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Dans le cadre d’un projet de transformation Greenfield vers SAP S/4HANA, notre client (secteur de l'industrie lourde)recherche un Team Lead SAP FI expérimenté pour intervenir en phase finale de la phase de build. Vous serez responsable de la coordination fonctionnelle des sujets liés à la comptabilité financière, tout en apportant votre expertise sur les domaines spécifiques tels que FI-SL , FI-AA. Vous interviendrez dans un environnement structuré et exigeant, au sein d’une équipe projet pluridisciplinaire

Team Leader (H/F) - Montpellier (34) - Montpellier Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité de l'un de nos clients basé à Montpellier. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

Conduite et pilotage local du projet : appui aux chefs de projet des unités pour organiser, animer et suivre les actions liées à la transformation documentaire. Analyse documentaire : réalisation d’audits techniques, extraction de données et préparation des migrations en lien avec les équipes IT. Création des espaces collaboratifs : mise en place et paramétrage d’espaces SharePoint, Teams et OneDrive selon les besoins des utilisateurs. Pilotage des migrations : coordination avec la DSI pour planifier, suivre et valider les opérations de migration documentaire. Accompagnement au changement : sensibilisation, support et formation des utilisateurs à l’usage des nouveaux outils collaboratifs. Coordination multi-acteurs : interface entre les métiers, la DSI, et les équipes projet centrales, avec un rôle de facilitateur terrain. Reporting régulier : suivi des actions, remontée d’informations et alignement avec les référents projet de chaque unité.

Bonjour, vous trouverez la fiche de poste pour le besoin SRE, En tant que SRE Confirmé, vous aurez la responsabilité cruciale d’assurer que notre infrastructure puisse supporter notre croissance rapide. Votre mission principale sera de garantir le scaling de notre charge de production jusqu’à 2 fois notre capacité actuelle, en prenant la responsabilité d’y parvenir à tous les niveaux (backend, infrastructure ou bases de données). Vous devrez également : Assurer une observabilité de pointe et veiller au respect des SLA Être responsable de la sécurité de l’infrastructure (propriétaire de l’infrastructure et de la certification SOC2) Votre temps sera réparti entre : 80% : Gestion et amélioration de l’infrastructure 20% : Développement sur le backend lorsque nécessaire Responsabilités principales Concevoir et mettre en œuvre des solutions pour garantir la scalabilité de notre infrastructure Assurer le monitoring et l’observabilité complète de nos systèmes Gérer la sécurité de l’infrastructure et piloter notre conformité SOC2 Optimiser les performances de nos systèmes distribués Mettre en place et améliorer les processus de CI/CD Gérer notre infrastructure bare metal hébergée sur OVH via Ansible Collaborer avec l’équipe backend pour optimiser les performances applicatives Concevoir et implémenter des stratégies de déploiement robustes

Team Leader (H/F) - Montpellier (34) - Montpellier Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité de l'un de nos clients basé à Montpellier. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

Team Leader (H/F) - Montpellier (34) - Montpellier Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité de l'un de nos clients basé à Montpellier. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Nous recherchons un Team Leader IT (H/F) pour un de nos clients, basé à Paris. En tant que Team Leader, vous êtes le garant de la qualité, de la performance et de la continuité du service support IT délivré aux clients. Vous pilotez une équipe de 5 à 10 techniciens, assurez la bonne exécution des engagements contractuels, et contribuez à la satisfaction client au quotidien. Vous coordonnez à la fois les interventions (hotline, terrain, curatif/préventif) et l'accompagnement technique des projets clients. Vos missions principales seront les suivantes : 1. Pilotage opérationnel du service - Organiser et planifier les activités de support niveau (niveau 1 à 3) - Assurer une répartition optimale de la charge de travail et le respect des SLA. - Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les écarts, proposer des plans d'action correctifs. 2. Management d'équipe - Encadrer et animer votre équipe : points réguliers, coaching, suivi des performances individuelles et collectives. - Favoriser un climat de travail positif, motivant et collaboratif. - Identifier les besoins en compétences, proposer des actions de formation ou de développement. 3. Amélioration continue & optimisation des processus - Participer à la structuration des processus support (basés sur ITIL ou équivalent). - Identifier les leviers d'amélioration : qualité de service, outils de ticketing, documentation, organisation. 4. Relation client & qualité de service - Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets de support : escalades, retours d'expérience, suivi de satisfaction. - Piloter les engagements contractuels (SLA, reporting, engagements qualité). - Renforcer la confiance et la proximité client à travers un pilotage proactif et une communication transparente. Expérience et compétences techniques : Vous possédez un Bac+3 en informatique ou expérience significative dans un poste équivalent - Vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans minimum dans un environnement de support IT, incluant au moins une première expérience en encadrement ou coordination d'équipe. - Vous disposez d'une solide culture IT, avec des compétences couvrantes : - Infrastructure, systèmes, réseaux, postes de travail. - Maîtrise des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Office 365. - Expérience dans l'utilisation d'outils de ticketing et de solutions de supervision. - Vous êtes familier(ère) avec les bonnes pratiques ITIL ; une certification ITIL Foundation serait un atout. Compétences managériales et relationnelles: - Vous faites preuve d'un leadership naturel, savez mobiliser votre équipe autour d'objectifs communs, et créer un climat de travail positif et collaboratif. - Vous êtes capable de gérer les priorités, de prendre du recul, et de rester serein(e) en situation de stress ou d'escalade client. - Vous savez analyser les indicateurs de performance, proposer des plans d'action correctifs, et accompagner votre équipe dans une dynamique d'amélioration continue. Incident ITIL Manager équipe

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Détaché sur le site d'une entreprise d'envergure nationale, vous avez pour missions le traitement d'intervention de niveau 2 et, en parallèle, la coordination d'une équipe de techniciens de proximité. Votre poste s'articule autour des points suivants : Traitement des demandes clients : Conseiller et former les utilisateurs Suivi et temps d'intervention des tickets générés par le N1 (helpdesk) Analyser les requêtes des tickets et des besoins des utilisateurs Suivre les incidents, Prendre les RdV auprès des collaborateurs dans le cadre du suivi de leur dossier Gérer le parc informatique Reporting Coordination d'équipe : Traitement et affectation des tickets, Gestion des urgences, Formation des nouveaux entrants Dans le cadre de votre activité, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes desk, le team leader client et le chef de projet. Vous êtes le garant de la qualité de service au sein de votre équipe. Environnement technique : OS Windows, IOS, ITSM (ServiceNow ou équivalent), Active Directory, Pack Office, méthode AGILE.

Business Analyst SharePoint Online / M365 📍 Localisation Hybride – télétravail partiel / présentiel ponctuel en Île-de-France 🕓 Démarrage ASAP – mission de 6 mois (renouvelable) 🧭 Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation des outils collaboratifs, une grande entreprise recherche un Business Analyst SharePoint Online / Microsoft 365 pour accompagner la définition des besoins métiers, la mise en œuvre des solutions et l’adoption des usages. 🎯 Vos missions Recueillir et formaliser les besoins métiers autour de SharePoint Online et M365 Animer les ateliers fonctionnels avec les utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles Suivre les développements en lien avec les équipes techniques Élaborer les supports de formation et guides utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Participer à la mise en place de la gouvernance M365 Suivre les indicateurs d’adoption et de performance

Team Leader (H/F) - Paris - Paris 8e Arrondissement Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé à Paris 9ème. La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes : · L'animation d'équipe : o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs. Equipe de 3 personnes (3 techniciens de proximité, Retail, MAC) o Gestion des plannings des collaborateurs · L'organisation de l'activité : o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets). Activités : N1/N2 (PMAD et sur site HQ) o Analyse de l'état de l'activité o Mettre en place des préconisations d'organisation de l'activité

Description et livrables de la prestation In the context of the group's transformation and the increasing scope of technology teams across Europe, the Regional Technology Director requires a key deputy to support the regional activities in link with HO direction. Mission et Responsabilités / Missions : • Centralize and analyze project information from each country • Lead regular meetings with local/regional/HP=O Technology teams • Prepare reporting for Group-level management • Act as a facilitator between Head Office strategies and local operational realities • Ensure operational alignment between the Regional IT Director (Head Office) and local entities. • Drive the follow-up of Technology projects deployed across the region. • Report project progress to central management. • Proactivily support local teams in implementation, issue escalation, and problem-solving. • Define and design the project specifications, with the project teams, on the basis of three precise criteria: quality of the deliverable, budget and deadline; • Manage PMs to establish and respect project monitoring schedules (deadlines,deliverables, etc.); • Ensure regular monitoring of all stages of the project: design, implementation, acceptance,deployment; • Create and Optimize process to deliver project faster. • Analyze and report performance Livrables Attendus / Expected deliverables • Roadmap clarity • Process improvement for PMs • Increase speed to delivery • Highlight Project at risk Mobilité 2 jours sur site par semaine à Liverpool

Notre client leader français en infogérance et intégration est à la recherche de son futur Team Leader opérationnel (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre d'une mission d'envergure internationale, sur l'infogérance de plusieurs sites en Europe. Le Team Leader est le responsable opérationnel d’une équipe opérationnelle locale. A ce titre, il gère les opérations quotidiennes et fournit aux équipes les moyens et les outils nécessaires à la réalisation des prestations. Il surveille le bon déroulement des activités et consolide les données de reporting à son niveau géographique de responsabilité. Il dépend hiérarchiquement du Service Delivery Manager France et opérationnellement des PSL leaders. Ses principales missions sont les suivantes : Gérer l'équipe au quotidien, Gérer la planification des capacités RH (congés, backup, ...), S'assurer que l’équipes a une vision globale du périmètre d'activité (enjeux clients, ...), S'assurer de l'engagement des équipes en ce qui concerne la qualité de service, l’engagement sur temps de traitement / résolution, la sécurité et la sûreté, Il prépare et anime les comités opérationnels locaux hebdomadaires opérationnels, Assurer le reporting de son activité auprès du Service Delivery Manager France. Les compétences techniques Compréhension des environnements et des besoins Certifié ITIL Sensibilisation SSI, RGPD et Export control Contrôle Elémentaire possible (à confirmer en phase de Transition) Services et Infrastructures informatiques distribuées Parcours technique Environnement Réseau / Sécurité HW/SW

Bonjour, je suis à la recherche d'un ingénieur O365, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: 🎯 Fiche de Poste – Ingénieur O365 📍 Contexte Au sein de la squad Communication Unifiées , vous interviendrez dans un contexte de modernisation et d’obsolescence des outils Microsoft 365 . L’organisation connaît une forte montée en charge avec une multiplication des projets autour de la suite O365 , notamment le renouvellement des salles de visioconférence : de 30 salles actuellement à 200 à terme . Un consultant précédent, bien que certifié TEAMS, n’a pas répondu aux attentes techniques. Nous recherchons donc un profil expérimenté, autonome et techniquement solide .

Dans le cadre de son programme de digitalisation et d’automatisation des processus métiers, notre client recherche un Chef de Projet Freelance expérimenté sur Power Platform et UiPath, afin de piloter et coordonner la mise en œuvre de plusieurs projets d’automatisation. 🚀 Vos missions: - Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, reporting) - Recueillir et challenger les besoins métiers - Concevoir les solutions en lien avec les équipes techniques et les développeurs RPA / Power Platform - Superviser le développement et les phases de tests (UAT) - Assurer le suivi des livrables, le respect des délais et la qualité des solutions déployées - Animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance projet - Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs