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Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Strasbourg et Haguenau un technicien informatique support de proximité : Vos principales tâches seront : - Assistance et dépannage : Résolution des incidents techniques des utilisateurs sur site (problèmes logiciels, matériels, réseau, etc.). - Installation et configuration : Installation, mise à jour et configuration des équipements informatiques et des logiciels (ordinateurs, imprimantes, applications, etc.). - Gestion des demandes : Prise en charge des tickets et des demandes d'intervention via un système de gestion des incidents. - Formation et support : Apporter un support aux utilisateurs en les accompagnant dans la prise en main des outils informatiques. - Suivi et rapport : Suivi des interventions réalisées et rédaction de rapports d'activité. - Sécurité et maintenance : Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes tout en veillant au respect des bonnes pratiques de sécurité informatique. Compétences requises : - Connaissances techniques : Solides compétences en systèmes d'exploitation (Windows), réseaux et protocoles de communication, logiciels bureautiques. - Résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes techniques. - Communication : Bon relationnel, capable d'expliquer des termes techniques à des non-spécialistes. - Organisation : Gestion des priorités et des urgences avec efficacité. Qualités personnelles : - Rigueur et méthodologie. - Sens du service et de la relation client. - Autonomie et proactivité. - Capacité à travailler en équipe. Formation et expérience : - Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, etc.) ou équivalent. - Expérience : Une première expérience en support informatique ou en assistance technique est souhaitable. Conditions : - Lieu : Sur site, d - Horaires : 35 heures

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité d’ un(e) Architecte Système OnPremise (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous contribuez à la définition, la mise en œuvre et l’exploitation des infrastructures systèmes. Sur les différents environnements d'architecture infrastructures vous êtes amené(e) à réaliser différentes tâches : Concevoir et valider l'architecture technique OnPremise Identifier les besoins de changements et conseiller sur l'utilisation des outils informatiques Réaliser et maintenir la cartographie technique du SI Jouer un rôle de support opérationnel N3 aux équipes de production/ administrateurs d'exploitation Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et la cohérence de l’architecture Préconiser des choix techniques en service régulier Définir les procédures d'intégration technique et élaborer des POC Accompagner les équipes qui interviennent sur le projet dans la mise en oeuvre ou le déploiement Apporter son support et son expertise sur les sujets d'hybridation Cloud/ OnPremise

Nous recherchons pour notre client un Administrateur Systèmes (H/F) : Prestation pure Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 3 à 6 mois ; Démarrage : ASAP ; Localisation : Lot-et-Garonne (47) ; Télétravail : 1 jour par semaine, après période d’intégration. Contexte : Renfort suite à l’absence d’un membre de l’équipe (durée indéterminée). Mission(s) : Assurer la sécurité du SI via l’administration des systèmes et la configuration des réseaux. Aider à la mise en exploitation des solutions techniques. Tâches : Administration et maintenance des systèmes Linux / Windows. Sécurité Réseaux : Installation, maintenance, configuration, surveillance… Déploiement de 45 sites. Etude et mise en œuvre de solutions techniques : diagnostic, analyse d’impacts… Dépannage du back-office : diagnostiquer la panne au plus vite, effectuer la bonne intervention, minimiser les interruptions de service. Mise en œuvre, configuration et gestion de Kubernetes. Environnement technique : Administration Windows/Linux , Réseaux, Kubernetes.

Un de nos clients, basé près d'Aix en provence, recherche un chef de projet Infra fonctionnel avec de bonnes compétences techniques génériques, Le consultant sera en charge, avec l'aide d'un autre chef de projet purement fonctionnel, de la définition et mise en place de l'architecture informatique d'un grand site, Il devra piloter les société de prestation en charge du paramétrage, du suivi de l'installation etc.. Il aidera aux choix des technologies à mettre en place, La langue utilisée est le français, certains documents seront en anglais.

Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des infrastructures de monitoring utilisées. Cette infrastructure permet de gérer les 20 000 postes de travail et les 10 000 serveurs de l’entité ; Participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation ; Coordination et suivi de projet ; Définir le cycle de vie de la solution ; Réaliser des présentations techniques ; Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN; Aussi amenés à rédiger des dossiers techniques, des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle et amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO. Détails de la prestation En tant qu'expertise Supervision, vos missions principales seront de : • Suivi au quotidien de la production des outils de Monitoring (suivi de la qualité, des KPI, etc) • Accompagner les équipes et les projets dans leur spécification de besoin de monitoring • Implémentation dans les outils OpenText OperationsBridge (anciennement OMi), NNM, Optic Datalake • Communication et participation aux comité de suivi avec les équipes techniques • Participation à l’amélioration continue : Stabilité de la plateforme, développement de nouvelles capacités de surveillance, création de KPI par typologie d'évènement et d'équipement L'expertise technique attendue : • OpenText OpsBridge, NNM, Optic Datalake • Inventaire et reporting (revue et amélioration des process déjà en place) • Bonne maitrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux

Expert build Poste de Travail Hardening, sécurité Dans le cadre d’un projet de construction d'un système d'information autonome labellisé diffusion Restreinte nous recherchons un ingénieur workplace/sécurité confirmé en renfort. · Finalisation de la construction d’un Système d’information à Diffusion Restreinte (LPM ANSSI) · Démarrage du run du Système d’Information à Diffusion Restreinte · Équipe locale en France / nécessite de se déplacer sur site. Finaliser la mise en œuvre du SI-DR en environnement de production, sur les domaines suivants : o Application et recette du durcissement du poste de travail (notamment au niveau des GPO) o Mettre en œuvre la suite d’outils de chiffrement Prim’X sur les postes du SI-DR avec un paramétrage par profil utilisateur o Décliner les postes de travail, leur configuration et leur durcissement selon les profils utilisateurs o Packaging d’applications métier sur MECM o Accompagner la mise en exploitation du SI-DR sur la partie Workplace, gestion des incidents N1 à N3, provisionning des postes et accompagnement des utilisateurs, ajustement des packages applicatifs o Mise à disposition des indicateurs de suivi du parc Workplace du SI, comprenant les contrôles de conformité sur tous les éléments de sécurité

Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en œuvre d'Intune, la mission consiste à accompagner la transition et l'expertise technique en lien avec les équipes de Montparnasse et Chartres. Détails de la prestation : La société devra fournir les prestations suivantes : Assurer l'expertise autour d'Intune en coordination avec les équipes locales (Montparnasse, Chartres). Garantir la responsabilité des différents domaines techniques liés à Intune. Intégrer la Squad Workstation avec un rôle de Lead Technique, en collaboration étroite avec le Product Owner (PO).

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un ingénieur de production confirmé. Le consultant devra : Savoir analyser Savoir scripter Lire & comprendre scripts Proposer des solutions Analyse des logs et incidents Trouver dans les logs les problèmes Etre à l’aise avec unix & Linux Passer les commandes Faire des recherches L’environnement technique est composé de plateformes Unix, Linux, Windows, d’IBM MQ Series, de TOM/CFT/Pe-Sit, de Bases de Données Oracle et PostGreSQL, de serveurs d’application TOMCAT, d’ordonnanceur Control-M, de supervision Zabbix. Une bonne maîtrise du langage de scripting Shell est requise. La connaissance de python est également requise.

Les missions : - Contribuer à l'automatisation actuelle de l'infrastructure dans le cadre des évolutions applicatives et d’exploitation - En lien avec l'infra, définir et mettre en place l'architecture infrastructure et réseau (livraison de schémas d'infra, livraison de VM, ouvertures de flux, loadbalancing) dans le cadre des évolutions applicatives - Maintenir et faire évoluer la brique d’automatisation en place Compétences techniques : - Ansible, autres langages d’automatisation - Linux - Firewaling - Virtualisation VmWare - Git - Windows Profil recherché : - Diplôme informatique de niveau bac + 3/5 - Au moins 3 ans d’expérience professionnelle en ingénierie système et réseau - Force de proposition dans le cadre des évolutions de l'automatisation de l'infrastructure - Autonomie - Rigueur dans la rédaction du code - Respect des bonnes pratiques en place - Formation des équipes sur les évolutions - Gestion de projet (Respect des délais, suivi du projet, arbitrages techniques)

Administrateur/Intégrateur Confirmé(e) (CDI) Localisation : Périphérie de Rouen (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 37K € et 42K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e d’administrateur/intégrateur Confirmé(e) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur pharmaceutique situé du côté de Barentin auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Intégrer et mettre à jour des solutions logicielles / matérielles sur les infrastructures existantes · Participer à des projets système & réseau ou d’applicatifs métiers · Administrer l’infrastructure système (Windows Server) & réseau (TCP/IP) · Piloter les prestations d’expertises · Rédiger la documentation associée aux composants intégrés · Reporter à la direction les actions menées et assurer leur traçabilité · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de l’infrastructure

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Administrateur Poste de Travail pour rejoindre notre équipe à Avignon. Vous serez en charge de la gestion, du déploiement et de l’optimisation des environnements de travail digitaux au sein de notre organisation. Poste : Administrateur Poste de Travail Lieu : Avignon, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 2 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Participer à la conception et au déploiement des outils et des applications Digital Workspace . Automatiser et intégrer les tâches de gestion des environnements de travail. Contrôler et surveiller les performances des environnements de travail numériques pour assurer leur bon fonctionnement. Identifier des opportunités d'amélioration des systèmes et proposer des solutions innovantes. Participer à la mise en place de solutions techniques en lien avec le Digital Workspace.

En tant que technicien de proximité, vous serez le point de contact direct pour les utilisateurs, assurant l’assistance technique et la maintenance des équipements informatiques. Votre rôle consistera à résoudre les problèmes IT courants, à installer et configurer des équipements, et à assurer un support technique de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe de spécialistes, et serez en contact quotidien avec des utilisateurs internes, garantissant une continuité de service et un excellent niveau de satisfaction client. Responsabilités : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs en répondant à leurs demandes techniques liées aux ordinateurs, imprimantes, réseaux et logiciels. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (Windows, Office 365, applications métiers) en respectant les SLA (Service Level Agreements). Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements périphériques, et logiciels conformément aux standards de l'entreprise. Gérer le déploiement et les mises à jour des systèmes, assurer la configuration des nouveaux équipements et effectuer les migrations de données si nécessaire. Assurer la gestion et le suivi des tickets d'incidents via les outils de gestion IT (ex : ServiceNow, GLPI), tout en documentant les solutions apportées pour garantir une traçabilité des interventions. Former et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et de sécurité (mise à jour des mots de passe, sauvegarde des données, etc.). Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour des configurations, gestion des stocks de matériel) en collaboration avec les équipes IT. Collaborer avec les autres équipes techniques (réseau, serveurs, sécurité) pour résoudre des incidents complexes et escalader les problèmes si nécessaire. Assurer la maintenance préventive des équipements et contribuer à l’amélioration continue des services IT.

Description Brief Client : TRANSPORTS Poste : Technicien superviseur Expérience : Junior (0 à 4 ans) Localisation : Noisy le Grand Objectifs/Descriptif de mission : • Supervision des systèmes de communication o Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. o Prise en compte d’alarmes. o Ouverture de tickets d’incidents internes,  Actions d’analyse et télémaintenance sur les équipements  Transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents • Traitement des incidents clients o Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. o Réalisation des actions d’analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. o Transfert si nécessaire des tickets d’incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu’à leur résolution. • Assistance téléphonique aux collaborateurs Collaborateurs au sein de l’unité DSI/TSI L’intervenant du Titulaire sera amené au travers de la réalisation de sa prestation à travailler avec (liste non exhaustive) : • Les superviseurs du centre de gestion • Les équipes de back-office et expertise terrain • Les équipes de support technique • Les équipes en charge du pilotage des demandes • Les acteurs de marchés o De maintenance des équipements o De maintenance des câbles o De maintenance des ateliers d’énergie o De gestion logistique (magasin) o De réalisation des tests et préparation d’équipements. • Les interlocuteurs des opérateurs télécom Orange et SFR • Les interlocuteurs des unités de maintenance • Les équipes gestion de sites et plan de prévention Les prestations qui seront confiées au titulaire retenu pourront être amendées, en fonction des besoins de l’équipe de pilotage des incidents. En outre, le titulaire assurera des points d'avancement réguliers de la prestation.

Dans un contexte de croissance forte de 'X' et dans une période de revue totale de sa stratégie de développement et de croissance, que ce soit dans le cadre du MCO ou du projet de refonte de l’outil de gestion des abonnés du Service il est nécessaire de répondre à la montée en charge de l’activité au sein de la DSI de 'X'. Étant donné la refonte en cours du logiciel d’exploitation de gestion des abonnés centralisée des parkings de Monaco ainsi que de plusieurs autres solutions logicielles, plusieurs migrations des donnés sont à prévoir ainsi que le MCO des outils existants en production. Objectifs : - Migration des données de l’outil actuel en production de gestion des abonnés centralisée (GAC) de 'X' vers la nouvelle solution. - Migration des données de l’outil comptable actuel (CEGID) de 'X' vers la nouvelle solution SAGE. - Migration des données et fichiers de la GED actuelle en production de 'X' vers la nouvelle solution. - MCO des Bases de données actuelles en production, backup, PRA, sécurité, accès applicatifs. - Un futur projet de BI va être initié Sous-objectifs : - Installation des nouveaux serveurs de bases de données - Étude et stratégie de migration de données par projet (GAC, SAGE, GED), requêtes d’extraction, analyse de données, mapping, injection, volumétrie... - Création des procédures d’exploitation (accès personnes, applications, restauration, PRA, backup...) - Administration des serveurs de bases de données, mise à jours, patchs, monitoring capacité... Profil intervenant : - Ingénieur ou Technicien informatique Administrateur Bases de Données.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité et face à une problématique de cyberattaques, notre client recherche un Technicien support IT N2. Vos différentes missions seront : - Support de proximité aux utilisateurs du centre de service - Animation du centre de service : - Requalification des tickets (incidents, demandes) - Relance des utilisateurs et responsables des tickets - Représentation des utilisateurs auprès de la DSI - Gestion du parc utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, logiciels, Active Directory, gestion des droits, solutions de déploiement, mise à niveau, inventaire) - Suivi de l'exploitation et surveillance des sauvegardes quotidiennes - Pilotage des équipes d'ingénierie sur les incidents majeurs - Veille technologique sur l'environnement de travail utilisateurs Environnement technologique : Office 365 / Teams / Windows Server / Linux / IOS Pourquoi accepter cette mission ? Société offrant une réelle opportunité d’autonomie durant la mission (Vous rejoignez une équipe composée d’un alternant.) Mission de plus ou moins longue durée : 3 mois renouvelables avec une visibilité à 6mois. Société dynamique en plein développement