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En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Contexte : La prestation se déroule au sein de l'entité cybersécurité et plus précisément dans l'entité en charge des sujets de Gouvernance, Strategy & Expertise. Les sujets couverts sont : Gouvernance Cyber et pilotage du déploiement NIST Responsable des processus d'ISP et Third Party Communication & sensibilisation Expertise & architecture (Cloud, Réseau, Infra, IA etc.) Missions : La protection et mise en conformité des systèmes d'informations sensibles de Wholesale par rapport aux différentes exigences régulateurs et internes du Groupe La sécurisation des interconnections des systèmes critiques (cartographie, analyse et certification de flux firewall, assistance à la mise en oeuvre de solution de micro-segmentation) La sécurisation des interconnections partenaires (recertification des flux FW, cartographie des intercos partenaires, revues sécurité et mise en place de fonction de type bouton-rouge en cas d'incident) Etudes de conformité d'architecture sécurité par rapport aux exigences régulateurs Recommandations sécurité et suivi/priorisation associés Livrables : Matrices de flux Déploiement de micro-segmentation Analyses de risques sur des flux & matrices Audit de politiques de filtrage firewall Expertise : Firewall & VPN Checkpoint Firewall Fortinet

Le consultant interviendra en support applicatif avec une forte spécialisation sur l’application CASSIOPAE => Il réalise l’installation des packages sur les environnements de tests. Il est amené à réaliser des tests de type Sanity Check sur les applications. Il optimise le fonctionnement de la DSI et des équipes fonctionnelles en optimisant et en automatisant les procédures manuelles existantes et il optimise les opérations de déploiement applicatif. Il communique avec les équipes Projets et avec les équipes Production. Il est force de proposition sur les améliorations à apporter dans les opérations techniques existantes.

Contexte : Dans le cadre de la direction et du train SMART IA, nous recherchons un Product Owner pour diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, Doc AI ou RAG. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Machine Learning Engineer et les différentes parties prenantes pour assurer la réussite de nos projets IA. Environnement • Objectifs et missions de l'équipe SMART IA : L'équipe SMART IA vise à industrialiser l’approche SMART IA, améliorer l’engagement client et optimiser les processus internes grâce à l’IA • Rôles et responsabilités spécifiques : Les rôles au sein de l'organisation SMART IA incluent les Business Owners, Référents IA, IA Advocates, Product Managers, et les équipes produit • Le dispositif SMART IA a pour mission de créer et d’organiser les capacités nécessaires à l’industrialisation de l’IA • SMART IA est une équipe dédiée aux travaux IA de l’idéation, jusqu’à la supervision IA MISSIONS : • Définir la vision produit : Élaborer et communiquer une vision claire et inspirante pour les produits basés sur l’IA, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation SMART IA. • Gestion du backlog : Prioriser et gérer le backlog des fonctionnalités en fonction des besoins business et des feedbacks des utilisateurs. • Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit pour assurer une intégration réussie des solutions IA dans les processus existants. • Suivi et amélioration continue : Suivre le Run et les performances des produits et proposer des améliorations continues pour répondre aux attentes des utilisateurs et optimiser les processus internes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Expert(e) Poste de Travail Ivanti (H/F) Vous interviendrez sur : Gestion complète de la solution Ivanti/Landesk Administration et exploitation Ivanti, y compris le maintien de l’infrastructure (mises à jour serveur/client/agent) Packaging d’application Automatisation des processus / Scripting (Powershell) Déploiements/télédistributions de masse Maintien à jour des masters PC, portables, tablettes (W10/11/12) Quelques exemples de tâches : Transcription des besoins, conception, qualification et déploiement des solutions Industrialisation des solutions pour l’optimisation des postes de travail et des processus associés Mise en œuvre des solutions techniques en collaboration avec les autres services de la DSI Résolution des problèmes techniques complexes et assistance de niveau 3

Profil MOA : - Bonne connaissance du rôle du BA / MOA - Connaissance obligatoire du progiciel ION - Idéalement connaissance du monde du repos - Personne qui va être capable de travailler sur le desk de trading, de comprendre comment ION fonctionne, comment pouvoir l’utiliser - Être capable d’échanger avec l’éditeur le cas échéant (si besoin de modification ou d’adaptation) - Echange avec les profils techniques qui interviennent sur la partir intégration Ils ont tte la partie back-end ION et la partie gateway interface avec les plateformes électroniques donc ça va être comment on peut mettre d’autres composants dans l’interface User de ION pour pouvoir traiter des RFQ. Ils le font déjà sur certains produits (dérivés de taux) et la veulent le faire sur la partie repos. >> Ils ont déjà des connectivités aux différentes plateformes (sur la partie repos on est sur 4-5 plateformes) et la veulent faire une agrégation et centralisation ça sur les RFQ groupe (et pas avoir des poppup sur toutes les plateformes différentes). Localisation : Paris 13eme Durée : Longue Démarrage : ASAP Séniorité : Plus de 5 ans

Vous serez intégré au sein de l'équipe Support de la division Data & Regulatory Reporting, chargée de garantir la conformité aux instructions des régulateurs (AMF, BdF, CFTC, SEC, etc.) et d'assurer la gestion active des activités de reporting réglementaire de bout en bout (EMIR, DFA, MAS, JFSA, HKTR, MIFID II, SFTR). Le prestataire sera responsable du contrôle des processus de production, de l'analyse des incidents, de la résolution des problèmes, et de la maintenance des connaissances, tout en contribuant à l'amélioration globale de la qualité du service. Les missions incluent : Contrôle des processus de production et application des contrôles quotidiens Analyse des causes des incidents et résolution des problèmes Recommandations pour prévenir les incidents futurs Support matériel et logiciel Maintien de la documentation et des connaissances Reporting des activités de support (KPI, qualité du ticketing) Maintien des relations avec les utilisateurs Préparation aux futurs changements de projet

Au sein de la DSI-PDV, rattaché au pôle « Monétique » du domaine « Encaissement et Monétique », il / elle aura pour objectifs : - De piloter le projet d’évolution de la monétique du Groupement vers la norme FRV6 et de projeter la trajectoire monétique moyen-terme en appui du responsable de pôle, - D’assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son portefeuille - De mettre en cohérence ces projets avec le plan d’évolution/transformation du SI et avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier et la DG, - D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction. A ce titre, le/la Chef de Projet Monétique Confirmé devra assurer la/le : - Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de la DSI (urbanisation, architecture technique, tests, intégration technique…) ainsi que des partenaires extérieurs, - Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre) - Préparation et animation des comités (projet, pilotage…), - Reporting précis et régulier, détaillé ou synthétique selon interlocuteurs et aux standards du Groupement, - Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets. - Appui à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, - Validation des dossiers de conception, - Appui à la préparation et suivi des mises en production/déploiement.

Votre rôle : Vous êtes responsable des évolutions et du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique. Vos missions : Vous pilotez l’ensemble des activités d’infrastructure, incluant : Serveurs, virtualisation et postes de travail Stockage Réseau et lignes internet Support utilisateurs Téléphonie mobile et centre d’appel Gestion des identités M365 (email, outils collaboratifs, intranet) Vous accompagnez votre équipe de 20 personnes, dont 3 managers directs, dans le développement de leurs compétences pour assurer la réussite des projets. Vous apportez également votre aisance relationnelle dans chaque échange. Vous êtes le référent technique informatique de l’entreprise. Relations de travail : Collaboration avec le RSSI pour garantir la sécurité du SI Travail avec les managers de la DSI pour renforcer la transversalité Interaction avec le Groupe pour comprendre et décliner la stratégie

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Fonctionnel Télécoms habilitable sur IDF Description: Nous recherchons une prestation d'Expert Fonctionnel Télécoms pour intervenir en sous-traitance sur un projet stratégique au sein d'un client. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans l'analyse, la conception et la mise en oeuvre de solutions télécoms adaptées aux besoins spécifiques du client. Responsabilités Principales : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en matière de télécommunications du client Concevoir des solutions télécoms robustes et sécurisées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des documents de conception. Assurer la coordination entre les différentes équipes (techniques, sécurité, opérationnelles) pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées. Participer aux phases de test et de validation des solutions télécoms. Fournir un support fonctionnel et technique tout au long du cycle de vie du projet. Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et des innovations. Qualifications Requises : Diplôme en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe. Expert fonctionnel dans le domaine des télécommunications. Expérience avérée dans la gestion de projets télécoms complexes, idéalement dans le secteur public. Connaissance approfondie des technologies télécoms (réseaux, protocoles, sécurité). Sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Compétences et Expérience Souhaitées : Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

La pratique de l'anglais est obligatoire et il est nécessaire de pouvoir conduire des réunions, argumenter et débattre dans cette langue LA MISSION Gestion et priorisation des activités : S'assurer que les actions de cybersécurité soient planifiées et réalisées en fonction des priorités et des besoins de l'organisation. Responsabilité du cadrage : Assurer le cadrage précis des projets, notamment sur les objectifs, les moyens et les résultats attendus. Prévision des moyens : Estimer et planifier les ressources humaines, techniques et financières nécessaires à la réussite des projets. Organisation de la comitologie : Préparer et animer les comités de suivi pour garantir la bonne exécution des actions et la validation des étapes clés. Production et suivi des indicateurs clés : Mettre en place et suivre les KPI pour mesurer l’efficacité et l’avancement des actions. Intervention en CODIR : Participer aux comités de direction des différentes verticales métiers pour présenter l’avancement des projets et les résultats obtenus. LES DEUX PROGRAMMES : Maturité Cybersécurité Pilotage du plan de remédiation : Élaborer et suivre un plan d’action visant à renforcer la maturité cyber du SI. Projet CMDB : Assurer la mise à jour et la complétude de la CMDB pour améliorer la gestion des actifs informatiques. Projet Tiering : Structurer et prioriser les systèmes critiques dans un objectif de sécurité renforcée. Gouvernance et reporting : Animer les comités de gouvernance et assurer un reporting régulier dans les instances Corporate. Résilience Cybersécurité Vulnerability Management : Gérer les vulnérabilités en identifiant et en suivant les correctifs nécessaires. Formation et sensibilisation : Mettre en place et superviser des sessions de formation et de sensibilisation des utilisateurs sur les bonnes pratiques de cybersécurité. Identification des Crown Jewels et BIA : Identifier les éléments essentiels (Crown Jewels) et établir une analyse d'impact sur les activités (BIA) pour renforcer la protection des actifs les plus critiques. Cartographie applicative : Maintenir une cartographie applicative cohérente avec les infrastructures pour une meilleure adhérence. Rédaction de guides de bonnes pratiques : Rédiger et mettre à jour des documents de référence en matière de sécurité.

Dans le cadre du programme groupe de modernisation du SI privatif des caisses régionales du groupe bancaire. Le patrimoine applicatif de la CR développé en privatif doit être réécrit (+ 60 applicatifs). Afin d'orienter aux mieux ces travaux de réécriture/reconception, des choix structurants doivent être décidés sur la reconception du parc applicatif de demain afin de rationnaliser nos applications, améliorer les parcours utilisateurs et développer de la valeur en reconcevant certains usages et en les actualisant.

Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Data, pour spécifier des reporting, mettre à disposition des données pour le Métier. Il aura pour mission de : Analyser les demandes du Métier et les challenger Spécifications fonctionnelles Modélisation de données Intégrer les dimensions métier à sa modélisation Requêter en SAS pour rechercher les informations nécessaires à l'élabration de ses reportings Tester les applications qui seront développées sous SAS Dialoguer avec les développeurs Assurer le support fonctionnel Le profil attendu devra avoir une forte appétence pour le Métier et avoir d'excellentes qualités conceptuelles. et rédactionnelles. La connaissance SAS est un pré-requis. S

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet monétique pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Missions : -De piloter le projet d’évolution de la monétique du Groupement vers la norme FRV6 et de projeter la trajectoire monétique moyen-terme en appui du responsable de pôle, -D’assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son portefeuille -De mettre en cohérence ces projets avec le plan d’évolution/transformation du SI et avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier et la DG -D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction. A ce titre, le/la Chef de Projet Monétique Confirmé devra assurer la/le : -Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de la DSI (urbanisation, architecture technique, tests, intégration technique...) ainsi que des partenaires extérieurs, -Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre) -Préparation et animation des comités (projet, pilotage...), -Reporting précis et régulier, détaillé ou synthétique selon interlocuteurs et aux standards du Groupement, -Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets. -Appui à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, -Validation des dossiers de conception, -Appui à la préparation et suivi des mises en production/déploiement. Compétences significatives attendues -Expérience indispensable sur les normes et protocoles CB 5.5, FRV6, NEXO, -Expérience indispensable sur les systèmes de paiements monétiques paiement de proximité, -Connaissance des acteurs du marché, -La connaissance de la gestion des solutions/équipements monétique de type DAC (station-service) serait un plus -Capacité à analyser, à structurer, à organiser, -Management d’équipe en fonctionnel, -Parcours en environnement en tension, -Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs tant techniques que métier, -Gestion budgétaire, -Maitrise des outils de bureautique et de planification. Aptitudes personnelles -Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif, -Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité -Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale), -Capacité à travailler en mode collaboratif en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE,

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur de Production Z sur Bordeaux + TT Mission : Dans le cadre des activités Mainframe en Hors-Production, l'équipe MCO des Environnements de tests recherche un Ingénieur Production/Système d'activité Mainframe -Assurer le maintien en condition opérationnelle des Environnements Hors-Production du SI par des actions de : ->Gestion et traitement des demandes de travaux émanant des utilisateurs ->Déploiement de composants d'application et réalisation de paramétrage technique ->Résolution directe ou suivi de résolution d'incident du socle Z/OS : Infrastructure et fonctionnalités techniques ->Maintenance d'outils interne liés aux activités -Assurer le rechargement/anonymisation des données des environnements de test par des actions : ->d'administration de l'outil d'échantillonnage et d'anonymisation ->d'adaptation des outils de déchargement/rechargement aux besoins des Squads ->de pilotage/coordination des opérations de rechargement/anonymisation -Participer à la construction de nouveaux environnements par des actions : ->d'étude de l'expression de besoin avec le projet ->de pilotage/coordination des travaux relevant du service et des équipes contributrices ->de réalisation directe de travaux -Apporter la connaissance de l'écosystème Hors Production et du SI dans sa généralité aux propriétaires des Environnements et aux projets Compétences : La mission requiert des compétences à la fois comportementales et techniques en adéquation avec les besoins de l'équipe : MVS, CICS, TWS, VTAM-TCP/IP, MSQERIE, ISPF, JCL, REXX, DB2, VSAM, BETA48, BETA92, BETA93, SMS, CFT, EGEN, OPTIM Compétences relationnelles et organisationnelles Candidat disposant d'une bonne autonomie, d'une rigueur et d'une d'aptitude à l'écoute. Aptitude de travail en équipe Capacité à trouver sa place dans une organisation où les domaines d'activité sont portés par de nombreux contributeurs Capacité de communication orale et écrite. Maitrise des outils bureautiques Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word