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• Coordonner et superviser les projets affectés au pôle et assurer si besoin leur pilotage direct ; • Rendre compte de l’avancement du portefeuille de projets du pôle en maintenant un tableau de bord interne ; • Veiller au respect des standards techniques, des processus et des méthodes de travail outillés du service et contribue à leurs améliorations ; • Définir et maintenir la feuille de route des évolutions du système d’information du périmètre métier du pôle et du patrimoine applicatif associé ; • Rédiger et/ou contrôler les clauses technico-administratives essentielles à la bonne exécution des marchés d’études, de développement et de maintenances applicatives et d’assistance ; • Optimiser les relations avec toutes les parties prenantes des projets ; • Effectuer les demandes, le suivi d’exécution et les prévisions budgétaires correspondant au portefeuille du pôle ; • Mettre à jour le référentiel des métiers du pôle et son plan de formation ; • Contribuer à recruter de nouveaux personnels pour le pôle ; • Produire les indicateurs de performance mesurant l’activité et les résultats du pôle ; • Encadrer et animer les équipes du pôle ; • Assurer l’intérim du chef de pôle.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France (Paris Intra Muros), dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Consultant GRC ISO27001. Ses missions : - Diriger et coordonner la mise en œuvre de la norme ISO27001 sur base de la feuille de route existante - Mettre en place la comitologie et le suivi projet - Effectuer les analyses de risques - Définir et mener à bien les plans d’action de remédiation - Rédiger l’ensemble de la documentation nécessaire dans le cadre de cette certification - Collaborer avec les différentes équipes pour intégrer les exigences de sécurité dans les processus métiers du périmètre de certification - Superviser les audits internes et externes pour assurer la conformité - Animer des ateliers et sessions de travail - Former et sensibiliser le personnel aux exigences de la norme ISO 27001 - Apporter son expertise tout au long de la démarche de mise en conformité pour identifier d’éventuelles non conformités ou des aspects dont le niveau de conformité pourrait être amélioré dans une approche pragmatique et efficace Tarif max : 520€ Démarrage novembre 2024

Missions principales : En tant que Chef de Projet Informatique au sein d’une ETI spécialisée dans la construction, l’énergie, et la promotion immobilière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets IT. Vous serez responsable de la mise en place de solutions numériques pour optimiser les processus métiers, en lien avec les opérations de la construction, des métiers de l’énergie, la promotion immobilière et les besoins des différentes lignes de services de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : •Gestion de projets informatiques : oRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes (services techniques, direction commerciale, gestion des chantiers, etc.) ; oRédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et métiers ; oPiloter le déroulement des projets (planning, budget, qualité) depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production. •Coordination des équipes et des prestataires : oCoordonner les actions des équipes internes (métiers, développeurs, administrateurs systèmes, etc.) et externes (prestataires, éditeurs de logiciels) ; oAssurer le suivi des prestataires dans la réalisation des prestations, et contrôler la qualité des livrables ; oFaciliter la communication entre les équipes métiers et techniques pour garantir l’alignement des solutions proposées avec les besoins. •Mise en oeuvre des solutions IT : oParticiper à la sélection des outils (GMAO, solution de devis, logiciels de gestion de projets de construction, etc.) en tenant compte des spécificités de nos activités ; oSuperviser le déploiement des nouvelles applications et leur intégration avec les systèmes existants ; oPiloter la mise en oeuvre (en adéquation avec le pôle Data) des interfaces pour la gestion des données et la communication entre les systèmes. •Accompagnement au changement et formation : oAccompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils numériques à travers des sessions de formation et des guides d’utilisation ; oAssurer le support de niveau 2 pour les applications déployées ; oPromouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les équipes aux évolutions technologiques. •Veille technologique et amélioration continue : oRéaliser une veille sur les innovations et les solutions IT adaptées au secteur de la construction et de la promotion immobilière (BIM, gestion de chantiers, outils collaboratifs) ; oProposer des améliorations pour optimiser les processus métiers à travers la digitalisation ; oParticiper aux groupes de travail sur la transformation numérique de l'entreprise.

Le Business Analyst sera chargé des missions suivantes : Business Analyse : Recueillir et analyser les besoins des métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles claires et documentées pour les équipes techniques. Gestion de Squads : Travailler en coordination avec trois squads CRM dédiées, notamment : Squad Édition : Focalisée sur les outils de communication client. Squad Appel en Agence : Couvre tous les aspects relatifs à la gestion des interactions en agence. Squad Anti-Blanchiment : Responsable des fonctionnalités de contrôle et de conformité anti-blanchiment. Conduite du Changement : Préparer et accompagner les utilisateurs finaux dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités, en les formant et en assurant un support adapté. Build : Participer aux phases de conception et de développement en lien avec les équipes techniques, en s’assurant de la conformité des livrables aux besoins métiers.

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...

ALB conseil recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA spécialisé(e) en assurance retraite complémentaire H/F. Participation à des projets d’assurance retraite complémentaire (gestion des allocataires, gestion des entreprises). Il/elle intervient dans la définition des besoins métiers, la gestion des évolutions des systèmes d'information, et la coordination des équipes projet afin de garantir le bon déroulement des projets dans les délais et les budgets impartis.

Vous serez en charge de : L'expression de besoin, des compte-rendu de Kick-off, de l'étude d’impacts, de la gestion des plannings, de la présentation du projet en instance, des Release et Review Assurer la mise en production, l’ouverture du service et se libérer des engagements projet moyennant l’observation d’une phase de VSR et la tenue d’un PIR (Post-Implémentation Review) avant la clôture du projet Construire, Intégrer, Préparer la Mise en Production selon le plan validé lors de la Relase Review

En tant que Consultant(e) MOA CRM Microsoft Dynamics, vous intervenez au sein d’un grand compte bancaire pour moderniser et optimiser la gestion des réclamations et demandes clients, reçues actuellement par email (Outlook) en déployant une solution cible CRM, de Microsoft Dynamics . Actuellement, la gestion de ces demandes / réclamations au niveau des différentes équipes opérationnelles (constituées de 5 unités et de 8 pôles représentant au total 75 personnes, utilisant 14 boites mails ou Liste de diffusions) s’appuie sur des processus majoritairement manuels, dispersés et nécessitant une intervention humaine à chaque étape. Cette situation entraîne des délais de traitement étendus et une hétérogénéité dans la réponse apportée aux clients, une vision globale parcellaire, affectant ainsi la satisfaction clients. A ce titre, votre rôle sera de cartographier les processus et les workflows existant en matière de prise en charges des demandes et réclamations clients afin d’en déterminer des cibles communes et harmonisées entre les différentes équipes opérationnelles en prévision du déploiement de ces process dans Microsoft Dynamics. Vous devrez analyser et prendre en compte les besoins spécifiques de la banque. L’enjeu étant d’accroître la satisfaction client, réduire les délais de traitements, pilotages d’activités (vision collaborateurs et managers). Vous accompagnerez dans les tâches de tests, de suivi de tests, de coordination et de représentation aux différents comités en interaction avec les acteurs internes et externes de la banque. Livrables attendus : • Livrable 1 : Cartographie des processus et workflows existants de chacune des unités / pôles sur la gestion des demandes et des réclamations clients • Livrable 2 : Proposer et cartographier des processus et workflows cibles les plus standards et harmonisés à l’ensemble des unités / pôles en tenant comptes des besoins • Livrable 3 : liste pertinente d’indicateurs de pilotage d’activités • Livrable 4 : Propositions de déclinaisons possibles dans l’outil Microsoft Dynamics

Dans le cadre d’un nouveau besoin stratégique, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel D365 CRM et Power Platform pour une mission freelance longue durée (2 ans) basée à Paris. Le consultant interviendra sur des projets d'envergure dans le secteur de l’assurance , en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Il s’agira de participer activement à l’évolution et à l’optimisation des solutions D365 CRM et Power Platform. Maintenance corrective et évolutive : résolution des incidents et amélioration des fonctionnalités existantes. Prise en charge des User Stories (US) : rédaction, traitement et suivi. Réalisation et paramétrage CRM : configuration des modules et développement de fonctionnalités spécifiques. Développement de flux Power Automate et mise en place de tableaux Power BI. Animation d’ateliers avec les parties prenantes. Formation et support aux utilisateurs . Gestion des livraisons : organisation, suivi et mise en production des évolutions. Documentation technique et fonctionnelle : rédaction des spécifications utilisateurs (US) et des documents de conception (USD).

Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT pour piloter ce projet stratégique. Ce projet, géré en mode Agile, implique des collaborations avec des équipes en France, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi qu'un partenariat avec l'intégrateur. Mission Principale : Organiser et piloter le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis. Responsabilités : Organisation et Planification du Projet : • Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles. • Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais. • Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.). • Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier. Pilotage du Projet : • Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends. • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts. • Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur • Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet. • Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats. Livraison et Industrialisation : • Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées. • Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future. • Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit. • Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats Support et roadmap : • Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3). • Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie. • Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau Groupe.

DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France , un(e) Chef de projet CRM Microsoft Dynamics H/F. Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365). Vous organiserez et piloterez le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers, et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis. Vos missions seront les suivantes : Responsabilités : Organisation et Planification du Projet Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles. Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais. Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.). Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier. Pilotage du Projet : Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends. Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts. Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet. Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats. Livraison et Industrialisation : Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées. Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future. Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit. Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats Support et roadmap : Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3). Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie. Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau du Groupe. Environnements technico-fonctionnels ; Expérience dans l’échange de flux de données entre applications et dans la mise en place d’interfaces, notamment entre CRM et SAP. Compréhension approfondie des processus avant-vente, gestion des offres commerciales et des opportunités. Anglais professionnel courant, indispensable pour les échanges internationaux.

Nous recherchons un Développeur CRM / Power Platform en CDI pour intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance, située à Paris . Ce poste requiert une posture de consultant capable d’intervenir directement auprès des clients tout en développant des solutions performantes et sur-mesure. Le candidat aura l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, avec des possibilités de montée en compétences et de certification sur les technologies Microsoft. Développement et paramétrage des solutions sur Microsoft Dynamics CRM et Power Platform . Participation à des rendez-vous client pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions adaptées. Configuration et optimisation des processus métiers au sein des solutions Microsoft. Collaboration étroite avec les équipes internes et les parties prenantes. Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles. Assistance technique et support auprès des utilisateurs. Contribution à l’amélioration continue des pratiques et des méthodologies internes.

Description : Nous recherchons un PMO expérimenté pour accompagner le pilotage stratégique et opérationnel d’un programme de transformation majeure dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises. Missions principales : Préparer et animer les instances de pilotage (comités, reporting). Développer et diffuser la méthodologie projet au sein des équipes. Superviser le suivi des objectifs et des livrables associés. Coordonner les parties prenantes internes et externes (métier et IT). Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement et les supports associés.

Qui sommes-nous ? Axiwell accompagne le développement des entreprises : dynamise leur processus, transforme leur organisation, et innove à tous les niveaux. Nos consultants apportent un soutien innovant et performant à la transformation organisationnelle ou produit des entreprises sur les domaines Digital, Réglementaire/Finance/Banque/Assurance, Services IT. Chef de Projet Fonctionnel - Transformation des Processus Description : Pour accompagner un programme stratégique dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises, nous recherchons un Chef de Projet Fonctionnel chargé de centraliser la vision métier et de coordonner les équipes pour garantir le succès des différentes phases du projet.

Au sein de la Direction Etudes & Projet, chef.fe de projet IT/Azure travaillera en collaboration avec l’ensemble des contributeurs des autres Directions de la DSI Groupe, les équipes IT ainsi qu’avec les éditeurs de nos SI et notre équipe interne Azure. Le rôle la chef.fe de projet IT/Azure consistera à piloter des projets liés au déploiement de nouvelles solutions ou à la migration de solutions existantes vers Azure et à l’optimisation de l’utilisation des infrastructure cloud Azure dans un contexte de services. chef.fe de projet IT/Azure pourra se voir assigner le pilotage d’autres projets au sein de la DSI selon ses compétences, appétences et besoin de la DSI. Principales Missions :  Coordination des projet « Migration vers Azure » : Externalisation des applications métiers on-premise vers Azure.  Animation des instances de pilotage projet : Planifier et animer des comités de suivi, rédiger des comptes rendus, et piloter/coordonner les actions entre les différentes parties prenantes.  Coordination des acteurs des projets : Travailler en lien avec les équipes infrastructures, les éditeurs de logiciels, les équipes réseau, architectes, RSSI, EAI, DBA, etc.  Gestion des risques : Identification, suivi et gestion proactive des risques liés aux projets de migration.

Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Architecte IT Gestion Documentaire pour un démarrage au plus tôt. La mission peut être à temps partiel (3 ou 4 jours) ou à temps complet et ce, pour une durée minimum d'un an. La mission est située à Gosselies (Belgique) En tant qu'architecte IT, vous participez à la politique globale de mise en place et d’évolution de l’outil xECM , ainsi qu’à la gestion documentation dans son ensemble. Vous avez responsabilité de la réussite des missions liées à l'architecture choisie, à la conception, à la construction, à l'application et à l'intégration des différents systèmes client qui devront être connectés à xECM . En outre, vous êtes le point de contact avec les parties prenantes et vous apportez un soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'entreprise.