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On recherche un technicien support de proximité et help desk à Caen . Mission principale Assurer le support technique des utilisateurs dans l'utilisation des systèmes informatiques et des applications, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Accueil Welcome bar et gestion des incidents au quotidien. Responsabilités Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et autres périphériques. Gestion des Incidents : Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via l'outil de gestion de tickets. Prioriser les demandes en fonction de leur impact sur l'activité. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Formation et Support Utilisateur : Former les utilisateurs sur les nouveaux outils et applications. Rédiger des guides et des documents d'aide à l'utilisation. Maintenance Préventive : Participer à la mise à jour des systèmes et des logiciels. Assurer un suivi régulier des équipements et des ressources informatiques. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT pour améliorer les services de support. Contribuer à des projets d'amélioration continue.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Logiciel Bas Niveau sous Windows (C/C++/C#): Tâches : La rédaction de la spécification et la conception du besoin logiciel, en accord avec les besoins système l’implémentation et la vérification des logiciels et des drivers Windows 10. La définition de l’architecture à partir de la spécification de besoin logiciel et la réalisation des vues IHMs La réalisation de la conception détaillée La compilation sur Windows 10 La rédaction des procédures de vérification La vérification des logiciels et drivers développés Le support à l’intégration avec les équipes FPGA / hardware / logiciel embarqué La réalisation de l’ensemble de la documentation requise associée en phase avec les standards et recommandations applicables.

Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail hybride avec deux jours de télétravail par semaine. Un poste stimulant au sein d'une équipe dynamique et innovante. La possibilité de participer activement à des projets de transformation. Remboursement de 50% des frais de transport. Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille. Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight Un accompagnement sur la passation des certifications Un accès à un CE d’entreprise en ligne Un accès à une plateforme associative (Vendredi) Des primes d’intéressement, cooptation, apporteur d’affaires La participation à des évènements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Système expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe d'exploitation. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents, le maintien en condition opérationnelle, et l'optimisation de nos processus. Vous serez également amené(e) à intervenir dans l'automatisation des applications et des processus, tout en analysant des logs et des scripts pour assurer une résolution efficace des problèmes. Vos responsabilités : Assurer la gestion des incidents et du changement en respectant les processus établis. Optimiser et automatiser les processus et applications pour améliorer l'efficacité. Analyser les logs et scripts afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement. Maintenir en condition opérationnelle les environnements système.

Vous êtes en charge d’opérations techniques de production de type BUILD & RUN. Le contexte est essentiellement de type applicatif, et inclut aussi le maintien en conditions opérationnelles de la plupart des briques techniques et applicatives. Une bonne connaissance des couches middleware et des notions de flux applicatifs est demandée. Vous veillez à la planification et l'exécution des actions qui vous sont déléguées, dans le respect de la méthodologie projet. les briques du SI sont positionnées dans différents Cloud (Cloud Privé, Cloud Azure, etc..) Une expérience Cloud (Azure idéalement) est un atout complémentaire

Contexte : Intégration des applications (développement de chaines batch, déploiement d'applications) ainsi que des maintenances / traitement des incidents sur système Linux (connaissance z/OS serait un plus). MISSIONS : Pour l’activité télétransferts : - Etre en lead sur l’activité : bon relationnel et idéalement connaissance des solutions B2Bi et Securet ransport - Etudier les nouveaux besoins et développer les solutions adéquates - Assurer le support des transferts existant en lien avec le métier en interne et les partenaires extérieurs Lors de la phase d’homologation : - Concevoir, développer et tester l’industrialisation des procédures d’exploitation - Participer à l’implémentation des procédures de sécurité applicatives quel que soit les plateformes (ZOS, Unix, Windows) - Consolider et fournir l’ensemble des consignes d’exploitation et de reprise ; - Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires - Accompagner et suivre les premières exploitations - Concevoir et rédiger un plan d’intégration Assurer en phase d’homologation que la couverture de tests effectués au cours du projet répond aux préoccupations de la production (performance, charges, continuité de services, …) - Développement les scripts ou JCLs pour réaliser les traitements Batchs - Automatiser les chaines d’exploitation - Réaliser les déploiements sur les environnements de tests et de production - gestion des changements des applications en production - Optimiser les procédures d’exploitation - Développer et maintenir les normes de développement d’exploitation maitrise de Control-M sur Unix et ZOS souhaité.

Nous recherchons pour un de nos clients un ingénieur Poste de travail / référent MECM qui aura pour mission : La gestion de SCCM Le suivi de l'activité des différentes équipes La relecture et la validation des documents Le suivi de l'ensemble des tickets Le dispatching des incidents aux équipes responsables Le reporting de l'activité auprès du client Je recherche une personne ayant un bon background technique autour du poste de travail (idéalement quelqu'un qui est ou qui a été ingénieur poste de travail) mais qui veut bien faire un peu de coordination, du pilotage d'activité. Vous serez l'interlocuteur principal du client.

Pour un de nos clients nous recherchon un consultant ayant 3 ans d'expérience en IVVQ Windows Integration, Verification, Validation, and Qualification . Un consultant ayant la compétence de faire une liste d'activités quotidiennes de Design, developpement, qualification du developpement et prêt pour la prod pour un environnement donné. Creation des test de procedures Assurer la mise en place et la configuration .. Suivre et maintenir les conditions pour le bon fonctionnement. 3 ans d’exp min habilitable

Nous recherchons un(e) Administrateur Système Vos missions principales : - La configuration, la maintenance et la mise à jour des serveurs, postes de travail, équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.). - La gestion des comptes utilisateurs (ajout, suppression, modification des permissions). - Le suivi des incidents et la résolution des pannes. - La gestion des sauvegardes et la supervision de la sécurité (pare-feu, antivirus). - La documentation des procédures et la rédaction de rapports - Fournir un support technique de niveau

Assistance au pilote de la MCO pour assurer l’organisation et le suivi des activités du chantier une ressource polyvalente capable d’assister le pilote de la MCO. Description détaillée des tâches qui constituent la mission Assistance au management et au pilotage de l’équipe MCO, à savoir : · Etre en appui sur l’organisation et la répartition des activités, · Etre en appui sur le suivi de l’avancement des activités, · Etablir le tableau de bord et le reporting, · Etre en appui sur la gestion des risques. · Assistance à la coordination avec les autres chantiers du projet, à savoir : · Etre en appui sur la préparation et l’animation des comités chantier (CoChan), · Etre en appui sur la préparation et la participation aux comités projet (CoVer, CoProj), · Etre en appui sur la coordination avec les autres chantiers du projet . · Assistance sur la maintenance préventive, à savoir : · Etre en appui sur la gestion des niveaux de service (SLA), · Etre en appui sur la mise en place d’un REX issu de l’exploitation, · Etre en appui sur la mise en place du plan de maintenance. · Assistance sur la maintenance corrective, à savoir : · Etre en appui sur le suivi des alertes, · Etre en appui sur la gestion des problèmes, pour résoudre à plus long terme la cause des incidents. · Etre en appui sur la mise en place et maintenance des processus de gestion des incidents · Etre en appui sur la résolution des incidents bloquants (gestion de crise) · Assistance sur la gestion de configuration, à savoir : · Etre en appui sur la maitrise de la documentation, · Etre en appui sur la maitrise de la maintenance. · Assistance sur la modification applicative, à savoir : · Etre en appui sur le pilotage des versions évolutives et correctives, · Etre en appui sur la gestion des changements en production (C3) · Etre en appui du pilotage des MEE · Etre en appui sur la mise en place du REX issu de chaque MEE

Pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous cherchons en pré-embauche, les différents profils suivants: Tous les profils doivent être habilitables (nationalité française obligatoire). Nous recherchons des profils Devops, des profils ingénieur système Linux ou Windows ou réseau, des profils exploitation (Windows , Linux ou réseau), des profils intégration , des profil chefs de projets infrastructure, des profils cybersécurité. La capacité à être habilité est obligatoire. La connaissance de l'anglais est un vrai plus. Nous recherchons obligatoirement des profils en CDI et non des indépendants. Le salaire est compris entre 45 et 55 Ke pour les confirmés et entre 55 et 60-65 Ke pour les experts. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte : Dans le cadre de l'activité Observabilité et Suivi du Run (Exploitation Distribué) MISSIONS : Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Je recherche pour mon client, au sein de son pôle plateforme, un ingénieur systèmes et réseaux pour rejoindre l'équipe responsable de la stratégie technologique et de la gestion des infrastructures IT en accord avec les engagements de service envers nos utilisateurs et métiers ainsi que les normes de sécurité (PSSI) et d'assurance qualité. Au quotidien, ce pôle définit l'architecture, les normes et les standards techniques de l'infrastructure, du réseau et du système de la DSI. Il élabore et met en place les solutions en collaboration avec les pôles de sécurité, d’intégration, d’exploitation et de bureautique. Il accompagne également les équipes de développement dans la mise en production des projets d’entreprise. Finalement il assure le capacity planning et la veille technologique nécessaire au bon fonctionnement des systèmes informatiques. Votre rôle sera de participer à des projets variés et structurants pour l’entreprise au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dynamique. Ces projets seront menés en autonomie, avec l’équipe ou en collaboration avec les différents pôles de la DSI. Vous serez également chargé de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir et de prévenir les potentielles pannes. Une partie du temps sera également consacrée à des taches de ticketing de niveau 2 et 3. Les missions : - Contribuer à l'automatisation actuelle de l'infrastructure dans le cadre des évolutions applicatives et d’exploitation - En lien avec l'infra, définir et mettre en place l'architecture infrastructure et réseau (livraison de schémas d'infra, livraison de VM, ouvertures de flux, loadbalancing) dans le cadre des évolutions applicatives - Maintenir et faire évoluer la brique d’automatisation en place

Objectif global : Accompagner Comprendre les besoins des établissements du Groupe et aider à la mise en place des solutions préconisées par le Groupe tant d'un point de vue Infrastructure que Sécurité. MISSIONS : Il faudra savoir communiquer avec différents niveaux et types d’interlocuteurs, pour définir l’offre et l’architecture la plus adaptée, dans le respect des règles de sécurité et d’infrastructures. L’ensemble du cycle de vie et d’intégration de l’applicatif est à prendre en charge en incluant la définition, l’estimation des coûts, la qualité de service, la présentation de la solution et sa validation avec les parties prenantes. Assurer le contrôle du déploiement des versions applicatives au travers des processus de livraison sur la base des méthodes DEVOPS avec l’utilisation des produits XLRelease/XLDeploy (Xebialabs). Etre en mesure d'auditer et diagnostiquer les causes des incidents et d'orienter vers le N3 responsable des produits, si nécessaire et capable de piloter une réunion technique réunissant les différents intervenants pour résoudre au plus vite l'incident. Mettre à jour et/ou construire à l'aide des outils d'entreprises des tableaux de bord. Faire du reporting de charge afin d’être proactif sur les évolutions matériels et/ou infrastructure afin que le service soit toujours rendu. L'esprit d'équipe et de travail au sein d'un collectif est attendu. Il s'agit plutot d'un profil orienté Microsoft. Il doit avoir une expérience significative en production applicative et la connaissance de la plupart des outils de production (supervision, ordonnancement, patching, gestion de log, transfert de fichier…). L’automatisation, la conteneurisation, GCP, ETL seraient un plus.

Bonjour, Pour l'un de nos client, nous recherchons un Ingénieur Cloud Devops Sénior avec 10 ans d'expériences. La Mission consiste à installer, configurer et maintenir des services d’infrastructure (IaaS) et des plateformes applicatives (PaaS) sur des environnements cloud, tout en travaillant étroitement avec les partenaires Cloud (Azure, GCP) pour assurer une gestion optimale, fiable, et scalable des ressources cloud. Solide expertise technique pour garantir la stabilité et la performance des services tout en étant capable de travailler en collaboration avec les partenaires Cloud. Gestion des serveurs cloud et outillages associés Maintien en condition opérationnelle de niveau 3 sur les environnements Cloud, Windows Servers, Linux Servers en lien avec les hébergeurs et infogérant. Etre capable de documenter l’ensemble des solutions (Dex et Dins)

Le candidat devra avoir le profil suivant · Plus de 5 ans d’expérience sur des solutions PAM · Des capacités organisationnelles et rédactionnelles ainsi que de la rigueur dans le travail sont des prérequis · Une certification Cyberark Sentry ou Certified Delivery Engineer serait un plus · Une expérience d’administrateur système Windows ou Linux serait un plus · Français et anglais courant Sa mission comprendra les tâches suivantes · Résolution des incidents lié à Cyberark · Configuration de l’outil Cyberark · Mise à jour des composants Cyberark · Maintenance et correction des connecteurs dans Cyberark · Onboarding des comptes dans Cyberark · Création et maintenance des scripts PAM en fonction des besoins · Documentation des processus PAM · Collaboration avec les autres équipes techniques en charge de l’informatique de la banque

Nous recherchons un administrateur système, avec des compétences poste de travail et Microsoft office 365, pour intégrer l'équipe support VIP/PREMIUM. Support informatique de proximité et à distance Résolution et diagnostic des problèmes informatiques Accompagnement des utilisateurs pour leur intégration et leur mobilité Assistance de personnel VIP/Premium Analyses et résolutions sur Office 365 Dépannage matériel informatique et sur site Accompagnement de gestion de projet informatique Déploiement Windows 10, Windows 11 via SCCM Affectation et dépannage de machines virtuelles VMware Gestion/Création/Résolution de tickets et demandes sur ServiceNow Gestion de forfaits téléphonique sur SFR/ORANGE/BOUYGUES grand comptes Assistance sur la téléphonie groupe (BYOD/CYOD/VOIP/TOIP) , Airwatch Configuration VPN Cisco / Ivanti + gestion des token générés par smartphone et client windows Brassage réseau Gestion d'imprimantes réseau Suivi des habilitations utilisateurs (Sigma/Thor) Mastering Windows