solutions Microsoft Dynamics 365 CRM afin de répondre aux besoins métiers de nos clients. Vous participerez à l’analyse, à l’implémentation et à l’optimisation des processus, en collaboration avec le Chef de projet et l’Administrateur CRM. Vos missions : Développement et configuration : Développer, configurer et personnaliser les solutions Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Apps et Power Automate pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Intégration de systèmes : Gérer et créer des intégrations entre Dynamics 365 et d'autres systèmes (ERP, outils tiers) en utilisant des APIs et des services web. Analyse des besoins : Participer activement à l'analyse des besoins techniques et fonctionnels avec le Chef de projet et l’Administrateur CRM. Performance et sécurité : Assurer la performance, la sécurité et la fiabilité des solutions Dynamics 365 mises en place. Tests et correction : Contribuer à la phase de tests, identifier et résoudre les bugs et anomalies afin de garantir une solution stable et de qualité. Documentation : Rédiger et maintenir la documentation technique pour faciliter la compréhension et la maintenance des solutions développées.

Coordination et affectation des ressources : - Coordonner l’ensemble des interlocuteurs afin d’assurer la cohérence des projets. - Élaborer le planning et s’assurer que celui-ci est respecté. - Être le référent lors des réunions et rédiger des comptes rendus qui sont transmis à tous. - Gérer le budget et être force de proposition si des arbitrages sont nécessaires dans l’affectation des ressources (moyens informatiques, moyens financiers, moyens humains…). - Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources disponibles. Organisation des activités : - Développer une vision globale dans le but d’articuler l’ensemble des projets afin d’atteindre un objectif précis. - Identifier les risques inhérents au déploiement d’un programme (techniques, humains, financiers) et les piloter. Déploiement des projets : - S’assurer du déploiement du projet sur différents aspects (qualité des livrables, respect du planning, avancement sur les projets, suivi du budget…). - Déterminer les points de friction dans l’avancement du projet et les résoudre dans le but de faciliter le déploiement du programme. - Élaborer et déployer des méthodes de résolution des bugs autour des projets. - Mettre en place et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes. Rôle de référent de l’information et travail en transverse - Centraliser l’ensemble des informations dans le but de la fluidifier pour ensuite faciliter les échanges entre l’ensemble des parties prenantes. - Adapter son discours à des interlocuteurs très variés et expliquer à chacun l’état d’avancement du projet en adaptant le pitch à son point de vue. - Travailler en transverse avec des ressources internes (DSI, marketing, finance, RH…) et externes, notamment par le biais du pilotage de prestataires. - Proposer de nouveaux projets dans le but d’accélérer la transformation et le déploiement du programme.

Notre client est en train de construire de A à Z son SI, notamment sur le plan applicatif. Dans ce contexte la (petite) DSI cherche un/une chef de projet fonctionnel qui pourra piloter en interne et avec les fournisseurs-intégrateurs, le déploiement de solutions diverses en : Comptabilité-Finance RH CRM Business Intelligence GED Editique … Ces solutions sont déjà choisies pour la plupart. Donc, le cœur de l’expression des besoins auprès des métiers a largement été réalisée, même si des éléments restent à analyser/spécifier (par exemple en termes d’interfaces). Dans certains cas, une expression de besoins et la rédaction de spécifications complémentaires peut être nécessaire. Autres points : Lieu mission : Paris 8ème Date démarrage : ASAP Durée : 6 mois (renouvelable, voire avec possibilité d’embauche au terme si le consultant est intéressé

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans la performance énergétique et l'amélioration durable de l'habitat, un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon. Face à une stratégie de croissance externe ou l'entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et l'intégration du CRM salesforce auprés des filiales mais également les accompagner au changement et à la résilience de certains. Rattache(e) au Responsable études et architectures applicatives, vous êtes en charge de définir et mesurer les impacts techniques et fonctionnels des initiatives sur le SI de l'entreprise. Vous participez aux choix projets, en termes d'évaluation, de conception et d'implémentation, et devez vous assurer qu'ils s'intègrent, en respectant les standards de l'entreprise, de manière cohérente, efficace et durable dans l'architecture du SI. Vos missions : - À partir des besoins des directions Métiers, analyser les impacts des nouvelles solutions sur le SI, proposer des évolutions pour les différentes applications Métier, proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI - Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement - Gérer les relations avec toutes les parties prenantes(internes/externes) pour garantir que la solution est en ligne avec les exigences métier. - Contribuer aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l'entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions mises en place, et plus globalement avec la stratégie SI. - Participer à la sélection et à l'évaluation des projets - Pour tous les nouveaux projets ou de nouvelles technologies, participer et suivre l'évaluation de l'impact du changement. - Faciliter le transfert de connaissance, d'expérience et des bonnes pratiques au sein des différents acteurs des changements - Documenter et maintenir la cartographie du SI

Profil Architecte Applicatif - Cloud Azure Contexte : Notre client souhaite remplacer ses deux applications métier déployés dans plus de 40 pays et utilisés pour l'activité. Le higl level design est attendu sur S1 2024 et doit permettre de définir les grandes orientations d'architecture de la nouvelle solution. Ce cadrage se fera en collaboration avec les équipes AMOA et les équipes des applications Legacy. • Role : Architecte applicatif/solution nouvelle application métier • Missions : o Accompagnement au design applicatif de la nouvelle solution (orientation microservices interne + produit éditeur) o Aide au choix de technologies o Définition du plan de transition entre le système legacy et nouveau en prenant en compte les adhérences des autres projets o Prise en compte des guidelines technologiques (cible Azure notamment)

Bonjour à tous, À la suite d’un échange avec mon client, je suis à la recherche d’ un consultant technique CRM sur Scal-e. Ce CRM est plutôt rare sur le marché donc il n’y a pas forcément beaucoup de consultants avec une expérience technique dessus. Mais si vous êtes intervenu sur des CRM techniquement similaires type Salesforce marketing cloud, Adobe experience cloud, HubSpot CRM, SAP Customer Data Cloud… Cela peut convenir au client. Durée de la mission : autour de 24 jours par an au rythme de 2 jours par mois Démarrage de la mission : à partir du 01/12/24 Télétravail : Full-remote Description de la mission : Si vous maitrisez Scal-e c’est l’idéal. Sinon, la cliente vous formera sur Scal-e pour comprendre son fonctionnement. Vous aiderez le client qui utilise le CRM pour le programme de fidélisation de l’entreprise afin qu’elle puisse proposer l’expérience la plus personnalisée possible aux clients finaux. La cliente a des demandes d’évolution de la solution qui est customisable. Vous interviendrez pour : - La partie cadrage métier - Créer des agrégats - Réalisation des champs calculés

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l’Assurance . Poste et missions Vous intégrerez l’équipe produit et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales en accomplissant les activités suivantes : Gestion des incidents, suivi de production, analyse et développements des correctifs - Concevoir et développer des solutions SI et les règles de gestion associées. - Développer et paramétrer des fonctionnalités dans le CRM - Aider au chiffrage des évolutions - Proposer des solutions techniques. - Accompagner les autres développeurs et les équipes support si nécessaire. - Gérer les incidents en lien avec le CRM - Assister les utilisateurs rencontrant des difficultés sur la plateforme CRM Environnement technique Java ; CRM/Efficy ; Oracle ; Linux Méthodologie de travail : Agile, Scrum Le télétravail partiel est envisageable. (3 jours par semaine) Autonome, curieux, vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

Notre client a pour objectif de proposer des offres de services répondant aux besoins des filiales. L'architecte technique flux doit pourvoir concevoir les architectures en accompagnement des différentes sociétés du groupe dans le cadre de leurs projets. Nous recherchons en urgence un architecte technique flux, expert sur la plateforme EDI / EAI Tradexpress. - Accompagner les clients et les chefs de projets dans la conception technique et fonctionnelle en relation avec les échanges inter-applicatifs au sein du groupe. - Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie technique du système d'information. - Proposer différents des scénarios - Design des schémas des flux - Mise à jour les référentiels documentaires, rédaction de document d'architecture technique des flux, réalisation et suivi des demandes d'ouverture de flux. - Préconiser des choix techniques afin de garantir la sécurité et l'intégrité des échanges de données. - Accompagner les chefs de projets et les différents acteurs du SI sur le choix des protocoles et des standards applicables - Animation / participation aux réunions, ateliers d'analyse, comité de validation. - Assistance technique, coordination et collaboration avec les équipes TMA et support N2 et N3

Nous recherchons un Intégrateur HubSpot pour notre client à Poitiers. Configurer, personnaliser et intégrer la plateforme HubSpot dans un cadre de projet géré en méthode AGILE. Travailler sous la responsabilité d'un Product Owner (PO) Réaliser des intégrations et des paramétrages spécifiques, en fonction des besoins du projet, pour fournir les livrables au PO. Animer des ateliers d’intégration avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et assurer une intégration optimale avec les systèmes existants. Aider à la rédaction de documentations techniques et de spécifications fonctionnelles. Si vous aimez travailler sur du CRM, l'intégration de solutions et le travail en méthodologie AGILE, ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) DATA ARCHITECTE POWER BI / AZURE Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Responsabilités : • Analyser les besoins fonctionnels. • Localiser les données de production. • Déterminer les spécifications techniques. • Définir l'architecture. • Modéliser les datawarehouse (entrepôts de données) et les datamarts (magasins de données) dédiés à une fonction particulière dans l'entreprise. • Accompagner le client dans la réalisation du projet. • Maintenir les sources de données à jour • Mettre à disposition les données aux métiers • Superviser les flux de données et en contrôler l'intégrité

Dans le cadre d'une mission proposé par l'un de nos client, le département de l'Urbanisation et des Systèmes d'Information Nationaux et Européens (DUNE) recrute un expert en Business Analyse pour participer aux projets d’évolution de ses applications stratégiques. Ce poste s’inscrit dans le cadre du programme PACT (Projets et Applications Connexes à T2), qui vise à moderniser et renforcer les applications de la Banque de France en lien avec les systèmes de paiements européens. En tant qu’Expert en Business Analyse, vous jouerez un rôle clé dans la conception fonctionnelle et la rédaction des spécifications techniques des applications de votre périmètre. Vous serez chargé de recueillir les besoins des utilisateurs, de les analyser, puis de les formaliser en solutions fonctionnelles adaptées, en assurant la qualité et la conformité des documents produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, les utilisateurs finaux et les responsables techniques pour garantir l’alignement des solutions sur les objectifs opérationnels

🚀 Mission Freelance : Business Analyst – Testing Engineering (CRM Projects) 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en testing pour renforcer deux projets CRM d’envergure. Vos missions : Participer à la rédaction des user stories : définition des processus et des cas de tests Examiner et compléter les user stories existantes en ajoutant des cas de tests Participer aux sessions de définition des EPICs et story mapping Compétences et expérience requises : Expertise CRM et méthodologie Agile Expérience en méthodologie BDD (langage Gherkin) Gestion du changement pour une large population métier Excellente communication orale et écrite (français et anglais) Si vous êtes disponible et motivé(e) pour cette mission enrichissante, contactez-nous pour plus d’informations !

Contexte Pour l'un de nos clients nous recherchons un(e) Architecte applicatif .NET & e-commerce. Au sein de l'équipe Architecture, il(elle) contribuera en particulier à la construction du framework autour duquel s'architecture la refonte sur Azure de la plateforme eCommerce de notre client, à la sélection des composants & librairies constituant ce framework, à son développement, à sa documentation et accompagnera les équipes de développement dans leur adoption et leur utilisation de ce framework. Il(elle) participera également à l'animation des communautés de pratique Tech & Craft. Il(elle) possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire progresser les équipes dans l'application des bonnes pratiques de conception et de développement. Description Conception • Etudie les besoins des équipes développant la nouvelle plateforme Cloud E-commerce en s'appropriant la stratégie long terme de l'entreprise, avec une vision d'ensemble du Système d'Information, aussi bien d'un point de vue technique que fonctionnel. • Participe à la conception du socle logiciel, basé sur une architecture micro-service REST, micro-frontend, s'appuyant sur les technologies Azure (ACA) et AspNetCore (dotnet 8). • Participe à la construction de la vision moyen/long-terme du Système d'Information : - Assure une veille technologique ; - Recherche les trajectoires de mutualisation des SI des deux enseignes ; - Détermine les patterns d'architecture permettant de répondre à ces besoin ; - Participe à la construction de la roadmap technique de la Digital Factory. Réalisation • Participe au développement des composants de framework et est un acteur clé pour assurer la qualité de la réalisation de ce socle : • Utilisabilité par les équipes, • Qualité du code • Performance • Pérennité • Maintenabilité • Documentation • Accompagne les équipes dans la mise en œuvre de ce framework • Participe à l'animation des communautés de pratiques en partageant son expérience et son expertise avec l'ensemble des développeurs de la Digital Factory ; Livrables Essentiellement des composants de framework et la documentation associée.

Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) pour une mission de 3 à 6 mois pour notre client basé à Osny (95), Vous rejoindrez le Customer Support Excellence Center (CSEC), dans l’équipe Run, dédiée à la gestion de projets de maintenance. Votre rôle consistera à accompagner les équipes composées de SDM et d’ingénieurs L3 pour garantir un support optimal auprès des clients. Vous interviendrez principalement auprès de clients basés en Espagne, en Amérique latine et en Europe, notamment dans les secteurs de la police, de la justice et des services criminels. Votre mission inclura la gestion de projets (planification, suivi budgétaire, gestion des actions et des risques/opportunités selon les principes ITIL), la rédaction de procédures fonctionnelles de maintenance, la gestion d’outils de ticketing, ainsi que la réalisation de devis de maintenance (estimations, dimensionnement des ressources). Une maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol est impérative pour ce poste. Vos missions incluront : *Rédaction et gestion de la maintenance : écriture de plans de maintenance, collecte d’informations, organisation d’ateliers et revue de contrats avec sous-traitants et partenaires. *Gestion opérationnelle et reporting : extraction et analyse de données pour les bilans annuels, suivi des KPI, gestion de budgets, renouvellement de licences et contrats, analyse d’obsolescence, et rédaction de rapports. *Suivi et coordination des projets : définition des SOW (scope of work), revue de contrats, élaboration de RACI et SLA, gestion des jalons et transferts vers le support, et analyse des risques/opportunités. *Gestion de la relation client et partenaires : animation de réunions hebdomadaires/mensuelles avec les clients, programme managers et sous-traitants, ainsi que des missions ponctuelles sur site (10 jours/an). *Gestion des outils et des incidents : déploiement et utilisation des outils de ticketing (Salesforce), gestion des incidents critiques ou de crise (vulnérabilités, failles de sécurité, etc.), et supervision des configurations logicielles et des actifs. *Support technique : participation à des interventions sur site pour le dépannage et l'analyse, gestion des changements et des mises à niveau, ainsi que la supervision des activités de cybersécurité et de cyberveille. Ce rôle stratégique nécessite une excellente maîtrise de la gestion de projets, des compétences en communication, et une capacité à piloter des activités complexes tout en répondant aux besoins des clients et des équipes.