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Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN

Garantir la transformation du système d’information par la mise en œuvre des projets de remplacement de la solution processus Procure To Pay et de dématérialisation fiscale liée aux contraintes légales, à la fois sur les processus de factures entrantes et sortantes • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la conformité règlementaire des applications du domaine SI Finance dans une logique d’équilibre entre qualité de service et coûts • Garantir la tenue des engagements des projets sous sa responsabilité en termes de délais, qualité, budget, en assurant : ✓ La coordination des différents contributeurs (IT, métier, prestataire) dans toutes les phases du projet (livraisons, réalisation, recette, installation en production, support au démarrage) ✓ La disponibilité de l’ensemble des moyens nécessaires au bon achèvement du projet • Gérer l’équilibre général des projets en proposant aux instances décisionnaires (Comités de Pilotage) des choix d’exécution favorisant les arbitrages • Piloter le portefeuille d’activité et le plan capacitaire (adéquation de l’ensemble des charges liées à son activité avec la capacité de l’équipe projet) • Identifier, évaluer et gérer les risques et problèmes potentiels associés aux projets. Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs Maintien en conditions opérationnelles • Contribuer à la formalisation des engagements de service (SLA) • Assurer la tenue des engagements de service, en alignant les moyens (équipe, procédures, environnements, …) aux niveaux d’exigences attendus, et du budget défini. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Opérations de la DSI afin de garantir cet objectif • Garantir l’amélioration permanente de la qualité de service (stabilité, performances) des applications du domaine • Participer à l'harmonisation des standards techniques, notamment par l'élaboration de normes et par la communication au sein de la Direction des Systèmes d’Information • Assurer l’actualisation des processus et du référentiel documentaire • Alerter et reporter auprès de sa hiérarchie les incidents et problématiques sensibles/critiques pour la bonne fin du service Expertise fonctionnelle et technique • Développer et partager avec les équipes DSI une compréhension approfondie des processus Procure to Pay et des exigences réglementaires de dématérialisation • Sécuriser la compétence et la connaissance fonctionnelle et technique au sein du domaine SI Finance de la DSI • Collaborer avec les équipes financières pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. • Apporter une expertise technique sur les technologies de dématérialisation et les systèmes d'information financiers • Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Périmètre : • Processus de l’ERP Rubix France concernés par les projets sous sa responsabilité, en particulier le processus Procure to Pay, la facturation client

I. Poste Le Chef de projet fonctionnel fait partie intégrante de l’équipe Projets avec une casquette d’intégrateur de la solution pour répondre aux besoins clients dans le cadre des projets. Le Chef de projet fonctionnel est en relation avec les clients internes et externes. Il orchestre les échanges avec l’ensemble des acteurs du projet pendant les différentes phases de celui-ci et assure le rôle de référent fonctionnel sur les différents projets menés. En binôme avec le Chef de Projet Technique, il orchestrera les échanges avec l’ensemble des lignes de produit et intégrations concernées pendant les différentes phases du projet : Ateliers / Analyse Chiffrage / Conception Planification Réalisation Recette Mise en production Atterrissage Passage en RUN II. Missions Il intervient notamment sur les missions suivantes : Pilotage, suivi et coordination du projet · Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…) · Définir avec les équipes du projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifiques...) · Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques · Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation · Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de la réalisation · Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes · Suivre le projet de la réalisation jusqu’à la livraison, phase de période de garantie incluse en respectant les contraintes (budget, qualité, délais), · Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs…) · Organiser et animer les comités de suivi et comités de pilotage · Valider les livrables Rôle fonctionnel : Analyser et comprendre les besoins du client Préparer, animer les ateliers de cadrage avec le client ou en interne Proposer une solution métier adaptée en intégrant l’offre « Document Management » en terme de réponse Valider l’adéquation de la réponse métier en rapport avec le besoin initial · Elaborer les spécifications générales du projet sur la base du cahier des charges (fonctionnel) en fonction de l’architecture technique et des exigences en termes de sécurité · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées du projet Alimenter le backlog du projet, rédiger les User Stories et les présenter aux différentes lignes de produit / intégrateurs Préparer et effectuer les tests de validation nécessaires et adéquats Eventuellement accompagner les utilisateurs dans les changements techniques (réunions, supports de formation) Assurer le transfert de connaissances vers l’équipe RUN (rédaction de la documentation & animation des sessions de transfert) Tout cela en collaboration étroite avec le Chef de Projet Technique avec qui le Chef de projet fonctionnel formera un binôme de travail

MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LE BESOIN ET DE REPONDRE UNIQUEMENT SI VOTRE PROFIL CORRESPOND AUX CRITERES DE SELECTION. Pour le compte de notre client (secteur bancaire), nous recherchons un chef de projet pour piloter le changement d'un outil de gestion de portefeuilles (PMS) d'une société de gestion. Une connaissance des métiers du Middle Office et une expérience d'implémentation d'un outil de gestion de portefeuille sont des prérequis. Contrat à temps partiel de 6 mois renouvelable 3 mois. Date de démarrage idéale au 03/11/2024

Nous recherchons actuellement un Product Owner / AMOA (F/H), pour l'un de nos clients situé au Luxembourg. Vos missions En tant que Product Owner/AMOA, vous serez l’interface entre les équipes métier et technique. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite du projet en assurant les tâches suivantes. Gestion de projet : Définir les objectifs, les périmètres et les délais des projets en collaboration avec les parties prenantes. Coordonner les équipes métiers et techniques, suivre l’avancement du projet et assurer le respect des échéances. Préparer et animer les comités de pilotage et de projet. Modélisation de processus : Analyser les processus métier existants et proposer des améliorations. Rédiger et formaliser les spécifications fonctionnelles (cahiers des charges, user stories). Utiliser des outils de modélisation (BPMN, UML) pour représenter les processus. Réalisation des tests fonctionnels : Définir la stratégie de tests et rédiger les plans de tests fonctionnels. Exécuter les tests, identifier et remonter les anomalies. Participer aux phases de recette, garantir la qualité et la conformité des livrables. Gestion du changement : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions. Organiser et conduire les sessions de formation et de support. Communiquer efficacement sur les changements auprès des équipes.

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Pour l'un de nos clients grand compte, dans le cadre d'une mission longue durée permettant 10 jours de télétravail par mois, nous recherchons un Consultant ISP - Gestionnaire de portefeuille cyber. Le gestionnaire de portefeuille fait partie du centre de services d'intégration de la sécurité dans les projets (ISP). Il a en charge un portefeuille de projets (rattachés à un socle ou une chaine de valeur) pour lequel il réalise le suivi de l'ensemble des activités réalisées par le centre de services ISP : expressions de besoins sécurité, analyses de risques, accompagnements contractuels, traitement des dérogations, plans de progrès, … A ce titre, il s'assure de la bonne conduite de la réalisation, de la qualité du livrable et du respect des engagements vis-à-vis du projet. Il travaille en collaboration avec les architectes et urbanistes référents sur son portefeuille et constitue le point d'entrée unique pour toute nouvelle demande d'accompagnement sécurité sur son portefeuille Ses missions : Réaliser la qualification cyber des nouveaux projets Lorsque nécessaire, solliciter les équipes d’expertise pour formaliser des exigences de sécurité spécifiques, suivre l'avancement des travaux et participer à la restitution S’assurer, en collaboration avec le pilote du centre de services, de l’assignation d’un analyste et de l’adéquation entre le profil de l’analyste et les spécificités du projet Faire le lien entre le centre de services et le département « Risk Management » (présentation des résultats d’analyses de risques, arbitrages sur les risques) Réaliser un suivi mensuel avec les responsables métier du portefeuille de l’avancée du traitement des préconisations Comitologie Mise en place de comités pour animer la communauté de gestionnaires de portefeuille Créer des reporting et des états d'avancement sur les études en cours au sein de l'équipe ISP

Contexte : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. MISSIONS : - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production (contribution à l'architecture technique, formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

En tant que Chef(fe) de projet infrastructure vous êtes l’interface avec le client ainsi que les équipes métiers et techniques. Missions * Gérer les projets de mise en œuvre d’applications ou d’infrastructures selon les standards de gestion de projet du client depuis la phase de lancement du projet jusqu’à l’implémentation en production * Définir les processus et procédures opérationnelles à mettre en œuvre * Assurer la responsabilité des budgets , des délais et de la qualité des projets délivrés * Constituer et animer des comités de pilotage et des groupes de travail * Assurer la responsabilité du reporting du portefeuille projets * Piloter les ressources allouées en évaluant les priorités et les risques pour chaque projet * Avoir un rôle de conseil auprès de la maîtrise d’ouvrage * Proposer des actions d’amélioration concernant les processus mis en place au sein de la Production

son produit - Appui du PO sur les Cérémonies - S'assure que l'équipe produit utilise les services transverses du Programme Vision 2035 (Design System, CI/CD, Inner Sourcing compatible Cyber, ...) - Innovation/Amélioration continue - Axé DevEx . Garant de la tenue des objectifs déterminés dans la phase CapVision - Identification des indicateurs métiers - Cartographie fonctionnelle de son périmètre - Impulsion dans l'implication et l'alignement du métier . Garant de la bonne mesure des indicateurs de production de valeur du produit . Garant sur son Produit des bonnes méthodes de change et de déploiement jusqu'à leurs mises en œuvre sur son produit Pilote le budget de l'équipe (main dans la main avec le Product Owner) . Pilote le staffing de l'équipe - Sourcing - Onboarding - Suivi des équipiers (anticipe les mobilités) - Gestion / suivi des compétences . Interface entre le Programme Vision 2035 et les process du client/ Autres équipes produit/Equipe Cœur du Programme Vision 2035 . Facilitateur pour son/ses équipes . Participe aux grandes cérémonies de l'équipe (démo, retro,...) et peut participer à certaines cérémonies quotidiennes . Représente l'équipe dans la gouvernance du Programme Vision 2035

Contexte Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une connaissance des process , ainsi que de projets ayant nécessité la mise en place de médiation sera un plus. MISSIONS: - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production ( contribution à l'architecture technique , formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client souhaite s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière de conseil sur des périmètres organisationnels et Systèmes d'Information pour accompagner la direction du Pôle Solution sur des thématiques diverses (organisation, mode de fonctionnement, dossier SI, …) dans le but d'atteindre les objectifs assignés au pôle et continuer à valoriser les apports de l’agilité. Le Pôle solution métier Ce pôle est opérationnel et organisé en s’appuyant sur les principes agiles. Il est constitué de 9 tribus de 7 équipages et du département logistique de l’information, soit au global près de >200 collaborateurs internes. Les enjeux du pôle solution métier 4 principaux enjeux portés par le pôle solution métier : - Maitrise du SI/Qualité perçue et produite - Embarquement des métiers dans le delivery - Vision fonctionnelle du SI / Cohérence fonctionnelle - Culture du Design et Expérience utilisateurs Prestation attendue Assister la direction du pôle solution métier sur la préparation de dossiers pouvant aller sur certains sujets jusqu’à la réalisation complète de dossiers pour le compte de la direction du pôle solution métier. Activités principales : - Dégager et formaliser les éléments d’aide à la prise de décision. Préconiser les choix et assister techniquement la direction du pôle dans ses décisions. - Savoir identifier des problématiques, évaluer des risques et opportunités, réaliser un diagnostic - Elaborer des propositions d’adaptation ou d’évolution (hypothèses, scénarios, …) - Savoir créer une vraie coordination et collaboration pour embarquer des acteurs différents et les faire converger vers un intérêt commun. Livrables : - Les dossiers réalisés pour le compte de la direction du pôle solution métier : dossier d’instruction, dossier de choix, … - Les supports de présentation de ces dossiers (souhait d’avoir des supports très UX) - Les supports des différents travaux menés en relation avec la direction du pôle solution métier (préparation d’ateliers, préparation de séminaires, …)

Descriptif de la prestation Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. ` Contexte & Objectifs de la prestation Dans le cadre de la règlementation GDPR, le groupe poursuit la mise en oeuvre de son projet d'anonymisation des données. Le projet Anonymisation est piloté par l'équipe TEST SI et Plan de Version SI au sein de la Direction Domaine support, retraite CMP et partenariats & tests SI qui pilote et exécute les phases de tests de bout en bout du SI et assure la cohérence des Jeux de données dans les environnements assemblés. Le périmètre des activités de l'équipe TESTS SI (et plus particulièrement l'équipe Environnements) sur l'ensemble du SI permet d'avoir une vision transverse nécessaire à la mise en place du projet visant à anonymiser les données dans les environnements de tests, Le groupe a besoin d'une expertise Direction de projet pour accompagner l'équipe projet, rythmer le projet et assurer sa mise en oeuvre rapidement. ` Nature et étendue de la prestation - Conduite des travaux (ateliers, modélisation, acculturation, conseil...) pour comprendre l'existant, travailler la cible et mettre en oeuvre la trajectoire - Description et accompagnement à la mise en oeuvre du contenu des étapes de test - Mettre en oeuvre la gouvernance et la comitologie du projet - Mettre en place et suivre le planning, la qualité et le budget - Encourager et faciliter la collaboration transverse entre les différentes équipes participant au projet - Accompagnement du CP sur la formalisation des besoins - Gérer les risques et les dépendances du projet - Repérer, Alerter et Escalader les obstacles du projet - Identifier et porter les actions de conduite du changement en concertation avec l'équipe dédiée Livrables attendus & planning - Organisation des comités opérationnels et de Pilotage - Rédaction des supports, comptes rendus des comités, Flash report hebdo - Publication et mise à jour du planning projet - Mise en place et suivi des indicateurs projet (KPI) - Communication régulière sur l'avancement du projet - Suivi et mise à jour des OKR

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Notre client est à la recherche d'un Process Owner Front CBM pour intervenir pour renforcer ses équipes. Pour assurer le remplacement d'un congé maternité. Les activités de l’équipe incluent la veille métier, l'identification des besoins utilisateurs, l'évaluation et le suivi des charges métier, le versionning des systèmes, la gestion de projets et la conduite du changement, ainsi que le support métier auprès des utilisateurs. Missions principales S’approprier les EDB existantes et conduire les études, observations, diagnostics, entretiens et ateliers nécessaires au cadrage du projet et à l'identification des solutions pertinentes. (Cadrage d’un 2ème lot à faire) Rédiger les expressions de besoin, les spécifications et assister les développeurs dans la compréhension du besoin métier. (Assister l’IT pendant la phase de maturation et nécessitant une position du métier) Mesurer les impacts organisationnels, proposer des solutions pertinentes, s'assurer de leur faisabilité, les adapter en fonction des nouveaux éléments de contexte éventuels et les faire valider. Définir la stratégie de recette et participer à la recette fonctionnelle pour validation à chaque livraison, ainsi qu'élaborer les supports de CDC en phase de Qualification. Appliquer une méthodologie et un planning tenant compte des éléments de contexte et des contraintes. Construire et veiller à l'avancement des plans d'actions qui en découlent. Effectuer le reporting du projet auprès des interlocuteurs concernés. Etablir le bilan du projet et des actions mises en œuvre, suivre l'atteinte des objectifs visés et gérer le backlog projet et les versions. Définir et mener les plans d'actions de conduite du changement favorisant l'adoption des changements initiés et leur bonne exécution : évolution des processus métier, modification des pratiques des utilisateurs, dispositif de formation, communication, etc. Capitaliser sur les enseignements des projets menés, adopter les méthodologies agiles de gestion de projet, d'idéation et de co-construction. Livrables EDB Etablir et mettre en œuvre la stratégie de recette Réaliser les cas de tests Effectuer la conduite du changement auprès de l’ensemble des intervenants produire les supports Feuille de route pour cadencer les travaux (planning, gouvernance, sous-chantiers) Compte-rendu et restitution d’ateliers Reporting d’avancement dans les instances de gouvernance

Contexte de la mission : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de Mise En Production. Notre client, une mutuelle d'assurance, recherche un chef de projet production avec une connaissance des systèmes d'information assurantiels. De plus, la gestion des projets ayant nécessité la mise en place de médiation serait un plus.

Pour l'un de nos clients grand compte situé dans le Rhône (69), dans le cadre d'une mission de longue durée nous recherchons un Manager SOC . Missions: - Diriger la stratégie du service SOC - Gérer les services SOC externalisés et internes - Diriger l’organisation des opérations de cybersécurité - Contrôler la remédiation des vulnérabilités - Manager l'équipe SOC - Réalisation des KPI - Evaluer les rapports d’incidents et la gestion des réponses aux incidents Profil recherché : - 3 à 5 ans d'expérience minimum - Force de proposition - Gestion d'équipe - Idéalement profil issu de la technique