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Nous recherchons pour notre client un Coordinateur Incidents N2 (H/F) # Alerting – Ticketing - Support Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Moyenne/Longue) Durée : 3 mois, renouvelable plusieurs fois ; Démarrage : Octobre – Novembre 2024 ; Localisation : Bordeaux (33) ; Télétravail négociable à partir de 2025. Missions principales : Poste hybride avec compréhension du workflow des incidents, analyse des origines, résolution sur le long terme. Monitorer les incidents via les outils d’alerting. Résoudre les problématiques RUN – Traitement des tickets en direct. Tâches confiées : Vous identifiez les dysfonctionnements / les problèmes et vous résolvez ces derniers le plus rapidement possible. Vous supervisez et optimisez les procédures d’assistance en place. Vous coordonnez les équipes techniques dans le but de résoudre l’incident rapidement. Vous mettez en place des dispositifs permettant d’identifier et de résoudre les problèmes. Vous rédigez et documentez différents supports détaillant les incidents et les interventions pour les faire remonter auprès de la direction informatique. Vous opérez une veille technologique et numérique afin de se tenir au courant des dernières avancées.

Horaires flexibles Disponibilité le soir en semaine et le samedi Environ 2 semaines par mois à assurer, avec possibilité de travailler tous les samedis si nécessaire Périodes de forte activité : Travail entre 7h et 21h pendant certaines périodes définies à l’avance Périodes de repos suivant ces périodes intenses, selon des cycles réguliers Fournir un support technique ou opérationnel sur un logiciel métier sur lequel vous serez formé, selon les besoins du service. Être disponible durant les plages horaires définies et s’adapter aux demandes imprévues pendant les périodes de forte activité. Communiquer efficacement avec l’équipe en français et en anglais (niveau fluent requis dans les deux langues). Créer et entretenir une relation de confiance avec l’équipe pour favoriser une collaboration fluide et productive. Le prestataire sera formé aux outils spécifiques utilisés par l’entreprise. Il doit faire preuve de réactivité et d'adaptabilité pour devenir opérationnel rapidement.

Documentation de l'architecture : Formaliser et mettre à jour les documents d'architecture (données, principes) pour l'ingénierie Roadmap et politique produit : Développer une feuille de route alignée avec la stratégie d'architecture d'entreprise et les objectifs métier. Élaboration de solutions : Convertir les besoins métier en solutions techniques concrètes, notamment pour des architectures applicatives et déploiements Cloud. Support aux équipes : Accompagner les équipes techniques dans l’affinage de l'architecture et le support en production. Gestion des risques et bonnes pratiques : Identifier les risques architecturaux, diffuser les bonnes pratiques, et fournir un support expert.

Le Chef de Projet IT est en charge de la gestion et de la coordination de projets techniques, depuis la compréhension des besoins fonctionnels jusqu'à la mise en production. Ce rôle requiert des interactions régulières avec l'équipe AMOA, le centre de services de développement, et les utilisateurs finaux. Le Chef de Projet assure également le support fonctionnel et participe activement à l'amélioration continue des processus et des flux de travail. Analyse des besoins et rédaction de spécifications : Recueillir les besoins fonctionnels auprès des équipes AMOA et des métiers concernés. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en adéquation avec les besoins exprimés. Suivi de l’avancement des développements : Coordonner les développements avec le centre de services dédié. Suivre l'avancement des travaux, garantir le respect des délais et la qualité des livrables. Support et collaboration interne : Assurer la continuité des activités en faisant office de backup pour d'autres membres de l’équipe si nécessaire. Apporter un support fonctionnel aux équipes de recette (testing) et être un référent sur le périmètre fonctionnel dont il a la charge. Mise en production et support utilisateur : Organiser et préparer l’information destinée aux utilisateurs lors de la mise en production des projets. Rédiger et distribuer les documentations utilisateurs pour informer des changements apportés par les projets. Veille fonctionnelle et gestion multi-projets : Effectuer une veille fonctionnelle sur les projets des autres membres de l’équipe. Gérer simultanément plusieurs projets de front, en assurant un suivi rigoureux de chacun.

Contexte : Pour le compte d'un client de renom dans le secteur bancaire, nous recherchons un Expert API Manager spécialisé dans l’utilisation et la gestion de Kong API Gateway pour accompagner nos clients dans la mise en place, la configuration, et l’optimisation de leur infrastructure API. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et l'implémentation de solutions robustes pour gérer, sécuriser et superviser les flux d'API au sein de l'entreprise. Responsabilités : - Installer, configurer et administrer Kong API Gateway en production et en développement ; - Gérer les configurations de routage, d’authentification et de contrôle d’accès pour les API ; - Mettre en place des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements et les mises à jour de l’API Gateway ; - Automatiser la configuration et le déploiement des APIs via des scripts et des outils d’infrastructure as code (Terraform, Ansible) ; - Assurer la sécurité des API via OAuth2, JWT et des politiques de contrôle d'accès ; - Mettre en œuvre des outils de monitoring (Prometheus, Grafana) pour suivre la performance, détecter les incidents et garantir la haute disponibilité ; - Documenter les configurations et politiques de sécurité, fournir un support technique ; - Accompagner les équipes dans l’utilisation de Kong API Gateway et les sensibiliser aux bonnes pratiques DevOps.

Au sein d’une équipe composée d’un Product Owner, de développeurs et d’un Scrum master, la prestation portera sur l’interfaçage entre différents services de l’écosystème client. Mission : - La conception, la réalisation et l’industrialisation des produits et services, d’API Rest et de fonctionnalités, - La conception, le déploiement et la sécurisation des différentes architectures applicatives, - L’interfaçage et l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.),

Technical Delivery Manage and execute the deployment of software applications including its design, data schema modeling, process workflow development and execution in line with Qantev Software Lifecycle operating principles Collaborate with the development and product teams to understand technical feasibility and propose solutions that meet complex client requirements Document technical diagrams and software solution designs in a user friendly and clear format Develop APIs, manage and execute data migration and software configuration activities Support the solution testing period and ensure it adheres to the client requirements from a technical perspective Act as a bridge between business, technical teams and customers, focused on understanding client needs and providing tailored technical solutions Partner with technical project managers to conduct in-depth client discovery calls, identifying pain points and opportunities for process improvement Stakeholder Management Manage client relationships from the C-suite to daily users of the solution while working in collaboration with them Manage differing perspectives and requirements among stakeholders, working towards mutually beneficial solutions Collaboration Work closely with cross-functional teams to ensure stakeholder needs are integrated into project planning and execution Supporting the Sales team with all technical related queries for prospective clients Contribute to the development of technology processes and internal frameworks __________ Livraison technique Gestion des parties prenantes Collaboration

Nous recherchons un Product Manager Saas afin de renforcer l'équipe produit. Vous êtes responsable du suivi et de l’évolution d’une solution SaaS innovante, avec un objectif de croissance produit et de satisfaction client. Vous jouez un rôle central dans l'élaboration, le développement et le lancement de nouvelles fonctionnalités, ainsi que dans l'amélioration continue de services digitaux existants. Vous rejoignez une équipe dynamique en forte croissance, regroupant des experts en UX/UI, en IA, développement logiciel + gestion de projet. >> Vos taches : Assurer la cohérence entre les objectifs de l’entreprise et les attentes des utilisateurs pour créer une expérience utilisateur optimale. Prioriser les initiatives et planifier le développement en phase avec les priorités business, en tenant compte des retours utilisateurs. Identifier et recueillir les besoins utilisateurs, les analyser pour en extraire les fonctionnalités à fort impact. Collaborer avec l’équipe UX/UI pour concevoir des interfaces intuitives et agréables, en intégrant le feedback utilisateur en continu. Assurer un backlog structuré et priorisé, en rédigeant des user stories précises et des spécifications fonctionnelles claires pour l'équipe technique basée en Espagne. Superviser les tests en lien avec le QA Espagnol et les développeurs en France avant la mise en production pour garantir une qualité produit optimale Suivre les KPIs produit (engagement, rétention, satisfaction client, etc.) et proposer des actions d'amélioration basées sur les données. Assurer un reporting régulier auprès de la direction, des équipes et des parties prenantes pour garantir la transparence sur l’avancement et les évolutions du produit.

Description de la Mission En tant que cabinet de chasse de talents technologiques, nous recherchons actuellement des experts qualifiés sur les produits OpenText pour des missions de formation et de conseil. Ces experts contribueront à maximiser l’adoption et la maîtrise des solutions OpenText auprès des clients. Responsabilités • Formation et support : Assurer des sessions de formation (en ligne, sur site) pour aider les clients à utiliser pleinement les solutions OpenText. • Accompagnement : Conseiller et accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’intégration des produits OpenText, incluant notamment les modules ECM, BPM, Business Network, et Digital Experience. • Configuration et customisation : Aider les clients à configurer et personnaliser les solutions selon leurs besoins spécifiques, tout en respectant les standards de sécurité et de conformité. • Support technique et conseil : Offrir une expertise technique pour résoudre des problématiques complexes et apporter un support continu.

Dans le cadre du support et de l'évolution des solutions SAS pour l'un de nos importants clients, nous recherchons un(e) Spécialiste Technique SAS expérimenté(e). Vos principales missions seront : Procéder à la mise à niveau, à la configuration et au déploiement de la version SAS 9.4 M8 sur leurs serveurs (environnements de test et de production) Documenter les interventions réalisées Organiser et documenter les tests de validation de la mise à niveau Réaliser d'autres tâches liées à l'environnement SAS

Secteur d'activité : Banque/Finance/Assurance Mission(s) : développement d'applications métiers (pour le front, les risques ou back office) en C# .NET core Attendu(s) : développement de nouvelles fonctionnalités sur partie backend s'appuyant sur une architecture microservices, mise en oeuvre d'API (Rest, SOAP), approche TDD/BDD, développement sur la partie frontend (angular, react...), déploiement et intégration continue (utilisation de CI/CD), maintenance et support. Profil (s) : développeur C# .NET Core Méthodologie : agile Conditions : salariés uniquement Télétravail : 60%

Contexte: Définition du besoin : Le Département Pilotage des Activités Transverses (P.A.T.) de la Direction de l’IT Transverse recherche un consultant d’assistance en communication et SharePoint. L’objectif de la mission est de renforcer le volet communication transverse dans la mise en oeuvre des dispositifs de communication dédiés afin de développer la visibilité de la Direction de l’IT avec la charge des activités suivantes : MISSIONS Le pilotage des programmes transverses La gestion de la qualité et des services La gestion des actifs et des configurations La communication transverse, la gestion documentaire et la mesure de la satisfaction utilisateurs Activités principales : Gestion et animation du site Sharepoint dédié : Gestion de contenu : Comprendre comment structurer et organiser l'information sur SharePoint (Pages, bibliothèques de documents, listes et vidéos) Création et personnalisation de pages : Utiliser les outils natifs de SharePoint pour créer et personnaliser des pages web, y compris la gestion des composants web et l'ajout de contenu Multimédia Collaboration et flux de travail : Savoir collaborer avec des équipes SharePoint et savoir gérer les permissions pour diffuser le contenu Intégration avec d'autre outils Microsoft : SharePoint étant intégré avec la suite office 365 (Sway, Forms, Word, Powerpoint, Excel etc.), il est important de savoir comment ses outils peuvent interagir avec la plateforme pour une gestion fluide du contenu SEO, UX et UI est appréciable pour identifier les thématiques à mettre en avant, rendre le contenu accessible et optimiser le parcours et le référencement du site. Administration et gestion des pages de communication/sites sous SharePoint Contribuer à la réalisation de tous contenus digitaux (vidéos, infographies, newsletters, …) Réalisation de supports de communication Création de contenu web Conception et rédaction de supports et d’articles (push, newsletter) Prise d’interviews Montage et réalisation vidéo

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de coordonner toutes les ressources impliquées dans la délivrance du service MCO (Maintenance en Conditions Opérationnelles) des SAE des comptes clients. Ton quotidien sera rythmé par : L’animation de la gouvernance des contrats de Support avec nos clients La planification, le reporting et la communication de la situation des contrats dont tu as la charge d’exécution L’animation et la coordination opérationnellement des différentes équipes - internes ou externes intervenant dans la réalisation des prestations de MCO La garantie du respect des engagements contractuels de Xelians (SLA) La production et le suivi des indicateurs contractuels relatifs aux SLA (KPI) L’organisation et la tenue des comités de suivi clients prévus au contrat ou nécessaires La gestion des alertes et la définition des actions correctives appropriées en accord avec le client et avec le management Xelians L’identification et la remontée à la direction de la DOAE tout besoin ou opportunité commerciale additionnelle chez les clients La capitalisation des connaissances liées à la conduite de la MCO et la diffusion au sein de la DOAE de sorte à contribuer à la montée en compétence technique et fonctionnelle de tous L’inscription de ton action dans une logique d’amélioration continue La contribution à la définition de l’offre MCO et à son évolution dans le cadre des retours d’expériences des contrats suivis L’intervention en soutien aux équipes de support (Run) et de projet (Build) de la DOAE La participation à l’onboarding des nouvelles recrues de la DOAE La participation aux audits internes ou externes

Dans le cadre d'un projet stratégique, notre client recherche un Développeur Full Stack Java / Angular pour intégrer l'équipe en charge du canal Trade Client. Vous travaillerez sur des applications front (FBCC, KONSOLE & Trade Tracker) et interviendrez pour des projets et de la maintenance évolutive-corrective. Développement et conception technique : Contribuer aux solutions de software craftsmanship, intégrant les meilleures pratiques (TDD, CD, méthode agile). Collaboration : Travailler étroitement avec les Business Analysts pour comprendre et challenger les besoins, rédaction de scénarios et participation aux estimations. Support : Participer activement aux mises en production et assurer le support des utilisateurs sur les applications du périmètre. Amélioration continue : Contribuer aux optimisations techniques et organisationnelles.

Contexte du poste Au cœur du dynamisme de la Côte d'Azur, dans la ville ensoleillée de Nice, notre entreprise, leader dans le secteur des télécoms, est à la recherche d'un Ingénieur QA passionné et innovant pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Avec des projets d'envergure nationale et internationale, notre département IT compte actuellement une équipe multidisciplinaire de 50 personnes travaillant sur des solutions à la pointe de la technologie. Les enjeux actuels résident dans l'amélioration continue de la qualité de nos produits et la garantie d'une expérience utilisateur optimale. Le poste à pourvoir vise à renforcer notre démarche d'excellence technique en intégrant un expert en stratégies de tests et automatisation, motivé par le challenge d'assurer qualité et performance à nos produits. Missions principales : - Travailler conjointement avec les Product Owners et les équipes de développement pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de test efficaces. - Concevoir, rédiger et exécuter des plans et des campagnes de tests. - Écrire et maintenir des tests automatiques pour assurer une couverture de test optimale. - Détecter, suivre et assurer la résolution des anomalies et bugs du produit. Missions annexes : - Participer activement aux différentes cérémonies Agile de l'équipe. - Analyser les processus techniques et fonctionnels pour identifier les améliorations possibles. - Promouvoir les bonnes pratiques de QA au sein de l'équipe. Stack technique à maîtriser : - expert sur SoapUI Environnement technique global : - Event Driven Architecture, Méthodologies Agile, Gitlab CI/CD, Kubernetes, Rest-assured, Rest API, Jira/XRay, MariaDB/SQL

Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. Contexte & Objectifs de la prestation Le programme Epargne IT (PepIT) est composé de plusieurs projets organisés en filières permettant de mettre en place un nouvel écosystème épargne avec l'intégration d'un nouvel outil de gestion (Kelia). Le programme Ambition Epargne poursuit un double objectif : 1. Le lancement de "nouvelles offres Epargne" en intégrant le nouvel outil de gestion dans le SI 2. Une convergence des outils legacy de l'épargne Le programme est organisé en plusieurs filières : gestion, relation client, front, data... Dans le cadre de la convergence, le programme de migration est axé sur plusieurs chantiers. Le chantier Migration se décompose en : - l'extraction des données - la mise en place de PIVOT : des restructurations de données sont à réaliser) - la transfirmation des données du pivot vers la cible - l'injection dans la cible. La prestation a pour objectir de : - Développer un modèles de données au format pPivot sur la base d'un programme SAS Entreprise existant - Industrialiser les traitements - Evoluer les règles de pré-transformations des données