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Technicien support N2 (H/F) - Lille LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support \"Offer & Supply\" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de : · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1 · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements. · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support. · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. A ce titre, vous êtes garant de : · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA, · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad, · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration, · Devenir acteur de notre transformation, Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI. Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

En tant que Business Analyst Salesforce Service Cloud, vous ferez partie d'une équipe globale en charge des applications Sales & Marketing. Vous serez le propriétaire de l'application pour les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement. Plus spécifiquement, vous travaillerez sur les priorités clés du Groupe, liées aux enjeux commerciaux : - Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) - Vous contribuerez à définir et documenter les exigences Business, en collaboration avec les équipes Sales Business - Vous gérerez les demandes de changement, les incidents et les problèmes dans le cadre des services et du support informatique délivrés à l'entreprise. - Vous serez l'interface entre les équipes Business et Delivery en facilitant la communication et en déterminant Des solutions numériques qui s'alignent sur : Les besoins commerciaux déclarés et non déclarés - L'architecture d'entreprise - Le budget, le calendrier et qualité. Exigences de processus et d’affaires - Capturer les demandes Digitales provenant des équipes Business - Analyser les processus actuels pour comprendre et atténuer les inefficacités ou les lacunes. Conception de solutions numériques - Comprendre les options techniques, les limites, les coûts et les risques. Communiquer les compromis aux partenaires commerciaux et travailler avec eux pour façonner les exigences en conséquence. - Traduire les exigences conceptuelles des utilisateurs en exigences fonctionnelles claires et détaillées. - Travailler avec les équipes commerciales et de livraison pour prioriser les exigences. - Aider à résoudre les priorités concurrentes entre les groupes de parties prenantes en facilitant les discussions entre les parties prenantes, et faire remonter les problèmes le cas échéant Mise en œuvre des solutions - Gérer la portée des exigences tout au long du processus de livraison. - Soutenir les équipes de livraison pendant qu'elles développent, testent et déploient des solutions. - Examiner les résultats de l'équipe de livraison pour garantir que les exigences sont correctement interprétées. - Définir et exécuter des cas de tests. Exécuter des activités - Être l'interlocuteur opérationnel de l'équipe commerciale - Gérer les réunions hebdomadaires, la priorisation du backlog pour apporter un support sur les problématiques fonctionnelles et les demandes d'évolution formalisation - Être le contact opérationnel de l'équipe Delivery, pour interagir sur les tickets remontés à son équipe, lors développement et personnalisation, pour fournir une expertise fonctionnelle des exigences de la solution et suivre les bugs corrections. - Animer le Comité Opérationnel Mensuel avec les équipes Business (KPI, Performance, roadmap RUN...) Spécificités - Périmètre principal du processus : Ventes et Marketing - Solution principale : Salesforce Sales cloud, Service cloud, Marketing Engagement (800 utilisateurs)

Nous recherchons un Développeur Full Stack confirmé pour rejoindre notre équipe Cloud Databases. Si vous êtes passionné par le développement et l'optimisation de solutions de gestion de bases de données dans le Cloud, cette opportunité est faite pour vous. La mission est basée à Ronchin (59) Vos principales missions seront les suivantes : · Participer activement à la conception, au développement et au déploiement de solutions en Python et GO . · Collaborer avec l'équipe DevOps pour gérer les infrastructures sur GCP et Kubernetes en suivant une approche Agile . · Implémenter et maintenir des pipelines CI/CD (via GitHub / GitHub Actions ) pour automatiser les déploiements. · Assurer la surveillance de l'infrastructure et des applications avec des outils tels que Datadog , PagerDuty , et Prometheus . · Travailler au sein d'une équipe dynamique et proactive, en étant force de proposition.

Contexte de la mission : Viveris accompagne les organisations dans l'implémentation et l'utilisation de référentiels de données Produits, avec notamment la solution STEP de StiboSystems. Dans ce cadre, vous contribuerez au programme de fiabilisation et de maintenance perfective et évolutive de la plateforme. Vos missions et responsabilités : Le référentiel produits collecte et diffuse les informations produit dans le système d'information global. Ce Master Data Management (MDM) repose sur un progiciel auquel sont accolées plusieurs applications (ETL gérant l'exposition de la donnée : flux, API, events Kafka, Application de gestion des modèles de données produit, Application de gestion de l'identification des produits, référentiel fournisseurs...). Au sein des équipes dédiées, vous assumerez l'activité BUILD et RUN. Vos missions sont : - Assumer le bon fonctionnement du parc applicatif MDM ; - Assumer le maintien en condition opérationnelle : gestion des incidents dans le respect des process et des niveaux de services ; - Elaborer les développements et le paramétrage des Business Rules en Javascript, qui se concentrent essentiellement sur des évolutions apportant une plus-value métier forte aux directions utilisateurs ; - Rédaction de la documentation de l'application ; - Pilotage du cycle d'amélioration continue.

Nous recherchons pour un client basé à Lille, un Administrateur Système expérimenté pour une mission longue durée afin de renforcer l'équipe actuelle et jouer un rôle clé dans le maintien et l'optimisation de l'infrastructure IT. Supervision proactive de l'infrastructure pour limiter les impacts et les incidents Mise en place de flux sur ordonnanceur Résolution d'incidents Scripting (PowerShell, Batch, Shell) Mesurer et optimiser les performances du système Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes Communiquer sur les problèmes rencontrés (obsolescences, risques de sécurité) Prendre en charge les aspects techniques des nouveaux projets système Participer au paramétrage des nouveaux projets Administrer les systèmes Windows, Linux, AIX Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements système Configurer les outils de supervision (ex: Zabbix) Suivre les systèmes de sauvegarde, antivirus, et éléments de sécurité Gérer les mises à jour et montées de version des serveurs Participer à la réalisation des projets d'infrastructures en respectant les délais, la qualité et le budget

Objet de la prestation : développement collaboratif Pour répondre aux besoins métier d’analyse et de restitution de données opérationnelles, certains acteurs métier ont développé des solutions avec des langages informatiques telles que R, Python, Excel Visual Basic. Soucieux de maîtriser les risques inhérents à ces pratiques éparses et tout en souhaitant conserver une dynamique pour améliorer le traitement des données du SI de la DOAAT, le projet Développement Collaboratif alias « DevCo » a été lancé. L’ambition du projet est de définir l’organisation, la gouvernance et les éléments technologiques pour offrir : · un cadre plus maitrisé aux développements métiers · une meilleure capacité d’intégration et d’industrialisation des cœurs de data-science et des développements métiers dans le SI · une capacité à réaliser des développements plus rapides et à coûts réduits sur une plateforme bénéficiant d’un niveau de service moindre. Pour réussir ce projet, une communauté « DevCo » a été constituée avec différents profils: 4 · Un animateur (équivalent « Product Owner ») pour aider à constituer la liste des réalisations prioritaires - Un référent technique / expert développement et déploiement continu · Un architecte d’entreprise pour orienter les choix de conception et accompagner les différentes équipes dans la mise en œuvre (DevCo, équipes de developpment SIME, BigDATA, …) · Des développeurs des équipes métier · Des Data Engineers · Des Data Scientists

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet SI Banque / Crédit H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Chef de projet SI Banque / Crédit H/F : Prise en charge du pilotage opérationnel d'un ou plusieurs projets d'évolution du SI liés aux besoins métiers. Il pilote son projet: son rôle est global : gestion des engagements (coût, délais, qualité, risques…) Il coordonne, conseille et assiste les experts métiers et techniques. Il comprend et analyse les besoins des clients. Il négocie et rédige les documents contractuels. Il cadence les différents intervenants.

Hanson Regan recherche actuellement un Product Owner pour travailler dans le cadre d'un projet de données crucial pour une grande entreprise française à Nantes. Travaillant au sein d'une équipe établie, vous serez responsable de la gestion des besoins d'ingestion de données, de l'accompagnement des lignes de produits dans la définition de leurs besoins et la définition des prérequis attendus, et de la contribution à la documentation du data lake. Les candidats retenus devront avoir un niveau élevé de connaissances des données autour du cycle de vie, de la gouvernance et des types de données, ainsi que de solides compétences en matière d'interrogation de bases de données (SQL, etc.). Vous serez en mesure de comprendre divers besoins fonctionnels et de défendre une utilisation rigoureuse de JIRA. En raison des exigences du client, les candidats doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française car nous ne pouvons malheureusement pas accepter les solutions de portage pour cette mission. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

Je recherche en ce moment un consultant SAP FI/CO pour accompagner le métier dans le cadre de projets et Run ERP SAP, plus spécifiquement: * Accompagner le run (en lien avec notre équipe Groupe) et mise en place des processus harmonisés avec les autres métiers * Accompagner la mise en place de projet en cours et les demandes d'évolution pour aider à la formulation & la priorisation des nouveaux projets * Participer aux tests des évolutions mise en place sur son domaine ou sur les évolutions impactants son domaine et à la remontée des états des lieux des projets. * Etre moteur et force de proposition sur les évolutions (métier, organisationnel ou digital) sur le périmètre

Vos missions : Vous gérerez des incidents et demandes niv 1-2 ; Vous serez en charge de la gestion et du suivi des stocks ; Vous serez amené à commander du matériel ; Vous serez en charge de la gestion de la relation avec les fournisseurs ; Vous gérerez les comptes utilisateurs et habilitations ; Vous évaluerez les besoins et proposerez les outils adaptés ; Vous rédigerez la documentation ; Vous serez également en charge de la gestion des environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, points d'accès. Besoin urgent - Début de mission ASAP

Mission du Lead Tech Salesforce : Le Lead Tech Salesforce accompagnera les développeurs dans leurs missions quotidiennes et agira en tant que référent et leader technique sur l’écosystème Salesforce. Il assurera la cohérence des choix architecturaux, supervisera l’implémentation des interfaces intégrées à Salesforce, et garantira la maîtrise des développements spécifiques, tout en respectant les normes et standards de la plateforme. Il interviendra également sur un projet d'implémentation stratégique de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce dans leurs tâches quotidiennes. Garantir l’alignement des choix architecturaux avec les besoins métier. Superviser la mise en œuvre des interfaces liées à Salesforce. Veiller à la qualité et à la conformité des développements avec les standards Salesforce. Piloter une équipe de développeurs, faire des choix techniques justifiés et défendre ces choix auprès des équipes métier. Compétences techniques requises : Expérience minimale de 5 ans dans le développement Salesforce, avec un rôle de Lead Tech ou d'Architecte. Expérience avec des outils CI/CD tels que Copado. Maîtrise des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Compétence avérée dans la gestion d’équipes de développeurs et dans la prise de décisions techniques éclairées. Connaissance approfondie des bonnes pratiques et de l'architecture Salesforce.

Missions principales : Gestion de projets : • Garantir la tenue des engagements des projets sous sa responsabilité en termes de délais, qualité, budget, en assurant : ✓ Le pilotage du projet en autonomie ✓ La coordination des différents contributeurs (IT, métier, prestataire) dans toutes les phases du projet (livraisons, réalisation, recette, installation en production, support au démarrage) ✓ La disponibilité de l’ensemble des moyens nécessaires au bon achèvement du projet • Gérer l’équilibre général des projets en proposant aux instances décisionnaires (Comités de Pilotage) des choix d’exécution favorisant les arbitrages • Piloter le portefeuille d’activité et le plan capacitaire (adéquation de l’ensemble des charges liées à son activité avec la capacité de l’équipe projet) • Identifier, évaluer et gérer les risques et problèmes potentiels associés aux projets. Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs. Maintien en conditions opérationnelles • Contribuer à la formalisation des engagements de service (SLA) • Assurer la tenue des engagements de service, en alignant les moyens (équipe, procédures, environnements, …) aux niveaux d’exigences attendus, et du budget défini. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Opérations de la DSI afin de garantir cet objectif • Garantir l’amélioration permanente de la qualité de service (stabilité, performances) des applications du domaine • Participer à l'harmonisation des standards techniques, notamment par l'élaboration de normes et par la communication au sein de la Direction des Systèmes d’Information • Assurer l’actualisation des processus et du référentiel documentaire • Alerter et reporter auprès de sa hiérarchie les incidents et problématiques sensibles/critiques pour la bonne fin du service • Entreprendre en autonomie (ou relaie le cas échéant) les actions de communication informatique dans les contextes de maintenance corrective, de maintenance planifiée Expertise fonctionnelle et technique • Développer et partager avec les équipes DSI une compréhension approfondie des processus Procure to Pay et des exigences réglementaires de dématérialisation • Sécuriser la compétence et la connaissance fonctionnelle et technique au sein du domaine SI Finance de la DSI • Collaborer avec les équipes financières pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. • Apporter une expertise technique sur les technologies de dématérialisation et les systèmes d'information financiers • Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

Le/La Software Engineer - Full stack contribuera au développement et à la maintenance de nos solutions logicielles réseau, ainsi qu'à la montée en compétence des autres ingénieurs dans l'équipe. Responsabilités Développement : - Concevoir l'architecture de composants backend et frontend - Participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour nos produits logiciels. - Rédiger du code propre, efficace, testé et bien documenté. - Réaliser de revues de conception et de code - Participer à la définition de la stratégie et des objectifs de l'équipe en matière de software - Corriger les bugs et les anomalies. - Assister les équipes techniques et les clients en cas de problèmes. Montee en competence: - Participer dans des sessions de formation pour les ingénieurs de l'équipe - Aider à l'intégration des nouveaux membres Projets spécifiques à court terme: - Développement sur notre outil de gestion des flux firewalls (participation à la définition de la vision technique, développement de nouvelles fonctionnalités) - Automatisation d'autres tâches réseau - Accélérer l'adhésion de développement et production Note: Une très forte expertise technique est attendue

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Senior ABAP (H/F) – LILLE Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Date de démarrage : à partir du 1er janvier 2025 Compétences obligatoires : ABAP ; Kafka ; API ; Votre mission : · Réaliser des développements ABAP (orienté objet et procédural) pour des activités de construction et de maintenance. · Effectuer des rapports et ALV (ABAP List Viewer) en respectant les meilleures pratiques. · Optimiser les performances du code existant (tuning). · Intégrer des solutions avec les modules standards SD/MM (Sales and Distribution/Materials Management) de SAP. · Réaliser des analyses avancées et du débogage pour résoudre les problèmes techniques. · Assurer des échanges de données via des flux Kafka. · Gérer et développer des API OData pour l’échange de données avec des systèmes externes. · Travailler en méthode agile : participer aux réunions quotidiennes de l’équipe et organiser le travail autour de sprints de 3 semaines. · Proposer et challenger les solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels. · Réaliser des revues de code pour les autres développeurs de l'équipe. · Utiliser des outils comme JIRA pour le suivi des tâches et des livrables. · Produire du code de haute qualité, bien structuré et commenté. · Rédiger des tests unitaires et documenter leur utilisation. · Mettre en œuvre le Test-Driven Development (TDD) quand nécessaire. REF : EFN/OOI/STVD

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur / testeur (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Développeur / testeur (H/F) : Au sein de l'équipe QA, nous recherchons un développeur / automaticien. Celui-ci sera en charge de l'automatisation de la backlog des cas de tests. Nous recherchons un développeur Nodejs/Nestjs avec au minimum 3 ans d'expérience. Avec des compétences sur Gherkin / Cucumber. Profil ayant déjà travaillé dans de l’automatisation QA. Côté softskill : Autonome et force de proposition et ayant un intérêt pour les métiers du test.