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Contexte : sur site Lyon : 2/3j de télétravail Les missions attendues par le Business analyst Service Now (H/F) : Mise en place d’une seule solution de ticketing Service Now Accompagnement dans la construction des ateliers de cadrages permettant de clarifier les besoins fonctionnels Traduction des besoins fonctionnels exprimés par les différentes entités, en actions dans la solution ServiceNow Identification des interdépendances avec le CRM, et plan d'action pour se libérer de ces contraintes Refonte du portail ITSM présenté aux utilisateurs Implémentation de l'ensemble des besoins nécessaire à l'accueil des autres outils ITSM Profil recherché : Expérience significative de mise en œuvre ServiceNow Mission longue

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Administrateur Messagerie Microsoft Exchange pour rejoindre son équipe. Le candidat retenu sera responsable de l'administration des systèmes de messagerie, tant on-premise que cloud, en veillant à leur performance, leur sécurité et leur disponibilité. Installer, configurer et maintenir les environnements Microsoft Exchange (on-premise et cloud). Gérer les boîtes aux lettres, les listes de distribution et les politiques de messagerie. Effectuer des migrations et des mises à jour des systèmes Exchange. Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches administratives et améliorer l'efficacité opérationnelle. Administrer les services d’annuaire Microsoft Active Directory et DNS. Surveiller et analyser les protocoles réseaux TCP/IP et SMTP. Mettre en place et gérer des solutions anti-virus et anti-spam pour protéger les environnements de messagerie. Réaliser des audits de sécurité et garantir la conformité des systèmes. Administrer les solutions d'archivage et de sauvegarde, notamment Enterprise Vault et Avepoint, pour assurer la récupération des données. Utiliser Jira et Confluence pour la gestion de projets, la documentation et la collaboration avec les équipes. Gérer les incidents et les demandes de services via ServiceNow, en assurant un suivi rigoureux et une communication efficace avec les utilisateurs.

Nous recrutons des profils Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Technico fonctionnel ServiceNow . Dans ce contexte, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes : Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients ; Conception des processus, en lien avec la solution ServiceNow Contribution à la mise en œuvre de solutions techniques en fonction des besoins de notre client Rédaction, chiffrage et validation de propositions techniques dans le cadre de réponses à appels d’offres du client Pour réussir ces défis, vous intégrerez une équipe dédiée au développement des compétences fonctionnelles et techniques ServiceNow.

Connaissances techniques requises : Certification EasyVista Foundation / Service Apps Expérience avec les outils ITSM EasyVista et ServiceNow Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, etc.) Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant EasyVista et ServiceNow Modéliser les processus métiers et cartographier les données pour les intégrer dans EasyVista et ServiceNow Assurer la configuration, le paramétrage et l'intégration des solutions EasyVista et ServiceNow Participer à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients Organiser et piloter la conduite du changement auprès des utilisateurs des outils Maintenir les solutions en condition opérationnelle, effectuer la maintenance évolutive et l'administration fonctionnelle Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels Prendre en charge et suivre la résolution des incidents (support de niveau 1 & 2) liés aux solutions EasyVista et ServiceNow Accompagner quotidiennement les utilisateurs dans l’usage des outils métiers

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Paris, un consultant ServiceNow. S'agissant de la mission : Disponibilité et Fonctionnement : Garantit la disponibilité permanente et le bon fonctionnement des outils de monitoring, d’alerting, d’automatisation, etc., en responsabilité sur son périmètre. Gestion des Instances : Définit et maintient les instances ServiceNow. Automatisation des Processus : Automatise les processus de gestion des services informatiques, y compris la gestion des incidents, des changements, des problèmes, des demandes de service, de la gestion des actifs, de la gestion des configurations et de la gestion des connaissances. Contrôle des Interfaces : Assure le contrôle des interfaces. Disponibilité et Reporting : Assure la disponibilité des composants techniques et le reporting pour les opérations. Exploitation Récurrente : Réalise l’exploitation récurrente de son périmètre (contrôle, supervision, alertes, mise à jour des référentiels). Amélioration Continue : Met en œuvre les actions d’amélioration continue de son périmètre. Workflows et Interfaces : Construit et fait évoluer les workflows et les interfaces. Administration de la CMDB : Développe et assure l’administration de la CMDB et des interfaces vers les outils de gestion du portefeuille applicatif. Automatisation et Industrialisation : Automatise et industrialise les déploiements de son domaine. Compétences : ServiceNow CMDB API Anglais conversationnel Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à me partager votre CV et à me contacter. A bientôt Natàlia- TEKsystems

Dans le cadre de l'expansion de ses activités, notre client recherche un Lead Technique ServiceNow ITOM Discovery pour renforcer ses équipes. Le candidat idéal possédera une expertise approfondie en ServiceNow ITOM Discovery et saura piloter les projets de découverte et d’optimisation au sein de l'organisation. Diriger la mise en œuvre, la configuration et l’optimisation des processus de découverte ITOM sur ServiceNow. Assurer l’intégration fluide de Discovery avec les autres modules ServiceNow, notamment la CMDB, les incidents, et les changements. Encadrer l’équipe technique dans la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions ITOM Discovery. Être le point de contact principal pour toutes les questions techniques relatives à Discovery. Analyser les besoins fonctionnels et techniques des différents départements pour adapter les solutions Discovery. Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser la performance et la qualité des données découvertes. Planifier, coordonner et superviser les projets ITOM Discovery, en veillant à respecter les délais et le budget. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour assurer une transparence et une gestion efficace des projets. Créer et maintenir la documentation technique et fonctionnelle relative aux processus Discovery. Former les utilisateurs finaux et les équipes internes sur les meilleures pratiques et les fonctionnalités de Discovery. Fournir un support technique de haut niveau pour résoudre les problèmes complexes liés à Discovery. Assurer la maintenance continue et la mise à jour des processus Discovery pour garantir leur efficacité.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : DevOps (H/F) - Lille (H/F) Mission à pourvoir en région lilloise Compétences obligatoires : - Kubernetes - GCP - Terraform - Datadog Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel Votre mission : - Vous êtes le garant des bonnes pratiques auprès des opérationnels - Vous déployez les infrastructures et configurez les environnements nécessaires - Vous réalisez des chaînes de CI/CD - Vous soutenez les équipes dans la mise en place de l’observabilité - Vous étudiez les incidents en les identifiants afin de trouver la solution adéquate - Vous travaillez dans une démarche d’Amélioration continue - Vous prenez part au Run Vous avez de l’expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFN/DOKGTD/104140

Titre du poste : Ingénieur Data Senior / Leader Technique (Expert Data Vault) Lieu : Paris, France (Hybride : 3 jours de télétravail par semaine) Langue requise : Français courant Nous recherchons un Ingénieur Data Senior / Leader Technique avec une vaste expérience en Data Vault pour diriger un projet de migration de données important à Paris. Le candidat retenu ne se contentera pas de guider les efforts de migration, mais jouera également un rôle clé dans la constitution et le mentorat d'une équipe de data engineers performante. Responsabilités principales : Diriger et exécuter la migration de systèmes de données complexes Concevoir des solutions de données en utilisant la méthodologie Data Vault Construire et gérer une équipe d'ingénieurs de données, en favorisant un environnement collaboratif et innovant Collaborer avec des équipes transversales pour fournir des plateformes de données évolutives et efficaces Superviser et optimiser les flux de données dans Hadoop , HDFS , et Kafka Assurer les meilleures pratiques dans les processus ETL et l'ingénierie des données Exigences : Expérience avérée avec Data Vault Maîtrise de PySpark, Hive, Hadoop, HDFS, Kafka, SQL, outils ETL Français courant (à l'oral et à l'écrit) Expérience dans la gestion de projets de migration de données Compétences solides en constitution et en gestion d'équipe Les entretiens commenceront cette semaine. Postulez dès maintenant pour diriger un projet de migration transformateur et façonner l'avenir de l'ingénierie des données avec nous.

Dans le cadre de l'intervention pour le compte du Chapitre Data à Vannes : Le Chapitre Data intervient en transverse au sein de l'entreprise. Il recueille et fabrique les cas d'usages Data des différentes Squads de l'entreprise, sur des domaines métiers différents. Vous serez ainsi amené à travailler pour le compte de différentes Squads avec des interlocuteurs possiblement changeants. Vous serez également amené à échanger avec les autres membres du Chapitre du site de Vannes mais aussi ceux des autres sites France. Attendu : 1 - Contribuer à la Fabrication des Produits des Squads de l'Entreprise dans un environnement Cloudera - en utilisant un framework interne entreprise (sur des activités Big Data) 2 - Etre force de proposition et expertise au sein du Chapitre sur les techno manipulées Nous recherchons un Data Engineer expérimenté capable de : - Participer à la définition de l'architecture Data (en lien avec les architectes et la Squad) - Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de le rendre disponibles pour les usages métiers - Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés - Déployer le produit dans les différents environnements - Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi / l'assistance / la gestion des incidents - Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

Au sein du groupe, l’administrateur Hadoop sera responsable de l’intégration et du support technique du Big Data, en dehors des divisions ITIM et SU. Le rôle est centré sur l’exploitation technique des infrastructures Hadoop et le support aux équipes en place. Administration et Exploitation Hadoop : Support de Niveau 1 et occasionnellement Niveau 2 des infrastructures Hadoop. Surveillance, maintenance, et optimisation des clusters Hadoop. Gestion des incidents en collaboration avec d'autres équipes. Développement de Scripts d'Automatisation : Développement et maintenance de scripts d’automatisation en Python et Shell pour réduire les interventions manuelles. Automatisation des tâches récurrentes et des workflows. Support Technique : Assurer le support technique des infrastructures Big Data pour les équipes internes. Intervenir en cas de problème technique lié à l’infrastructure Hadoop. Collaboration avec l’équipe en charge de la gestion des incidents.

Récupérer les données issues de sources externes • Utiliser la puissance du Datalake • Produire et mettre à disposition automatiquement des agrégats journaliers, hebdomadaires et mensuels. Mise en œuvre de la chaîne : o d’ingestion de données, o de validation de données, o de croisement de données, o de déversement dans le datalake des données enrichies • Développer dans le respect des règles d’architecture définies • Développer et documenter les user stories avec l’assistance du Product Owner. • Produire les scripts de déploiement • Prioriser les corrections des anomalies • Assister les équipes d’exploitation • Participer à la mise en œuvre de la chaîne de delivery continue • Automatiser les tests fonctionnels Aspects Humains : • Grande capacité à travailler dans une équipe, en mode Scrum / Kanban. • Bonnes compétences relationnelles et grand sens de la communication (capacité à entrer dans le détail). • Sensible et informé des évolutions technologiques sur les piles logicielles pratiquées.

L'application de liquidité au groupe, permettant de fournir des indicateurs de pilotage (et réglementaire)et assurant des restitutions sous diverses formes. Le bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Data Engineering Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : • Maintien de l'environnement legacy et contribution au projet de migration Big Data / Cloud Computing (One Platform) • Audit du code et aux propositions de refactoring afin d'améliorer la qualité de code • La validation des futurs développements • Support Technique et de production • Réduction de la dette technique (Audit de sécurité, mise-à-jour des dépendances / bibliothèques) • Maintien et évolutions des pipelines CI/CD pour les projets socles et pour les projets de nos FT partenaires Environnement Agile.

- Participer à la définition de l'architecture Data - Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de le rendre disponibles pour les usages métiers - Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés - Déployer le produit dans les différents environnements - Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi / l'assistance / la gestion des incidents - Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

Nous cherchons un ingénieur Data confirmé avec au moins 4 ans d'expérience pour un client à Vannes dans la région Bretagne. Les taches principales: Participer à la définition de l'architecture Data (en lien avec les architectes et la Squad) Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de les rendre disponibles pour les usages métiers Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés Déployer le produit dans les différents environnements Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi, l'assistance et la gestion des incidents Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code