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Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Applicatif Billettique (H/F) Il s’agit de prendre en charge une ou plusieurs applications du système billettique en environnement de production. Ses missions : • Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :  Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers.  Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses  Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.  Assister le Centre de Service & Production. • Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :  Détecter et tracer les incidents (niveau 2), mesurer leurs impacts.  Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.  Participer aux réunions de suivi mensuelles, REX,... • Autres missions :  Contribuer à l’amélioration continue du service : o Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances, o Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)  Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur support IT pour l'un de nos clients basé en IDF ; Poste de travail (HP et dell et 400 mac (sache comment sont fait les master et le package a été créé) détecter la cause de l'incident Téléphonie mobile : apple, Salle de réunion (Visio, MTR microsoft team, android et windows, Connaitre l'infra de ces solutions et savoir évaluer un espace : télé micro, caméra ) : usage universelle, gestion d'impression (universel : badge), Un plus : afficheur dynamique ( communication) télé avec des communications qui passent , réseaux : wifi filaire : ingé réseaux.

NOOEH, Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Vedène (84) un.e Responsable de la Sécurité Opérationnelle Adjoint . Vous serez en charge du pilotage de l'ensemble des activités visant à assurer la protection du Système d'Information et des données de l'entreprise contre les attaques et menaces cyber. Maintien en Condition de Sécurité et de Conformité. Veille des menaces et vulnérabilités. Ingénierie et Architecture Sécurité, Sécurité By Design. Supervision des opérations de sécurité informatique : surveillance, détection et investigation des incidents. Gestion de la réponse aux incidents en collaboration avec les équipes internes. Formation des employés sur les pratiques et les meilleures pratiques de cybersécurité.

Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités

SYD Pole Infrastructure Management: Afin de développer et renforcer nos équipe sur le pole infrastructure, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de Projet Sécurité H/F Vos missions: Définition des enjeux et des besoins sécurité ( 60aine de projets) Analyse des solutions sécurité Veille technologique Spécifications fonctionnelles et techniques Assure la coordination des différents acteurs Communication avec l'ensemble des parties prenantes Réunion de suivis, comités de pilotage, communication et information des indicateurs clés Compétences et qualités : Mise en œuvre des méthodes de gestion de projet Compétences dans la sécurité Compétences dans l'informatique rigueur & autonomie bon relationnel Rejoignez-nous!

L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin

Vous recherchez une nouvelle opportunité en tant que Responsable Informatique dans le Nord de la France ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise international du secteur agro-alimentaire et gérer le site IT ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité en CDI : Responsable Informatique H/F. Mission : Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ, vous serez en charge de l'intégration des sujets liés à l'informatique du site : Maintenance de l'infrastructure IT: Maintenance préventive et proactive de l'ensemble des équipements IT Gestion des contrats de maintenance Garantir la qualité de service Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation Intervenir avec l'équipe en cas d'incident technique Gestion des projets et de la stratégie IT Etre le référent des projets IT et coordonner les projets entre le site et le siège à l'international Organisation et garantir la planification des projets Suivre les KPI et être force de propositions d'axes d'amélioration Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Management de l'équipe IT Gérer l'équipe d'administrateurs du service IT. Etre garant de l'organisation du helpdesk Gestion du budget Gestion des coûts, de la qualité et des délais Benchmark des différentes pratiques du marché Environnement technologique: Architecture TCP / IP LAN WAN IP VPN Matériels Dell Progiciel de gestion de parc & supervision IT Système de téléphonie fixe et mobile Pour plus d'information, merci de m'envoyer votre CV.

Description du poste : En tant que technicien(ne) informatique, vous aurez pour principales missions : Assembler, installer, configurer et assurer le suivi des nouveaux équipements et systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils ou les sensibiliser aux bonnes pratiques de maintenance du matériel informatique. Intervenir, sur site ou à distance, via la plateforme de support, pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés. Assurer la maintenance des équipements : Effectuer régulièrement les mises à jour des postes de travail des collaborateurs. Réparer ou remplacer les équipements défectueux. Détecter l'obsolescence du matériel et planifier les remplacements nécessaires. Gérer les stocks de matériel informatique (PC, périphériques, etc.). Contribuer à des projets d'architecture et de réseaux SI, en apportant vos recommandations et en participant à la définition des actions à mener.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) analyste SOC. Skills : SOC – QRadar – AQL Tâches : Prendre en compte les événements de sécurité remontés par les outils du SOC Préqualifier des événements de sécurité Escalader vers un N2, un N3 ou un responsable si nécessaire Réaliser de la veille en vulnérabilités Tracer les difficultés techniques rencontrées dans l’outil dédié (alertes...) Rédiger un bilan synthétique Démarrage : dès que possible N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Notre client dans le secteur des médias situé à Boulogne-Billancourt recherche un développeur C# Blazor. Les trois objectifs principaux sont : - Être développeur d’architecture micro-service et en APIs sécurisées - Répondre aux contraintes et aux besoins du métier - Répondre aux exigences de la qualité logiciel dans le cadre d’une organisation agile. Une bonne connaissance en écriture de tests unitaires sera demandée. Développement en Sprint de 2 semaines. Savoir-faire • Autonome et rigoureux dans l'organisation de vos activités et dans l'application des procédures. • Capacité d’analyse et d’écoute afin de réaliser un diagnostic. • Amélioration continue : Post mortem et force de proposition

Responsabilités principales : Support technique dédié : Offrir un support technique de premier niveau et de deuxième niveau aux utilisateurs VIP, incluant la résolution de problèmes matériels et logiciels. Assurer une intervention rapide et efficace pour minimiser les interruptions de service pour les cadres et les utilisateurs VIP. Gestion des demandes VIP : Traiter les demandes spéciales et urgentes des utilisateurs VIP avec une attention particulière à la confidentialité et à la discrétion. Planifier et coordonner les interventions techniques selon les disponibilités des VIP et les priorités définies. Installation et configuration personnalisées : Installer, configurer et personnaliser les équipements informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimantes) selon les préférences spécifiques des utilisateurs VIP. Effectuer les mises à jour et les configurations de logiciels nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP. Maintenance : Réaliser des vérifications régulières des équipements et des systèmes des utilisateurs VIP pour prévenir les pannes et garantir un fonctionnement optimal. Mettre en place des solutions de sécurité personnalisées pour protéger les données et les systèmes des utilisateurs VIP. Gestion des incidents : Escalader les incidents complexes et critiques aux niveaux supérieurs de support lorsque nécessaire. Assurer le suivi et la résolution rapide des incidents en coordination avec les équipes techniques spécialisées. Documentation et reporting : Maintenir des dossiers détaillés des interventions et des demandes des utilisateurs VIP. Préparer des rapports réguliers sur les activités de support VIP, incluant les tendances des incidents et les mesures correctives prises. Collaboration et communication : Communiquer de manière claire et professionnelle avec les utilisateurs VIP, en fournissant des mises à jour régulières sur les demandes et les incidents. Collaborer avec les équipes IT internes pour résoudre les problèmes complexes et mettre en œuvre des améliorations.

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Build : Apporter sur son expertise en accompagnement des équipes métiers de la DSI auprès de nos clients finaux pour la réalisation de nouveaux projets / réponse à de nouveaux besoins Effectuer une veille technologique S’approprier les offres du réseau client (LAN, wifi, SDWAN) Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité de nos infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Run : Être l’interlocuteur privilégié de notre RSSI Assurer le support N3 en assumant le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N0/N1 externe et N2 interne Être en lien avec les partenaires, éditeurs et opérateurs Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes Assurer la communication via les interlocuteurs métiers de la DSI ou directement le client utilisateur final Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management Assurer l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance Administration MICROSOFT et notamment AZURE. Assurer les tâches quotidiennes de surveillance de l’infrastructure en environnement Microsoft

Nous sommes à la recherche d'un profil Ingénieur Cyber Encryptions à pourvoir immédiatement. Descriptif mission : Maintien en condition opérationnelle des différentes solutions de chiffrement (Laptop, Data, Mails, Réseaux) Déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions Automatisation, industrialisation des activités récurrentes Communication et supports avec les utilisateurs niveau L2 et L3 Gestion relation client Gestion relation éditeurs Accompagnement de potentiels profils juniors pour une montée en compétences

Notre client est à la recherche de son futur RSSI (domaine réseau & télécom) : Les missions principales : Définit la politique de sécurité SI dans son domaine de responsabilité Participe à l’élaboration des règles de sécurité SI au niveau global du groupe Définit et met en place les principes et règles de sécurité SI applicables dans son domaine de responsabilité (matrice d’applicabilité) Assure la gestion des exceptions de sécurité relevant de son périmètre Analyse les risques en matière de sécurité SI dans son domaine de responsabilité Analyse les risques dans son domaine de responsabilité Etablit des plans de réduction des risques Contrôle l’application de la politique de sécurité SI dans son domaine de responsabilité Vérifie que les équipes appliquent les principes et règles de sécurité SI, la charte de sécurité SI et les plans de réduction des risques Effectue la validation des dispositifs de sécurité SI y compris les plans d’assurance sécurité Planifie les audits sécurité (Pentest, Bug bounty …) Assure la gestion des alertes SSI et Déclenche les cellules de crise en cas de sinistre sécurité SI Produit le reporting et les tableaux de bord de la sécurité SI Organise les actions de sensibilisation et de formation à la sécurité SI Anime des réunions de sensibilisation / information à la sécurité SI Apporte assistance et conseil aux différents acteurs concernés Assure une veille technologique et prospective en matière de sécurité SI Suit les évolutions réglementaires et techniques Propose les évolutions nécessaires pour garantir la sécurité SI dans son domaine de responsabilité

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.