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Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Technicien poste de travail H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir dès le 1er octobre 2024 à Mérignac. Durée de la mission : 12 mois renouvelables Full présentiel Déplacements possibles à Agen et Périgueux (fréquence hebdomadaire) Descriptif de la mission : Assurer l'accueil des utilisateurs Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket Assurer la bonne tenue des stocks des Relay Mise à jour des différents référentiels

Nous recherchons 2 profils Support Infra pour la mission décrite cidessous, la date d démarrage 1 dec. 2024 Mission: Staring Dec 1st, to replace the 2 consultants (who are very very good), we need specialist on following domains: MS GPO, Image personalization, Package realization • MS Intune, Autopilot, MECM, AD configuration JAMF configuration and ability to operate PowerShell strong knowledge Linux image build (RedHat, Ubuntu, CentOS) Contexte: Billingue - Fluent to work with many stakeholders (T-Systems, Sopra, TGS, Exakis) They are managing AD and MECM infrastructures and PC. They are specifying GPO, packages. They are applying security patches. They are building images for PC. To help them, we need either a service or consultants. Consultant is a better option as it avoid to manage SLA, contracts etc…. and we don’t have time for that. Langues: Anglaise

Technicien Support N1/2 Le profil recherche est le suivant : - Niveau 1 / niveau 2 support helpdesk technicien - Sachant compléter des procédures techniques - Maitrise de l’anglais indispensable à l’oral et à l’écrit, de préférence niveau B2 minimum - Maîtrise de l’éco système PC et Mac - Familier de l’écosystème Office 365 Windows , reseau , Linux TCP/IP LAN WAN Il y aura essentiellement du support suite à la bascule de postes en management technique par les outils. Bonne expression; Longue mission Tarif 160 e

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine financier, un Architecte Technique et Applicatif, pour une mission de 6 mois renouvelable. Votre intervention se fera dans le cadre du maintien en condition de l'architecture technique. Vous contribuerez aux différents projets de mise en place de solutions transverses complexes. Vous contrôlerez la qualité des livrables. Les missions attendus seront : Choix des solutions; Définition et rédaction de l'architecture technique; Contribution et/ou définition de l'architecture applicative; Participer à la validation des projets au sein des comités; Support ponctuel sur le déploiement de l'architecture technique.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique expérimenté pour rejoindre notre client, une entreprise industrielle. Sous la supervision du DSI, vous intégrerez une équipe en pleine expansion. Le but de ce poste est de participer à l'analyse, la découverte et la prise en main afin de structurer et mettre en place des procédures au sein du service support, permettant par la suite d'uniformiser le process avec la croissance de l'entreprise. Le poste est à pourvoir en prestation (freelance, porté, salarié) , avec la possibilité d'être internalisé au sein des équipes du client, sous la forme d'un statut salarié.

Nous recherchons un(e) People Systems Analyst talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à la gestion des systèmes RH. Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir l'organisation sur les demandes liées aux systèmes RH et de piloter de petits projets en collaboration avec les équipes RH. Ce poste implique une étroite collaboration avec différents niveaux de l'entreprise et nécessite une solide expérience en configuration de Workday HCM , ainsi qu'une compréhension de son architecture. Support des systèmes RH : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les demandes liées aux systèmes RH, en particulier Workday . Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les responsables RH , Finance , IT et d'autres équipes pour recueillir les exigences du système et les traduire en solutions efficaces. Améliorations Workday : Explorer, évaluer, recommander, concevoir et configurer de nouvelles fonctionnalités dans Workday pour améliorer les processus RH. Mise en œuvre de changements : Configurer, tester, valider et implémenter des modifications dans Workday , tout en assurant une documentation claire des procédures. Documentation et formation : Créer et maintenir la documentation des procédures et des processus, et développer des guides utilisateurs si nécessaire.

Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : . Gestion de Projet Complexe . Production/Exploitation informatique . Socle Technique

Description du poste : En tant que technicien(ne) informatique, vous aurez pour principales missions : Assembler, installer, configurer et assurer le suivi des nouveaux équipements et systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils ou les sensibiliser aux bonnes pratiques de maintenance du matériel informatique. Intervenir, sur site ou à distance, via la plateforme de support, pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés. Assurer la maintenance des équipements : Effectuer régulièrement les mises à jour des postes de travail des collaborateurs. Réparer ou remplacer les équipements défectueux. Détecter l'obsolescence du matériel et planifier les remplacements nécessaires. Gérer les stocks de matériel informatique (PC, périphériques, etc.). Contribuer à des projets d'architecture et de réseaux SI, en apportant vos recommandations et en participant à la définition des actions à mener.

Contexte : Mon client a lancé il y a 3 ans une démarche ITSM globale à l’ensemble de la DSI afin d’aligner/mettre en place les pratiques d’ITSM et principalement dans un premier temps la gestion des opérations. Dans le cadre de ce projet, nous avons établi les processus ITSM de gestion du catalogue de services, incidents, requests, problèmes, changements, CMDB, etc. Mission : Le profil recherché est un profil de process owner ITIL (gestionnaire de processus) expérimenté en charge de l'animation de la Gestion des changements et des mises en production sur un large périmètre applicatif et infrastructure. Positionné au sein de la DSI, dans la Unit Transversal Governance, squad Practices, nous cherchons un ou une gestionnaire du processus de gestion des changements qui aura la charge d'assurer l'amélioration continue du processus ainsi que son bon déroulé opérationnel. Le ou la candidat.e devra avoir une expérience d'au moins un an sur ServiceNow. Au sein de l'équipe Practices, les principales missions à assurer sont : Gestion et amélioration du processus (process owner): Vous êtes garants de l'atteinte des objectifs du processus, de son adoption, et de la définition et de l'application de sa roadmap. Vous jouez également un rôle clé dans l'amélioration continue du processus, en identifiant et spécifiant les besoins d'amélioration (processus et outil) pour gagner en efficacité. Vous mettez en place et suivez des KPIs qui montrent l'efficacité du processus, et prenez les décisions correctives conjointement avec les équipes opérationnelles nécessaires. Animation opérationnelle du processus de gestion des changements (process manager) : Réceptionner et qualifier les demandes de changements enregistrées par les équipes de la DSI (applicatives et Infra), Support aux équipes CIO dans les phases de préparation des changements, Suivi de l'avancement des demandes de changement en relation avec les change assignees, service owners, et le change manager du groupe pour les changes High Risk. Préparation et planification des revues de changements au sein du CAB CIO (comité d'approbation), Animation des instances de CAB au niveau de CIO, ainsi qu' au niveau de certaines équipes locales qui en expriment le besoin, Assurer le suivi des dossiers de mises en production pour les changes à risque, Être en support des équipes CIO dans la préparation et la planification des mises en production, Contribuer à la coordination des mises en production « transverses » au département, Préparation des revues de MeP organisées de manière hebdomadaire, Formalisation et diffusion des comptes-rendus et décisions à l'issue des revues de MeP Vous jouez un rôle déterminant dans la formation et l'accompagnement des équipes CIO afin qu'elles adoptent le processus. Vous êtes très sensibilisés aux problématiques DevOps, et êtes capable d'adapter votre approche en fonction des méthodes de travail des équipes (déploiement classique versus déploiement continue).

Contexte de la mission La donnée est au cœur des différents projets de l'entreprise et nous devons accompagner sa maitrise au sein du SI. Vous rejoindrez l'équipe Data Sales qui s’occupe des de la performance économique du groupe. Nous sommes actuellement en pleine refonte technico-fonctionnel pour passer d'une stack historique (Talend-Redshift-Opcon) à une data modern Stack (Spark - S3 - Airflow...). C'est dans ce contexte que nous recherchons une personne pour assurer le maintient en condition opérationnel de notre production qui inclus le produit historique et sa refonte. L'offre est ouverte à Lille avec 3J de présentiels attendendu pour correspondre à la cadence de l'équipe Objectifs et livrables La mission se décompose comme suit : Résolution des ticket et des incidents Redéfinir la vision et animer la charge de RUN Challenger et suivre les indicateurs de suivi de PROD Créer des tickets de BUILD pour améliorer la production (monitoring - alerting - MTTR...) Contribuer à la mise en place du DRP et le tester Environnement technique de l’équipe: cloud AWS Airflow EMR RedShift S3 DynamoDB ELS CodeArtifcact Compute Talend (+ OpCon) Spark (Scala + Python) Tooling GitHub (+ GA) SonarCloud DataDog Tableau Jira

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e • CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. • ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business • Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. • Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique • Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, • Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, • Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, • Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, • Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. • Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe • Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, • Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. • Participe aux développements Vision opérationnelle • Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Administrateur Office 365 et système Azure H/F pour une mission d’un an à pourvoir d’ici à octobre en freelance ou portage salarial, à Chambéry. La mission pourra donner suite à un CDI. Vos missions sont les suivantes : · Participer au déploiement d’Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive etc.) et de ses services · Participer à l'évolution / amélioration continue de l’administration de la plateforme Office 365 (maintien en condition opérationnelle, automatisation de tâches récurrentes avec scripting Powershell, développement d’applications et de dashboards de supervision (Splunk) · Collaborer avec l'équipe support pour la prise en charge des incidents · Participer au déploiement des projets Digital Workplace en coordination avec les équipes Sécurité IT et Infrastructure Services · Effectuer une veille technologique sur les différents services Office 365 · Participer au projet de déploiement d'une nouvelle solution de téléphonie dans Teams · Documenter les usages d'Office 365 et créer les supports d'exploitation. · Garantir la cohérence de l'administration des applications Office 365 et l'application des règles de gouvernance établies · Participer à la documentation sur la connaissance fonctionnelle et technique des outils · Participer à la formation des IT Locaux · Documenter les processus et les procédures liés à O 365

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien SQL (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission : Maintien en condition opérationnel de Support niveau 3; Analyse, Gestion des incidents et des tickets, Identifier les incidents récurrents et apporter des solutions sur le long terme. Gestion des évolutions. Environnement : SQL. Expérience dans le MCO - RUN au minimum de 2 ans.

Pour un de nos clients , nous cherchonsun Ingénieur de Stockage pour les activités listées ci-dessous: Activités: § Audit des incidents dont le SLA a été dépassé du service espaces partagés (filer NAS) § Proposer et mettre en œuvre un outillage d’analyse et de gestion des espaces partagé § Nettoyage de l’existant et préconisation d’améliorations à réaliser + plan d’actions § Rédiger des propositions d’articles dynamiques du catalogue KISS. § Améliorer le processus de gestion des requêtes KISS via des mécanismes d’automatisation § Rédiger des documents de types dossier de spécifications / schémas fonctionnels / Low Level Design Rédiger un catalogue d’offres de services (on prem et cloud) pour les espaces partagés filer § Participer / Animer un groupe de travail autour du périmètre Espaces Partagés / Stockage / Sauvegarde § Participer au pilotage du déploiement du service sur nos divers sites infogérés § Synthétiser les informations et réaliser des reportings § Rédiger des documents de normalisation sur les technologies liées aux espaces partagés / stockage / sauvegarde (normes et standards, règles de nommage, catalogue de solution) § Aider les équipes de production dans la gestion des incidents. C15 Support Niveau 3

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de gérer et de résoudre les incidents et les demandes de services à travers divers canaux tels que les tickets, les appels et les demandes de proximité. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de la répartition des demandes et incidents vers le niveau 2. Vous participerez également à divers projets liés à l’infrastructure. Votre rôle nécessitera une compréhension approfondie des outils et des technologies comme SCCM, Teams, et Windows, ainsi que la capacité à appliquer les meilleures pratiques en support IT conformément aux normes ITIL.