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Offre d'emploi Gestionnaire de configuration sénior

Vaison-la-Romaine (84)

Deodis

Le poste

CDI
3 ans
40k-45k €⁄an, 400-430 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 31/10/2024

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Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services).

Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à :
Gestionnaire des Configurations :

  • Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB
    o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster
    o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus
    o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB
    o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster

  • Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB
    o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster
    o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster
    o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster

  • S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations

  • Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus

  • Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé

  • Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...)

  • Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…)

  • Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…)

  • Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel

Nature de l’expérience recherchée :
- Forte expertise ServiceNow (module CMDB)

  • Maîtrise avancée des outils de reporting
    • Expérience en Production
    • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois)
    • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB)
    • Polyvalence, Prise de hauteur/recul

Profil recherché

Compétences comportementales :

  • Excellent relationnel / diplomate ;

  • Bonne autonomie ;

  • Organisation ;

  • Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports) ;

  • Sens du service ;

  • Adaptabilité et réactivité ;

  • Rigueur

Outils informatiques
Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365…)
Connaissance outil ITSM (notamment ServiceNow)
Connaissance des infrastructures de Production Informatique

Environnement de travail

Localisation : Vaison La Romaine ☀️

Télétravail : 2 jours par semaine

Expérience dans le secteur bancaire recommandée 🏦

Recrutement en CDI possible ✍️

En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial ! 

Puteaux, Île-de-France
100 - 249 salariés
ESN
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

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