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Responsable d’Applications SI/Responsable Centre de Service Description détaillée de la mission proposée : · Pilotage d’une équipe (en charge d’un ensemble d'applications SI : Roadmap, Développements dans le cadre des projets, Maintien en condition opérationnelle, Architectes…) · Interaction avec les autres Responsables d’applications SI, les chefs de projets, les architectes, le release manager pour mettre en œuvre la roadmap et les livraisons des versions des applicatifs SI · Pilotage du centre de service en charge de la réalisation · Pilotage de la ROADMAP des évolutions · Pilotage de l'atterissage budgétaire · Pilotage du staffing en lien avec les prévisions de plans de charges Résultats attendus : · Etre en capacité de gérer l'ensemble des projets · Urbanisation et modernisation du SI · Suivre les anomalies en production · Garantir la disponibilité du service · Tenir les plannings ·

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.

Dans le cadre d'une migration de la solution TIM (BPM / retail) Cadrage stratégique du projet. Pilotage et gouvernance, coordination des parties prenantes. Supervision technique et fonctionnelle. Mise en production et transition. GESTION COUTS /DELAIS/RESSOURCES Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire. Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client. Déterminer les moyens humains et techniques et définir la part de la sous-traitance.. Mettre en place la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteur

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Recherche un Directeur de Projet Confirmé, agira comme l'adjoint du Directeur des Systèmes d’Information. sera responsable de l'organisation, du pilotage et du suivi stratégique des projets clés liés à l’infrastructure et aux systèmes d’information de l’organisation. Missions principales Organisation et pilotage : Définir les priorités et coordonner les différentes étapes des projets en collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes externes. Garantir le respect des délais, des budgets et des objectifs fixés. Identifier les risques potentiels et proposer des solutions adaptées pour les minimiser. Communication et stratégie : Assurer une communication fluide et efficace avec la Direction et les équipes techniques. Participer à la définition et à l’implémentation de la vision stratégique de la DSI. Représenter la DSI auprès des instances décisionnelles et des partenaires externes. Expertise technique : Apporter un solide bagage technique en infrastructure pour accompagner les équipes dans les prises de décision complexes. Superviser les choix technologiques et contribuer à leur mise en œuvre réussie. Profil recherché Expérience requise : Confirmée en tant que Directeur de Projet ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur public ou sur des projets d’envergure. Compétences clés : Solides compétences en organisation et pilotage de projets complexes. Excellentes capacités de communication, présentation irréprochable. Vision stratégique et aptitude à aligner les projets techniques avec les objectifs métiers. Expertise technique en infrastructure IT, permettant une compréhension globale des environnements complexes. Qualités personnelles : Dynamique, rigoureux, doté d’un bon relationnel et d’une capacité à fédérer des équipes.

Mon client recherche un Manager Comptable en freelance pour une mission de remplacement de 5 mois minimum vers Bordeaux. Renforcer l'équipe en Comptabilité Générale : - Production comptable - Gestion de la clôture annuelle - Echanges avec les Commissaires aux Comptes - Relecture des comptes - Management d'une équipe de 8 comptables Profil - 5 ans d'expérience minimum - Management d'une équipe de 8 comptables - Expérience en gestion de la clôture annuelle - Outil : Sage - Une expérience dans le retail est un plus Poste Freelance Démarrage : ASAP Durée : 5 mois minimum Télétravail : 1 jour possible le vendredi (démarrage sur site) Localisation : Bordeaux (33) TJM selon profil

Responsable d’Applications SI/Responsable Centre de Service Description détaillée de la mission proposée : · Pilotage d’une équipe (en charge d’un ensemble d'applications SI : Roadmap, Développements dans le cadre des projets, Maintien en condition opérationnelle, Architectes…) · Interaction avec les autres Responsables d’applications SI, les chefs de projets, les architectes, le release manager pour mettre en œuvre la roadmap et les livraisons des versions des applicatifs SI · Pilotage du centre de service en charge de la réalisation · Pilotage de la ROADMAP des évolutions · Pilotage de l'atterissage budgétaire · Pilotage du staffing en lien avec les prévisions de plans de charges Résultats attendus : · Etre en capacité de gérer l'ensemble des projets · Urbanisation et modernisation du SI · Suivre les anomalies en production · Garantir la disponibilité du service · Tenir les plannings ·

Compétences (Propre à la mission) : -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets-Rédaction des modes opératoires (Procédures) -Primo analyse des incidents -Gestion des échanges avec les PDV (Mails, Téléphone, prise de main à distance) -Aiguillage des tickets vers les différentes entités de support ou Metier -Suivi des tickets jusqu’à résolution -Préparation aux Analyse N2 -Participation à la gestion des problématiques MMPU -Relance des PDV en cas de demande d’informations complémentaires par les autres niveaux Profil : -Expérience support niveau 1 ou 2 -Connaissance SAP HANA, -Suite Office365 Compétences techniques Support logiciel :- Confirmé - Important Support matériel - Confirmé - Important Service now - Confirmé - Important Dynatrace - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)

Mission: Stream Lead SAP S4 Hana MM + data migration lead Activités principales: - Animation ateliers de conception détaillées sur SAP MM + data migration - Pilotage de l'équipe MM et data migration (release D1 MEP prévue février 2025 + RUN de 6 mois) - Paramétrage de la solution SAP S4 (module MM) - Connaissance des fonctionnalités modèle de prévisions / MRP / S&OP / Template handling - Préparation et suivi de la phase des SIT + Recette - Construction et suivi du plan de bascule avec les différents stream lead - Préparation des comité de suivi projet - Reporting rigoureux au management projet Profil: Senior/ (min 5 ans d'expériences sur SAP S4 Hana MM)

Intégré à la DSI régionale, vous intervenez dans le cadre d’un projet de migration de réseaux Cisco vers Aruba. Votre mission consiste principalement à assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de cette migration : - Contribuer aux opérations de migration - Assurer la continuité du service des serveurs bureautiques - Le traitement niveau 2 des incidents utilisateurs - L’assistance téléphonique auprès des techniciens de proximité Environnement technique : OS Windows, Windows server 2016, Active Directory, réseaux

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

En constant développement, notamment dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information, nous recherchons un Chargé de Mission - Transition Informatique et SI. Ce poste vient répondre à notre besoin crucial de piloter la migration de notre outil de gestion des contrats d'alternance vers une solution plus moderne et efficace. Ce projet stratégique est un élément clé de notre plan de développement et d'innovation. 🛠️Missions Piloter le projet de transition de notre outil ERP vers le nouvel ERP Yparéo, en garantissant une migration fluide et sécurisée. Assurer le lien et la communication entre la Direction Générale, l'équipe informatique, et les prestataires externes. Gérer et surveiller l'avancement du projet, en identifiant et en atténuant les risques potentiels. Faciliter la conduite du changement au sein de l'équipe informatique et des utilisateurs finaux. 🔦Stack technique À maîtriser : - PHP/JavaScript/HTML/CSS - SQL (VBA un plus) - MySQL, MariaDB - Microsoft Windows/Windows Server, Microsoft Azure, Microsoft 365 Environnement technique global : - Suite bureautique : Microsoft Office - Méthodologies de gestion de projet

Type de contrat : Temps plein / contrat freelance Niveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus) Lieu de travail : Nanterre (92) et travail hybride à distance Durée du contrat : 12 mois (renouvelable) À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI, les DSI et les directeurs techniques à mener à bien leur transformation sécurité et à intégrer la cyberinnovation dans leur stratégie de sécurité à long terme. Le département Cybersécurité de notre client, un grand groupe international, recherche un SOC Manager pour développer et gérer le service de pilotage des opérations de sécurité et de protection des systèmes et données contre les cyber menaces. La cybersécurité est un enjeu majeur pour le Client qui doit garantir la sécurité de ses infrastructures (internes et cloud), de ses données et des données de ses « clients ». Au sein de l'équipe Cybersécurité Globale , en tant que Responsable SOC , vous serez responsable de la stratégie technique et organisationnelle à adopter, de la coordination des équipes, de la supervision des activités de sécurité des clients et la garantie d’une réponse rapide et efficace de leurs incidents de sécurité. Coordination des équipes : gérer et coordonner une équipe d’analystes SOC (environ 7 personnes réparties dans le monde) pour surveiller, détecter et répondre aux incidents de sécurité. Définition de la stratégie SOC : élaborer et mettre en œuvre une stratégie de détection et de réponse aux incidents, en ligne avec les meilleures pratiques et les objectifs de sécurité de l’entreprise. Supervision des incidents de sécurité : superviser les analyses des menaces, les réponses aux incidents et les rapports post-incident pour améliorer continuellement les processus et réduire les risques. Collaboration avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des risques, d’audit et de conformité pour garantir une cohérence dans la protection des informations. Amélioration continue : proposer des améliorations aux outils, procédures et techniques de détection et de réponse pour renforcer la résilience et l’efficacité du SOC. Formation et développement : former les analystes SOC aux nouvelles méthodes et technologies, et identifier les besoins en formation continue pour l’équipe. Reporting et documentation : assurer la traçabilité et le reporting régulier des incidents de sécurité, et documenter les activités et évolutions du SOC.

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP) utilisateurs répartis sur plusieurs sites Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Bonjour, je suis à la recherche d'un administrateur Linux N2: Administrateur Systèmes N2 Description du poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du support des systèmes Linux, assurant un fonctionnement optimal et une disponibilité continue Responsabilités : Administration N2 : Gérer et maintenir les systèmes Linux au niveau N2. Run 100% : Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en production. Patching : Appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles sur les serveurs Linux. Gestion d’incident N2 : Répondre et résoudre les incidents de niveau 2, en assurant une communication efficace avec les équipes concernées. Support N2 : Fournir un support technique de niveau 2 pour les utilisateurs et les équipes internes.

Pour un client agro, sur le marché du snacking local et responsable, nous recherchons un Directeur de production en transition. Le profil recherché aura au moins 10 années d’expérience dans l’agroalimentaire. Il aura, lors de ses expériences professionnelles : encadré, formé et animé une équipe pluridisciplinaire de cadres et non cadres, maitrisé les procédés de fabrication sur ligne continue et discontinue, réalisé des plans de charge, conçu et suivi des tableaux de bords, défini un cahier des charges, un contrat pour un fournisseur, un sous-traitant, maîtrisé les réglementations en matière de sécurité et d'environnement. Parmi les missions de ce poste : Définir le plan de production, avec le responsable planification Garantir la continuité du flux de production depuis l’approvisionnement (matières premières ou pièces), la gestion des stocks, jusqu’à l’expédition des produits finis Gérer les relations avec les prestataires externes, les sous-traitants et les fournisseurs et assurer la communication avec les autres services Planifier les opérations de maintenance des outils de production et traiter les éventuels incidents et dysfonctionnements Animer et manager l’équipe de production : recrutement, formation, organisation, … Améliorer l’efficacité, la productivité et la rentabilité de l’outil industriel Piloter les indicateurs clés de performance, participer au calcul des PRI et reporter l’activité à la direction Assurer les tests industriels des innovations en lien avec le service R&D Superviser et participer à la bonne mise en œuvre de l’ERP Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et d’hygiène, en collaboration avec le service qualité Cette mission se passe de janvier à juin 2025, au nord de Lyon. Le présentiel est important.