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DBA PRODUCTION ORACLE POSTGRES ET SQL SERVER Administrer les bases de données en environnement de production 24/7 Les livrables sont : Documents d'exploitation - Compte-rendu d'intervention Compétences techniques : PostgreSQL - Expert - Impératif MS-SQL - Confirmé - Impératif Big Data Cassandra - Confirmé - Un plus Oracle - Confirmé - Important Description détaillée Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning.Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine.Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements).

Client : TRANSPORT Localisation : Noisy Le Grand Poste : Support et d'expertise SAE et outillage Expérience: junior Démarrage : 18/11/2024 Durée : 2 ans Description des prestations Sur le périmètre technique et fonctionnel des SAE. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des services métiers : • Support à la gestion des incidents : - Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niv 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO). - Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d’expertises. - Rédiger des retours d’expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un reporting régulier. - Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d’aide. - Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance, … - Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé. • Analyse de problèmes : - Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes. - Elaborer des pistes et solutions de résolution. - Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaire. - Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance. - Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé. • Réalisation de REX suite à un incident critique. • Eventuellement, des prestations d’expertise, d’audit, d’assistance… liées à ces activités pourront être demandées. Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l’évolution du système MAV : • Assistance à l’intégration dans la phase de validation et de tests système : - Validation et tests de non-régression système. - Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression…). - Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés. - Utilisation ou/et adaptation d’outils et de scripts spécifiques à l’intégration de l’application (scripts de sauvegarde, scripts de migration de données…). Scripts bash en environnement Linux. Scripts bat en environnement Windows. • Mise en production : - Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10). - Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l’application. - Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur l’environnement de Pré-Production. - Se coordonner avec les acteurs pour la mise en production. - Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.

Contexte de la mission Au sein du département des systèmes d’information du client, la mission consiste à renforcer l’efficacité du pôle Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA). Le titulaire du poste jouera un rôle clé en tant que référent des méthodes internes de gestion de projets IT et veillera à la standardisation des processus. Encadrement des IT Project Managers : Définir le cadre d'exécution des projets Proposer et suivre le budget Coordonner avec les départements de la DSI (génie logiciel, infrastructure, support, bureau du DSI) Assurer l’alignement des ressources avec les besoins projets et hors projet Évaluer et développer les compétences des équipes Organiser la conduite du changement (documentation, formation, communication) Amélioration continue et efficience du pôle AMOA : Assurer le rôle de référent en matière de pilotage de projets IT Standardiser et optimiser les processus et outils de gestion de projets Superviser le respect des normes QCDP (Qualité, Coût, Délais, Performance) Appliquer et respecter la politique documentaire de la DSI Maintenir la conformité avec la norme ISO9001 du pôle Gérer la cellule de gestion de patrimoine applicatif Gérer le processus d’alerte/escalade/reporting vers la hiérarchie sur les projets IT

💡 Contexte /Objectifs : Notre client a besoin de faire appel à un prestataire extérieur en tant que chef de projet Monétique Acquisition, pour l’accompagner sur les changements à faire sur notre plateforme externalisée Multi-Schèmes. Le profil recherché doit être autonome, capable de prendre en charge les tâches dévolues à un chef de projet : - Réalisation d’analyses fonctionnelles sur des demandes d’évolution ou de correction, - Rédaction de livrables Stratégie de recette, cahier de recette, bilan et PV, - Réalisation des tests, Suivi et la validation des différentes recettes, - Contribution aux phases d'homologations avec le métier.

Missions principales - Garantir le livrable des projets confiés et le respect des délais, de la qualité et des coûts engagés - Créer les tickets Jira, suivre et relancer les différents protagonistes - Maitriser les outils de gestion de projet (JIRA/confluence). - Assurer la documentation (Confluence) en conformité avec les processus de gestion de projet - Préparer une roadmap, gérer et prioriser les tâches d'un backlog - Gérer le monitoring, sa retranscription et sa diffusion - Piloter et communiquer régulièrement sur l'avancement des projets auprès des parties prenantes - Assurer l'utilisation, l'adhésion des équipes et le respect des méthodes et process projets en vigueur au sein de son service - Définir et assurer le suivi des KPIs de succès des projets - Avec un grand sens du service, avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes. - Etre ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous. - Etre autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide. - Savoir leader des meetings et présenter vos sujets en anglais. Objectifs et livrables - Savoir naviguer et composer avec des organisations complexes - Maîtriser les méthodologies de gestion de projets - Identifier, recueillir, spécifier et prioriser les besoins utilisateurs et business - Connaître les métiers transverses, SEO, Dev, Intégrateurs, etc. - Connaître les métiers d'OVHcloud, l'organisation et les acteurs, ainsi que le monde du Cloud - Maîtriser les techniques pédagogiques et d'animation (ateliers, formations…) - Maîtriser les process et méthodes de travail collaboratif - Connaître les outils corporate de gestion de projets : Jira, Confluence - Maîtriser les bonnes pratiques en termes de sécurité - Comprendre les spécificités techniques et métiers de son équipe - Faire preuve de résilience - Planifier et respecter les délais - S’assurer de la qualité de ce qui est livré - Piloter la performance des actions mises en œuvre et l'atteinte des objectifs

Client : TRANSPORT Localisation : Noisy Le Grand Poste : Expert gestion des configurations - CMDB Expérience: 15 ans minimum TJM : 635€ Démarrage : Novembre Durée : 2 ans Description des prestations La mission concerne une prestation d’assistance dans la mise en œuvre et l’animation du processus de Gestion des Configurations et la fiabilisation et l’extension de sa CMDB, dans le cadre d’une approche itérative et outillée via la solution ITSM/CMDB ServiceNow. La mise en œuvre du processus de Gestion des Configurations vise à la maîtrise du patrimoine du Système d’Information engagé dans la fourniture des services, suivant quatre axes principaux : • Rendre compte de toutes les configurations et actifs de l’organisation et de ses Services, • Apporter des informations précises sur les Eléments de configuration (EC), les liens entre eux, leur localisation, ainsi que leurs documentations aux niveaux de granularité requis, • Assister la Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements ainsi que des Mises en Production en améliorant notamment la capacité de diagnostic, d’analyse d’impact ou toutes consolidations utiles à la prise de décision, • Assurer la fiabilité des enregistrements du référentiel des EC et en corriger les écarts. La mission consiste en la poursuite du déploiement de la Gestion des configurations et comprend les activités suivantes :

En tant qu' Ingénieur Réseau et Sécurité pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hygiène, vous intégrerez une équipe réseau mondiale opérant dans un contexte international. Vous serez un acteur clé dans la gestion des infrastructures réseau , en apportant un support technique de niveau L2-L3 aux équipes IT locales et régionales. Votre rôle consistera à assurer la continuité des opérations (Run) ainsi que la mise en place de nouvelles solutions (Build) pour répondre aux besoins croissants en connectivité et en sécurité de l'organisation. Vos responsabilités incluront le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau, en surveillant la disponibilité et la performance des systèmes pour détecter et résoudre rapidement toute anomalie ou incident. Vous serez également chargé de l’optimisation des configurations existantes pour garantir une fiabilité maximale, en collaborant étroitement avec les équipes locales pour identifier et résoudre les problématiques réseau spécifiques.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe de production infrastructure de notre client, nousrecherchons un profil Ingénieur de Production Infra pour prendre en charge les opérations techniques de type BUILD & RUN sur le SI sur les périmètres infrastructure et application. Vous veillerez à la planification et l'exécution des actions qui vous sont déléguées, dans le respect de la méthodologie projet de l’entreprise qui est l’un des piliers de l’organisation de la DSI. BUILD : Être responsable de l’intégration et du déploiement de services d’infrastructure d’applications et de flux applicatifs Organiser et réaliser les livraisons d’applications en hors production (DEV, INT, REC, PPROD) et en production Participer et représenter le groupe Delivery aux comités techniques et comités Déploiement (élaborer les chronogrammes, fiches de livraison) Être l’interlocuteur privilégié avec les Pôles exploitation et Appli sur le périmètre d’intervention Assurer le déploiement principalement à l’aide d’outils DevOps (XLDeploy, Ansible) RUN : Traiter les alertes de supervision applicatives (en escalade sur des incidents d’exploitation ou utilisateurs) Analyser, résoudre et documenter les incidents non procédurés Créer/enrichir les documentations Mettre à jour les tableaux de bord Effectuer le reporting hebdomadaire d’activité Intervenir sur les Cloud(Azure, privé, etc.) et les datacenters internes/externe dédiés Garantir le respect des procédures/processus déjà en place et proposer des évolutions

Dans le cadre du renforcement de l’équipe de production infrastructure de notre client, nousrecherchons un profil Ingénieur de Production Infra pour prendre en charge les opérations techniques de type BUILD & RUN sur le SI sur les périmètres infrastructure et application. Vous veillerez à la planification et l'exécution des actions qui vous sont déléguées, dans le respect de la méthodologie projet de l’entreprise qui est l’un des piliers de l’organisation de la DSI. BUILD : Être responsable de l’intégration et du déploiement de services d’infrastructure d’applications et de flux applicatifs Organiser et réaliser les livraisons d’applications en hors production (DEV, INT, REC, PPROD) et en production Participer et représenter le groupe Delivery aux comités techniques et comités Déploiement (élaborer les chronogrammes, fiches de livraison) Être l’interlocuteur privilégié avec les Pôles exploitation et Appli sur le périmètre d’intervention Assurer le déploiement principalement à l’aide d’outils DevOps (XLDeploy, Ansible) RUN : Traiter les alertes de supervision applicatives (en escalade sur des incidents d’exploitation ou utilisateurs) Analyser, résoudre et documenter les incidents non procédurés Créer/enrichir les documentations Mettre à jour les tableaux de bord Effectuer le reporting hebdomadaire d’activité Intervenir sur les Cloud(Azure, privé, etc.) et les datacenters internes/externe dédiés Garantir le respect des procédures/processus déjà en place et proposer des évolutions

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation en développement sur les modules de gestion d’incidents et d’événements et MCO dans Service Now Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus Documentations PV de recette Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Pour le département des Systèmes d’Information de notre partenaire, nous recherchons un IT Project Management Officer (PMO) afin de garantir l’efficacité du pôle AMOA. Le candidat idéal est un IT Project Manager expérimenté qui prendra également en charge des responsabilités clés pour encadrer l’équipe et assurer le bon déroulement des projets. Responsabilités principales : Encadrer les IT Project Managers : • Définir le schéma d’exécution des projets en collaboration avec les parties prenantes. • Proposer et suivre les budgets alloués aux projets. • Assurer la coordination avec les différents départements de la Direction des Systèmes d’Information (génie logiciel, infrastructure & support, bureau du DSI). • Optimiser l'adéquation entre les ressources disponibles et les besoins des projets. • Evaluer et développer les compétences des équipes. • Organiser et piloter les actions de conduite du changement (documentation, formation, communication). Garantir l’efficacité et l’efficience du pôle AMOA : • Jouer un rôle de référent sur les méthodes internes de gestion de projets IT. • Organiser la standardisation et l’amélioration continue des processus et outils de gestion de projets. • Assurer l’efficacité du pilotage des projets IT, en veillant au respect des critères QCDP (Qualité, Coût, Délai, Performance). • Garantir la bonne application de la politique documentaire de la DSI. • Veiller au respect de la norme ISO9001 au sein du pôle. • Superviser la cellule de gestion de patrimoine applicatif. • Gérer les processus d’alerte, d’escalade et de reporting vers la hiérarchie sur les projets IT. La mission est basée à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78). 2 jours de télétravail par semaine.

Résumé: L’intervenant participera au sein de l’équipe a : • Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales) et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellule de résolution • Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel • Gérer le back-office du Pôle Communication ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) • La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et certaines semaines le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations. • Rédaction de post mortem Profil attendu : Incident Manager. Compétences Techniques Connaissance d’un outil ITSM de préférence Service Snow Confirmé Connaissance du fonctionnement d’un Système d’information Débutant Certifié ITIL V4 fondation Confirmé Compétences comportementales Rigueur et méthode dans l’analyse ainsi qu’une très bonne capacité de synthèse Confirmé Sens du contact et du service Confirmé Autonomie Confirmé Sens de l’organisation Confirmé Très bonne communication écrite Confirmé Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : • Notes de synthèse des incidents • Rédaction de Post Mortem •Communications régulières sur incident

Argain Consulting recherche pour renforcer son équipe, à Niort un(e)Consultant(e) Chef de Projet Production et Exploitation expérimenté(e) Vous serez au cœur de l'animation des processus opérationnels, de la coordination des acteurs techniques et du respect des engagements de service, tout en assurant un suivi rigoureux des performances. Missions principales : ✔️ Environnements de Production IT : Maîtrise des environnements Windows, Linux, Unix et Mainframe. ✔️ Gestion de Plan de Production et Ordonnancement : Connaissance et optimisation des outils d’ordonnancement pour assurer la fluidité des opérations. ✔️ Pilotage Opérationnel : Expérience dans la gestion et le pilotage d’un dispositif opérationnel, en collaboration avec les différents acteurs de production. ✔️ Coordination Technique : Expertise dans la coordination des acteurs techniques et transverses (OPS, Incident Manager, Change Manager). ✔️ Gestion des Processus : Expertise en gestion des incidents, des changements et des problèmes, avec une attention particulière à l’amélioration continue. ✔️ Respect des SLA et Challenge des KPI : Assurer le respect des SLA contractuels, challenger les KPI et proposer des améliorations pour optimiser le dispositif opérationnel. ✔️ Participation aux Instances d'Exploitation : Représentation lors des comités (technique, pilotage, stratégique), pour communiquer et soutenir les initiatives de production. ✔️ Suivi et Reporting : Production de rapports réguliers (COTECH, COPIL), suivi des SLA, évaluation des écarts de production et fourniture de la météo quotidienne de l’état du SI B2B.

Contexte : Le client recherche un Product Owner Senior dans le cadre de sa transformation digitale, spécifiquement pour le programme Facilease, visant à améliorer le Crédit-Bail Mobilier. Objectifs du programme Facilease : Transformer les processus de vente et optimiser les outils Front et Middle. Offrir des parcours plus efficaces et ergonomiques pour les collaborateurs et les clients. Composé de 5 lots, avec le premier s'étendant jusqu'à fin 2024. Principaux chantiers du premier lot : Refonte des barèmes. Développement d'un service de simulation. Design des parcours collaborateurs. Cadrage des parcours de vente avec le réseau de distribution. Développement d'un service d'octroi. Missions du Product Owner Senior : Piloter des chantiers du programme et animer des ateliers de cadrage. Spécifier les besoins techniques et réaliser la recette des solutions mises en œuvre. Accompagner le changement et participer à la communication et au reporting.

Dans le cadre de sa transformation digitale, nous recherchons un Product Owner Senior pour intervenir auprès la Direction de la transformation écoute client et qualité. C'est un programme de transformation pluriannuel répondant à notre ambition de favoriser le développement commercial du Crédit-Bail Mobilier. Ce programme consiste à transformer nos processus métier de vente et améliorer nos outils Front et Middle afin d'offrir des parcours collaborateurs (nous et le réseau de distributeurs) et clients plus efficaces, sans rupture et ergonomiques. Ce programme est constitué de 5 lots et le premier lot s'étend jusqu'à fin 2024. Ce premier lot a été découpé en plusieurs chantiers dont : - Refonte des barèmes et construction d’un nouveau service barème - Développement d’un service simulation, intégrant tous les calculs financiers et des fonctionnalités gérant les refinancements, les forwards, les assurances, les barèmes… - Design de nos parcours collaborateur cible (gestion des demandes de dérogation sur Saleforces en cible) - Cadrage de nos parcours de vente avec notre réseau de distribution - Développement d’un service d’octroi Présentation du périmètre d'intervention : La DTECQ recherche dans le cadre du programme Facilease un Product Owner Senior pour renforcer l’équipe déjà en place. Il devra piloter des chantiers du programme, animer les ateliers de cadrage des process, parcours et solution avec les métiers, la DSI et toutes les autres parties prenantes nécessaires (prestataires externes, commerciaux, assistant commerciaux...), appuyer à la spécification technique puis recetter la solution mise en œuvre pour le métier CBM, accompagner au changement et prendre part à la communication et au reporting du ou des chantiers sur le(s)quel(s) il/elle interviendrait. Les missions : - Réaliser les travaux du chantier à mener en travaillant en équipe et en respecter les contraintes de délais - Animer les ateliers de cadrage pour formaliser les process et parcours cibles, rédiger un expression de besoin puis élaborer avec la DSI une solution qui satisfasse les besoins du métier CBM tout en tenant compte des budgets et des délais - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées /User Story en étroite collaboration avec les parties prenantes dont les experts CBM (crédit bail mobilier) et les squads associées - Préparer et exécuter la recette métier des développements réalisés lors des différents sprints, participer, reporter vos travaux et vos difficultés au directeur de programme lors du point équipe hebdomadaire - Préparer, réaliser et piloter la conduite du changement - Communiquer Exemples de livrables attendus : - Feuille de route pour cadencer les travaux (planning, gouvernance, sous-chantiers) - Note de cadrage / expression de besoin - Etude de solution technique, benchmark - Parcours et processus formalisés - Spécifications fonctionnelles - Rédaction de compte rendu et restitution d’ateliers - Note de synthèse d’interviews - Guide utilisateur

Tu collaboreras étroitement avec l’équipe de développement basée à Lyon ainsi qu'avec la Test Lead en Suisse pour mettre en place un nouveau processus de tests automatisés pour le projet BSS Salt. Ce projet concerne une solution BSS Salt, un produit destiné à l'opérateur téléphonique Salt, qui permet de gérer tout le cycle de vie d'une commande mobile : de la souscription à la résiliation, en passant par le paiement, la gestion des contrats, l'envoi de factures, l'achat d'options et accessoires, et bien plus encore. Tu seras responsable de la création de scénarios de tests (pour des fonctionnalités existantes et nouvelles) et de leur intégration dans un environnement de tests automatisés, que tu concevras en collaboration avec le Tech Lead et la Test Lead. Un des principaux défis de ce poste sera d’intégrer ces tests au sein de notre pipeline CI/CD et dans les différents environnements de tests. Tu prendras également part aux rituels Agile du projet afin de bien comprendre les nouvelles fonctionnalités et d’évaluer avec l’équipe leur impact sur les tests en place. ACTIVITÉS Conception et intégration des tests automatisés dans le processus de release existant. Création et mise à jour des scénarios de tests end-to-end. Intégration et maintenance des tests automatisés dans les Pipelines CI/CD sous Gitlab. Promouvoir une culture QA au sein du projet : partager tes avancées avec l’équipe et les impliquer dans le processus de tests automatisés. Amélioration continue : échanger avec les autres projets basés en Suisse et les utilisateurs finaux pour revoir et améliorer les cas de tests. Veille technologique dans le domaine de la QA : explorer de nouvelles méthodes et techniques pour optimiser l’environnement de travail et le projet. Déplacements réguliers : tu travailleras directement avec les équipes de Salt en Suisse pour bien comprendre les besoins et le fonctionnement des applications actuelles et à venir.