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[Contexte] Au sein du département , le pôle Développement Factory est en charge du développement des services de sécurité de l’infrastructure. [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] La gestion des comptes à privilèges, via un coffre-fort et un rebond sécurisé avec un ensemble de moyens de traçage des actes d’administration réalisés au travers du rebond (outil CyberArk). - l'expertise PAM pour poursuivre les activités des services de Privileged Access Management - l'expertise en termes d’intégration, de configuration et d’administration de l’outil CyberArk [Les livrables attendus sont] - Projets d'infrastructure CyberArk (montée de version, gestion des Vault et composants,...) - Résolution des incidents N3 - Contribution aux cérémonies Agile et au Gromming des sujets

Missions Traiter les demandes d’incidents remontées par les clients Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre un plan d’actions correctif Développer et mettre en œuvre des workflows Déplacements chez les clients à prévoir Participe au roulement d’astreintes Suivi des roadmaps des services IAM Sailpoint Analyser le code SailPoint Développer des connecteurs et workflows sailpoint Prendre en charge des évolutions sailpoint Accompagnement du raccordement des applications aux services IAM Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants) Analyse fonctionnelle selon cahier des charges Assurer un suivi régulier des incidents en cours avec les clients pour assurer la satisfaction client Analyser les incidents sur les différentes bases de données et annuaires nécessaires à la gestion des personnes, des accès et structures (LDAP, bases SQL) Développer l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe Assurer la maintenance corrective et évolutive Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire Astreintes, Il reportera au responsable du centre de services