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Description des Missions : - Concevoir les communications identifiées lors du cadrage du plan de contact dédié à la Transition (emails, SMS, push notification, courriers …) Réception briefing Conception des communications en collaboration avec l’équipe marque : définition des messages, allers/retours créatifs… Création des templates dans Dartagnan - Mettre en œuvre les campagnes CRM dans l’outil de gestion des campagnes Intégration des templates dans Adobe Campaign Manager Construction des workflows pour automatiser les envois Contrôle des ciblages Emission de BAT - Piloter la mise en œuvre des campagnes et leur performance Pilotage de la mise en œuvre des plans Analyse des KPIs et production de synthèses - Coordination avec les différents départements et les prestataires externes Compétences & Expériences : Compétences/Expérience métier : CRM -> 2 à 3 ans d’expérience Digital Qualité rédactionnelle Créativité Gestions de projet Pilotage prestataires Le + : Une expérience en banque serait un plus Maîtrise outils Outil de création des templates (idéalement Dartagnan) Outil de gestion des campagnes CRM (idéalement Adobe Campaign Manager) Outil Keepeek Compétences comportementales A le sens des deadlines, sait gérer son plan de charge en autonomie et prioriser ses actions Aime travailler en équipe et en mode projet Fait preuve d’initiative, est force de proposition Cherche à mesurer la performance de ses actions (data-driven) Modalités : Lieu : Paris Date : 06 Janvier 2025 au 30 Septembre 2025

Lieu : Brest (29) Salaire : 36 à 40 K€ annuel brut sur 13 mois Télétravail : 1 jour de Télétravail par semaine après intégration Nous recherchons pour notre client industriel, un Développeur Talend H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Dans le cadre du développement de la DSI, vous rejoignez l'équipe Data/BI composée de 4 personnes. Vous jouez un rôle clé dans le développement, la gestion et l'optimisation des flux de données ETL afin d'assurer la fiabilité et la performance des échanges de données entre les applications internes et externes. Vos missions sont les suivantes : Développement et Maintenance des Flux de Données - Concevoir, développer, et maintenir des flux ETL sur Talend (OnPremise et DataFabric Cloud) pour alimenter les systèmes d’information et les bases de données internes dans le respect des bonnes pratiques - Participer à la migration des flux OnPremise vers la Data Fabric Talend - Gérer l’intégration et la transformation des données provenant de sources multiples (ERP, CRM, etc.) Analyse des Besoins et Conception - Analyser les besoins métiers en termes de données et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes métiers et les chefs de projet - Élaborer les spécifications techniques et fonctionnelles pour les développements Talend. Optimisation et Performance - Mettre en œuvre des stratégies de nettoyage, transformation et enrichissement des données. - Améliorer la performance et l’optimisation des flux de données ETL en termes de rapidité et de gestion des ressources. Documentation et Support - Rédiger la documentation technique des processus ETL et des solutions développées. - Assurer le support technique des solutions Talend, incluant la résolution d’incidents et l’assistance aux utilisateurs finaux. Environnement technique : Talend (Talend Open Studio, Talend Data Fabric)

Nous recherchons un Consultant Technique D365 CRM pour intervenir sur un projet basé à Lausanne, Vaud . Vous serez chargé de contribuer à l’évolution et à l’optimisation des solutions Dynamics 365 CRM dans un environnement technique exigeant. Développer et configurer des solutions basées sur Dynamics 365 CRM (workflows, plugins, web API). Participer à l’architecture logicielle en utilisant des technologies comme C# , Javascript , et des concepts de programmation objet. Collaborer sur l’intégration de données et le reporting avec des outils comme SQL Server , SSRS , et SSIS . Garantir la qualité des livrables en adoptant des pratiques rigoureuses et structurées.

Nous recherchons un consultant pour du Nettoyage de base de données, Marketing Account-Based et Support aux Opérations Commerciales pour une mission courte avec un demarrage debut janvier 2025: Responsabilités Clés Nettoyage & Gestion de Base de Données Auditer et nettoyer la base de données clients et prospects existante. Identifier et supprimer les doublons, ainsi que les enregistrements obsolètes ou incomplets. Standardiser les champs de données pour assurer la cohérence sur les différentes plateformes. Collaborer avec l’équipe commerciale pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des données. Support au Marketing Account-Based Aider à l’identification et la segmentation des comptes clés pour des campagnes ciblées. Enrichir les données des comptes avec des informations pertinentes pour soutenir les stratégies ABM. Soutenir l’exécution des campagnes en fournissant des données propres et exploitables. Support aux Opérations Commerciales Optimiser l’utilisation du CRM en améliorant les flux de travail et les processus de saisie des données. Générer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés et la performance des campagnes. Suivre et analyser les résultats des campagnes et leur impact sur le pipeline des ventes et du marketing.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux

Missions principales : Réaliser des appels téléphoniques auprès de professionnels de santé. Identifier et qualifier les leads à transférer aux mandataires. Atteindre les objectifs fixés en termes de nombre de leads qualifiés. Assurer un suivi précis des prospects dans le CRM. Missions principales : Réaliser des appels téléphoniques auprès de professionnels de santé. Identifier et qualifier les leads à transférer aux mandataires. Atteindre les objectifs fixés en termes de nombre de leads qualifiés. Assurer un suivi précis des prospects dans le CRM.

Dans le cadre de l'amélioration de notre chaîne logistique et de la fluidité de l'expérience client, nous recherchons un(e) Expert(e) OMS avec une expertise confirmée sur la solution One Stock . Vous interviendrez au cœur de notre transformation omnicanal pour optimiser la gestion des commandes, la distribution des stocks et la satisfaction client. Gestion et optimisation du système OMS : Implémentation, configuration et maintien de la solution One Stock en fonction des besoins métiers. Analyse et amélioration des processus liés à la gestion des commandes (click & collect, ship-from-store, e-commerce). Coordination avec les équipes IT et métiers pour garantir une exploitation optimale de One Stock. Support opérationnel et formation : Accompagnement des équipes internes (logistique, IT, commerce) dans l'utilisation de One Stock. Gestion des incidents techniques liés à la solution OMS et suivi des résolutions. Formation des utilisateurs pour maximiser l'efficacité du système. Analyse et reporting : Mise en place de KPIs et suivi des performances liées à la gestion des commandes (taux de conversion, délais, erreurs). Élaboration de rapports réguliers pour identifier les opportunités d’amélioration. Collaboration avec les équipes métiers pour anticiper les besoins futurs. Pilotage de projets : Participation active aux projets de transformation digitale et omnicanale. Intégration de One Stock avec d’autres solutions logicielles (ERP, CRM, outils e-commerce). Gestion des phases de tests et déploiements de nouvelles fonctionnalités.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Contexte : Mission d'AMOA sur différents sujets Epargne dont le sujet ECLA/CF (projet de mise à disposition du nouveau CRM ECla au métier Vie (Conseillers financiers, back Office). MISSIONS : - Accompagnement métier, - Rédaction CDC, - Spécifications, - Recette Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en œuvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit. Vous travaillez au quotidien au sein de la feature team et gérez le backlog sur votre périmètre, vous créez et assurer le suivi des user story, vous contribuez à l’animation des instances agiles et assurez la communication sur votre périmètre avec les parties prenantes. Missions principales : Pilotage et conception • Suivi du backlog de delivery et priorisation par la valeur • Participation et suivi des OKR (Objective Key Result) de la tribe • Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier • Assurer la phase de conception avec les différents contributeurs métiers, UX et tech • Identifier les dépendances avec les autres tribes Delivery et Qualité • Rédiger les expressions de besoins - User story • S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit • Suivi du delivery avec la feature team • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus et les KPI associés à ces exigences • Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog Produit • Assurer le respect des règles de data privacy Suivi de performance • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance • Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance • Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing

Notre client est une entreprise française historique, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication de produits artisanaux à forte valeur ajoutée, et acteur de référence dans son secteur depuis plus de 30 ans. Ce groupe familial regroupe plusieurs entités distinctes, chacune apportant une expertise complémentaire, et s'inscrit dans une dynamique de croissance et de modernisation. Avec environ 90 collaborateurs répartis sur différentes activités, l’entreprise met un point d’honneur à conserver une production de qualité tout en optimisant ses processus internes. Elle a récemment amorcé un projet stratégique d’intégration d’un ERP, visant à renforcer sa performance globale et à mieux structurer ses outils numériques. Notre client utilise plusieurs solutions déjà bien implantées, telles que son CRM HubSpot, mais souhaite aller plus loin en unifiant ses systèmes pour améliorer la gestion des achats, de la supply chain et des autres processus critiques. Face à des équipes aux connaissances variées sur les solutions ERP, la direction générale cherche un accompagnement expert pour structurer son projet et prendre des décisions éclairées quant au choix et à la mise en place de l’outil le plus adapté à ses besoins spécifiques.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Tech lead" pour un client dans le secteur de l'assurance. Objectif global : Piloter les développements PEGA (techlead) Contrainte forte du projet ⚠️ Progiciel Pega Le livrable est Tous les livrables identifiés dans le Kit Projet pour l’instruction des projets. Description détaillée Le prestataire assurera la conception technique et le développement des correctifs/évolutions induits par les projets de transformation du groupe sur les plateformes PEGA du groupe (CRM Mutualiste et Vision 360 des contrats, Dématérialisation des processus, CRM Professionnels de santé et enquêtes de satisfaction). Le consultant sera en charge de : Concevoir la solution PEGA sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Rédiger les STD, Réaliser les développements/paramétrages sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Faire les tests unitaires, Réaliser le reporting nécessaire au niveau de la hiérarchie de l’avancement des travaux. En tant que Technical Leader sur Pega : Être le garant d’une bonne qualité des livrables Pega, Valider les travaux de paramétrage Pega de l’équipe, Contribuer au sein de l’équipe CoE étendue à la transmission à l’équipe puis à l’application des recommandations et bonnes pratiques, Participer à la capitalisation sur les travaux d’amélioration pour en faire bénéficier les autres projets Pega. La réalisation des différentes tâches nécessitent l’utilisation avec rigueur des outils, normes et procédures du Groupe

Nous recherchons un Consultant Data Analyste spécialisé dans les outils Adobe Campaign et CRM , avec une solide expérience en marketing analytique. Ce rôle est essentiel pour accompagner nos équipes dans la mise en œuvre des actions marketing et le suivi des performances grâce à des reporting précis et documentés. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Contribuer à la stratégie marketing : Déployer et suivre les actions marketing. Participer à la mise en œuvre des stratégies de contact client. Gérer les opérations marketing : Concevoir, exécuter et optimiser les campagnes via Adobe Campaign. Superviser la mise en œuvre des opérations marketing multicanales. Analyse et reporting : Produire des reportings détaillés des campagnes avec leur documentation. Identifier les opportunités d’amélioration grâce à une analyse approfondie des données. Mise en œuvre des opérations marketing avec documentation. Production et maintenance des reporting détaillés.

Envie d’utiliser votre potentiel à sa juste valeur ? Pilotage, coordination et gestion sont vos maîtres mots ? Vous avez soif d’aventure et de nouveaux challenges ? Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait pour nous rejoindre ! Votre mission , si vous l’acceptez, sera d’intégrer la DSI afin de sélectionner puis de superviser la mise en place des outils digitaux les plus adaptés pour accélérer la croissance et améliorer la productivité du Groupe. Votre quotidien sera rythmé par : La sélection d’outils adaptés aux besoins du Groupe, l’identification d’opportunités d’innovation et la gestion des outils digitaux Le pilotage des projets de transformation avec la coordination des projets transverses (digitaux et data), la gestion de la roadmap, la priorisation, la gouvernance et le suivi des indicateurs de performance Le management des équipes et ressources en supervisant les équipes internes et externes (AMOA, data, architecture, administrateurs fonctionnels) et en gérant les budgets L’accompagnement au changement et la gestion du support fonctionnel des applications Le suivi de la qualité des livrables, la gestion des risques et conformité des applications avec les besoins métiers La garantie de l’alignement de l’architecture fonctionnelle des applications et la bonne application des règles de gouvernance des données

Nous recherchons un Développeur expérimenté Dynamics 365 pour accompagner le développement et le déploiement de Centri X , un outil CRM stratégique pour une organisation internationale. Le/la candidat(e) intégrera une équipe dynamique et participera à un projet ambitieux déployé dans plusieurs régions du monde. En collaboration avec l’équipe Dynamics de Business Technology, le/la développeur aura pour missions : Conception et développement : Rédiger les spécifications techniques. Développer des intégrations JavaScript, des pages ASP.NET , des plug-ins C#, et des interfaces. Configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins métiers. Support au projet : Participer aux revues de code et aux livraisons en suivant les méthodologies Agile. Collaborer étroitement avec les équipes internationales pour assurer le succès des livraisons. Soutenir les Business Analyst dans la conception fonctionnelle de l’application. Gestion technique et innovation : Analyser les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions innovantes en exploitant les fonctionnalités Dynamics 365. Réaliser des chiffrages précis pour les développements à venir.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Business Analyst" pour un client dans le secteur Bancaire Description de la mission La Tribu « CRM & Communication client » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l’ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité. Vous intégrerez la squad E2C « Equipement & Connaissance client » dont la raison d’être est d’apporter des outils performants et des données fiables sur l’équipement et la connaissance du client, pour sa satisfaction, à travers nos conseillers, dans un esprit de cohésion, en qualité de Business analyst. Les principales applications sur lesquels vous serez amené à intervenir sont : Catalogues offres et produits, Nomenclature produits Dossier Client Données Commerciales Renseignements Commerciaux En-Tête Proposition / En-Tête Contrat Référentiel Prospect Entreprise Vos missions : Vous rédigez et validez les user stories développées et vous êtes en charge de l’adéquation de la solution réalisée. Vous participez au maintien de la backlog produit, définissez, co-concevez, rédigez et priorisez les prochaines user stories en fonction de l’impact sur la stratégie produit et sur l’expérience utilisateur, Vous représentez les utilisateurs et les parties prenantes : vous écoutez, observez et traduisez les besoins exprimés en fonctionnalités. Vous capturez et implémentez les retours utilisateurs. Vous savez traduire les contraintes techniques au métier, Vous agissez en faveur de la progression de l’équipe autour des méthodes agiles / cycles courts qui est un facteur clé de succès des projets Vous participez activement aux rituels de sprint (daily, Planning, Review, rétrospectives) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue de l’organisation d’équipe et des processus.