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Contexte Objectif global : Accompagner support IT Welcome BAR Braudel MISSIONS Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : - SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance - McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) - Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. La mission consiste à : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un consultant dynamics CRM / power platform pour une mission intéressante chez notre client : Principales missions Concevoir techniquement les solutions Met à jour la documentation technique du projet Estime le temps nécessaire à la réalisation des tâches qui lui sont confiées Mettre en œuvre des paramétrages et développements Paramètre en respectant les user stories et les bonnes pratiques de paramétrage Intègre les applications existantes du SI au CRM (autres CRM, DocuSign, GED, …) Réalise les tests unitaires afférents à ses développements Participer à la recette applicative Prend en charge les anomalies et évolutions mineures pendant la recette Complète et met à jour les tickets dans Azure DevOps Être partie prenante au sein de l’équipe Participe aux cérémonies agiles Scrum Rapporte aux Product Owners sur l’avancement de ces tâches Alerte l’équipe sur les éventuelles difficultés rencontrées ou risques de retard Être force de proposition pour l’amélioration continue de l’équipe

MISSION Dans le cadre d’un projet lié au maintien en conditions opérationnelles des différentes solutions de chiffrement (Laptop, Data, Mails, Réseaux), nous recherchons un : Chef de Projet – Project Owner - Sécurité Compétences sur les solutions de chiffrement - PKI - Background sécurité. Gestion, Pilotage de projet, Gestion de la relation client, Gestion de la relation éditeurs Spécifications client, relation avec l'équipe de développement située à l'étranger ( pays Anglophone ) Conduite de réunions projet. Suivi de projet, animation. Communication avec l’équipe projet et supports avec les utilisateurs niveau 2 et 3

Missions Pour l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie, vous interviendrez en tant que Consultant(e) "Adoption" Digital Workplace confirmé(e) . Votre rôle sera d'accompagner la Digital Workplace Adoption Manager dans la production de livrables visant à promouvoir l'adoption des outils collaboratifs et services au sein du groupe. Vos tâches seront les suivantes : Production de guides utilisateurs et tutoriels pour les outils de la Digital Workplace. Rédaction et publication d’astuces hebdomadaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Animation de communautés Viva Engage (en français et en anglais). Maintien à jour et amélioration du site vitrine Digital Workplace sur SharePoint. Collaboration étroite avec la communauté d'ambassadeurs de la Digital Workplace pour relayer les bonnes pratiques et informations.

Tu es passionné(e) par la sécurité des données et le chiffrement ? Tu souhaites t’investir dans une mission à haute responsabilité où tu seras en lien direct avec le client et seras amené(e) à encadrer des équipes internationales ? Rejoins la tribu Tohtem et contribue à la sécurisation des systèmes pour un acteur clé du secteur de l’aéronautique. Ta mission : Maintien en condition opérationnelle des solutions de chiffrement pour les environnements Laptop, Data, Mails, Réseaux . Déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions et industrialisation des activités récurrentes . Support technique aux utilisateurs niveau L2 et L3, en assurant la communication avec les équipes. Gestion directe de la relation client : tu seras en contact avec les équipes et partenaires à tous niveaux, garantissant la satisfaction et l’efficacité des solutions déployées. Encadrement de consultants juniors pour leur montée en compétences, tout en accompagnant la transition suite à un départ dans l’équipe. Collaboration avec les éditeurs de solutions pour assurer un service de haute qualité. Le petit plus ? Une expérience dans le secteur aéronautique serait un atout supplémentaire.

Concevez et architectez des solutions complexes à l'aide de Dynamics 365 CE, y compris des personnalisations, des plugins, des flux de travail et des intégrations avec d'autres systèmes. Développer des conceptions techniques et des documents d'architecture complets, y compris des modèles de données, des conceptions d'intégration et des cadres de solutions. Utilisez les outils Power Platform tels que Power Apps, Power Automate et Power BI pour créer des applications métier personnalisées, automatiser les processus et créer des informations basées sur les données. Développer des solutions personnalisées à l'aide de C#, .NET, JavaScript et d'autres technologies pertinentes pour étendre les fonctionnalités de Dynamics 365 CE. Créez des plugins, des flux de travail et des intégrations personnalisés à l'aide des outils Dynamics 365 SDK et Power Platform. Implémentez des connecteurs personnalisés, Azure Functions, Logic Apps et d’autres services Azure pour intégrer D365 CE à des systèmes externes. Fournir des conseils techniques et un encadrement aux équipes de développement, en garantissant les meilleures pratiques en matière de codage, de conception et d'architecture. Diriger les révisions de code, garantir la qualité du code et appliquer les normes pour le développement personnalisé et la mise en œuvre de solutions. Collaborer avec d'autres architectes, consultants fonctionnels et chefs de projet pour assurer l'alignement des solutions techniques. Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise pour comprendre les exigences techniques et traduire les besoins de l'entreprise en spécifications techniques. Organiser des ateliers techniques et des séances de collecte des exigences pour assurer une bonne compréhension des objectifs du projet. Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'intégration et de migration de données à l'aide des services Azure, SSIS ou de solutions personnalisées. Assurer l’intégrité, la qualité et les performances des données dans les systèmes intégrés. Créez et gérez des modèles de données et des entités dans Dataverse (Common Data Service). Identifiez les goulots d’étranglement des performances et mettez en œuvre des optimisations pour améliorer les performances et l’évolutivité de la solution. Dépanner et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux solutions Dynamics 365 CE et Power Platform.

Les missions sont : - Suivi du cycle de vie des incidents - Suivi du cycle de vie des changements - Suivi du cycle de vie des problèmes - Suivi du cycle de vie des demandes - Mise en place et suivi des indicateurs de services - Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services - Animation de cellule de crise - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Constituer un lien avec le management de la DSI du client - Gestion de l’obsolescence - Gestion des risques - Gestion de la continuité de service - Coordination d’actions en mode APS

CONTEXTE Objectif global :Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux MISSIONS - Assurer le déploiement du poste unifié - Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels - Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11 COMPETENCES : - l’OS Windows 10 et 11 - les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365 - les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ... - l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook - les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - bonne connaissance Active Directory Définition du profil Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Coordonne une équipe de techniciens - Assure un suivi de l'activité - Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe - Gère les plannings - Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 5 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 - Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques (via interviews / enquêtes / workshops) - Définir et challenger les bonnes pratiques - Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement (animation de webinaires, stands de démonstrations, mise en place/alimentation d’une base de prompts mais aussi créer les supports de formation : Newsletter/emails, Guides, Vidéos , Page intranet...) - Orienté KPIs, pour mesurer la valeur métier apportée par les nouvelles solutions - Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Dans le cadre de notre accompagnement à la DSI, nous sommes à la recherche d’un consultant pour une entreprise prestigieuse et leader dans le secteur de la finance. Au sein du Pôle applicatif de la DSI, le consultant CRM prend en charge le développement et la maintenance des projets CRM pour les lignes métiers. Avec l’extension de la solution CRM avec des modules de CRM analytics et de mobilité, l’équipe continue l’innovation de la solution CRM déployée pour atteindre un environnement XRM. L’équipe a démarré en 2021 la migration de sa CRM Dynamics qui se poursuit en 2024. La société mène actuellement plus d’une dizaine de projets en 2024 visant à adapter son système d’information à ses nouveaux besoins et cherche à renforcer ses équipes de développement pour faire face à cette surcharge d’activité. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe projet CRM.

Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé(e) (CDI) Localisation : Barentin (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 27K € et 30K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé(e) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur l’industrie pharmaceutique situé du côté de Barentin auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur les postes des travail, bureautiques, applicatifs métiers. · Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité dans la résolution des incidents · Escalader auprès des services concernés les incidents de niveaux supérieurs · Communiquer sur les incidents majeurs avec l’ensemble des services compétents · Suivre la résolution des incidents et relancer les services le cas échéant · Rédiger et partager la documentation technique auprès des équipes support · Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants. · Reporter à la direction les actions de résolution réalisées · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de la gestion des incidents · Expérience dans un environnement industriel souhaitée

Description du poste : En tant que Responsable Sécurité des PAI, vous êtes chargé de la gestion des niveaux de service des infrastructures au sein des Périmètres Applicatifs Internationaux (DMZ) pour une institution financière internationale. Votre rôle est clé dans l'organisation et la sécurité des infrastructures en zone DMZ à travers le monde. Responsabilités principales : Assurer le respect des niveaux de service des composants situés en zone DMZ. Coordonner les changements sur les composants des DMZ en collaboration avec les différentes équipes. Organiser l’urbanisation des zones DMZ en lien avec les architectes des équipes études et production. Être garant des niveaux de sécurité au sein des zones DMZ. Superviser la gestion des vulnérabilités des infrastructures en DMZ, en coordonnant les actions des équipes réseau, sécurité, systèmes, et études, à la fois en France et à l’international. Responsabilités secondaires : Communication et coordination avec les équipes à l'international (Londres, New York, Singapour, Hong Kong, Tokyo). Coopération avec les équipes transverses pour faciliter le déploiement d’outils de production. Pilotage des projets d’amélioration des DMZ. Suivi des plans d’action à la suite d’incidents ou de tests de vulnérabilité. Communication avec les entités internes qui placent des infrastructures au sein des zones DMZ. Compétences requises : Expertise en infrastructures réseau et sécurité. Compétences en coordination transverse et gestion de projets. Maîtrise des enjeux liés à la sécurité des infrastructures critiques. Bonne communication avec des équipes multiculturelles et internationales.

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la nouvelle solution mise en œuvre dans le cadre du projet SI Métier auprès de l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la...

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Boulogne-Billancourt en France , un manager IT H/F pour effectuer les missions suivantes : - Animation et coordination de l'équipe de techniciens - Gestion du planning, supervision et optimisation du back log des tickets - Effectuer les reporting d'activité - Maintien des normes de service (SLA) - Gestion de la boite mail du service desk (Hiérarchiser les priorités et déterminer l'urgence des demandes) - Superviser les demandes d'incidents - Planification des préparations ou renouvellements effectués en dehors des heures normales de travail - Envoi quotidien d'une météo informatique pour informer les utilisateurs - Rédaction et animation des réunions de coordination techniques chaque semaine - Mise à jour et création de documentation technique - Propositions d'améliorations sur les processus service desk Informations complémentaires : Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C Base horaire : du lundi au vendredi, de 9h à 17h Date de démarrage : Le plus rapidement possible

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Nous recherchons un Technicien Support Office 365 expérimenté, avec une expertise particulière sur les outils SharePoint, Teams, et OneDrive. En tant que membre clé de l'équipe IT, vous serez en charge de fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs, ainsi que de contribuer à la gestion et à l'amélioration de notre environnement Office 365. Fournir un support technique quotidien aux utilisateurs pour la suite Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) avec une expertise pointue sur SharePoint , Teams et OneDrive . Résoudre les incidents liés à l'utilisation de SharePoint (gestion de documents, permissions, flux de travail), Teams (communications, réunions, canaux) et OneDrive (sauvegarde, partage de fichiers). Assurer la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils Office 365. Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l'optimisation de l'usage de SharePoint, Teams et OneDrive. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et autres départements pour identifier et résoudre les problèmes techniques. Documenter les processus et procédures de résolution des incidents. Veiller à la sécurité des données et à la conformité des règles de sécurité dans l'utilisation des outils Office 365.