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Technicien de support utilisateur - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe basée à Toulouse ! Si vous aimez résoudre des défis techniques tout en étant en contact direct avec les utilisateurs, ce poste est fait pour vous. YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe support, vous jouerez un rôle central dans la gestion et la résolution des incidents, à la fois techniques et fonctionnels : • Interlocuteur privilégié des clients : Vous conseillez et guidez les utilisateurs, en transformant leurs problématiques en solutions concrètes et compréhensibles. • Résolution d'incidents variés : Vous identifiez et résolvez des problèmes divers, qu'ils soient simples ou plus complexes, liés aux logiciels et à l'infrastructure technique. • Intervention sur des environnements virtualisés : Vous gérez et intervenez sur des infrastructures virtualisées, garantissant leur bon fonctionnement. • Maintenance des bases de données : Vous prenez en charge la gestion et la maintenance des bases de données, assurant leur fiabilité et leur performance. • Gestion des équipements et réseaux : Vous êtes responsable de l'installation et de la maintenance des équipements de caisse, ainsi que de l'infrastructure réseau et télécom. • Assistance et maintenance logicielle : Vous assurez le support et la maintenance des logiciels utilisés, en particulier ceux liés aux systèmes d'encaissement. • Amélioration continue : Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissances pour améliorer la qualité du service. • Collaboration technique : Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs pour résoudre les incidents plus complexes et assurer un service de qualité. Si vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et avez envie d'évoluer dans un environnement technique stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Technicien Helpdesk (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné

Au sein du centre technique global : ERP & Applications vos responsabilités principales seront de développer puis de gérer des applications d'entreprise. - Gestion du legacy applicatif - Conception d'applications - Intégration et déploiement - Résolution de Bug et Troubleshooting Afin de mener à bien vos tâches vous serez accompagné d'un Lead Developer qui assurera votre montée en compétences techniques et votre évolution vers le rôle d'Application Owner.

Recueillir, analyser et formaliser les besoins du client. Participer aux phases de cadrage des projets. Concevoir, réaliser et recetter le paramétrage d’Activ’ Infinite ou assister le client dans ces tâches et le conseiller dans ses choix. Participer aux RUN de migration des données : - Participer aux chargements des offres et de la tarification. - Analyser les rejets. - Analyser les écarts de cotisation. - Effectuer les corrections. Rédiger et diffuser les livrables du chantier définis au Plan Projet. Élaborer les comptes-rendus des réunions de travail. Assurer un reporting vis-à-vis de sa hiérarchie, informer le responsable du chantier du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d’actions.

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : * Gérer les incidents : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en charge de diagnostiquer et de résoudre les problèmes ou de les transmettre aux équipes supérieures (N2, N3) si nécessaire. * Assurer le suivi : Vous tiendrez les utilisateurs informés de l’avancement de leurs tickets et veillerez à ce que chaque demande soit bien documentée. * Améliorer nos processus : En mettant à jour les bases de connaissances et les procédures, vous contribuerez à rendre le support toujours plus fluide.

Kajenthi@RED Global - Senior Consultant SAP GTS - Occitanie - 6 mois + Je suis Kajenthi de chez RED Global. Je suis à la recherche d’un Consultant Senior sur SAP GTS, pour rejoindre l’un de nos clients sur Toulouse, Occitanie (France). PROFIL RECHERCHE : - 5 ans d’expérience au total minimum sur SAP GTS - Avoir déjà participé à des customisations - Avoir une bonne connaissance de SAP GTS - Plateformes ECC6 et S/4 MISSION : - Démarrage : ASAP - Localisation : Toulouse – Hybride - Durée : 6 mois renouvelables – Projet long - Langues : Bon niveau d’anglais Ecrit – Lu et Parlé + Français Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour et vos disponibilités:

Nous recherchons un Administrateur Sauvegarde expérimenté, spécialisé sur la solution Rubrik. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes de sauvegarde et de restauration des données critiques de l’entreprise. Une bonne connaissance des scripts en Python est nécessaire afin d’automatiser et d’améliorer les processus de sauvegarde. Administrer, configurer et surveiller la solution de sauvegarde Rubrik . Assurer la disponibilité, l’intégrité et la sécurité des données sauvegardées. Gérer les politiques de sauvegarde et de rétention des données conformément aux besoins de l'entreprise. Surveiller les performances des sauvegardes et optimiser les processus pour réduire les temps de récupération. Mettre en place des scripts en Python pour automatiser les processus de sauvegarde, restauration et reporting. Assurer la mise à jour et l'application des correctifs logiciels sur la solution Rubrik. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux sauvegardes et aux restaurations. Rédiger des procédures techniques et des documents relatifs à l’administration des sauvegardes. Participer aux audits de conformité et aux tests de restauration périodiques. Collaborer avec les équipes IT pour assurer la continuité des opérations.

Ingénieur Systèmes et Réseaux (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux pour son agence toulousaine ! Vous intégrerez une équipe responsable du bon fonctionnement et de la maintenance quotidienne de l'ensemble de l'infrastructure. YOUR DAILY LIFE • Gestion et résolution des incidents complexes : Traiter et résoudre les problèmes techniques avancés pour garantir la continuité des services. • Maintien des infrastructures : Assurer la stabilité et la performance des infrastructures IT. • Formation des techniciens : Encadrer et former les techniciens de premier niveau pour améliorer leurs compétences techniques. • Analyse des performances : Surveiller et analyser les indicateurs de performance des systèmes en production. • Coordination lors des crises : Gérer et coordonner les actions lors des incidents critiques avec les différentes équipes internes.

Pour quel poste ? Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux IPT afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d’évolution. Vous intègrerez une équipe dynamique. Missions principales : En tant qu’administrateur réseaux vous aurez pour missions : Participer, diriger et mettre en œuvre des projets de téléphonie et de vidéoconférence Cisco Assister occasionnellement les équipes opérationnelles (L1 & L2). Orienté vers la résolution d'incidents complexes Incident majeur (qualification, plan d'action, résolution, RCA, connaissance) Gestion des problèmes Assurer le transfert de compétences aux techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec le Team lead Mettre à jour la documentation technique (HLD & LLD) et les procédures Effectuer des tests de matériel et de configuration

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Le rôle comprend plusieurs responsabilités : Support Technique : Offrir une assistance technique pour diagnostiquer et résoudre les incidents réseau ou de sécurité qui peuvent survenir. Il faut être capable de faire un diagnostic , identifier la cause d’un problème et proposer une solution. Projets d'évolution : Participer à la mise en place de nouvelles infrastructures ou à l’évolution des architectures existantes. Cela inclut l'interconnexion de plateformes différentes et la configuration du matériel. Gestion des équipements : Configurer et gérer du matériel provenant de plusieurs fabricants (Juniper, Cisco, HPE, etc.) sur diverses infrastructures réseau. Il est également nécessaire de superviser et de gérer les configurations des équipements en cours d'utilisation. Maintenance et Continuité : Réaliser des mises à jour et des tests (patchs, tests MCO) pour garantir la continuité de service et la sécurité du réseau. Documentation et Reporting : Rédiger des documentations techniques pour les configurations et les architectures réseau, et assurer une mise à jour des documents de conception . De plus, des rapports réguliers sont à fournir au Team Leader pour suivre l'état des projets. Suivi des Projets : Il est important de suivre les projets réseau de bout en bout, en assurant une communication continue avec les utilisateurs, en résolvant les incidents et en veillant à ce que les projets avancent conformément aux attentes. Connaissances Réseaux : Il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des bases du réseau, y compris le câblage, les protocoles IP, Ethernet, VLAN (Virtual Local Area Network), routage IP, MPLS (Multiprotocol Label Switching) et VPN (Virtual Private Network). Ces compétences sont nécessaires pour configurer et gérer des réseaux complexes et sécurisés. Équipements : L'expérience avec des équipements réseau spécifiques, comme ceux de Juniper, HPE, Cisco, Nortel , est requise. Il est également important de connaître des solutions de sécurité réseau telles que Stormshield et Fortigate . Techniques IP LAN/WAN : Des compétences dans les protocoles de routage (comme BGP, OSPF, MPLS) ainsi que les protocoles de communication (UDP, TCP) sont demandées pour garantir une bonne gestion des flux de données. Une expérience avec le Multicast/Unicast est aussi nécessaire. Certifications : Des certifications spécifiques, comme celles de Juniper et Cisco , sont un plus, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Contexte : Dans le cadre d'une extension de notre périmètre nous recherchons 1 expert en sécurité des développements. MISSIONS Nous recherchons une personne en mesure d'accompagner des équipes de développement sur l'analyse et le tri des alertes générées par notre outils d'audit de Code. L'accompagnement doit permettre également afin de faire progresser nos développeurs sur les aspects développements sécurisés. Nous souhaitons également améliorer la prise en compte des secrets dans le code, il y aura des travaux à mener sur l'état des lieux, la recherche de solutions et/ou d'outils, la proposition de recommandations... La personne devra bien connaître les technologies Java, de plus une bonne connaissance des usines logicielles, notamment de Jenkins et de Checkmarx est indispensable pour accompagner ces nouvelles équipes de développement.

Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez relever des défis dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un(e) Team Leader Red Team . Vous serez en charge de conseiller et d’accompagner nos clients dans la sécurisation de leur système d’information (SI). Gestion de l'équipe : Piloter, organiser et animer l’activité de la Red Team en tant que capitaine d’équipe. Tests d'intrusion : Définir les scénarios d’attaques, réaliser les tests d’intrusion sur les environnements cibles, et assurer une approche globale sur la sécurité du SI des clients. Audit et veille : Établir les plans d’audit, et assurer une veille constante sur les nouveaux scénarios d’attaque, les menaces émergentes et les vulnérabilités. Interventions N3 : Traiter les incidents critiques avec une analyse forensique approfondie. Recommandations de sécurité : Formuler des recommandations pour corriger les vulnérabilités détectées et réduire les risques. Suivi de projets : Assurer la gestion des réunions projet (lancement, points d’étape, restitution managériale) et veiller à la satisfaction du client. Processus qualité : Relire les livrables et garantir le respect des normes de qualité et sécurité. Collaboration IT : Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT pour implémenter les meilleures pratiques de sécurité.