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Superviseur Equipe Support Technique (H/F) - Moissy Cramayel ( 77 ) - Moissy-Cramayel Vous aurez pour principales missions : Gérer l'équipe support technique • Superviser et encadrer une équipe d'environ trois à quatre Supports Technique du Service Support CDS-Plateformes Techniques de production. Assurer la cohésion de l'équipe, gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des résolutions des demandes de support dans les délais impartis, veiller à la formation continue et le développement des compétences Gérer/cadrer les opérations de support • Effectuer des analyses approfondies, apporter une expertise pour développer des solutions personnalisées afin d'optimiser des processus internes et fournir une assistance spécialisée aux équipes de production Gérer des situations d'urgence tout en maintenant la stabilité des systèmes de production, mettre en œuvre une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure. • Collaborer avec les équipes DSI interne, DSI clients, voire des experts externes, pour mise en œuvre de solutions production et traitement des problèmes à l'origine des incidents • Réaliser des rapports réguliers pour évaluer les performances, les tendances des problèmes et l'utilisation des ressources, afin d'être prêt à réviser et à ajuster les stratégies du support en fonction des résultats et des besoins et de minimiser les risques informatiques • Cartographier les besoins clients et rédiger les cahiers des charges en termes de contexte, objectifs, périmètre d'action, description des fonctionnalités Suivre la mise en œuvre de plans d'actions • Construire l'ensemble des documents de présentation et de communication sur l'avancement des opérations • Assurer le reporting auprès de la Direction des Opérations backoffice et à destination des entités gouvernance clients pour informer sur les avancements production • Animer les réunions de pilotage des opérations en cours avec les parties prenantes Superviser la mise en place des activités de production • Contrôler la transition vers la phase opérationnelle des solutions techniques proposées • Suivre les phases de tests afin de corriger les éventuels bugs et dysfonctionnements • Maintenir/apporter le support nécessaire aux infrastructures et processus techniques mis en place • Superviser les évolutions telles que ? : la mise en place de nouvelles infrastructures ou les migrations évolutives générer par les clients Gérer l'évolutivité • Anticiper pour s'adapter à l'évolution des besoins technologiques • Veiller à la formation continue et le développement des compétences des collaborateurs des équipes support • Être en veille technologique sur les dernières tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir l'assistance support la plus complète et la plus efficace possible sur les activités run et les prospections clients

RESPONSABLE D'EQUIPE PRODUCTION (H/F) - MOISSY CRAMAYEL ( 77 ) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Responsable d'équipe production(H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Responsabilités : · Mettre en œuvre les prestations production · Piloter les équipes techniques et maintenir la cohésion · Planifier l'activité des personnes en fonction de la production · Intervenir en cas de difficulté technique et apporter les ajustements nécessaires · Animer et coordonner le travail de l'équipe Activités principales : · Etudier le dossier de réalisation et en extraire les données utiles à ses équipes · Organiser l'activité et le planning des équipes · Faire un suivi qualité de la production · Analyser les processus et procédures production · Garantir l'adéquation entre les ressources et les besoins et optimiser les performances · Garantir le bon fonctionnement tout au long des phases de production · Diagnostiquer et résoudre rapidement les dysfonctionnements · Coordonner les prestations techniques avec les contributeurs connexes · S'assurer de la disponibilité des ressources · Surveiller le respect des consignes de sécurité et la qualité du travail · Assurer le reporting et le suivi des données de production Profil : Issu(e) d'une formation Bac +2 à bac +5, spécialisée en Informatique et Logistique, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en environnement production IT.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Hauts-de-Seine/IDF ( 92 ) - Paris Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à PARIS et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Bonjour, Notre client secteur médias recherche une prestation d’accompagnement stratégique SEO des offres d’informations. Cette prestation n'est pas à plein temps mais requiert d'être disponible 6 à 10 jours par mois en moyenne. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/SEO/4563) en objet de votre message Définition du besoin : Notre client souhaite renforcer l’accompagnement SEO de ces offres d’un point de vue expertise technique. Pour cela, il souhaite se faire accompagner par un acteur possédant une très forte expertise SEO technique sur les enjeux SEO d’indexation, de crawlabilité, de performance et de maillage de site à forte volumétrie. Cette prestation doit se faire en complémentarité avec l’organisation actuelle et ne porte pas sur un accompagnement opérationnel au quotidien (6 à 10 jours en moyenne comme indiqué en haut de l'annonce). Organisation de l’activité SEO : L’activité SEO des offres est organisée comme suit : • Coordination et pilotage : Responsable SEO des offres numériques du client • Référent SEO sur une offre incluant ses verticales et les activités annexes (serviciel notamment) et coordination au niveau du domaine • Référent SEO des offres de « proximité » Les référents SEO accompagnent opérationnellement et à temps plein à la fois les équipes éditoriales et produit/technique des offres concernées. Contexte SEO des offres concernées : Le périmètre concerné répond à de nombreuses spécificités SEO liées à des offres d’informations et notamment : • La particularité des leviers SEO comme la prédominance de sources comme Google Discover ou Google Actualités • Les spécificités techniques, fonctionnels des contenus d’informations (articles, vidéos) notamment les données structurées, l’ensemble des balises, les sitemaps… • Les enjeux d’arborescence, organisation, classement et maillage entre les contenus • Les enjeux de performances techniques et des critères CoreWebVitals de Google • Le rôle majeur des consignes SEO éditorial dans les performances SEO (titre, chapô, intertitres, signatures) • La temporalité particulière liée à l’activité ainsi qu'aux dernières actualités A noter, que les offres concernées ont aussi un enjeu de valorisation de ces contenus plus « froids » et de maximisation de la « longue traîne ». Au-delà de l’information au sens strict du terme, les offres concernées proposent d’autres dispositifs clés à fort enjeu SEO notamment : • Des dispositifs événementiels majeurs • Des activités annexes notamment autour du serviciel

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - BORDEAUX ( 33 ) - Bordeaux Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à BORDEAUX et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : • Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. • Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. • Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. • Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. • Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). • Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. • Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Contexte de la mission : Notre client, une plateforme de financement participatif spécialisée dans l'immobilier, souhaite accélérer sa croissance après une levée de fonds, notamment via son activité patrimoine et une stratégie d'acquisition ambitieuse. Notre client a pour objectif de multiplier par deux sa base d'investisseurs d'ici à 2025 et de renforcer ses capacités d'acquisition et de rétention d'investisseurs. Dans cette optique, nous recherchons un product owner confirmé. Objectifs de la mission : Le Product Owner sera responsable de l’optimisation continue du parcours utilisateur pour améliorer la conversion des visiteurs en investisseurs, à travers une gestion rigoureuse du backlog produit et la mise en place de stratégies d'optimisation du taux de conversion à quatre niveaux : - Messages publicitaires - Visites sur le site - Inscription des leads - Conversion en investisseurs et réinvestissements Tâches principales : - Rewriting des contenus (homepage, emails d’onboarding, landing pages SEO) - Optimisation des tunnels d’inscription sur la plateforme - Amélioration des séquences d’automatisation (mailing, onboarding) - Suivi des KPIs et itérations pour améliorer continuellement les taux de conversion - Collaboration étroite avec les équipes techniques et marketing Durée de la mission : 12 mois Lieu : Télétravail, avec des déplacements possibles sur site à Lyon.

Ce groupe leader mondial dans son domaine d'activité recrute aujourd'hui un Senior Data Analyst Power BI dans le cadre de l'évolution de son SI. Rattaché au Responsable BI, vous serez en charge de : - Identifier les besoins métier et les opportunités - Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles - Définir et mettre en place des solutions de visualisation intelligentes - Maximiser l'impact de l'outil Power BI sur la performance de l'entreprise - Utiliser la connexion Power BI / SQL Server pour extraire, organiser et visualiser des données - Faire le lien entre le métier et la technique - Sélectionner et suivre les partenaires pour les réalisations techniques - Animer la communauté des Key users Power BI au niveau monde (Anglais pleinement opérationnel exigé) - Impulser la conduite du changement : promouvoir l'utilisation de Power BI - Définir et mettre en œuvre un plan de formation - Mettre en place une démarche qualité et mener des actions d'amélioration des processus Ce poste en interne, sédentaire offre un cadre de travail particulièrement attractif. L'employeur propose du télétravail avec une fréquence de 3 jours par semaine ainsi que d'autres beaux avantages avec notamment une prime d'intéressement représentant 1 à 2 mois de salaire, 45 jours de congés par an, un compte épargne temps, un plan d'épargne avec abondement et un très bon CE.

En qualité d'Expert Power BI, vous jouerez un rôle central dans la structuration et le paramétrage avancé de notre architecture Power BI, intégrée à Google Cloud Platform (GCP). Votre mission consiste à optimiser les flux de données en continu pour les différents métiers, en vous appuyant sur vos compétences en modélisation et en gestion des données dans un environnement BigQuery. Vous aurez la responsabilité d’assurer le paramétrage optimal de Power BI, en établissant les passerelles Cloud nécessaires pour garantir un accès fluide aux données et une performance optimale. En outre, vous superviserez le portail Power BI, y compris la gestion des accès (RLS) et des licences, pour sécuriser et contrôler l’information partagée

Lieu : Brest (29) Rémunération : 50 à 55 K€ annuel brut Rythme : 1 à 2 jour(s) de télétravail par semaine à l'issue d'une période d'intégration Nous recherchons pour notre client, acteur industriel spécialisé, un Expert Talend dans le cadre d’un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI d’une quarantaine de personnes et rattaché au manager de la Cellule Architecture et Data, vous rejoignez l’équipe dans le cadre du projet de déploiement de la nouvelle Data Fabric. Vos missions sont les suivantes : Prendre en charge le pilotage des développements, jusqu’à la réalisation de certains flux inter-applicatif Collaborer avec les responsables de domaine SI et gestionnaires applicatifs dans la résolution des problèmes Participer à la rédaction et valider les documents d’architecture produits dans le cadre des projets SI Documenter, diffuser et contrôler l’application des normes/bonnes pratiques de développement En lien avec l’architecte SI Applicatif, fournir les entrants nécessaires à la définition et au dimensionnement du socle technique de plateforme Data afin de répondre aux besoins, enjeux et contraintes Accompagner les autres experts SI et développeurs internes, afin qu’ils montent en compétences sur les sujets autours de l’intégration et la gouvernance des données En complément de ces missions, vous prenez également en charge le pilotage du projet de migration des flux ETL et ESB existants vers la nouvelle plateforme. Environnement technique : technologies d’interopérabilité / interfaçage SI, le langage SQL et différents systèmes de gestion de BDD (Oracle, MySql, SQL Server, PostgreSQL), les outils ODI et BODS

💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Projet: Suivi end-to-end des chaînes de production officielles chez BNP CIB pour tous les acteurs Business et APS Mission: expansion du projet en implémentant les nouvelles features sur des cycles de développement courts 🤝 Technologies : Technos: Golang + Web 🤝 Définition du profil : Ecole d'ingénieur Expérience en GO Bonne maitrise des Algo Bonne maitrise de la POO

💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Projet: Suivi end-to-end des chaînes de production officielles chez BNP CIB pour tous les acteurs Business et APS Mission: expansion du projet en implémentant les nouvelles features sur des cycles de développement courts 🤝 Technologies : Technos: Golang + Web 🤝 Définition du profil : Ecole d'ingénieur Expérience en GO Bonne maitrise des Algo Bonne maitrise de la POO

Contexte /Objectifs : Objectif global : Concevoir un process opérationnel de la gestion de la demande des projets Contrainte forte du projet Délai court d'analyse et de mise en oeuvre (T3) Les livrables sont Processus de gestion de la demande Spécification détaillée pour la création d'un worklow Participation à la définition d'une méthodo projet d'entreprise 🤝 Livrables attendus: Compétences techniques Méthodes projets Agile (XP, Scrum ...) - Confirmé - Impératif Reporting, animation de réunion, suivi .... - Confirmé - Impératif Asana ou équivalent - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Sous la responsabilité du directeur de projet, contribue à concevoir et mettre en place le portfolio des projets . Les différentes étapes sont : - La gestion de la demande - Mise en place d'une instance d'engagement - Définition de la gouvernance projet - Choix et mise en place d'outillage - Adaptation de la méthodologie projet - Passerelles avec la direction financière (orga + outillage) Dans un deuxième temps, participer en tant qu'acteur de la direction TTO au processus définis ci-dessus (animation, suivi, PMO)

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global :Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel 🤝 Expertises spécifiques : Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé - Impératif SBC Oracle - Junior - Important Solution enregistrement NICE - Junior - Important Teams Voice - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire) 🤝 Livrables attendus: : Description détaillée En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) - Assurer l’exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Un profil support ToIP est recherché !

💼 Poste : EOPS et support technique sur des applications pour la salle des marchés de capitaux - 6/9 ans d'expérience 🏭 Secteurs stratégiques : Banque 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Infos Complémentaires : OPS sur des applications pour la salle des marchés de capitaux dérivés actions et matières premières Support technique 24/7 des applications Systèmes Front-to-Back, booking, calculs P&L, calculs risk, utilisés à l'internationale. Support technique vis-à-vis des métiers pour les services applicatifs et le progiciel financier Sophis Risk de Finastra, gestion des calculs et des grilles de calculs métiers

💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : La définition des moyens cibles dans le respect des engagements pris suivant respectant le besoin métier et déployable en production La mise en place et le support des environnements de production et intégration L'industrialisation (principes d'infra as code) Environnement agile. Livrables : Les livrables attendus sont : Validation de la faisabilité technique Mise en œuvre de la solution. Support des demandes clients sur les environnements de production et intégration. Automatisation des demandes récurrentes et mise à disposition de self-service ou API à destination des clients.