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👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant Applications Métier et Support (H/F) 🚀 💡 Vous rejoindrez un client engagé dans l'innovation et l'optimisation de ses systèmes d’information pour répondre aux défis métiers et technologiques. 🌟 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Gérer et optimiser les applications métiers. 🔸 Assurer le support technique et former les utilisateurs. 🔸 Servir d’interface entre les métiers et l’IT. 🔸 Superviser les évolutions et la maintenance applicative.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Contexte de la mission : Notre client recherche un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d’œuvre de projet et de maintenance des outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu’une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics. Le CRM repose sur le progiciel de CRM "Microsoft Dynamics". Une expérience et connaissance du dynamics CRM est indispensable pour la mission, ainsi que la maitrise de la Power Platform. MISSIONS : • Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre • Analyse technique, chiffrage et conseils dans la construction du Backlog • Développements / tests unitaires • Accompagnement des recettes menées par les business analyst • Déploiement d’application sur l’ensemble des couloirs de tests jusqu’à la production. • Suivi de la production quotidienne, réalisation des diagnostics sur incident, conception et mise en place des correctifs, participation au déploiement des fix sur l’ensemble des couloirs de test jusqu’à la production.

Nous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur du Luxe, un développeur Back-End SFCC Confirmé (5 ans minimum) pour rejoindre un équipe d'une douzaine de personnes. Vos missions : Assurer les développements Back-End d'évolutions fonctionnelles ou techniques diverses dans le produit Back E-Commerce Participer à la maintenance corrective (dernier niveau) Effectuer des tests techniques / débug lors de phases de qualification / recette projet Participer au cadrage et à la conception Rédiger les documentations techniques

Description des Missions : - Concevoir les communications identifiées lors du cadrage du plan de contact dédié à la Transition (emails, SMS, push notification, courriers …) Réception briefing Conception des communications en collaboration avec l’équipe marque : définition des messages, allers/retours créatifs… Création des templates dans Dartagnan - Mettre en œuvre les campagnes CRM dans l’outil de gestion des campagnes Intégration des templates dans Adobe Campaign Manager Construction des workflows pour automatiser les envois Contrôle des ciblages Emission de BAT - Piloter la mise en œuvre des campagnes et leur performance Pilotage de la mise en œuvre des plans Analyse des KPIs et production de synthèses - Coordination avec les différents départements et les prestataires externes Compétences & Expériences : Compétences/Expérience métier : CRM -> 2 à 3 ans d’expérience Digital Qualité rédactionnelle Créativité Gestions de projet Pilotage prestataires Le + : Une expérience en banque serait un plus Maîtrise outils Outil de création des templates (idéalement Dartagnan) Outil de gestion des campagnes CRM (idéalement Adobe Campaign Manager) Outil Keepeek Compétences comportementales A le sens des deadlines, sait gérer son plan de charge en autonomie et prioriser ses actions Aime travailler en équipe et en mode projet Fait preuve d’initiative, est force de proposition Cherche à mesurer la performance de ses actions (data-driven) Modalités : Lieu : Paris Date : 06 Janvier 2025 au 30 Septembre 2025

Embauche uniquement en CDI Vos futures missions : Vous dirigerez un projet d'amélioration / de refonte d'une application majeure au sein de l'entreprise ; Vous gérerez de nombreux sujets ; Vous animerez de nombreux copils ; Vous serez en relation directe avec la direction générale de l'entreprise ainsi qu'avec le / la DSI ; Vous animerez une équipe d'une vingtaine de personnes ; Vous serez force de proposition. La prise de poste se fait ASAP, mais nous pouvons gérer un préavis de 3 mois.

Lieu : Brest (29) Salaire : 36 à 40 K€ annuel brut sur 13 mois Télétravail : 1 jour de Télétravail par semaine après intégration Nous recherchons pour notre client industriel, un Développeur Talend H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Dans le cadre du développement de la DSI, vous rejoignez l'équipe Data/BI composée de 4 personnes. Vous jouez un rôle clé dans le développement, la gestion et l'optimisation des flux de données ETL afin d'assurer la fiabilité et la performance des échanges de données entre les applications internes et externes. Vos missions sont les suivantes : Développement et Maintenance des Flux de Données - Concevoir, développer, et maintenir des flux ETL sur Talend (OnPremise et DataFabric Cloud) pour alimenter les systèmes d’information et les bases de données internes dans le respect des bonnes pratiques - Participer à la migration des flux OnPremise vers la Data Fabric Talend - Gérer l’intégration et la transformation des données provenant de sources multiples (ERP, CRM, etc.) Analyse des Besoins et Conception - Analyser les besoins métiers en termes de données et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes métiers et les chefs de projet - Élaborer les spécifications techniques et fonctionnelles pour les développements Talend. Optimisation et Performance - Mettre en œuvre des stratégies de nettoyage, transformation et enrichissement des données. - Améliorer la performance et l’optimisation des flux de données ETL en termes de rapidité et de gestion des ressources. Documentation et Support - Rédiger la documentation technique des processus ETL et des solutions développées. - Assurer le support technique des solutions Talend, incluant la résolution d’incidents et l’assistance aux utilisateurs finaux. Environnement technique : Talend (Talend Open Studio, Talend Data Fabric)

Nous recherchons un consultant pour du Nettoyage de base de données, Marketing Account-Based et Support aux Opérations Commerciales pour une mission courte avec un demarrage debut janvier 2025: Responsabilités Clés Nettoyage & Gestion de Base de Données Auditer et nettoyer la base de données clients et prospects existante. Identifier et supprimer les doublons, ainsi que les enregistrements obsolètes ou incomplets. Standardiser les champs de données pour assurer la cohérence sur les différentes plateformes. Collaborer avec l’équipe commerciale pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des données. Support au Marketing Account-Based Aider à l’identification et la segmentation des comptes clés pour des campagnes ciblées. Enrichir les données des comptes avec des informations pertinentes pour soutenir les stratégies ABM. Soutenir l’exécution des campagnes en fournissant des données propres et exploitables. Support aux Opérations Commerciales Optimiser l’utilisation du CRM en améliorant les flux de travail et les processus de saisie des données. Générer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés et la performance des campagnes. Suivre et analyser les résultats des campagnes et leur impact sur le pipeline des ventes et du marketing.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Téchnico-Fonctionnel CRM Dynamics sur Puteaux

Missions principales : Réaliser des appels téléphoniques auprès de professionnels de santé. Identifier et qualifier les leads à transférer aux mandataires. Atteindre les objectifs fixés en termes de nombre de leads qualifiés. Assurer un suivi précis des prospects dans le CRM. Missions principales : Réaliser des appels téléphoniques auprès de professionnels de santé. Identifier et qualifier les leads à transférer aux mandataires. Atteindre les objectifs fixés en termes de nombre de leads qualifiés. Assurer un suivi précis des prospects dans le CRM.

Dans le cadre de l'amélioration de notre chaîne logistique et de la fluidité de l'expérience client, nous recherchons un(e) Expert(e) OMS avec une expertise confirmée sur la solution One Stock . Vous interviendrez au cœur de notre transformation omnicanal pour optimiser la gestion des commandes, la distribution des stocks et la satisfaction client. Gestion et optimisation du système OMS : Implémentation, configuration et maintien de la solution One Stock en fonction des besoins métiers. Analyse et amélioration des processus liés à la gestion des commandes (click & collect, ship-from-store, e-commerce). Coordination avec les équipes IT et métiers pour garantir une exploitation optimale de One Stock. Support opérationnel et formation : Accompagnement des équipes internes (logistique, IT, commerce) dans l'utilisation de One Stock. Gestion des incidents techniques liés à la solution OMS et suivi des résolutions. Formation des utilisateurs pour maximiser l'efficacité du système. Analyse et reporting : Mise en place de KPIs et suivi des performances liées à la gestion des commandes (taux de conversion, délais, erreurs). Élaboration de rapports réguliers pour identifier les opportunités d’amélioration. Collaboration avec les équipes métiers pour anticiper les besoins futurs. Pilotage de projets : Participation active aux projets de transformation digitale et omnicanale. Intégration de One Stock avec d’autres solutions logicielles (ERP, CRM, outils e-commerce). Gestion des phases de tests et déploiements de nouvelles fonctionnalités.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Contexte : Mission d'AMOA sur différents sujets Epargne dont le sujet ECLA/CF (projet de mise à disposition du nouveau CRM ECla au métier Vie (Conseillers financiers, back Office). MISSIONS : - Accompagnement métier, - Rédaction CDC, - Spécifications, - Recette Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en œuvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit. Vous travaillez au quotidien au sein de la feature team et gérez le backlog sur votre périmètre, vous créez et assurer le suivi des user story, vous contribuez à l’animation des instances agiles et assurez la communication sur votre périmètre avec les parties prenantes. Missions principales : Pilotage et conception • Suivi du backlog de delivery et priorisation par la valeur • Participation et suivi des OKR (Objective Key Result) de la tribe • Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier • Assurer la phase de conception avec les différents contributeurs métiers, UX et tech • Identifier les dépendances avec les autres tribes Delivery et Qualité • Rédiger les expressions de besoins - User story • S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit • Suivi du delivery avec la feature team • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus et les KPI associés à ces exigences • Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog Produit • Assurer le respect des règles de data privacy Suivi de performance • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance • Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance • Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing

Notre client est une entreprise française historique, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication de produits artisanaux à forte valeur ajoutée, et acteur de référence dans son secteur depuis plus de 30 ans. Ce groupe familial regroupe plusieurs entités distinctes, chacune apportant une expertise complémentaire, et s'inscrit dans une dynamique de croissance et de modernisation. Avec environ 90 collaborateurs répartis sur différentes activités, l’entreprise met un point d’honneur à conserver une production de qualité tout en optimisant ses processus internes. Elle a récemment amorcé un projet stratégique d’intégration d’un ERP, visant à renforcer sa performance globale et à mieux structurer ses outils numériques. Notre client utilise plusieurs solutions déjà bien implantées, telles que son CRM HubSpot, mais souhaite aller plus loin en unifiant ses systèmes pour améliorer la gestion des achats, de la supply chain et des autres processus critiques. Face à des équipes aux connaissances variées sur les solutions ERP, la direction générale cherche un accompagnement expert pour structurer son projet et prendre des décisions éclairées quant au choix et à la mise en place de l’outil le plus adapté à ses besoins spécifiques.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Tech lead" pour un client dans le secteur de l'assurance. Objectif global : Piloter les développements PEGA (techlead) Contrainte forte du projet ⚠️ Progiciel Pega Le livrable est Tous les livrables identifiés dans le Kit Projet pour l’instruction des projets. Description détaillée Le prestataire assurera la conception technique et le développement des correctifs/évolutions induits par les projets de transformation du groupe sur les plateformes PEGA du groupe (CRM Mutualiste et Vision 360 des contrats, Dématérialisation des processus, CRM Professionnels de santé et enquêtes de satisfaction). Le consultant sera en charge de : Concevoir la solution PEGA sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Rédiger les STD, Réaliser les développements/paramétrages sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Faire les tests unitaires, Réaliser le reporting nécessaire au niveau de la hiérarchie de l’avancement des travaux. En tant que Technical Leader sur Pega : Être le garant d’une bonne qualité des livrables Pega, Valider les travaux de paramétrage Pega de l’équipe, Contribuer au sein de l’équipe CoE étendue à la transmission à l’équipe puis à l’application des recommandations et bonnes pratiques, Participer à la capitalisation sur les travaux d’amélioration pour en faire bénéficier les autres projets Pega. La réalisation des différentes tâches nécessitent l’utilisation avec rigueur des outils, normes et procédures du Groupe