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Contexte: Définition du besoin : Le Département Pilotage des Activités Transverses (P.A.T.) de la Direction de l’IT Transverse recherche un consultant d’assistance en communication et SharePoint. L’objectif de la mission est de renforcer le volet communication transverse dans la mise en oeuvre des dispositifs de communication dédiés afin de développer la visibilité de la Direction de l’IT avec la charge des activités suivantes : MISSIONS Le pilotage des programmes transverses La gestion de la qualité et des services La gestion des actifs et des configurations La communication transverse, la gestion documentaire et la mesure de la satisfaction utilisateurs Activités principales : Gestion et animation du site Sharepoint dédié : Gestion de contenu : Comprendre comment structurer et organiser l'information sur SharePoint (Pages, bibliothèques de documents, listes et vidéos) Création et personnalisation de pages : Utiliser les outils natifs de SharePoint pour créer et personnaliser des pages web, y compris la gestion des composants web et l'ajout de contenu Multimédia Collaboration et flux de travail : Savoir collaborer avec des équipes SharePoint et savoir gérer les permissions pour diffuser le contenu Intégration avec d'autre outils Microsoft : SharePoint étant intégré avec la suite office 365 (Sway, Forms, Word, Powerpoint, Excel etc.), il est important de savoir comment ses outils peuvent interagir avec la plateforme pour une gestion fluide du contenu SEO, UX et UI est appréciable pour identifier les thématiques à mettre en avant, rendre le contenu accessible et optimiser le parcours et le référencement du site. Administration et gestion des pages de communication/sites sous SharePoint Contribuer à la réalisation de tous contenus digitaux (vidéos, infographies, newsletters, …) Réalisation de supports de communication Création de contenu web Conception et rédaction de supports et d’articles (push, newsletter) Prise d’interviews Montage et réalisation vidéo

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Réseau N2 spécialisé dans les technologies VoIP et WiFi pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion et le support des infrastructures réseau, avec un accent particulier sur les systèmes VoIP et les réseaux sans fil. Responsabilités : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes VoIP et des réseaux WiFi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de performance réseau. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau. Surveiller les performances du réseau et proposer des améliorations. Fournir une assistance technique aux utilisateurs et former le personnel sur les bonnes pratiques réseau. Compétences requises : Expérience avérée en support réseau, avec une expertise en VoIP et WiFi. Connaissance des protocoles réseau et des équipements (routeurs, commutateurs, points d’accès). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Bonnes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Réseau spécialisé dans les technologies VoIP et WiFi pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion et le support des infrastructures réseau, avec un accent particulier sur les systèmes VoIP et les réseaux sans fil. Responsabilités : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes VoIP et des réseaux WiFi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de performance réseau. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau. Surveiller les performances du réseau et proposer des améliorations. Fournir une assistance technique aux utilisateurs et former le personnel sur les bonnes pratiques réseau. Compétences requises : Expérience avérée en support réseau, avec une expertise en VoIP et WiFi. Connaissance des protocoles réseau et des équipements (routeurs, commutateurs, points d’accès). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Bonnes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Description de la Mission En tant que cabinet de chasse de talents technologiques, nous recherchons actuellement des experts qualifiés sur les produits OpenText pour des missions de formation et de conseil. Ces experts contribueront à maximiser l’adoption et la maîtrise des solutions OpenText auprès des clients. Responsabilités • Formation et support : Assurer des sessions de formation (en ligne, sur site) pour aider les clients à utiliser pleinement les solutions OpenText. • Accompagnement : Conseiller et accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’intégration des produits OpenText, incluant notamment les modules ECM, BPM, Business Network, et Digital Experience. • Configuration et customisation : Aider les clients à configurer et personnaliser les solutions selon leurs besoins spécifiques, tout en respectant les standards de sécurité et de conformité. • Support technique et conseil : Offrir une expertise technique pour résoudre des problématiques complexes et apporter un support continu.

Documentation de l'architecture : Formaliser et mettre à jour les documents d'architecture (données, principes) pour l'ingénierie Roadmap et politique produit : Développer une feuille de route alignée avec la stratégie d'architecture d'entreprise et les objectifs métier. Élaboration de solutions : Convertir les besoins métier en solutions techniques concrètes, notamment pour des architectures applicatives et déploiements Cloud. Support aux équipes : Accompagner les équipes techniques dans l’affinage de l'architecture et le support en production. Gestion des risques et bonnes pratiques : Identifier les risques architecturaux, diffuser les bonnes pratiques, et fournir un support expert.

Nous recherchons pour un de nos clients un développeur Go/Python pour rejoindre l'équipe chargée de créer et de maintenir une plateforme d'observabilité pour toutes les équipes techniques. Les points incontournables : au moins 2 ans d’expérience en tant que développeur Go/Python LA MISSION : Concevoir des architectures techniques pour l’observabilité du système d'information Définir et promouvoir les meilleures pratiques d’observabilité auprès des équipes de développement Développer des Framework et outils facilitant l'intégration des systèmes et applications avec les plateformes d'observabilité Construire des outils pour cartographier les micro-services et processus Évaluer et remplacer les outils existants utilisés par les équipes techniques Assurer le maintien opérationnel de l’environnement de données sous votre responsabilité Fournir un support aux responsables applicatifs et aux utilisateurs Participer à la résolution d’incidents complexes et collaborer avec les autres équipes de support Proposer et appliquer les bonnes pratiques pour prévenir les incidents futurs.

Nous recherchons un(e) Développeur Splunk pour rejoindre une équipe technique en charge du développement et du support d’infrastructures Splunk. Vous travaillerez au sein d’un environnement agile et collaboratif, avec un focus sur l’amélioration continue des solutions de surveillance et d’analyse de données en temps réel. Missions principales : Développer et maintenir des applications et tableaux de bord sur Splunk. Assurer le support de l’infrastructure Splunk, incluant la résolution d'incidents et le monitoring de la performance. Collaborer avec les équipes DevOps et infrastructure pour l’optimisation des solutions. Participer à l’implémentation et la gestion de la sécurité et de la résilience des données dans un environnement cloud AWS. Documenter les configurations et maintenir à jour les procédures opérationnelles. Compétences techniques requises : Splunk : expertise en développement et administration. Python : pour le développement de scripts d’automatisation. Git : pour la gestion de versions et le suivi des modifications. Cloud AWS : maîtrise des environnements cloud et des services de base. Virtualisation (VMware) : bonne connaissance des environnements virtualisés. Réseau : compréhension des principes et protocoles réseau. Systèmes d'exploitation : expérience avec Linux et Windows.

Nous recherchons un Ingénieur Visioconférence (H/F) pour intervenir au sein d'une entreprise du secteur bancaire Votre mission consistera à maintenir, configurer, optimiser et supporter les outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype) et de collaboration (Viva Engage, Copilot) Administration et gestion des outils : Configurer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, ainsi que les clients Teams Une expertise dans les problématiques d'enregistrement légal est un atout supplémentaire Support utilisateur : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue : Surveiller la performance des outils collaboratifs et proposer des améliorations Effectuer une veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités adaptées aux besoins métiers Collaborer avec les équipes pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers Sécurité et conformité : Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs S'assurer de la conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'organisation pour l'ensemble des produits collaboratifs Intégration : Collaborer avec les équipes pour intégrer les outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise

INGENIEUR TELEPHONIE CISCO TELEPHONIE NIV 3 Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (proche Paris) Télétravail : 50% Mission : Mettre à jour, installer et dépanner la suite de collaboration Cisco (CUCM/UNITY/UCCX/ISR). Maintenir l’intégrité de l’infrastructure pour garantir les niveaux de service. Créer et maintenir la documentation technique. Déployer les correctifs et mises à jour de firmware sur les équipements de l’infrastructure. Analyser les logs et les traces pour fournir une analyse complète et un rapport de cause racine (RCA). Utiliser ServiceNow pour suivre les changements et incidents liés à l’infrastructure. Être responsable de l’implémentation et du support technique des technologies de communications unifiées Cisco. Engager et coordonner le support Cisco en cas d’escalade. Suivre les directives de l’équipe d’ingénierie pour implémenter ou mettre à jour l’infrastructure. Expériences avec Oracle SBC/ECB, Kurmi, les systèmes d'enregistrement et Telisca sont un plus.

Je recherche un ingénieur de production qui sera rattaché au responsable du service production chez un client situé à Villeneuve d'Ascq proche Croix Interlocuteurs internes : Chef de projet IT Responsables d’Applications Architectes applicatif et technique Equipe DSI, Support N2 Interlocuteurs externes : Prestataires IT La mission consiste à gérer l’exploitation, l’intégration et l’administration des composants applicatifs du SI, dans le respect des exigences qualité de la DSI du Client Formation Ecole d’ingénieur ou formation supérieure dans une filière informatique. Durée d’expérience vous avez déjà une expérience de 4 / 5 ans en tant qu’Ingénieur de Production.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur d'exploitation (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ces caisses. 📝 Vous interviendrez au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation et vous aurez en charge l'accompagnement d’un client pour effectuer son suivi d'exploitation, et particulièrement dans un premier temps la gestion des incidents et des changements. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Animation d’une instance quotidienne de 8h40 à 9h sur les incidents batchs et TPs de la nuit avec le client 🔸Suivi des incidents du client, reporting hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et postmortem plus détaillés pour les incidents critiques 🔸Animation d’une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents 🔸Rédaction d’un document type postmortem pour tous les incidents critiques 🔸Contribution à l'amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client, mettre en place des actions de fiabilisation à chaque fois que cela sera nécessaire 🔸Assistance du client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation 🔸Réponse avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) 🔸Organisation, coordination et planification des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié 🔸Contrôle du respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures 🔸Contribution à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques 🔸Accompagnement des projets pour intégrer les nouveaux applicatifs

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.

SUPPORT ANALYST Indre La Prestation nécessite en Prérequis : avoir pratiqué en environnement GCP (1-2 ans), ils n’attendent pas un expert sur le sujet La Prestation consiste à • Gérer des Infrastructures Cloud : o Déployer, configurer et maintenir des services et des applications sur Google Cloud Platform. o Assurer la surveillance proactive et la gestion des incidents sur l'infrastructure GCP. o Implémenter et gérer des environnements multi-cloud et hybrides. • Optimisation des Performances : o Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations. o Optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. o Automatiser les tâches répétitives en utilisant des scripts et des outils d'automatisation (Terraform, Ansible, etc.). • Sécurité et Conformité : o Garantir la sécurité de l'infrastructure cloud en appliquant les meilleures pratiques de sécurité. o Assurer la conformité avec les normes et les réglementations en vigueur. o Mettre en place et gérer des politiques de sauvegarde et de récupération des données. • Support et Collaboration : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'intégration continue et le déploiement (CI/CD). o Fournir un support technique et une formation aux équipes internes. o Documenter les procédures et les configurations pour faciliter la maintenance et le support. Compétences et Qualifications : • Compétences Techniques : o Maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) et de ses services (Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, etc.). o Expérience avec des outils d'infrastructure en tant que code (IaC) tels que Terraform et Ansible. o Bonne compréhension des concepts de réseaux, de sécurité et de gestion des identités sur GCP. o Compétences en scripting (Python, Bash, etc.).

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Infrastructures & Cloud Azure (SysOps). Le poste est basé à Paris (possibilité de télétravail selon la mission). Votre rôle s'articule autour de différents axes : Vous serez responsable de l'administration transversale des technologies. Vous disposez donc d'une expertise sur l'administration de systèmes Linux et Windows Server, ainsi que de bonnes connaissances sur les bases de données et sur la partie middleware (Tomcat, bases de données courantes telles que PostgreSQL, MariaDB, MS SQL). Vous avez une compréhension globale de tous les sujets relatifs à l'infrastructure (systèmes, automatisation, etc.) et une connaissance approfondie de Microsoft Azure, Azure DEVOPS, Azure Active Directory (Azure AD), PowerShell et Hyper-V. Missions Principales : - Dépannage des incidents de bout-en-bout : Intervenir en cas d'escalade pour résoudre les incidents complexes (niveau 3). - Analyse de compatibilité et tests : Réaliser des analyses de compatibilité et des tests lors des mises à jour majeures, des évolutions et des correctifs. - Conseil technologique : Fournir des recommandations et des conseils sur les technologies utilisées, notamment dans le cadre de la gestion de la RUN Infrastructure. - Communication et reporting : Assurer la communication, la rédaction de rapports et l'escalade vers les équipes de niveau L4. - Planification et exécution des changements majeurs : Planifier, examiner et exécuter les changements complexes. - Gestion des problèmes : Gérer de manière proactive et réactive les problèmes rencontrés. - Amélioration continue des services : Suivre et mettre en oeuvre les lignes directrices pour l'amélioration continue des services. - Activités de type projet : Participer à des projets spécifiques en lien avec l'infrastructure, en intégrant des compétences en pilotage de projet. - Point d'escalade pour les équipes L2 et L3 offshore : Servir de point de contact pour l'escalade des problèmes des équipes offshore.

SUPPORT ANALYST Indre La Prestation nécessite en Prérequis : avoir pratiqué en environnement GCP (1-2 ans), ils n’attendent pas un expert sur le sujet La Prestation consiste à • Gérer des Infrastructures Cloud : o Déployer, configurer et maintenir des services et des applications sur Google Cloud Platform. o Assurer la surveillance proactive et la gestion des incidents sur l'infrastructure GCP. o Implémenter et gérer des environnements multi-cloud et hybrides. • Optimisation des Performances : o Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations. o Optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. o Automatiser les tâches répétitives en utilisant des scripts et des outils d'automatisation (Terraform, Ansible, etc.). • Sécurité et Conformité : o Garantir la sécurité de l'infrastructure cloud en appliquant les meilleures pratiques de sécurité. o Assurer la conformité avec les normes et les réglementations en vigueur. o Mettre en place et gérer des politiques de sauvegarde et de récupération des données. • Support et Collaboration : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'intégration continue et le déploiement (CI/CD). o Fournir un support technique et une formation aux équipes internes. o Documenter les procédures et les configurations pour faciliter la maintenance et le support. Compétences et Qualifications : • Compétences Techniques : o Maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) et de ses services (Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, etc.). o Expérience avec des outils d'infrastructure en tant que code (IaC) tels que Terraform et Ansible. o Bonne compréhension des concepts de réseaux, de sécurité et de gestion des identités sur GCP. o Compétences en scripting (Python, Bash, etc.).

Profil recherché en bref : Un/Une Architecte système Sauvegarde et Stockage expérimenté sur IBM avec au moins 8/10 ans d'expérience et les bonnes pratiques de sauvegarde. Contexte : Vous rejoindrez l'équipe parisienne et participerez à la mise en œuvre des projets pour nos clients en IDF ou ailleurs (déplacements relativement peu fréquent à prévoir). Objectif : En tant qu'architecte système et stockage senior, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la gestion des infrastructures systèmes et de sauvegarde et stockage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, d'avant-vente et d'exploitation pour garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des systèmes. Vos responsabilités : Concevoir et déployer des solutions de stockage sauvegarde adaptées aux besoins de l'entreprise. Assurer la gestion et l'optimisation des infrastructures systèmes et de stockage déployées Participer à la définition des architectures techniques et des standards de l'entreprise. Analyser et résoudre les incidents techniques en collaboration avec notre Centre de Service en garantissant un service de qualité. Collaborer avec les équipes de sécurité pour mettre en œuvre des mesures de protection des données Documenter les procédures et les configurations des système Vous participez à l'avant-vente des projets Le poste sera a articulé de 60 à 70 % en production (mise en œuvre de solutions), le reste concernera de l'architecture et de l'avant-vente.