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Dans le cadre de sa croissance, notre client est à la recherche d’un(e) Responsable service Support (H/F). Rattaché(e) à la BU Cloud Computing vous managerez une équipe d’une trentaine d’administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d’incidents des infrastructures de nos clients. Détail des missions : • Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrôle). • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs • Vous assurez la communication et le reporting de l’activité aux clients et à votre hiérarchie • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs • Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité • Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services. • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs • Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation afin d’améliorer la productivité du système de Production

Contexte de la mission : L’expertise avant-vente regroupe un collectif de plus de 50 architectes/designers. Nos équipes sont dédiées au support des communautés de ventes France pour le design technique et opérationnel des solutions complexes ou innovantes proposées aux clients Entreprise du domaine CS (SD-WAN, Cloud, SASE, MPLS, Internet, Collaboration et la sécurité intégrée à nos offres). · Nous recherchons un consultant qui soit le référent vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et qui soit responsable de la qualité de l’offre de service. · Le prestataire sera parti prenant dans la définition de la stratégie de la solution. Sur certains projets, il interviendra en support des équipes commerciales auprès du client final afin de valoriser l'offre de service, et pendant les phases de qualifiassions. Tâches à réaliser : Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service · Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients · Définir l’offre de Service cible et les services associés · Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts du Service · Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service. · Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service.

Le client accélère sa transformation IT pour mieux aligner le système d’information sur la stratégie du groupe. La DSI adopte un positionnement agile à l’échelle, en tant que partenaire des Métiers, au cœur de la stratégie du client, pour fournir aux clients et collaborateurs un service optimal et une forte proposition de valeur. Elle ajuste sa culture et ses méthodes de travail pour devenir un intégrateur et orchestrateur de solutions innovantes, dans un écosystème constitué de startups et de plateformes interconnectées. En tant que Coach DevSecOps avec une expertise avancée en sécurité, vous accompagnez les trains dans leur transition vers le DevSecOps. En tant qu'Expert DevSecOps orienté Sécurité, vous complétez l'équipe en participant à la mise en œuvre de solutions et de bonnes pratiques dans l’utilisation des outils DevSecOps.

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un éditeur de logiciels, un profil Administrateur Cybersécurité (H/F) en apprentissage, pour une durée de 15 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Participer à la surveillance et à l'analyse des journaux de sécurité pour détecter les activités suspectes et les violations de sécurité Assister dans la gestion des outils de sécurité informatique, tels que les pare-feu, les systèmes de détection des intrusions (IDS/IPS), les outils de gestion des vulnérabilités, etc. Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité, en aidant à identifier les causes et à mettre en œuvre des contre-mesures pour atténuer les risques Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité informatique, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des normes de conformité Assister dans la sensibilisation à la sécurité, en fournissant des conseils et des recommandations aux utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et en organisant des sessions de formation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour intégrer la sécurité dans les nouveaux projets et initiatives Participer à la veille technologique sur les nouvelles menaces et les nouvelles solutions de cybersécurité Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Pour notre client, la FEDERATION AGIRC-ARRCO (référencement direct FreelanceRepublik depuis 2019) Nous recherchons un(e) expert(e) infrastructure et réseau pour une mission de longue durée. Remote partiel : 3 j / sem. sur site à Paris (gare de Lyon) - 2 j / sem. en télétravail Contexte de la mission : La mission se déroule au sein de l’équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures » de la Direction Technique Informatique de la Fédération Agirc-Arrco. La présente consultation a pour objet une prestation de type « Expert Réseaux » dont la charge estimée correspond à 1 ETP. Les missions principales de l'équipe sont les suivantes : • Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux, télécoms et sécurité • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité • Répondre aux nouveaux besoins fonctionnels et aux projets liés à l’évolution du SI et du schéma directeur • Assurer le support technique N3 et l’administration des solutions en production • Assurer l’accompagnement auprès des autres directions et des chefs de projets • Définir le cadre et les procédures d’utilisation associées, d’administration récurrente et d’exploitation Description de la mission : Assurer au sein de l’équipe Réseaux, Télécom et Sécurité l’exploitation ainsi que les évolutions des infrastructures WAN,LAN et sécurité basées principalement sur la technologie de routage Juniper, LAN CISCO, Fortinet et F5. Maintien en conditions opérationnelles (MCO et MCS) • Assurer la maintenance préventive et corrective des infrastructures de production • Mise à jour des versions ou application de patchs correctifs • Gestion des vulnérabilités : application des patchs de sécurité • Mise en application des recommandations des audits de sécurité • Revue des performances • Recommandation d’améliorations (feuille de route) Exploitation de l’infrastructure WAN, LAN et Sécurité • Gestion demandes et des changements WAN Juniper (NAT, Routage, DNS, etc…) • Gestion des règles Pare-Feu • Création de Vip sur l'infrastucture de répartition de charge ( LoadBalancer) • Gestion des demandes et des changements LAN Datacenter (CISCO ACI) et LAN (CISCO IOS et NX-OS) • Audit de conformité et revue des configurations • Suivi et résolution des incidents de niveau 3 : diagnostic, maintenance corrective, ouverture et suivi des tickets d'incident, etc... • Supervision de l’infrastructure et des sauvegardes Mission de longue durée : 2 ans Remote partiel : 3 jours de présentiel/2 jours de télétravail Astreintes ponctuelles

Contribuer aux actions d'automatisation et de fiabilisation ; Opérer les revues de code ; Opérer la veille technologique ; Réaliser des présentations techniques ; Traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements de l’intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Accompagnement de l'équipe dans le déploiement et la gestion d'une plateforme d'automatisation pour les réseaux et la sécurité au sein d'une infrastructure Openshift. Contribution à l'élaboration de solutions d'automatisation en lien avec les réseaux et la sécurité. Collaboration étroite avec les équipes de développement pour intégrer les meilleures pratiques NetDevOps. Mise en place d’une nouvelle plateforme Openshift pour un RFP entre Cilium ou Tigera : Nous recherchons un profil capable de nous aider sur la phase de build (conception ou l’intégration d’une CNI ) et non sur celle de run

client Banque basé à Saint-Quentin en Yvelines, un Chef de projet avec un minimum de 7 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication Principaux livrables : Cadrer, conduire et assurer la livraison d’un ou plusieurs projet(s) en assumant la responsabilité des différentes phases, depuis le recueil des besoins jusqu’au déploiement Assurer la conformité des solutions livrées avec les exigences du cahier des charges initial Encadrer la planification opérationnelle, la gestion des risques, la gestion budgétaire et le suivi de ressources Piloter et cadrer plusieurs projets complexes et/ou avec un nombre de JH élevé et/ou au budget important et/ou à enjeu stratégique dans leurs différentes dimensions Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication

Nous recherchons un Responsable Cellule Avant-Vente ICT pour accompagner notre client dans le pilotage et la coordination de l'activité avant-vente pour le segment PME. Basé à Lyon , vous jouerez un rôle stratégique en travaillant avec les équipes commerciales pour concevoir et structurer des offres ICT adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises. Vos principales responsabilités incluront : La coordination de la cellule avant-vente, en assurant le suivi des propositions commerciales et techniques. L’accompagnement des équipes commerciales pour garantir la pertinence des solutions proposées. La conception de solutions ICT innovantes et sur mesure, intégrant des aspects télécoms, réseaux et sécurité. La supervision des réponses aux appels d’offres, en veillant à leur qualité et à leur conformité avec les attentes du client. La gestion des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs.

Nous recherchons un Administrateur de la Sécurité z/OS confirmé ! Activités principales : Gestion Locale de la Sécurité pour z/OS (GLS) Traitement des demandes GIPSI selon les délais suivants : Dans la journée pour les demandes DC Sous 2 à 3 jours pour les demandes ODC Traitement immédiat des demandes urgentes (déblocage de comptes, attribution de droits) durant les heures de bureau, avec utilisation de comptes de secours si nécessaire. Contrôle de la justification des droits demandés, évaluation des risques, obtention de l'aval du propriétaire de la ressource et de la hiérarchie pour les accréditations exceptionnelles. Administration des scopes sous responsabilité, incluant création/suppression/réactivation des comptes et gestion des nouvelles demandes d’accréditation. Mise en place d’astreintes pour certaines opérations en HNO. Activités complémentaires : Support technique aux différentes entités de la Banque (RSI, PRISM, SIAM, DIPRO). Veille technologique et mise en œuvre de nouvelles protections (produits et fonctionnalités). Participation aux Comités de Suivi Technique et gestion des bases RACF (surveillance, réorganisation, réparation, évolution). Gestion de z/Secure avec création et maintenance des traitements Batch. Niveau de compétence requis : Administrateur de la Sécurité en environnement z/OS : CONFIRME

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : Ingénieur Réseaux Pour rejoindre les équipes de notre client

Contexte Dans le cadre de l’enrichissement des technologies prises en charge par sa plateforme, notre client est à la recherche d’un expert PostgreSQL, afin de diversifier les compétences de l’équipe. MISSIONS : Elaborer, mettre en œuvre et automatiser les procédures de construction, de test et d’exploitation des bases de données PostgreSQL en mode on-prem/cloud/IaaS/PaaS. Collaborer avec les autres équipes produit autour de la conception et de l’implémentation de produits plus complexes comme des solutions applicatives Assurer le support N3 des produits de la plate-forme

Nous recherchons un Ingénieur / Chef de Projet Technique Réseaux et SD-WAN pour piloter les déploiements WAN et SD-WAN, et assurer la cohérence des choix techniques au sein de notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets réseau et une connaissance approfondie des technologies SD-WAN et des topologies réseaux. Vos Objectifs : Piloter les déploiements WAN et SD-WAN en coordination avec les opérateurs et infogérants. Définir et mettre en œuvre les éléments techniques des projets. Assurer le support Réseau N3 et gérer les incidents et problèmes. Coordonner les changements d’infrastructure réseau. Gérer les inventaires réseau et Wi-Fi. Participer à la veille technologique des évolutions réseau. Pré-requis : Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Expérience entre 6 à 8 ans minimum, vous avez des expérience en tant que chef de projet avec un vrai bagage technique réseau dans les SI (Systèmes, DNS, DHCP..) Expérience significative en SD-WAN Expertise en topologies et protocoles réseaux (LANs, WANs, MPLS, IoT, M2M, Wi-Fi, Proxy). Connaissance ITIL Expertise Routage, réseau Expertise appréciée : Connaissances techniques dans la partie Sécurité (Firewalls)

Administrateur Sécurité des Infrastructures & des Opérations Niveau 2 Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations et de l’Organisation de SNOP – FSD, vous intégrerez l'équipe Infrastructures Informatiques en tant qu'Administrateur Infrastructures & Opérations niveau 2, avec une responsabilité prioritaire sur la sécurité des environnements numériques de l’entreprise. Votre mission : Votre rôle principal consiste à garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques tout en assurant une surveillance étroite et proactive des composantes de cybersécurité. Surveillance et sécurité active : Vous assurez le monitoring continu des événements au sein des environnements productifs, en détectant et traitant les incidents potentiels. Vous analysez les alertes et escaladez les incidents critiques de sécurité. Administration sécurisée des infrastructures : Vous administrez les réseaux, téléphonie, systèmes, postes de travail et comptes utilisateurs en respectant les normes de sécurité, garantissant ainsi la confidentialité et l’intégrité des systèmes. Support en cybersécurité pour les utilisateurs : Vous répondez aux demandes des utilisateurs, veillez aux ajustements de paramétrage et garantissez la protection des données et des accès. Gestion des installations et configurations : Vous supervisez ou réalisez l'installation et la configuration des composants d'infrastructure, en intégrant les meilleures pratiques en matière de sécurité. Documentation et amélioration continue : Vous rédigez et mettez à jour les procédures de sécurité opérationnelle, contribuant à une amélioration continue des processus et de la résilience de l’infrastructure. Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac +3 minimum en informatique avec une expérience professionnelle de 5 ans, dont une partie significative dans un contexte de sécurité informatique. Vos compétences couvrent : La sécurisation des postes de travail (hardware, OS), les réseaux LAN/WiFi et réseaux mobiles (3G, 4G, 5G). Une maîtrise des solutions Microsoft (MS 365), des environnements Windows et Mac, ainsi que des outils de télédistribution et de prise en main à distance. Une connaissance des méthodologies ITIL et des pratiques de gestion de projets en cybersécurité serait un atout. Vous êtes organisé(e), méthodique et avez un bon esprit d'analyse, indispensables pour gérer efficacement les menaces et les incidents de sécurité. Vous appréciez le travail en équipe, tout en étant capable de gérer vos missions en autonomie dans un environnement dynamique. Votre rigueur et vos compétences techniques vous permettront de jouer un rôle clé dans la sécurisation des infrastructures de l’entreprise.

Nous recherchons un développeur PYTHON expérimenté pour un de nos clients : Contexte : Le candidat sera responsable de la réécriture de l'outil d'exécution des tests en Python et JavaScript, avec pour objectif d'améliorer la fiabilité du processus de supervision. Il travaillera au sein de l’équipe de développement, afin de garantir le bon fonctionnement des applications du point de vue utilisateur. Tâches exercées : Refonte de l’outil d'exécution des tests Développement et optimisation des scripts de test Intégration continue et contrôle qualité Amélioration des outils internes pour faciliter l'analyse et la visualisation des résultats de tests Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises Il devra faire du transfert de compétence aux internes Migrer le code qui est écrit en JavaScript vers Phyton Migrer la pipeline GitLab CI existante vers Jenkins

1/Contexte : L'ingénieur réseau sera responsable de la planification, de la conception et de la mise en œuvre de tâches spécifiques au réseau dans le cadre des projets d'infrastructure assignés à l'équipe de construction et de soutien Lan/Wan. 2/Services : - EntreprendRE et dirigeR les tâches assignées au projet de réseau, individuellement et dans le cadre de l'équipe globale de produits de réseau, de la conception à la mise en œuvre et à la remise aux opérations. - Créera et mettra à jour la documentation pertinente du projet et facilitera le transfert du contrôle opérationnel à l'équipe chargée de l'exploitation du réseau après l'achèvement du projet. - Agir en tant que support de troisième ligne en cas d'incident. - Identifier les possibilités d'amélioration du service par le biais d'une surveillance proactive et d'une liaison avec les clients afin d'améliorer le service à la clientèle. - Fournir des informations de gestion et une analyse perspicace aux cadres supérieurs, à la fois en interne et en externe avec les clients, en démontrant les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés. 3/Produits livrables : - Fournir un service de réseau conformément à l'accord de niveau de service - Fournir les projets assignés selon les exigences OTOBOS. - S'assurer que la documentation opérationnelle et les rapports sont produits et révisés périodiquement. - Evaluer les projets commerciaux et les estimer dans le cadre des indicateurs de performance clés. - Assurer la qualité des services.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine