Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de surveiller et d'analyser les systèmes clients pour identifier et résoudre des problèmes techniques. Vous interviendrez via divers canaux (tickets, chat en direct) pour fournir un support rapide et efficace. Vous collaborerez avec les équipes internes et externes pour proposer des améliorations techniques et fonctionnelles. Vous serez aussi en charge de l’optimisation des processus, du suivi des KPI, et de la formation des utilisateurs sur les solutions mises en place.

Description du Poste Le Team Lead Technique en Infogérance IT et Intégration Système est responsable de la gestion et de la coordination des activités techniques de l'équipe. La personne sera amenée à travailler aussi bien sur des environnements de production que sur des phases de build, en collaborant étroitement avec des architectes pour la conception des solutions. Il assure la qualité des services fournis, la satisfaction des clients et le respect des délais. Responsabilités Gestion d'Équipe : Encadrer et motiver l'équipe technique, organiser des réunions régulières, évaluer les performances. Coordination de Projets : Planifier, suivre et coordonner les projets d'infogérance et d'intégration système. Support Technique : Fournir un support technique de haut niveau, résoudre les incidents complexes. Amélioration Continue : Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus et des outils. Relation Client : Assurer une communication efficace avec les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Documentation : Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes. Compétences Requises Techniques : Systèmes d'Exploitation : Maîtrise de Windows Server, Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu). Réseaux : Connaissance approfondie des protocoles TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN.. Virtualisation : Expérience avec VMware, Hyper-V, et KVM. Cloud : Compétence dans les services cloud (AWS, Azure, Google Cloud). Sécurité : Connaissance des pratiques de sécurité informatique, pare-feu, IDS/IPS, et des normes de sécurité (ISO 27001). Outils de Monitoring : Expérience avec Nagios, Zabbix, Prometheus, Grafana. Bases de Données : Connaissance des bases de données SQL (MySQL, PostgreSQL) et NoSQL (MongoDB). Automatisation : Maîtrise des outils d'automatisation comme Ansible, Puppet, Chef, et des scripts en Bash, Python, PowerShell. Conteneurisation : Expérience avec Docker, Kubernetes.

Prestation de base : Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers. Rédiger la documentation. Expertise dans la mise en oeuvre de référentiel d’exigences dans le cadre de projet informatique Gérer le support avec les acteurs impliqués Maîtrise des techniques mises en jeu dans les méthodologies d’élaboration de tests Prestations complémentaires : Compétences d’action et de réalisation : mobilisation, anticipation, autonomie Compétences de résolution de problèmes : perception des enjeux, analyse, synthèse Compétences d’efficacité personnelle : gestion des situations, rigueur Compétences relationnelles : sens du service, conviction Compétences d’assistance et de service : pédagogie Compétences d’efficacité personnelle : opiniâtreté Connaître les standards XML Savoir-faire technique à mettre en œuvre : Capacité à travailler en équipe Compétences relationnelles Qualités rédactionnelles Conduite des réunions de travail Capacité de coordination Aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Aisance à communiquer avec des interlocuteurs multiples Esprit de synthèse et de rigueur Anglais écrit et oral.

Le Responsable Opérationnel d’Applications « SI Finance » devra garantir : Le maintien en conditions opérationnelles des applications « SI Finance » en production en conformité avec les niveaux de services, L’homologation, l’industrialisation et les mises en production des applications « SI Finance » Les principales missions sont : Garantir le maintien en performances et en conditions opérationnelles de la production informatique, en conformité avec les niveaux de services définis, et assurer le support orienté service des applications « SI Finance ». Garantir le traitement des incidents et des demandes de travaux relatifs aux applications « SI Finance » dans le respect des normes ITIL. Assurer la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications « SI Finance » sur les environnements de préproduction, dans le respect des engagements de services attendus. Assurer les mises en production applicatives « SI Finance », en les rejouant préalablement sur les environnements de pré-production. S’engager auprès des clients sur les niveaux de service et s’organiser pour les maintenir en optimisant la qualité et les coûts des services. Contribuer à la mise à disposition, de manière industrielle, des environnements nécessaires aux projets et à la production en collaboration avec les différents acteurs de l’activité « SI Finance » Les livrables : Compte rendu d’activité : A la fin de chaque mois Réalisation des tests d’homologation dans le cadre de mise en production Document technique d’exploitation Procédures d’exploitation Rédaction de la documentation et des modes opératoires définis et industriels Rédaction des procédures d’installation et/ou de maintenance des composants logiciels et techniques

La prestation consistera à assister le dispositif IT Manager en assurant les missions confiées en collaboration et sous le contrôle de l’IT manager actuel des périmètres concernés. - Participer aux principaux rituels établissement et métiers dans lesquels il faut représenter la DSI pour capter les besoins, donner de la visibilité sur les sujetsen cours (incidents/demandes/projets) adresser les problématiques dans les bonnes équipes de la DSI. - Etre l’interlocuteur des équipes DSI (Projet/Build/Run..) pour faciliter les sujets relatifs aux sites de votre périmètre. - Reporter quotidiennement/hebdomadairement/mensuellement à l’IT Manager officiel des sites ainsi qu’au management de la DSI. - Coordonner les activités menées par les différents services de la DSI, capturer les irritants et proposer des axes de progrès, animer les réunions de suivis d'actions et présenter l'avancement à l’IT manager des sites ;

JCW est à la recherche d'un Architect Infrastructure pour l'un de ces clients. Profil recherché: 5 ans d'expérience en tant qu'Architecte Infrastructure minimum Maitrise impérative des outils techniques: VMware - Kubernetes - Redhat Openshift - GCP - Bid Data - C4 Model Bonne connaissance de l'architecture SI Maitrise impérative des outils: Windows - Unix/Linux Sotckage Nas/SAN/DAS Une bonne connaissance des technologies de VMWare Virtualization et leurs outils La mission: Démarrage au plus tot Localisation: Ile-de-France et Paris intramuros Duree: 12 mois initial plus extension Langues: Français et Anglais professionnel Si vous êtes intéressé ou connaissez des personnes qui pourraient l'être, envoyez-moi votre/ leurs CV à pour une considération immédiate.