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Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un consultant Microsoft BI confirmé ou senior. Confirmé avec minimum 5 ans d’expériences minimum sur des projets significatifs autour des problématiques de bases de données et Technologies Microsoft (.NET/C#) et problématiques de Bases de Données (SQL/TSQL/PLQL).. Prérequis / Indispensable : .NET C# / SQL / T-SQL / SQL SERVER. Expérience dans le domaine AM (Asset Management) ou BFI (Banque financement). Capacité de conception et de modélisation ! Contexte Le consultant participera au développement et à la maintenance évolutive et corrective du système décisionnel existant. Rattaché au responsable MOE Etudes & Développement, cette ressource sera positionnée au sein de l’équipe technique, dont elle recevra les instructions/ demandes du directeur de projet. Missions Vous aurez à effectuer les actions suivantes : Le consultant participera au développement et à la maintenance évolutive et corrective de la solution existante. Missions Rattaché au responsable MOE Etudes & Développement, vous aurez à effectuer les actions suivantes : Participation à l’évolution de l’existant : • Analyser les besoins et identifier les éventuels impacts sur l’existant • Proposer des solutions et participer aux choix de conception et de modélisation • Contribuer au plan de charge et à la définition du planning • Rédiger les spécifications techniques • Prendre en charge le développement nouvelles demandes • Assurer la maintenance évolutive et corrective • Accompagner la Direction Informatique lors des phases de déploiement en homologation et production • Accompagner l’équipe MOA et le métier lors des phases de recette • Mise à jour des différents supports projets. • Rédiger les documents relatifs à l’exploitation et accompagner les équipes de production • Assurer le maintien en condition opérationnel et de sécurité de l’application avec les équipes SI • Assurer le suivi des activités (avancement, alertes, demandes d’arbitrage, reporting, … ).

Missions et responsabilités : Intégration et Déploiement continu (CI/CD) · Vous interviendrez sur tous les aspects de la chaîne de production des livrables via notre Software Factory (AWS, GITLAB CI…), en veillant à l'optimisation et la stabilisation des déploiements sur les environnements de production et hors production. · Vous veillerez à mettre à jour, maintenir et faire évoluer nos processus d’amélioration / développement / intégration et surveillance continue ainsi que les automatisations nécessaires à la mise en production des livrables. · Vous veillerez à maintenir des pipelines de déploiement robustes pour garantir un flux de livraison rapide et sécurisé. Vous aurez la charge de l’élaboration et le maintien de la roadmap de référence de nos processus d’amélioration/développement/intégration continue et d’automatisation. · Vous serez force de proposition pour la définition des nouvelles stratégies d’automatisations en fonction de l’évolution de nos besoins métiers/techniques et leur mise en œuvre. · Vous collaborerez avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes liés la configuration, au déploiement ou au débogage des applications. · Vous serez amené à contribuer à la migration globale vers le cloud des applications des équipes de la tribe. · Vous assurerez la formation des équipes sur les nouveaux outils ou processus. Performances/scalabilité/observabilité/répétabilité/finops · Optimiser les performances des applications déployées dans le cloud et garantir leur scalabilité en fonction des besoins. · Assurer l’optimisation des infrastructures en termes de coûts et d’utilisation · Veiller à l’évolution, la maintenance et l’évolution des processus de surveillance (observabilité) et du monitoring des infrastructures et applications déployées dans le cloud. · Utiliser terraform pour gérer les configurations d’infrastructure et la répétabilité des systèmes. · Proposer des améliorations continues et des optimisations basées sur les meilleures pratiques de l’industrie. Compétences / Qualités indispensables : devops / AWS / GIT / Docker / Linux / splunk / dynatrace / apache Informations concernant le télétravail : 3 j de tt

PROPULSE IT recherche un cloud analyst pour une mission en région parisienne ou en Full remote. La mission a lieu dans une équipe technique mondiale qui opère de manière agile au sein d'une organisation produit dynamique. Plongez-vous dans un environnement collaboratif où l'innovation prospère, et vos contributions joueront un rôle direct dans l'élaboration du chemin de nos produits de pointe. En tant qu'acteur clé de notre configuration agile, vous aurez l'opportunité d'améliorer l'efficacité, de favoriser créativité et jouent un rôle central dans notre processus de développement de produits. Faites partie d'une équipe qui embrasse l'adaptabilité et valorise l'amélioration continue, garantissant que nous restons à la pointe des avancées technologiques mondiales. L'analyste Cloud travaillera au sein de l'équipe Cloud Office, incluse dans la gestion des services. Ce sera une démarche transversale rôle au sein de l'ensemble de l'équipe technique, collaboration avec des collègues et des membres d'autres équipes. L'analyste cloud fournira un support transversal pour maintenir l'infrastructure et les services cloud afin d'offrir la meilleure valeur à tous les salariés. Il/elle aide Cloud Officer à aligner les solutions cloud avec les objectifs et buts de l'entreprise et superviser les opérations cloud d'un point de vue technique pour fournir la meilleure valeur sur les services cloud. o Soutenir le Cloud Officer dans la vision du paysage cloud en fournissant des contributions et des analyses o Diriger l'extension de la pratique FINOPS au sein du client en travaillant en étroite collaboration avec des coéquipiers des différents produits et équipes en charge des opérations quotidiennes o Concevoir et mettre en œuvre une analyse appropriée sur l'utilisation, la qualité, les performances et la valeur générée des services Cloud. o Collaborer au programme de perfectionnement pour les services cloud en fournissant une formation et une sensibilisation aux services avancés o Collaborer à la conception et à la gestion des services Cloud et d'infrastructure et assurer leur sécurité, leur disponibilité, et fiabilité o Assurer la livraison et la mise en œuvre des solutions techniques convenues o Participer à la mise en œuvre des processus, normes, directives et contrôles d'assistance informatique o Surveiller et rendre compte du respect, de la performance et coordonner ou intervenir chaque fois que nécessaire VOS DOMAINES DE CONNAISSANCES ET D'EXPERTISE COMPÉTENCES FONCTIONNELLES VOTRE ÉQUIPE Ligne hiérarchique (directe/indirecte) : Cloud Officer sur une base régulière et permanente. Intervenants internes clés : Directeur de la gestion des services, Toute autre équipe produit consommant des services cloud, notamment (Cloud & Infra, Données technologiques mondiales) Acteurs externes clés : Fournisseurs de services Cloud (Microsoft, AWS,...

Au sein de l'équipe Socle Automatisation et Outils DevSecOps du domaine Socles Industriels organisé en mode agile : - Participer à la mise en œuvre et la maintenance des plateformes et outils de la chaîne DevSecOps (ToolChain CI-CD), - Développer de nouveaux services (intégration continue, qualité du code, tests de sécurité dynamiques, Release automation, automatisation des déploiements, etc). Activités : - Concevoir et développer des fonctionnalités pour le socle d'automatisation "Toolchain CI-CD" avec GitLab CI, runners GitLab et AWX Ansible, - Concevoir et développer des fonctionnalités de Release management/Release Orchestration avec CloudBeesCD, - Administrer les plateformes des outils DevSecOps et en assurer le support, la maintenance et les montées de version ; - Accompagner et apporter du support aux équipes projets pour l’utilisation des outils ; - Participer à la construction et aux évolutions des outils et plateformes DevSecOps (CI/CD, SCM, qualité du code, outils de build et déploiement de livrables applicatifs, …) ; - Produire les procédures d'exploitation et documents d'architecture, en veillant au respect des processus et des normes appliqués dans l’entreprise ; Connaissances techniques : La maîtrise technique de la majorité des composants suivants est souhaitable : - Intégration continue : GitLab CI, - Gestionnaire de code : GitLab, - Gestionnaire de build et dépendances : Maven, NPM - Gestionnaire de dépôts des livrables : Nexus, - Automatisation : Ansible, AWX, Terraform, - Déploiement / Release Automation : CloudBeesCD (ou autres solutions Release Automation), - Analyse Qualité et sécurité (SAST) : SonarQube, SNYK, - Langages : Python, Scripting shell, SQL, - Plateformes d’exécution : OS Linux, Container (Openshift), Cloud (GKE) La connaissance des outils ci-dessous est un plus : - Jenkins - Scripting Perl - SVN Subversion / CollabNet - Outil IBM Rational BuildForge et Rational ClearQuest

Nous vous proposons aujourd'hui une mission chez un de nos grand client en place parisienne dans le secteur du divertissement. Il s'agit ici de participer au développement d'outil interne servant à régir les ingestions vidéos et mises en ligne. Cet outil est composé: - d'un backoffice, permettant aux équipes éditioriales de planifier et suivre les ingestions et mises en lignes des contenus - et de workflows permettant la récupération des vidéos, leur envoi au service de transcodage, leur envoi aux partenaires, etc ... L'outil est développé en PHP 8.1, avec Symfony 5.4 actuellement, et VueJS pour la partie front . Ces éléments techniques sont régulièrement mis à jour (l'outil a plus de 10 ans). Il tourne sur AWS dans un cluster Kubernetes: une expérience du Cloud est appréciée, ainsi que des environnements Linux . Des changements d'architecture autour d'un bus évenementiel Kafka sont en cours, avec des messages sérialisés en Protobuf. La communication avec les partenaires se fait par différents transports (SFTP, Aspera ...) avec des formats variés (XML, JSON ...). Le domaine métier est très riche et sa bonne compréhension sera essentielle à l'intégration dans l'équipe et au bon déroulement de la mission

Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un Développeur BI / Power BI Les tâches au quotidien sont : - Assurer la qualité technique, la fiabilité, la maintenabilité et la documentation des solutions que vous fournissez. - Respecter le cadre de cohérence technique et les normes qui vous sont imposées. - Prendre en charge la satisfaction des besoins utilisateurs (internes et externes au SI) et le respect des délais de livraison attendus. - Assurer la mise à jour des documents techniques et conceptuels. - Proposer les choix techniques, la définition, le dimensionnement et le paramétrage des configurations dans votre domaine. - Travailler sur les études d’évolution des solutions existantes. - Effectuer la mise en place des normes de qualité. - Maintenir les règles et des normes de codage et de stockage sur les solutions réalisées par des collaborateurs internes ou externes, par l’intermédiaire d’audits. - Faire le suivi des tâches confiées aux collaborateurs externes, fournisseurs, éditeurs, … - Effectuer les formations technologiques afin de maintenir les équipes SI à jour. - Effectuer de la veille technologique.

Contexte de la mission : Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, notre client a constitué une équipe spécialisée pour favoriser l’adoption et l’optimisation du Cloud. Cette équipe multidisciplinaire a pour mission de définir les standards, d’établir les bonnes pratiques et d’accompagner les équipes internes dans leurs projets de migration vers le Cloud. Missions principales : En tant qu’Architecte Cloud AWS, vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’optimisation et la sécurisation des infrastructures Cloud de notre client. Vos responsabilités incluront : Concevoir, développer et optimiser la plateforme Cloud en adéquation avec la stratégie de l’entreprise et les exigences des différents projets. Implémenter des outils d'observabilité pour monitorer la plateforme (ex : Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, Zabbix) et de sécurité (SIEM, firewall, IAM). Accompagner les équipes techniques et projets en apportant votre expertise sur des problématiques d’architecture Cloud, de sécurité, d’infrastructure réseau et d’architecture applicative. Participer à la conception des infrastructures Cloud et accompagner les équipes dans la migration de leurs applications. Définir les standards et les bonnes pratiques pour garantir la conformité, la sécurité et la maintenabilité des services Cloud. Contribuer à l’amélioration continue de la Landing Zone , en assurant que les infrastructures déployées respectent les exigences de sécurité, de gouvernance et de scalabilité. Livrables attendus : Améliorations continues de la Landing Zone via des livraisons alignées sur la roadmap de l’équipe Cloud. Implémentation des fondations techniques en lien avec les besoins des équipes projet, avec des livraisons à chaque sprint. Documents d’architecture technique et guides pratiques pour le Cloud.

je cherche un devops très senior (avec idéalement une xp en tant que lead devops) qui a eu un passif dev java à plein temps mission en banque - environement java (docker kubernetes , terraform, ansible etc...) mission 3 ans 2 jours sur site pour remplacer un de mes consultants plus de détails en privé -- je cherche un devops très senior (avec idéalement une xp en tant que lead devops) qui a eu un passif dev java à plein temps mission en banque - environement java (docker kubernetes , terraform, ansible etc...) mission 3 ans 2 jours sur site pour remplacer un de mes consultants plus de détails en privé

DESCRIPTION DE LA PRESTATION ATTENDUE : Rédaction d’études d’architecture. Vous serez chargé de réaliser certaines études d’architecture ou de pré-architecture. Ces études peuvent concerner des projets applicatifs ou des composants transverses au SI. Dans la majorité des cas, l'architecte transverse interviendra en appui aux projets. Il devra dans ce cas, en coordination avec le pilote opérationnel concerné, identifier les attentes, les objectifs et les contraintes. A partir de ces informations et de sa connaissance des recommandations d'architecture, il spécifiera ou préconisera des solutions techniques (applicative, logicielle et matérielle) dans un dossier d’architecture technique ou de pré-architecture ; vous évaluerait avec les urbanistes la cohérence de ses propositions avec les recommandations d'urbanisme. Par ailleurs, la mise en pratique des recommandations est conditionnée par le déploiement de composants utilisables par l'ensemble des projets (annuaire(s), DNS, serveurs de données mutualisés, …). Vous pourrez être chargé de la rédaction des dossiers d'architecture de ces composants. Ces travaux s'appuieront sur un recensement de l'ensemble des besoins de la Sté et les solutions proposées seront construites en forte interaction avec l'opérateur du SI de la Sté. Le rédacteur de tels dossiers est aussi chargé de les présenter dans différentes instances, comme le Comité Technique SIME ou le Comité d’Architecture Technique et Economique du CSP-IT (Opérateur IT de l’ENTREPRISE) Vous pourrez aussi être amené à effectuer des évaluations de solutions éligibles à une utilisation dans le SI de la Sté. Vous serez chargé de pourra être amené à effectuer de l’accompagnement aux projets dans le cadre d’une Taskforce montée pour répondre à une problématique d’infrastructure transverse. Vous serez chargé d’accompagner la Sté dans la Transition vers le Cloud. Cela passe par la définition de pattern d’implémentation, accompagnement dans la transition des projets vers ces architectures cloud native et de l’appropriation de l’approche DevSecOps de l’entreprise. Vous serez chargé de faire le reporting de ses activités à travers l’outil Jira de l’équipe et produira des pages de capitalisation des connaissances dans l’outil confluence afin qu’elles puissent être utilisées par d’autres projets et faciliter les transferts de connaissance. Assurer le suivi de la prestation : respect des délais de livraison, qualité des livrables. o Piloter le(s) intervenant(s) au sein de la cellule, suivre et planifier leur charge de travail. Maintenir à jour les référentiels : documentation d’accueil des nouveaux arrivants. Remonter les problèmes, faits marquants, établir les reportings périodiques. Faire une étude d’impact sur l’ensemble des applications du périmètre en cas de détection d’un incident technique lié à l’architecture.

Ingénieur Cloud et Virtualisation (H/F) Mission : Les principales activités des équipes sont les suivantes - Soutien à l'infrastructure informatique pour les équipes d'affaires et de développement - Activités techniques : - Soutien à la production et fourniture de services informatiques - Soutien au développement et à la maintenance des applications - Renforcer et réaliser notre création de valeur pour l'organisation mondiale. - Soutenir et encourager l'innovation dans le cadre d'un alignement étroit et d'un travail d'équipe avec les équipes commerciales et d'innovation du groupe. et les équipes d'innovation du groupe. - Intégrer la simplicité et la responsabilisation dans notre travail quotidien et veiller à ce que nous contribuions fortement à la mission et à la stratégie. Contribuer fortement à la mission et à la stratégie de l'entreprise. Rejoindre un projet technique existant (production informatique) et nécessitera : § De sauvegarder les plateformes § Une partie du projet pour la future solution de sauvegarde § L'installation, les mises à jour et la maintenance des plates-formes § Le suivi de la production et la résolution des incidents techniques § Suivi des sauvegardes et établissement de rapports en relation directe avec les services de gestion § Analyse et préparation d'une documentation précise pour la production. § Gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement d'entreprise, § Fournir une assistance de troisième niveau § Amélioration et extension de la stabilité et des performances du système opérationnel § Création et amélioration des lignes directrices opérationnelles, des lignes directrices de mise en œuvre et des instructions de travail, ainsi que de la documentation nécessaire. § Création et amélioration des directives opérationnelles, des directives de mise en œuvre et des instructions de travail, ainsi que de la documentation nécessaire § Mise en œuvre de demandes de travail standard (basées sur les normes -Services, à l'aide de ServiceNow) § Résolution des incidents dans le cadre des domaines techniques § Développement de scripts pour l'automatisation et les lots, en étroite collaboration avec les équipes de développement. § Création de scripts conformément aux normes et procédures internes. § Soutien et surveillance des services sur les serveurs de production. § Rédaction technique de la documentation appropriée selon les règles internes.

Activités : Rédaction d’études d’architecture : Vous devrez réaliser certaines études d’architecture ou de pré-architecture. Ces études peuvent concerner des projets applicatifs ou des composants transverses au SI. Dans la majorité des cas, l'architecte transverse (HF) interviendra en appui aux projets. Il/elle devra dans ce cas identifier les attentes, les objectifs et les contraintes. A partir de ces informations et de sa connaissance des recommandations d'architecture, spécifier ou préconiser des solutions techniques (applicative, logicielle et matérielle) dans un dossier d’architecture technique ou de pré-architecture ; il évaluera avec les urbanistes la cohérence de ses propositions avec les recommandations d'urbanisme du groupe. Veille technologique : Vous pourrez aussi être amené à effectuer des évaluations de solutions. Ces évaluations, qui prendront la forme d’études techniques, devront permettre d'analyser les apports et impacts de la nouvelle solution sur le SI, les différences avec des solutions identifiées dans le catalogue des solutions de l'entreprise, l'adéquation avec les éléments déjà déployés, la capacité des infrastructures à supporter l'outil évalué, l'effort à faire pour que le nouveau composant soit exploitable selon les procédures groupe. Vous devrez aussi vous rapprocher des urbanistes afin d'évaluer l'apport du logiciel étudié aux objectifs d'urbanisation du SI. Ces travaux pourront aussi donner lieu à la réalisation de prototypes. Accompagnement des projets : Vous serez amené à effectuer de l’accompagnement aux projets dans le cadre d’une Taskforce montée pour répondre à une problématique d’infrastructure transverse. Accompagnement de la migration Cloud : Vous accompagnerez le groupe dans la Transition vers le Cloud. Cela passe par la définition de pattern d’implémentation, l’accompagnement dans la transition des projets vers ces architectures cloud native et de l’appropriation de l’approche DevSecOps de l’entreprise. Gestion documentaire et reporting : Vous serez responsable du reporting de vos activités à travers l’outil Jira. Vous produirez des pages de capitalisation des connaissances dans l’outil confluence afin qu’elles puissent être utilisées par d’autres projets et faciliter les transferts de connaissance. Appui au pilotage : Vous aurez pour mission complémentaire : o Assurer le suivi de la prestation : respect des délais de livraison, qualité des livrables. o Piloter le(s) intervenant(s) au sein de la cellule, suivre et planifier leur charge de travail. o Maintenir à jour les référentiels : documentation d’accueil des nouveaux arrivants. o Remonter les problèmes, faits marquants, établir les reportings périodiques. o Faire une étude d’impact sur l’ensemble des applications du périmètre en cas de détection d’un incident technique lié à l’architecture o Accompagner le pilote dans la mise en œuvre d’une démarche d’architecture d’entreprise

EccoTechnologies, recherche pour son client, un Architect Platform AWS H/F. Missions principales : - Concevoir, développer et optimiser en permanence la plateforme Cloud, en alignement avec la stratégie du groupe et les besoins des projets. - Étudier, proposer et déployer des outils relatifs à l'observabilité, à la sécurité ... - Assurer l’accompagnement des équipes techniques partenaires et des équipes projets sur les enjeux architecturaux, tels que la sécurité, l’infrastructure réseau, les architectures applicatives, etc. - Participer à la conception des infrastructures Cloud et accompagner les équipes applicatives dans la migration de leurs solutions. - Garantir la standardisation des produits et services créés, en veillant à leur qualité pour assurer leur maintien en condition opérationnelle et respecter les exigences de sécurité. - Participer activement à la montée en compétences des équipes internes. Les livrables : - Assurer l'amélioration continue de la Landing Zone et des structures associées, en suivant les livraisons prévues dans la roadmap. - Implémenter les éléments du backlog relatifs aux fondations techniques et aux besoins des équipes projet, avec une livraison à chaque sprint. - Rédiger des documents d'architecture technique et des guides pratiques pour l’utilisation du Cloud. - Collaborer avec les équipes opérations et sécurité pour mettre en œuvre des solutions conformes aux bonnes pratiques architecturales, aux normes d’industrialisation et au Well Architected Framework d’AWS. Compétences techniques demandées : Vous êtes certifié.e AWS Solution Architect - Associate ou Professional Expérience de minimum 5 ans sur AWS Maitrise des défis liés à la transformation des services Bonnes connaissances dans les domaines suivants : - Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation), - Programmation en Python, - Administration des systèmes d’exploitation Linux, - Fondamentaux réseaux (VPC, Transit Gateway, GWLB, VPN, Direct Connect), - Architecture de Landing Zone, sécurité, stockage, - Observabilité et gestion des alertes Expert : AWS Landing Zone Terraform Python Architecture AWS Cloud Security

En tant qu’expert.e Cloud sur AWS et/ou GCP, vous interviendrez dans l’intégration et la mise en œuvre de solutions Windows sécurisées, fiables et évolutives. Vous accompagnerez notre client dans son adoption du cloud public. Votre rôle Conseil · Evaluer l’intégration de Windows Server en mode IaaS sur AWS et/ou GCP · Analyser le cycle de vie des images OS · Etudier la mise en place d’un écosystème adapté au bon fonctionnement de Windows Server dans un environnement Cloud · Analyser les besoins en termes de sécurisation des OS Microsoft · Etudier les stratégies de patching des OS · Définir le modèle de supervision approprié à mettre en place Conception et automatisation · Tester et déployer un POC · Définir le modèle opérationnel de la solution cible · Participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation Documentation et support · Documenter les composants, le fonctionnement des outils ainsi que les standards · Rédiger des dossiers et avis techniques ainsi que des feuilles de route pour les chefs de projet et équipes opérationnelles

Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un Développeur BI / Power BI Les tâches au quotidien sont : - Assurer la qualité technique, la fiabilité, la maintenabilité et la documentation des solutions que vous fournissez. - Respecter le cadre de cohérence technique et les normes qui vous sont imposées. - Prendre en charge la satisfaction des besoins utilisateurs (internes et externes au SI) et le respect des délais de livraison attendus. - Assurer la mise à jour des documents techniques et conceptuels. - Proposer les choix techniques, la définition, le dimensionnement et le paramétrage des configurations dans votre domaine. - Travailler sur les études d’évolution des solutions existantes. - Effectuer la mise en place des normes de qualité. - Maintenir les règles et des normes de codage et de stockage sur les solutions réalisées par des collaborateurs internes ou externes, par l’intermédiaire d’audits. - Faire le suivi des tâches confiées aux collaborateurs externes, fournisseurs, éditeurs, … - Effectuer les formations technologiques afin de maintenir les équipes SI à jour. - Effectuer de la veille technologique.

Mon client, faisant partie des leaders dans le domaine de la distribution numérique de musique, recrute un Data Engineer. Au sein de l'équipe organisée selon la pratique Scrum, en charge du Build et du Run de son périmètre, vous aurez pour responsabilité d'implémenter les flux de données depuis l'ingestion des nouvelles sources jusqu'à leur préparation pour exposition au travers des niveaux Bronze, Silver et Gold (warehouse) Vos missions seront les suivantes : La conception et le développement d'un pipeline d'ingestion sur AWS (Step function / python / S3) La transformation de données (Python, Spark Scala / Databricks, SQL) La modélisation Data en flocons Les pratiques de test (TU Python, TU Spark Scala) Les pratiques de run (surveillance, monitoring, fix) La rédaction de la documentation (Data galaxy / Confluence) Les enjeux de performances, de suivi des couts et de sécurité

Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais. Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs. Contribuer à l’amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes. Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d’optimisation des Systèmes d’Information. Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et systèmes informatiques. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.