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Description du poste : En tant que Directeur de Projet IT du centre de services du client , vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de 14 personnes. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des services IT, allant des postes de travail, en passant par les dispositifs mobiles et le support client. Votre rôle sera essentiel pour établir une communication fluide entre les équipes techniques et le client, tout en fournissant une vision stratégique. Missions principales : - Gestion de projets IT : Assurer la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais et les budgets impartis. - Management d'équipe : Encadrer une équipe de 14 personnes, en définissant les objectifs, en assurant la montée en compétences et en garantissant un bon climat de travail. - Interface client : Communiquer régulièrement avec le client pour comprendre ses besoins, proposer des solutions et assurer un suivi continu de la satisfaction. - Infrastructures IT : Superviser la gestion des postes de travail, des dispositifs mobiles, et du support client. - Gouvernance de la qualité : Mettre en place et suivre les processus qualité, même sans maîtrise complète de la norme ISO 9001, mais en garantissant une compréhension solide des enjeux. - Vision stratégique : Apporter une réflexion stratégique sur l'optimisation et le développement du centre de services IT, en tenant compte des évolutions technologiques et des attentes du client.

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

La mission consiste à : Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers (dont la communication), suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements (fonctionnel, applicatif, intégrations) et mobiliser les équipes expertes internes ou externes nécessaires à la résolution des incidents Suivre et contribuer à la supervision des applicatifs Assurer l’administration et le paramétrage des applicatifs du périmètre Avoir une vue globale des données et des processus au sein de l’applicatif et lors d’échanges entre différentes applications. Et en collaboration avec l’équipe data, assurer une intégration fluide et efficace. Proposer et mettre en place des évolutions pour améliorer la performance des applicatifs En collaboration avec les équipes métiers, piloter les projets d’évolution Participer aux projets transverses impliquant les applicatifs couverts Suivre et coordonner les mises en production des nouvelles versions des applications et outils du périmètre Maintenir à jour et contribuer à l’amélioration de la base documentaire technique du périmètre applicatif Compétences attendues : Coompétences approfondies sur le logiciel ERP Coda (unit4) Connaissances d'autres solutions finance / comptabilité / trésorerie (Esker, Kyriba, Sage ...) Acculturation aux principes de la Data et des échanges de données Bonne connaissance SQL, notion d'ETL et d'ordonnanceur Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

🚀 Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) 🚀 Niveau d’expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d’organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e) polyvalent(e) , capable de participer activement à la conduite du changement, de gérer le support applicatif, et d’assurer la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vos missions : Au sein d'une équipe de 10 personnes en cours de constitution, vous interviendrez sur des missions variées, telles que : Accompagnement des utilisateurs dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de ticketing JIRA . Promotion et suivi des bonnes pratiques de gestion de tickets au sein des équipes opérationnelles et IT. Gestion et résolution d’incidents de niveau 1 et 2 . Support applicatif et technique : recherches et investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance aux recettes.

Nous recherchons un consultant expert en rédaction de schémas comptables pour l’un de nos clients dans le secteur bancaire basé à Paris. Cette mission requiert une solide autonomie et une expertise dans le traitement d’instruments financiers. Les profils comptables généralistes expérimentés dans la rédaction de schémas comptables seront également étudiés. Rôles et responsabilités : Concevoir et rédiger des schémas comptables pour des instruments financiers Assurer l’adéquation des schémas avec les normes et les règles de comptabilité en vigueur Participer à des échanges réguliers avec les équipes comptables et financières pour garantir la cohérence et la compréhension des schémas Analyser et valider les processus comptables pour les adapter aux besoins spécifiques de la banque Compétences requises : Expertise en rédaction de schémas comptables Connaissance des instruments financiers Capacité d’analyse et de rigueur dans le traitement des données comptables Autonomie et aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes Une expérience dans le secteur bancaire est un atout Détails : Durée : mission de 6 mois minimum Démarrage : dès que possible Lieu : Paris Freelance Temps plein

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LA DESCRIPTION DE POSTE AVANT DE CANDIDATER . Pour le compte de notre client, dans le secteur de la Banque, nous recherchons un Consultant Epargne Salariale expérimenté ayant une expérience des processus de gestion de l'Epargne Salariale, pour une mission de 12 mois à temps plein. Un anglais courant est exigé pour cette mission (tout se fera en anglais). Mission basée à Paris, à pourvoir idéalement à compter du 05/01/2025. Télétravail aménageable à discuter lors des entretiens

Pour quel poste ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Data Spotfire. Ce poste en CDI vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement innovant et de contribuer à des projets de data visualisation de grande envergure. Dans le cadre d'un projet spécifique, vous intégrerez une équipe dynamique qui se concentre principalement sur l'utilisation de TIBCO Spotfire pour la visualisation des données et, dans une moindre mesure, de SAP Business Project/ SAP BW. Missions principales : En tant qu'Ingénieur Data Spotfire, vous aurez pour missions : Concevoir et développer des visualisations de données avancées avec TIBCO Spotfire (environ 60 % de votre temps) Gérer et exploiter des données issues de SAP BW et SAP SAC (environ 40 % de votre temps) Travailler en collaboration avec les équipes Business Analyst, Scrum Master et Product Owner Contribuer à l’intégration et au traitement des données (data pipelines en PySpark et stockage Palantir Foundry) Participer activement aux sprints Agile

En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

Nous recherchons un Chef de projet PMO pour un acteur bancaire français. Projet Management Officer (PMO) du projet de Raccordement du SI Bancaire d'une grande banque française adossé au programme de Refonte du système de gestion des autorisations SAA SAE Front Office Monétique Missions confiées : - Support à la Direction du projet et chefs de projets MOA - Coordonner l’ensemble des interlocuteurs afin d’assurer la cohérence du projet - Élaborer le planning et s’assurer que celui-ci est respecté. - Être le référent lors des réunions et rédiger des comptes rendus qui sont transmis à tous. - Gérer le budget et être force de proposition si des arbitrages sont nécessaires - Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources disponibles Mission secondaire : travailler avec les chefs de projets à l’amélioration des tests avec kanest, orientation, changement Livrables / Résultats attendus : Présentations et compte-rendu des différents comités et ateliers Suivi budgétaire Planning Suivi du plan management du projet Organisation, préparation et animation des ateliers de travail et rédaction des comptes rendus, Suivi des actions et livrables des projets, Rédaction des analyses de risque,

Finance ORACLE ERP cloud - Expert - Impératif Analytique - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais courant Description détaillée Responsible for building a business vision for the IT product to be produced and sharing it with the development teams. Ensures that the right business direction is taken, with priorities following a criteria of business value, and that the quality of each cycle's deliverables is in line with business expectations. Promotes communication and collaboration to maximise the product's added value for users. Also takes responsibility for the product backlog. Is responsible to maximise the use of the product's standard functions to meet business needs by working closely with users to make the best possible use of the application (delivering the underlying configuration), submitting to application providers products improvements and working with architect and providers Oracle ERP Cloud modules GL, FA, etax, SLA OTBI reporting Knowledge of SQL Experience dans la rédaction de FDs (functional design documents) according to business needs Maintain the transcoding tables rules in the accounting translator (e.g. Oracle SLA)

Regulatory context The regulation (EU) 2022/1917 (ECB/2022/31) of the European Central Bank of 29 September 2022 on infringement procedures in cases of non-compliance with statistical reporting requirements will be applicable from 30 April 2024 to statistical data collected by the Banque centrale du Luxembourg (BCL). From May 2024 (reference period April 2024), the European Central Bank (ECB) and the BCL will monitor reporting agents’ compliance with the statistical reporting requirements laid down in ECB regulations and decisions. Assignment In order to improve its operational efficiency and to comply with ECB and BCL requirements on ANACREDIT reporting, the client wishes to enhance its ANACREDIT reporting process, framework and its Data Quality. In this context, an External Consultant on ANACREDIT is sought. Within the Risk Management Department (RMD) team in Luxembourg, the person sought will join the team as a Business Analyst. He/She will report directly to the Senior Risk Manager dedicated to ANACREDIT reporting. Categorization Type of service: EXPERTISE ADVICE – Regulatory reporting Tasks The main elements of the mission are : Provide expertise support to clean ANACREDIT feedback backlog. Provide expertise support to reconciliation between ANACREDIT and Accounting reporting (iBSI and FinRep) Provide expertise support to improve Data Quality issue within the Golden Source which serve the basis of ANACREDIT reporting. Provide expertise support to automate the ANACREDIT reporting process and remove manual inputs The mission will consist of carrying out the following tasks : Understand and analyze all the feedback files received from the Banque Centrale du Luxembourg (BCL) in order to resolve the backlog by amending, correcting and resubmitting past ANACREDIT reporting. Identify and analyze the discrepancies between ANACREDIT and Accounting reporting (iBSI and FinRep) following BCL feedbacks in order to resolve those discrepancies by either amending, correcting and resubmitting past ANACREDIT reporting or communicating with Accounting team to correct their own reporting should the issue come from their reporting. Identify Data Quality issues and deficiencies within ANACREDIT reporting in order to improve the Data Governance process and implement a more reliable Data Governance framework. Automate the ANACREDIT process as much as possible to make the reporting sustainable with less manual inputs. Communicate regularly on the mission within the team, to Accounting and other Business Lines. And interact with the technical expert (Senior Risk Manager) to facilitate the technical implementation of the solution.

Le projet consiste à développer de nouvelles connexions vers des marchés électroniques et à apporter de nouvelles fonctionnalités à des connexions existantes. Ces applications sont des serveurs "boite noire" développés en C++, installés sur machines Linux et auxquels se connectent des applications de trading, des applications de monitoring de risque temps réel et des systèmes de remontée d'exécutions (deals). Ces applications acheminent les ordres de bourses vers les marchés électroniques et de remonter les exécutions (deals) ainsi que le flux de marché (market data). Chaque bourse fournissant son propre protocole de communication, l'applicatif réalise donc un transcodage de protocole, d'un protocole interne, vers un protocole externe. L'application fait l'objet d'évolutions majeures de différents types : connexion à de nouveaux marchés, release bourse et évolution en mode catalogue. Le Bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant fonctionnel IFS Finance (H/F) 🌟 🚗Votre mission est pour un client reconnu dans le monde du sport automobile depuis près de 50 ans. 👉 En tant que Consultant Fonctionnel ERP IFS Finance, vous aurez la charge d’accompagner nos clients dans l’implémentation, l'évolution et la maintenance du module Finance de l'ERP IFS Applications. Vous interviendrez sur toutes les phases du projet, de la collecte des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs, tout en assurant un rôle de conseil et de support fonctionnel. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔹 Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs dans le domaine finance (comptabilité, gestion de trésorerie, gestion des actifs, clôtures comptables, etc.). 🔹Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la conception des solutions ERP adaptées aux processus financiers des clients. 🔹Configurer et paramétrer les modules Finance de l’ERP IFS en fonction des besoins exprimés. 🔹Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs sur les modules financiers d'IFS. 🔹Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et 3 en cas de dysfonctionnement ou d’évolution des modules financiers. 🔹Collaborer avec les équipes techniques pour valider les développements spécifiques et les interfaces. 🔹Tester les nouvelles fonctionnalités, les correctifs et les versions du module IFS Finance 🔹Accompagner les phases de déploiement, de migration et d'intégration avec d'autres systèmes.